Chargé.e de Relation Clients

Il y a 2 mois

MontignyleBretonneux, France BMW Temps plein

**BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**:
En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et disposons d’un réseau de concessionnaires indépendants.

Au sein de BMW Group France, BMW Finance accompagne les particuliers et les professionnels dans leur achat de véhicules. La captive financière développe des produits de financement tels que le crédit, la location avec option d’achat ou encore la location longue durée. Pour toujours mieux répondre aux besoins de nos clients, BMW Finance joue également le rôle de facilitateur en développant des services associés à forte valeur ajoutée : assurances, garanties ou entretien.

**CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ?**:
Rattaché(e) au Superviseur Relation Clients, vous participez activement à la satisfaction de nos Clients, véritable support des équipes de niveau 1 en charge des appels téléphoniques, vous assurez la prise en charge des demandes Clients qui vous sont transmises. Vous êtes force de proposition et participez activement à l’amélioration continue des processus métiers du service.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes:
**Gestion des demandes liées à la vie du contrat**:

- Ajout/suppression/modification de prestations de services (assurance, entretien)
- Assistance Espace Client (problème de connexion, réinitialisation mot de passe)
- Gestion des contraventions clients
- Modifications financières (changement de quantième, report échéance, réaménagement et renégociation contrat )
- Modifications non financières (mise à jour coordonnées postales et bancaires)
- Remboursement anticipé
- Transfert de contrat de location
- Traitement des Véhicules Gravement Endommagés (VGE)
- Autres demandes clients (inscription de greffe, réintégration fiscale, attestation, mandat d’immatriculation, copie de contrat, duplicata de facture)

**Gestion de la réclamation client**:

- Prise en charge et traitement des réclamations de niveau 2

**Amélioration des processus métiers**:

- Mise à jour des instructions de travail
- Participation aux tests
- Participation aux différents projets (projet groupe / demande d’évolution interne)

**ET SI C’ÉTAIT VOUS ?**:
De formation Bac +2, vous êtes reconnue pour votre orientation client. Vous faites preuve d’écoute, d’organisation et de rigueur. Votre aisance relationnelle orale et écrite est évidente.

Poste à pourvoir dès juillet et ce jusqu’à la fin de l’année.

**POURQUOI REJOINDRE LE BMW GROUP EN FRANCE ?**:
En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec:

- Un environnement de travail agréable et moderne >> découvrez nos locaux ici.
- Une politique Qualité de Vie Travail dynamique, avec des dispositifs liés à la parentalité, au sport,).
- Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 12 jours de télétravail par mois.
- Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.
- Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de base sur 13 mois, d'une prime individuelle annuelle sur objectifs et d'une prime intéressement et participation.

**PRET A NOUS REJOINDRE ?**:
Si vous êtes arrivé.e jusqu'ici, c’est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé.e qu'au début de votre lecture Alors n’attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations Nous n'attendons pas une lettre de motivation formelle, mais quelques convictions personnelles fortes, restez concentré.e sur le caractère impactant de votre message. En retour, nous vous assurons que celui-ci sera lu avec attention et qu’il pourra faire la différence.

Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté.e pour un entretien de pré-qualification par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un rendez-vous pour un entretien avec nos équipes.

**Rejoignez-nous pour faire bonne route

  • Responsable Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France ELECTEAM (Cabinet de recrutement) Temps plein

    **Notre client**: Franchisé (10 agences en Ile de France) créé il y a 7 ans, dans l’environnement du « service à la personne » de très bonne stabilité, recherche pour accompagner le développement de ses agences en Ile de France, un Responsable relations clients & Qualité H/F. Le poste en CDI est localisé à Montigny Le Bretonneux. **Mission**...

  • Chargé Evénementiel Sportif

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France Win Sport School Temps plein

    Notre école de sport WIN SPORT SCHOOL de Saint-Quentin-en-Yvelines, l’Ecole du Management du Sport en alternance, Recherche un Chargé.e événementiel sportif pour une de ses entreprises partenaires dans le domaine des sports de glisse et de raquettes sur le secteur de Paris. Le poste est à pourvoir dans le cadre d’un Cursus Management du Sport en...

  • Chargé.e de Relation Clientèle Après-ventes

    il y a 7 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    BMW Montigny-le-Bretonneux - 78, CDI Les missions du poste CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ? Dans le cadre du service Relations Clientèle et Coordination Centre d'Interactions Clients, votre mission consiste à assurer le règlement des litiges Clients Ventes et Après-vente en veillant à la fois aux intérêts de BMW France et du réseau de...

  • Chargé.e de Relation Clientèle Après-vente

    Il y a 2 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France BMW Temps plein

    **BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**: En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et...

  • Chargé.e de Relation Clientèle Après-ventes

    Il y a 2 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France BMW Temps plein

    **BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**: En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et...

  • Chargé de La Relation Client Et de La Qualité

    Il y a 2 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: La direction Relation Client Contrat de Société Générale Assurances met la relation client et la qualité au cœur de ses priorités afin de délivrer un très haut niveau de satisfaction client. Au sein d’une équipe à taille humaine récemment constituée, vous assisterez le responsable de l’animation de la relation...

  • Apprenti Chargé de la Relation Cotisants

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    Description du poste La Direction du Recouvrement de Montigny recrute, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage de 24 mois à partir de septembre : un.e Chargé.e de la Relation Cotisants en alternance Rattaché.e au Responsable du Pôle Relation de Service, vous intégrez une équipe de 11 Chargés de la Relation Cotisants. Vous serez en...

  • Apprenti Chargé de la Relation Cotisants

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    Description du poste La Direction du Recouvrement de Montigny recrute, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage de 24 mois à partir de septembre : un.e Chargé.e de la Relation Cotisants en alternance Rattaché.e au Responsable du Pôle Relation de Service, vous intégrez une équipe de 11 Chargés de la Relation Cotisants. Vous serez en...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ?- Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons, en CDD de 6 mois renouvelable, un(e)...

  • Apprenti en Gestion de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France Daimler Truck France Temps plein

    Il y a plus de 125 ans, l’entreprise a fondé l'industrie moderne du transport avec ses camions et ses autobus. Aujourd'hui, le groupe Daimler Truck est le premier constructeur de camions au monde et emploie environ 100 000 personnes sur plus de 40 sites. La filiale Daimler Truck France, composée de 180 personnes, est le 2ème opérateur sur le marché...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 2 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Cécile en tant que Chargé relation client à Montigny le Bretonneux (78), en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • Apprenti en Gestion de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France Daimler Truck France S.A.S.U Temps plein

    Tasks Il y a plus de 125 ans, l’entreprise a fondé l'industrie moderne du transport avec ses camions et ses autobus. Aujourd'hui, le groupe Daimler Truck est le premier constructeur de camions au monde et emploie environ 100 000 personnes sur plus de 40 sites. La filiale Daimler Truck France, composée de 180 personnes, est le 2ème opérateur sur le...

  • Alternance Alternance Chargé.e de Recrutement

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France ISCOD Temps plein

    Alternance Alternance Chargé.e de Recrutement - Montigny-le-Bretonneux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe international...

  • Alternance Alternance Chargé.e de Recrutement

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France ISCOD Temps plein

    Alternance Alternance Chargé.e de Recrutement - Montigny-le-Bretonneux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe international leader...

  • Alternance Alternance Chargé.e de Recrutement

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France ISCOD Temps plein

    Alternance Alternance Chargé.e de Recrutement - Montigny-le-Bretonneux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe international...

  • Alternance Alternance Chargé.e de Recrutement

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France ISCOD Temps plein

    Alternance Alternance Chargé.e de Recrutement - Montigny-le-Bretonneux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe international...

  • Alternance Alternance Chargé.e de Recrutement

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France ISCOD Temps plein

    Alternance Alternance Chargé.e de Recrutement - Montigny-le-Bretonneux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe international...

  • Chargé.e environnement bureautique

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France WILD WILD SEARCH Temps plein

    Notre client, BMW Group en France, recrute un.e Chargé.e d'environnement bureautique.Au sein du département informatique du BMW Group en France, vous intégrerez l’équipe Infrastructure dédiée à la sécurité de l’infrastructure locale pour les 4 entités de BMW Group en France.À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :Fournir...

  • Chargé.e environnement bureautique

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France WILD WILD SEARCH Temps plein

    Notre client, BMW Group en France, recrute un.e Chargé.e d'environnement bureautique.Au sein du département informatique du BMW Group en France, vous intégrerez l’équipe Infrastructure dédiée à la sécurité de l’infrastructure locale pour les 4 entités de BMW Group en France.À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :Fournir et...