Responsable Service Clients

Il y a 4 mois


Argenteuil, France TOUT BEURRE Temps plein

Responsable Service Clients (H/F)

Aperçu du poste:
En tant que Responsable Service Clients, vous serez responsable de superviser et de gérer une équipe de 2 professionnels du service client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour répondre à leurs besoins et garantir leur satisfaction. Ce poste nécessite des compétences en communication, en négociation et en leadership.

Responsabilités:

- Superviser une équipe de professionnels du service client
- Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients
- Gérer les plaintes des clients et trouver des solutions satisfaisantes
- Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes des clients
- Suivre les indicateurs de performance clés et mettre en place des actions correctives si nécessaire
- Former et encadrer les membres de l'équipe pour améliorer leurs compétences en service client
- Assurer en renfort les période de charges pour les prises de commandes ;
- Répondre aux demandes des commerciaux ;
- Rédiger les propositions commerciales spécifiques ;
Qualifications:

- Expérience préalable dans un rôle de service client ou similaire
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à négocier avec les clients pour résoudre les problèmes
- Fortes compétences en leadership pour diriger une équipe
- Maîtrise de l'anglais (écrit et parlé)
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément

Nous offrons:

- Un environnement de travail dynamique et stimulant
- Des opportunités d'avancement professionnel
- Une rémunération compétitive

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 32 500,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel


  • Responsable du service client

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  • Argenteuil, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourireEn tant qu'Hôte Service Client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Il s'exerce en magasin, au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et...


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    il y a 2 semaines


    Argenteuil, Île-de-France Elis Temps plein

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    il y a 2 semaines


    Argenteuil, Île-de-France Elis Temps plein

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  • Assistant Service Clients H/F

    il y a 3 semaines


    Argenteuil, Île-de-France Elis Temps plein

    Description de l'offreVous rejoignez l'équipe d'Elis en tant que Commercial Assistant, rattaché(e) au responsable service clients. Votre mission consiste à gérer le portefeuille client, en mettant à jour les dossiers clients, en constituant un point de contact administratif et commercial privilégié avec le client, en réceptionnant et en...

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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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  • Assistant Service Clients H/F

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  • Assistant Service Clients H/F

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