Responsable Service Client
Il y a 2 mois
**Umbrella recherche pour son partenaire, spécialiste de la logistique industrielle, un Customer Service manager H/F en CDI, dans le cadre d'une évolution interne.**
**Rattaché au directeur de site, vous aurez pour missions**:
- D'être l’interlocuteur privilégié du portefeuille clients qui vous sera confié,
- D'être responsable de leur satisfaction,
- D'être responsable de l’atteinte des objectifs contractuels,
- D'élaborer l’ensemble des reportings interne et externe (hebdo, mensuels, trimestriels) en lien avec l’activité et la performance pour chacun d’entre eux,
- D'assurer la maitrise des systèmes d’information (WMS notamment), pour en connaitre toutes les spécificités et en devenir « Key-user »,
- Former et/ou valider la formation des nouveaux embauchés aux systèmes d’informations,
- De concevoir, formaliser et faire appliquer les procédures opérationnelles, relatives au personnel « customer service » en lien avec le responsable QESH,
- Dans le cadre de l’intégration des nouveaux clients et/ou du démarrage d’un nouveau site : formaliser les SOPs, participer à la rédaction des fonctionnalités IT, paramètrer les systèmes, réaliser les tests internes et des tests « end-to-end » avec le client,
- Formaliser et suivre les plans d’action d’amélioration des systèmes d’information avec l’IT groupe,
- Réaliser la facturation des clients et en est le garant en termes de conformité,
- Participer à l’élaboration des business Case en phase d’appel d’offre,
- D'être le responsable hiérarchique de l‘équipe Customer Service,
**Votre profil**:
Vous possédez un diplôme de type BAC + 5 et une exprience confirmée en tant que responsable d'un service clients en B to B, de préférence à dimension industrielle.
Vous faites preuve d'un excellent relationnel, aimez manager et avez à coeur la satisfaction de votre portefeuille clients.
Vous parlez un anglais courant.
Rémunération selon profil sur 13 mois + avantages
Type d'emploi : CDI
Salaire : 45 000,00€ à 50 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Arras, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du poste Métier Assurances Titre du poste Responsable Service Client, Gestion et Risques Assurances H/F Description du poste Enjeux Le développement des assurances de biens et de personnes est un enjeu stratégique du Crédit Agricole Nord de France et permet d’apporter une réponse essentielle à nos clients dans...
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Arras, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du poste Métier Assurances Titre du poste Responsable Service Client, Gestion et Risques Assurances H/F Description du poste Enjeux Le développement des assurances de biens et de personnes est un enjeu stratégique du Crédit Agricole Nord de France et permet d’apporter une réponse essentielle à nos clients dans...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 1 jour
Arras, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Responsable Service Paie
il y a 1 jour
Arras, France Transports62 Temps plein**Responsable service paie** TRANSPORTS 62 - 62000 Arras La société Transport62 spécialisée dans le service aux entreprises de transport routier de marchandises recherche sa (son) futur(e) responsable de paie pour son service d’externalisation de la paie. De formation supérieure en paie et fort(e) d’une expérience d’au moins 5 années dans un...
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Responsable de service Métrologie
il y a 1 mois
Arras, France LFB Temps pleinQUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Rattaché.au Responsable des Services Techniques, vos missions seront : Manager une équipe de techniciens internes et des entreprises extérieures, Développer une stratégie de gestion de la métrologie pour le site (internalisation, externalisation, délégation, rôles et missions, …), Participer à la...
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Responsable de service Métrologie
il y a 1 jour
Arras, France LFB Temps pleinQUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Rattaché.au Responsable des Services Techniques, vos missions seront : Manager une équipe de techniciens internes et des entreprises extérieures, Développer une stratégie de gestion de la métrologie pour le site (internalisation, externalisation, délégation, rôles et missions, …), Participer à la...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 1 mois
Arras, France MICHAEL PAGE Temps pleinUne belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition.En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : - Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 1 mois
Arras, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, * S'assurer de l'implémentation des outils et des méthodes logistiques validées avec le client afin de garantir le...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 1 jour
Arras, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, * S'assurer de l'implémentation des outils et des méthodes logistiques validées avec le client afin de garantir le...
