Responsable Service Clients

Il y a 3 mois


Argenteuil, France TOUT BEURRE Temps plein

Responsable Service Clients (H/F)

Aperçu du poste:
En tant que Responsable Service Clients, vous serez responsable de superviser et de gérer une équipe de 2 professionnels du service client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour répondre à leurs besoins et garantir leur satisfaction. Ce poste nécessite des compétences en communication, en négociation et en leadership.

Responsabilités:

- Superviser une équipe de professionnels du service client
- Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients
- Gérer les plaintes des clients et trouver des solutions satisfaisantes
- Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes des clients
- Suivre les indicateurs de performance clés et mettre en place des actions correctives si nécessaire
- Former et encadrer les membres de l'équipe pour améliorer leurs compétences en service client
- Assurer en renfort les période de charges pour les prises de commandes ;
- Répondre aux demandes des commerciaux ;
- Rédiger les propositions commerciales spécifiques ;
Qualifications:

- Expérience préalable dans un rôle de service client ou similaire
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à négocier avec les clients pour résoudre les problèmes
- Fortes compétences en leadership pour diriger une équipe
- Maîtrise de l'anglais (écrit et parlé)
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément

Nous offrons:

- Un environnement de travail dynamique et stimulant
- Des opportunités d'avancement professionnel
- Une rémunération compétitive

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 32 500,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel



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    il y a 4 semaines


    Argenteuil, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier :Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

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    il y a 4 semaines


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    Description de l'offreSous la responsabilité de votre tuteur, le Chef de centre, vous prenez en charge une partie du portefeuille de clients B to B existants (commerces de proximités, PME...), à ce titre :· Vous développez le chiffre d'affaires du portefeuille qui vous est confié en proposant des services supplémentaires, négociez et faites évoluer...


  • Argenteuil, Île-de-France Elis Temps plein

    Description de l'offreVous rejoignez l'équipe d'Elis en tant que Commercial Assistant, rattaché(e) au responsable service clients. Votre mission consiste à gérer le portefeuille client, en mettant à jour les dossiers clients, en constituant un point de contact administratif et commercial privilégié avec le client, en réceptionnant et en...

  • Technicien Service Clients

    il y a 14 heures


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  • Argenteuil, Île-de-France Elis Temps plein

    Description de l'offreVous rejoindrez l'équipe de Elis en tant que Commercial Assistant, rattaché(e) au responsable service clients. Votre mission sera de gérer le portefeuille client, en mettant à jour les dossiers clients, en constituant un point de contact administratif et commercial, en réceptionnant et en traitant les réclamations clients,...

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    il y a 2 semaines


    Argenteuil, Île-de-France Elis Temps plein

    Description de l'offreVous rejoindrez l'équipe d'Elis en tant que Assistant(e) Service Clients, rattaché(e) au responsable service clients. Vous serez chargé(e) de la gestion commerciale et administrative de votre portefeuille client.ResponsabilitésMettre à jour les dossiers clients (contrats, données, stocks...) dans l'application...


  • Argenteuil, Île-de-France Elis Temps plein

    Description de l'offreVous rejoindrez l'équipe d'Elis en tant que Assistant(e) Service Clients, rattaché(e) au responsable service clients. Vous serez chargé(e) de la gestion commerciale et administrative de votre portefeuille client.ResponsabilitésMettre à jour les dossiers clients dans l'application informatique commerciale.Constituer...


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