Front Office Manager

il y a 1 mois

Montpellier, France Flex-O Temps plein

Rattaché directement au Directeur des Opérations, vous évoluez au sein d’un groupe immobilier en pleine croissance (50 personnes, CA de 100m€). Le siège social est basé à Sophia Antipolis, au cœur de la nature. Le groupe est constitué, à date, d’une trentaine de sociétés couvrant en particulier les activités suivantes:

- La promotion immobilière pour des bâtiments tertiaires (COURTIN PROMOTION), principalement en région PACA.
- L’exploitation d’espaces de travail hybrides (bureaux/coworking) (FLEX-O), 50 sites à horizon cinq ans.
- Activité de gestion immobilière (acquisitions/reconstruction et cession d’immeubles tertiaire en VEFA à des institutionnels) (COURTIN GESTION)

Dans le cadre d'une création de poste et pour accompagner la croissance de notre filiale Flex-O qui propose des espaces de Flex Office/ Coworking Prime avec de nombreux services dans les principales métropoles Françaises, nous recherchons un **Front Office Manager H/F**.

Front Office Manager H/F assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site.

**MISSIONS**

**Service Client**
- Être l’interlocuteur privilégié de tous les clients et visiteurs en fournissant un service professionnel en toutes circonstances ;
- Garantir une première impression exceptionnelle ;
- Suivre les process d’expérience clients en bonne collaboration avec le Sales Manager ;
- Maitriser les procédures et standards Flex-O de réception (« Front office ») : accueil, réception des colis, gestion des visiteurs, réponse téléphonique et délivrance des produits/services ;
- Gérer la relation client (de l’arrivée au départ) et la satisfaction client : gestion des demandes et des commandes, anticipation des besoins de façon proactive, fidélisation des clients existants et des nouveaux clients (longue durée comme courte durée) ;
- Résoudre tous les problèmes des clients / visiteurs et suivre leur résolution. A titre d’exemples : suivi des questionnaires de satisfaction, réponse aux tickets dans l’outil informatique, gestion des plaintes
- Atteindre le niveau de taux de satisfaction client (NPS) défini par l’entreprise.

**Tenue du centre**
- Appliquer le code vestimentaire (casual) ;
- Mettre à jour les affichages obligatoires ;
- Respecter le Guide des Standards dans tous les espaces du site ;
- S’assurer de l’entretien et de la propreté du site et de ses extérieurs ;
- Mettre en place les bureaux témoins ;
- Réaliser des audits semestriels Qualité et Standards ;
- Veiller à la mise en conformité du site (contrôles règlementaires).

**Rentabilité**
- Contribuer à la rentabilité du site en optimisant les revenus et en réduisant les coûts ;
- Générer des marges supplémentaires en proposant des services additionnels ou à plus fort revenu ;
- Animer le programme de parrainage et identifier les opportunités de développement de l’offre clients existants ;
- Appuyer le Sales Manager du site pour la planification et l’exécution des renouvellements de contrats clients, notamment en se répartissant la responsabilité des dossiers (bureau, domiciliation) - les Sales Managers conservant les cas clients complexes ou difficiles ;
- Contrôler quotidiennement les paiements clients et atteindre le niveau de taux de recouvrement attendu par Flex-O.

**Coordination de l’équipe**
- Coordonner et participer à la formation du Receptionnist ;
- S’assurer de la bonne compréhension et réalisation des missions et tâches au quotidien de l’équipe ;
- Préparer le planning et veiller à son respect ;
- Assister le Sales Manager aux réunions d’équipe et entretiens individuels.

**Ventes**
- En support du Sales Manager, être en mesure de faire visiter le site aux prospects ;
- Envoyer la proposition au client si besoin ;
- Transmettre toutes les informations nécessaires au Sales Manager pour finaliser la vente.