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Responsable Relation Client
il y a 1 mois
Arras, France récréa Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) à la directrice de l’établissement, tu es le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et tu interviens dans les domaines suivants: - Organisation et gestion - Tu établis le planning de ton équipe - Tu assures la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences,) - Tu...
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Responsable Relation Client
il y a 2 jours
Arras, France récréa Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) à la directrice de l’établissement, tu es le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et tu interviens dans les domaines suivants: - Organisation et gestion - Tu établis le planning de ton équipe - Tu assures la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences,) - Tu...
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Responsable du Service Social H/F
il y a 6 jours
ARRAS, France ORB Conseil Temps pleinORB Conseil, cabinet de recrutement spécialisé par secteurs d'activités, recherche pour l'un de ses clients, un Cabinet d'Expertise Comptable basé à Arras, un(e) Responsable du service Social dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe.Rattaché(e) directement à l'Expert-Comptable, vous interviendrez auprès d'une clientèle...
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Responsable Relation Client
il y a 1 mois
Arras, France Récréa Temps pleinRattaché(e) à la directrice de l’établissement, tu es le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et tu interviens dans les domaines suivants: - **Organisation et gestion** - Tu établis le planning de ton équipe - Tu assures la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences,) - Tu supervises la...
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Responsable Relation Client
il y a 1 mois
Arras, France Récréa Temps pleinRattaché(e) à la directrice de l’établissement, tu es le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et tu interviens dans les domaines suivants: - **Organisation et gestion** - Tu établis le planning de ton équipe - Tu assures la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences,) - Tu supervises la...
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Responsable de Service Rps
il y a 2 jours
Arras, France CPAM DE L'ARTOIS Temps plein**Responsable de service RPS (H/F)**: - CDI - ARRAS - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD92289 **CPAM DE L'ARTOIS**: **AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN : tel est notre engagement de service** Rejoignez une entreprise dynamique, de près de 800 collaborateurs au service de plus de 830 000 bénéficiaires, 4 600 professionnels de santé, 550...
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Responsable Services Supports Commercial
il y a 1 mois
Arras, France Enersys Temps pleinDécouvrez nos valeurs fondamentales **Définition**: EnerSys Arras est à la recherche de son/sa futur(e) **Responsable Services Supports Commerce F/H **pour soutenir l'activité commerciale Energy System. La/Le Responsable Services Supports Commerce ES (F/H) coordonne tous les aspects organisationnels et techniques des opérations de vente dans le...
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Conseiller Client Service Mécanique
il y a 1 mois
Arras, France SACA AUTO Peugeot Arras Temps pleinDans le cadre d’un développement et d'un regroupement à venir de marques supplémentaires, nous souhaitons recruter un réceptionnaire conseiller client carrosserie sur le site d'ARRAS VN : 75 route cambrai - 62000 Arras Atelier actuel Peugeot (service rapide, mécanique et carrosserie) Nous sommes concessionnaire Peugeot depuis 1947. Peugeot arras...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 4 semaines
Arras, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, * S'assurer de l'implémentation des outils et des méthodes logistiques validées avec le client afin de...
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Gestionnaire Service Clients Entreprises
il y a 1 semaine
Arras, France BANQUE CIC NORD OUEST Temps plein***Qui sommes-nous ?** Rejoignez une entreprise qui bouge ! Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons dans un monde qui bouge ». Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la...
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Responsable adjoint du service Evènementiel H/F
il y a 1 mois
Arras, Hauts-de-France COMMUNAUTE URBAINE D'ARRAS Temps pleinResponsable adjoint du service Evènementiel (h/f)Agent de maîtrise – Catégorie BRattaché au responsable du service Evènementiel, vous assurerez le suivi des évènements organisés par la CUA tels que premières pierres, vœux, conférences, réunions publiques, visite officielle, sauf grands évènements (Main Square...) ou par des organisateurs...