Chargé de La Relation Client Et de La Qualité

il y a 3 semaines

MontignyleBretonneux, France Société Générale Temps plein

**Vos missions au quotidien**:
La direction Relation Client Contrat de Société Générale Assurances met la relation client et la qualité au cœur de ses priorités afin de délivrer un très haut niveau de satisfaction client.
Au sein d’une équipe à taille humaine récemment constituée, vous assisterez le responsable de l’animation de la relation client et de la qualité, pour consolider et ancrer notre culture de la satisfaction client auprès de nos équipes de conseillers de clientèle. Vous assurerez également, la continuité et l’évolution du système qualité existant en lien avec la direction qualité de Société Générale Assurances

Concrètement, vous serez amené(e) à:

- Analyser et animer les données issues de la Satisfaction Client (NPS) : produire une gazette mensuelle ou tout autre support, analyser l’ensemble des verbatims clients, les données de notre joignabilité (multi appelants et réitération)
- Assurer la communication et l’animation de la politique qualité au sein du Service, analyser les non-conformités dans un objectif d’amélioration continue du Service.
- Participer aux audits : Préparer les audits de renouvellement et de suivi ISO 9001, Préparer et participer à la réalisation des audits internes et délégataires
- Préconiser à travers toutes les analyses et constats des axes d’amélioration continue

**Et si c’était vous ?**:
Vous êtes un(e) étudiant(e) de niveau Bac +4/5 avec une spécialisation Management de la relation client, digital et qualité.
Vous êtes dynamique, faites preuve d'esprit d'analyse et de synthèse.
Vous faites preuve d’un excellent sens du détail, vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).
Vous êtes orienté(e) client.

Poste à pourvoir en Alternance, basé à Montigny le Bretonneux (78), pour une durée de un an à partir de septembre 2023.

**Plus qu’un poste, un tremplin**:
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

**Pourquoi nous choisir ?**:
Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises, en matière d’assurance vie épargne, d’épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.

Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité : en tant qu’employeur responsable pour nos 2900 collaborateurs en France et dans 8 pays à l’international, en tant qu’assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu’investisseur responsable et acteur de l’économie réelle.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.

L’intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d’apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d’échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.
- Nous sommes un
- **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à
- **promouvoir tous les talents**, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.- Référence**:230009UD**:

- Entité**:Société Générale Assurances**:

- Date de début**:01/09/2023**:

- Date de publication**:30/03/2023

  • Chargé.e de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France BMW Temps plein

    **BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**: En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et...

  • Chargé Relation Assurances

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France Up Skills Grands Comptes et Public Temps plein

    Descriptif du poste - Up skills recherche un Chargé de relation assurances (h/f) pour rejoindre son équipe En tant que Chargé de relation assurances, vous serez rattaché(e) au Responsable Pôle Sinistres & Services Associés. Votre mission principale sera d'assurer la gestion des dossiers sinistres matériels et personnes de votre portefeuille auprès de...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Saint Quentin en Yvelines

    il y a 2 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France SNCF Temps plein

    Publiée le 08/04/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...

  • Chargé D'affaires Entreprises Junior

    il y a 7 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Dans un contexte de fort développement nous recherchons dans le cadre d'un CDI un chargé d'affaires entreprises Junior/ attaché commercial au sein de notre centre d'affaires de Montigny-le-Bretonneux. Vous avez un Bac + 5 en Finance d'entreprises et une première expérience en milieu bancaire sur le marché de l'entreprises (stage et...

  • Chargé.e de Relation Clientèle Après-ventes

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    BMW Montigny-le-Bretonneux - 78, CDI Les missions du poste CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ? Dans le cadre du service Relations Clientèle et Coordination Centre d'Interactions Clients, votre mission consiste à assurer le règlement des litiges Clients Ventes et Après-vente en veillant à la fois aux intérêts de BMW France et du réseau de...

  • Alternant - Chargé de Relation Clients - Planification (F-H-X)

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Alternance de 1 à 2 ans Date de début souhaitée : Septembre 2024 Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et...

  • Chargé Relations Abonnés Et Facturation

    il y a 4 semaines

    Choisy-le-Roi, France Régie des eaux de la Seine et de la Bièvre Temps plein

    Dans le cadre de leur création, deux régies de distribution d’eau potable, l’une pour 9 villes et l’autre pour 4 villes, au sein du territoire de Grand Orly Seine Bièvre, mutualisant leurs moyens humains et matériels, recrutent des collaborateurs enthousiastes à l’idée de rejoindre une aventure inédite, et avant tout humaine. Si vous...

  • Alternant Relation Client Et Coordination Cic

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France BMW Group France Temps plein

    **Société**: Filiale commerciale de BMW Group France, BMW France assure l’importation, la commercialisation et la promotion des véhicules, pièces de rechange et accessoires au travers de son réseau de concessionnaires exclusif. Au service des marques BMW, MINI, BMW i et BMW Motorrad, ses 400 collaborateurs s’investissent au sein de métiers variés...

