Conseiller Relation Clients
il y a 3 semaines
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public
Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle.
Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé), au profit d’actions de prévention, de promotion de la santé et de bon usage des soins.
Pour renforcer ses équipes, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD à compter du 14 Mai 2024, avec une évolution possible vers un poste en CDI.
Le Conseiller Relation Clients est le premier interlocuteur des assurés de la CPAM de Haute-Savoie.
À l’issue d’un parcours de formation complet sur la réglementation et la posture relation client, le Conseiller Relation Clients réalise plusieurs missions. Au cours de sa semaine de travail, il alterne entre différentes activités:
- Il prend en charge les demandes des assurés via différents canaux de contact (gestion des appels téléphoniques, prise en charge en accueil et sur rendez-vous) ;
- Il porte l'image de l'organisme au quotidien grâce à la qualité et au professionnalisme de son accueil, au traitement efficace des demandes et à la promotion des services en ligne et offres de prévention répondant au besoin des assurés ;
- Il analyse les situations complexes et travaillent en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
- Il réceptionne les demandes d'aides financières ponctuelles sollicitées par les assurés et les instruit en conformité avec la politique d'action sanitaire et sociale de la CPAM ;
- Il détecte les situations de renoncement aux soins et accompagne les assurés dans la réalisation des soins (ouverture des droits, montage de plans de financement, négociation des frais médicaux auprès des professionnels de santé, ).
La planification des activités du Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique (Appels entrants), 30% l'accueil tout-venant des assurés et l'accueil sur rendez-vous (physique et téléphonique) et l'instruction des demandes d'aides financières.
Grâce à l’ensemble de ses missions, le Conseiller Relation Clients apporte une contribution essentielle à la satisfaction des publics de la CPAM.
Vous appréciez et vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation clients ?
Vous savez travailler en simultané sur plusieurs logiciels et êtes agile avec les outils informatiques ?
Vous êtes curieux(se), autonome, organisé(e), doté(e) d’une bonne capacité d’apprentissage et d’un sens relationnel développé ?
**Informations complémentaires**:
**Contrat 36h hebdomadaires**: Lundi au Vendredi sur une amplitude horaires de 8h00 à 17h00.
CDD 3 mois renouvelable et avec possible évolution vers un poste en CDI
**Salaire**: 1917 € brut / mois + prime d'activité de 6%
Votre Formation d'une durée de 3 semaines se déroulera sur Annecy (Frais de déplacement pris en charge)
Nous recrutons des Conseillers relation client sur nos 4 accueils : Annecy/Thonon/Annemasse/Cluses
Le cumul d'emploi n'est pas possible en étant salarié de l'Assurance Maladie
Mot du recruteur
Présentation du service
Rattachée à la Direction Relations Clients, nous recrutons pour notre agence de Cluses.
L’accueil physique de la CPAM de Haute-Savoie est réparti entre 4 sites principaux : Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon-les-Bains.
L’agence de Cluses est composée de 8 Conseillers Assurance Maladie ainsi que de 2 Responsables.
**Les rôles principaux au sein des accueils sont les suivants**:
- Informer et orienter les assurés au sein de la CPAM,
- Assurer un traitement attentionné des demandes des assurés selon la situation rencontrée, à l’occasion de rendez-vous,
- Proposer à l’assuré un accompagnement relatif aux services numériques de l’assurance maladie et, à chaque fois que cela est pertinent, une gestion dématérialisée des démarches
- Détecter et signaler les situations à risque de rupture ou d’incompréhension des droits.
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Conseiller Relation Clients
il y a 4 semaines
Cluses, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...
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Conseiller Relation Clients
il y a 4 semaines
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Chargé de relations clients H/F
il y a 3 semaines
Cluses, France Hays France Temps pleinNous recherchons pour notre client, acteur dans le domaine de l'automatisation, un Chargé de relation clients.Vous intégrez une équipe de 20 personnes et êtes en charge des missions suivantes : - Gérer les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en l'accompagnant dans toutes les phases de vie de l'entreprise du projet jusqu'au SAV...
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Chargé de Relation Clients Consommateurs
il y a 4 semaines
Cluses, France Adecco Temps plein**Votre mission**: **_ Vous êtes expérimenté sur des postes en relation client / SAV et vous possédez une fibre technique _**? Ce poste est fait pour vous ! Lisez ce qui suit: Votre Agence Adecco de Cluses recrute pour l'un de ses client basé sur Cluses, qui rayonne sur le plan international, **un Chargé de Relation Clients Consommateurs (h/f)** sur du...
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Chargé de la relation clients consommateurs
il y a 1 mois
Cluses, France Somfy Temps pleinDescription du poste Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client ? Vous aimez le bricolage, les nouvelles technologies ? Ce poste est fait pour vous ! Dans notre équipe, nous croyons profondément à la...
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Chargé de La Relation Clients Consommateurs
il y a 1 mois
Cluses, France SOMFY Group Temps pleinDescription de l'entreprise Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, Somfy s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. De nouvelles façons de travailler et de consommer que nous devons construire ensemble à travers le monde, afin d’habiter notre planète de...
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Chargé de la Relations Clients Consommateurs
il y a 1 mois
Cluses, France Somfy Temps pleinDescription du poste Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client ? Vous aimez le bricolage, les nouvelles technologies ? Ce poste est fait pour vous ! Dans notre équipe, nous croyons profondément à la...
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Chargé de la Relation Clients Professionnels
il y a 1 mois
Cluses, France Somfy Temps pleinDescription du poste Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client et aimez apporter votre aide aux personnes ? Vous vous intéressez à la technique et aux objets connectés ? Ce poste est fait pour...
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Conseiller Client
il y a 1 mois
Cluses, France Jean Lain Mobilités Temps pleinRejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! **Notre Groupe Jean Lain Mobilités, **acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...
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Consultant Comptable et Relation Prospects
il y a 1 mois
Cluses, France GROUPE MG Temps pleinCONSULTANT COMPTABLE ET RELATION PROSPECTS (H/F) CDI Temps Complet Vous êtes un passionné par l’accompagnement du dirigeant et vous aspirez à élargir vos horizons professionnels en mettant en avant vos compétences en conseil auprès de nos clients ? Vous recherchez une opportunité stimulante qui vous permettra d’être impliqué...
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Conseiller Accueil
il y a 4 semaines
Cluses, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: - Votre première mission est d’accueillir et conseiller les clients sur leurs opérations de banque au quotidien. - Vous les conseillez et leur proposez les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins (livrets d’épargne, cartes, banque à distance ) - Vous participez à des campagnes de promotion et relevez...
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Conseiller Vendeur Animalerie
il y a 1 mois
Cluses, France Delbard par Oxyane Temps plein**Nous recrutons pour notre magasin Delbard de Cluses (74) un Conseiller vendeur animalerie F/H en CDI.** **Poste à pourvoir dès que possible.** Un poste proposé à ceux qui aiment le commerce et la relation humaine. **Vos missions**: Rattaché au Responsable de magasin, au sein d'une équipe dynamique, vous devenez un ambassadeur de notre enseigne....
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Conseiller Vendeur en Animalerie
il y a 4 semaines
Cluses, France Delbard par Oxyane Temps plein**Nous recrutons pour notre magasin Delbard de Cluses (74) un Conseiller vendeur en animalerie F/H en CDI.** **Poste à pourvoir dès que possible.** Un poste proposé à ceux qui aiment le commerce et la relation humaine. **Vos missions**: Rattaché(e) au Responsable de magasin, au sein d'une équipe dynamique, vous devenez un(e) ambassadeur(rice) de...
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Alternance - Conseiller de Vente (H/F)
il y a 1 mois
Cluses, France Intersport Temps pleinNous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...
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Conseiller Commercial en Protection Sociale
il y a 1 mois
Cluses, France Speedrh Temps pleinBasé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...
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Conseiller en Assurances
il y a 1 mois
Cluses, France Fiderim Temps pleinFidérim Cluses : Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi ! Notre client spécialisé dans le conseil en assurance, recherche pour renforcer son équipe, un nouveau collaborateur. Votre mission Vos missions: Vous fidélisez et développez un portefeuille de...
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Conseiller Vendeur Polyvalent
il y a 1 mois
Cluses, France Delbard par Oxyane Temps pleinNous recrutons pour notre magasin Delbard de Cluses (74)** un conseiller vendeur polyvalent F/H en CDD de 3mois** Poste à pourvoir dès maintenant Un poste proposé à ceux qui aiment le commerce et la relation humaine. Vos missions: Rattaché au Responsable de magasin, au sein d'une équipe dynamique, vous devenez un ambassadeur de notre enseigne. Votre...
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Conseiller(ère) de Vente
il y a 1 mois
Cluses, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinDans le cadre de son , Ipac Bachelor Factory Grand Genève recherche un(e) Conseiller(ère) de Vente (H/F) en alternance pour le compte d’un magasin de sport, située à Cluses. MISSIONS Directement rattaché(e) au Responsable du Magasin , et en relation avec les conseillers vendeurs , vous participez à la satisfaction client par la...
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Cluses, France Somfy Temps pleinDescription du poste Rattaché(e) à la Responsable Commerciale Sédentaire et accompagné(e) par notre Commerciale Sédentaire Formatrice, vous serez en charge de : Conseiller/ vendre par téléphone nos produits et services auprès de clients professionnels. Prospecter et qualifier de futurs clients, puis gérer et développer le chiffre...
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Conseiller Technique Industrie
il y a 1 mois
Cluses, France TALEXIM Pays de Savoie Temps pleinDescriptif du poste **Ce que nous vous proposons**: Dans le cadre d'une création de poste, votre rôle consiste à apporter un soutien à la clientèle industrielle dans le choix des solutions techniques. Dans ce contexte, vos missions consistent à: - Conseiller la clientèle dans les choix techniques d'usinage avec les outils de coupe- - Promouvoir les...