**Administratif**
- Gérer les factures fournisseurs, vérifier la refacturation clients et maîtriser les marges qui y sont associées ;
- Superviser la facturation mensuelle des clients du centre ;
- Contrôler les paiements clients (vérification journalière de la balance, relances, suspension de services, suspension du contrat, etc.).

**Compétences requises**
- Autonomie et force de proposition ;
- Sens du service client très prononcé ;
- Etat d’esprit commercial ;
- Gestion des priorités et réactivité ;
- Organisation d’événements.

**FORMATION**

Issu d’une formation commerciale ou hôtelière, vous avez une précédente expérience dans le domaine du service client, de l’hôtellerie ou de l’événementiel. Vous êtes très orienté(e) résultats et avez à cœur de participer à la gestion de votre propre centre de profits.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 23 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Types d

  • Front Office Manager

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Flex-O Temps plein

    Rattaché directement au Directeur des Systèmes d'Informations, vous évoluez au sein d’un groupe immobilier en pleine croissance (50 personnes, CA de 100m€). Le siège social est basé à Sophia Antipolis, au cœur de la nature. Le groupe est constitué, à date, d’une trentaine de sociétés couvrant en particulier les activités suivantes: - La...

  • Front Office Manager

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Flex-O Temps plein

    Groupe Courtin est un groupe indépendant, non côté, fondé en 2015 par Christophe Courtin. C'est un groupe immobilier en pleine croissance (70 personnes, CA de 55m€) qui détient: - Une structure promotion immobilière et une foncière : COURTIN PROMOTION et COURTIN GESTION construisent et développent un patrimoine immobilier "prime" à partir de la...

  • Front Office Manager

    il y a 1 mois

    Montpellier, France FLEX-O Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Front Office Manager H/F. Le Front Office Manager H/F assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site. **MISSIONS** Vous aurez pour principales missions: **Service Client** - Être l’interlocuteur privilégié de tous les clients et...

  • Front Desk Agent

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Hilton Temps plein

    Front Desk Agent A Front Desk Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Front Desk Agent, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in...

  • Front Desk Agent

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Hilton Temps plein

    A Front Desk Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Front Desk Agent, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and...

  • Développeur Java Front

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France VISIAN Travail à distance Freelance Temps plein

    Développeur Front Web Java EEContribution technique sur une application bancaire vitrine et de consultation des comptes.Développeur Front Web Java EEConception, développement, tests,...Travail en collaboration avec d'autres développeurs dans un contexte d'équipe AgileDéveloppeur Front Web Java EEConception, développement, tests, mise en...

  • Développeur Java Front

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France VISIAN Temps plein

    Développeur Front Web Java EE Contribution technique sur une application bancaire vitrine et de consultation des comptes. Développeur Front Web Java EE Conception, développement, tests, Travail en collaboration avec d'autres développeurs dans un contexte d'équipe Agile Développeur Front Web Java EE Conception, développement, tests, mise...

  • Office Manager

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Plug In Digital Temps plein

    Apprenticeship Montpellier (34) Position Duties Directement rattachée à la Responsable RH Groupe, il(elle) interviendra sur des missions d'Office Management pour nos deux filiales du Groupe (120 salariés). 1- Gestion des locaux et des services généraux - Optimiser l'aménagement des locaux en fonction des besoins - Suivre les contrats d'entretien...

  • Office Manager

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Dimo Diagnostic Temps plein

    Dimo est une start-up positionnée sur un marché peu connu, celui du diagnostic immobilier. L'entreprise s'adresse à la fois aux professionnels de l'immobilier, mais aussi aux particuliers dans le cadre de leurs projets de réalisation de diagnostics immobiliers pour la vente ou location de leur bien immobilier. Positionnée en tant que disrupteur sur un...

  • Office Manager

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Alfa Interim Beziers Temps plein

    **Votre Mission**: Hé oui ! Notre agence ALFA INTERIM BEZIERS recrute pour le compte de l'un de ses clients un.e office manager. Missions (liste non exhaustive): Sous la responsabilité du Directeur des Process Internes, l'Office Manager est responsable du bon fonctionnement, de la coordination et de la supervision des bureaux en exécutant toutes les...

  • Assistant Office Manager

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Smart Tale Temps plein

    Internship Montpellier (34) Internship Description Dans le cadre de la croissance de Smart Tale et le démarrage de plusieurs projets, nous recherchons un(e) assistant(e) Office Manager avec pour fonction: - Les tâches liées au quotidien du studio et des besoins de l'équipe ; - Une part administrative ; - Un soutien RH pour les salariés et le...

  • Office Manager

    il y a 3 jours

    Montpellier, France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, entreprise innovante dans le secteur de la santé un/une Office Manager H/F Les missions :Service généraux/vie d’équipe :Assurer l’approvisionnement en fournitures de bureau et en matériel nécessaire.Superviser la maintenance et la réparation des équipements de bureau.relation avec le bailleur et les...

  • Office Manager

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Genvia Temps plein

    La mission de Genvia est d’accompagner les organisations internationales et l’industrie dans la transition énergétique, afin de leur permettre d’atteindre les objectifs de décarbonation et de Net-Zéro à l’échelle mondiale. Nous sommes convaincus que l’hydrogène décarboné est une solution pérenne et vertueuse pour notre planète, notre...

  • Office Manager

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Bureaux & Co Temps plein

    BUREAUX & CO développe des espaces collaboratifs, attractifs et flexibles. Ses projets s’organisent autour d’un concept fort, des lieux de vie et de travail partagés (coworking, bureaux, salles de réunion), favorisant les échanges et une mutualisation des équipements. BUREAUX & CO a su créer une identité forte et propice au développement de...

  • Office Manager

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Potentiel Humain Temps plein

    **Présentation** Notre ambition chez Potentiel Humain : vous aider à trouver l'entreprise et le poste de vos rêves ! Nous sommes une agence de recrutement et d'intérim spécialisée dans les métiers de l'ingénierie et de l'informatique. Notre client, spécialisé dans les énergies renouvelables, recherche son/sa office manager. **Mission**: CDD de 4...

  • Office Manager

    il y a 1 mois

    Montpellier, France ZIWIT Temps plein

    Le groupe ZIWIT est un Pure player cybersécurité, qui développe et commercialise des technologies et des services de détection de vulnérabilités. Fondée en 2011, ZIWIT a su s’imposer sur son marché pour en devenir le **leader européen**. Dans le cadre de son développement, la société propose un poste de **Office manager(H/F)**. **Profil...

  • Office Manager

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France ZIWIT Temps plein

    Le groupe ZIWIT est un Pure player cybersécurité, qui développe et commercialise des technologies et des services de détection de vulnérabilités. Fondée en 2011, ZIWIT a su s’imposer sur son marché pour en devenir le **leader européen**. Dans le cadre de son développement, la société propose un poste de **Office manager(H/F)**. **Profil...

  • Office Manager

    il y a 1 mois

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  • Office Manager H/F en alternance

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Pigier Temps plein

    Offre dalternance : Office Manager Vous êtes autonome et motivé(e) ? Vous êtes force de proposition et vous avez le sens du relationnel ? Ce poste est fait pour vous ! Notre école PIGIER Montpellier connue comme LA Business School de l'alternance recherche un(e) office manager. Lentreprise partenaire est située à Montpellier dans le cadre de la...

  • Office Manager H/F en alternance

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Pigier Temps plein

    Offre d’alternance : Office Manager Vous êtes autonome et motivé(e) ? Vous êtes force de proposition et vous avez le sens du relationnel ? Ce poste est fait pour vous ! Notre école PIGIER Montpellier connue comme LA Business School de l'alternance recherche un(e) office manager. L’entreprise partenaire est située à Montpellier dans le cadre de la...