  • Chargé Relation Assurances

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France Up Skills Temps plein

    **L'entreprise**: Leader mondial de l'industrie automobile de luxe, notre client, une entreprise emblématique du secteur, offre des véhicules synonymes de prestige, d'innovation et de performance. Présent dans plus de 140 pays, le groupe se distingue par son engagement envers l'excellence, alliant design sophistiqué, technologies avant-gardistes et...

  • Stage BFI

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France La Banque Postale Temps plein

    Vos missions Au sein de la Direction Régionale Ile de France Entreprises de la BFI, vous serez rattaché à la Direction Territoriale Coverage Ile de France Sud et travaillerez au sein d’une équipe de 10 collaborateurs. Le Coverage Réseau est à la charge du développement de la relation commerciale des PME/ETI de la BFI sur l’ensemble de la...

  • Apprenti en Gestion de La Relation Client

    il y a 7 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France Daimler Truck France Temps plein

    Il y a plus de 125 ans, l’entreprise a fondé l'industrie moderne du transport avec ses camions et ses autobus. Aujourd'hui, le groupe Daimler Truck est le premier constructeur de camions au monde et emploie environ 100 000 personnes sur plus de 40 sites. La filiale Daimler Truck France, composée de 180 personnes, est le 2ème opérateur sur le marché...

  • Apprenti en Gestion de La Relation Client

    il y a 7 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France Daimler Truck France S.A.S.U Temps plein

    Tasks Il y a plus de 125 ans, l’entreprise a fondé l'industrie moderne du transport avec ses camions et ses autobus. Aujourd'hui, le groupe Daimler Truck est le premier constructeur de camions au monde et emploie environ 100 000 personnes sur plus de 40 sites. La filiale Daimler Truck France, composée de 180 personnes, est le 2ème opérateur sur le...

  • Alternant Relation Clients Mercedes-Benz

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France Mercedes-Benz Temps plein

    Tätigkeitsbereich:Marketing / Vertrieb / KommunikationFachabteilung:Customer Services MBC Marketing and ProjectsGesellschaft:Mercedes-Benz France S.A.S.Standort:Mercedes-Benz France S.A., Montigny-le-BretonneuxStartdatum:sofortVeröffentlichungsdatum:..4Stellennummer:MER2Arbeitszeit:Vollzeit Join usAufgaben Mercedes-Benz France, récompensée plusieurs fois...

  • Chargé RH

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France LA NOUVELLE ETOILE Temps plein

    La Nouvelle Etoile, association reconnue d'utilité publique, recherche pour son CHRS de Saint Rémy Lès Chevreuse et ses différents dispositifs d'hébergement d'urgence, un chargé RH en charge de différentes taches RH et notamment le suivi des congés, EVP, formation et de différentes statistiques concernant les différents dispositifs...

  • Chargé de Recrutement en Alternance

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France Collège de Paris Développement Temps plein

    **Nous sommes ** Depuis 2011, le Collège de Paris s’est donné pour mission de rendre l’excellence accessible grâce à une communauté de plus de 50 écoles et 14000 étudiants La qualité pédagogique grâce son réseau d’experts, l’ouverture à l’international et l’accompagnement individualisé vers l’emploi sauront vous guider vers la...

  • Chargé Relations Sociales H/F

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France Expleo Temps plein

    En savoir plus Intégré à nos équipes, vous réaliserez diverses missions de conseil et d’accompagnement auprès de nos clients. Pourquoi nous rejoindre ? Un accompagnement technique sur le terrain Des formations continues via nos experts techniques Des valeurs humaines entre nos collaborateurs La diversité de nos équipes Une...

  • Chargé de Relaton Clientèle

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Randstad Montigny-le-Bretonneux - 78, CDD Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de relation clients et gestion de contrats h/f Vous assurez la prise en charge des demandes Clients qui vous sont transmises. Vous êtes force de proposition et participez activement à l'amélioration continue des processus métiers...

  • Assistante Chargee de L’accueil Du Conservatoire

    il y a 2 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France Ville de MONTIGNY LE BRETONNEUX Temps plein

    Filière **:Administrative** Métier **:Culture - Conserv patrimoine** Catégorie **:C** **Adjoint administratif territorial-AAT** Titulaire ou CDD Lieu **:MONTIGNY LE BRETONNEUX** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:Indifférent** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:14/08/2024** **Descriptif et...

  • Alternance - Chargée de Communication & Relation

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    Nissan West Europe est la filiale française de Nissan Motor Co.,Ltd. Constructeur automobile japonais de dimension mondiale, pionnier de la technologie électrique, Nissan est engagé vers la neutralité carbone et l’électrification de l’ensemble de ses produits. Nous vous offrons l’opportunité d’intégrer une entreprise ambitieuse, dynamique,...

  • Chargé / Chargée de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes...