Conseiller Comptes Clients
il y a 4 semaines
Replaçons le contexte
Groupama Grand Est est l'une des 9 caisses régionales du groupe Groupama:
Notre rayonnement : Nous sommes répartis sur 12 départements, de la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en passant par la Côte-D'Or et la Haute-Marne.
Notre équipe de choc : 1500 collaborateurs et 3200 élus mutualistes au plus proche de nos 375 000 sociétaires
Notre réussite : Nous sommes aujourd'hui la première caisse régionale de France avec plus de 91% de clients satisfaits, dont 30% très satisfaits ; du jamais vu
Notre mission
Côté sociétaire : Leur satisfaction
- Offrir une qualité de service unique grâce à notre proximité humaine et géographique.
- Être à l'écoute et conseiller nos sociétaires de manière continue, dans le respect et la bienveillance.
- Assurer un accompagnement et un suivi réactif et efficace.
A Groupama Grand Est il y a de quoi s'épanouir
- Proposer à nos collaborateurs des perspectives d'évolution variées avec un accompagnement personnalisé grâce à vos managers et RH de proximité.
- Offrir un environnement de travail accueillant et adapté à votre poste.
- Construire un parcours de formation personnalisé grâce à notre école de formation interne.
En résumé : Nous vous attendons pour nous accompagner dans notre croissance, contribuer à la réussite de notre entreprise et enrichir nos équipes passionnées et talentueuses.
Alors prêt à faire partie d'une aventure palpitante, et qui dure ?
**Description du poste**:
Au sein de l'équipe gestion des comptes, votre mission sera d' assurer la gestion courante des comptes clients et le recouvrement des cotisations dans les délais impartis
Vos activités principales:
- **Relation client**:
Réceptionner les appels clients en étant attentif à développer quotidiennement votre sens du service
Gérer et traiter les réclamations, avec empathie, bienveillance et dans le respect des règles définies par l'entreprise et des préconisations de l'autorité de contrôle prudentiel
- **Gestion des comptes clients**:
Prendre en charge les demandes clients et les renseigner
Tracer et faire circuler l'information nécessaire en interne concernant le client
Traiter les modes de paiement des cotisations, les rejets de prélèvement et les anomalies
Assurer le bon suivi des comptes clients
- **Gestion du recouvrement**:
Réceptionner et analyser les flux concernant les retards clients
Analyser chaque situation pour savoir l'action à réaliser
Négocier avec le client une solution adaptée à sa situation et aux attentes de l'entreprise, suivre l'exécution. Déclencher les procédures adéquates en cas de non respect des engagements (relances, mise en demeure, passage au contentieux.)
- Ponctuellement et après avoir acquis une expérience significative vous pourriez être amené à gérer des dossiers spécifiques (Banque de France, Procédures Collectives)
**Profil**:
Vous êtes titulaire d'une formation Bac + 2, type BTS gestion ou comptabilité. Une expérience en recouvrement de créances serait un plus.
Votre aisance relationnelle et téléphonique est reconnue ainsi que vos capacités d'argumentation et votre sens du Client.
Rigueur, méthode et esprit d'analyse sont des qualités nécessaires pour réussir dans la fonction.
**Profil principal**:
Comptabilité / Contrôle de gestion - Encaissement/Recouvrement
**Type de contrat**:
CDI
**Télétravail**:
Partiel
**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3
**Catégorie emploi**:
Non cadre
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Grand Est, BAS RHIN (67)
**Ville**:
SCHILTIGHEIM
**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2
**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans
**Demandeur**:
02/01/2023
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Conseiller Client à Distance
il y a 4 semaines
Schiltigheim, France Groupama Grand Est Temps plein**Notre réussite**: Groupama Grand Est, c’est 92% de clients satisfaits **Notre ambition**: Côté sociétaire : Être champion de l’accompagnement de nos clients ! Côté collaborateur : Ta réussite c’est aussi la nôtre ! **Groupama Grand Est**: une entreprise qui te forme, t’accompagne et qui développe tes compétences via notre...
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Conseiller Client a Distance
il y a 4 semaines
Schiltigheim, France SOFITEX Temps pleinDescription de l'entreprise Tu connais la célèbre phrase de Groupama, "Être là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier"? Eh bien, c'est exactement ce que l’on te propose ici ! **SOFITEX EXPERTS**, filiale du groupe Sofitex, est un **cabinet de conseil en recrutement**, **approche directe** et **intérim spécialisé** sur les profils...
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Alternant·e Conseiller Client
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Pigier Temps pleinL'école de commerce vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Conseiller·ère client pour intégrer en septembre 2024 la formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Missions Assurer le parcours client de bout en bout en termes d’assistance commerciale et techniqueDévelopper le chiffre d’affaires de...
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Conseiller Client en Assurance
il y a 4 semaines
Schiltigheim, France Kelly Services Temps plein**Localisation**: Schiltighiem - **Type de contrat** : CDI - **Salaire**: Entre 26 et 32K€ brut annuel selon profil - **Horaires**: 35h semaine, horaires variables, RTT - **Avantages**: Restaurant d'entreprise - **Secteur d'activité** : Assurance Actuellement Chargée de Recrutement pour le cabinet Kelly Services, je recherche pour mon client un...
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Responsable de Compte
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Derichebourg interim Temps pleinVous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...
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Responsable de Compte
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Derichebourg interim Temps pleinVous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...
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Responsable Clients Franco-allemand
il y a 1 mois
Schiltigheim, France In Extenso Temps pleinNous recherchons actuellement pour notre agence de Strasbourg, composée de 60 collaborateurs, notre futur Responsable clients confirmé dédié à une clientèle internationale. Directement rattaché(e) à une Expert-comptable spécialiste de cette clientèle, votre mission principale consistera à intervenir sur votre portefeuille composé de clients...
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Responsable clients franco-allemand
il y a 1 mois
Schiltigheim, France In Extenso Temps pleinVous êtes Responsable de Dossiers ? Alors nous vous attendons ! Mission Nous recherchons actuellement pour notre agence deStrasbourg, composée de 60 collaborateurs, notre futur Responsable clientsconfirmé dédié à une clientèle internationale. Directement rattaché(e) à une Expert-comptable spécialistede cette clientèle, votre mission...
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Responsable clients internationaux H/F
il y a 1 mois
Schiltigheim, France In Extenso Temps pleinMission Nous recherchons actuellement pour notre agence deStrasbourg, composée de 60 collaborateurs, notre futur Responsable clientsconfirmé dédié à une clientèle internationale. Directement rattaché(e) à une Expert-comptable spécialiste decette clientèle, votre mission principale consistera à intervenir sur votreportefeuille composé...
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Conseiller Relation Client Niveau 1
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein_**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner...
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Conseiller Bancaire Proximité
il y a 4 semaines
Schiltigheim, France BNP Paribas Temps plein**Conseiller Bancaire de Proximité - Agence de Schiltigheim - H/F** **CDD de 06 Mois - Fév. 2023 à Juillet 2023** « Garant de la satisfaction client et d’un service de proximité, notre agence comme nos clients s’appuieront sur votre expertise » **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Au sein de l’organisation, vous intégrez un collectif de...
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Conseiller Téléphonique
il y a 4 semaines
Schiltigheim, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat d'Alsace Temps plein_La Chambre de Métiers d'Alsace (CMA) recrute trois Conseillers téléphoniques_(F/H), basés à Schiltigheim, dans le cadre de contrats à durée déterminée d'une durée de deux ans._ Les missions principales et profil sont les suivants: **1. Missions principales** **1.1** **Accueil téléphonique** - Accueillir, conseiller et accompagner les clients...
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Conseiller Proximité
il y a 4 semaines
Schiltigheim, France BNP Paribas Temps plein**Conseiller Bancaire Proximité à - H/F** Conseiller avisé et support commercial, notre agence comme nos clients s’appuieront sur votre savoir faire. **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Au sein de l’organisation, vous intégrez un collectif de conseillers au service de la satisfaction du client où règnent entraide et continuité de...
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Pilotage Relation Client
il y a 4 semaines
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein**Gestionnaire Pilotage Relation Client** Grand Est Automobiles recrute un(e) Gestionnaire Pilotage Relation Client pour son Pôle Relation Client. Basé à Schiltigheim, nous vous confions **le pilotage d’une équipe en charge de réceptionner et traiter les appels **pour le compte de toutes les concessions du groupe Grand Est Automobiles. **Vos...
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Animateur Des Conseils Citoyens
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Léo Lagrange Centre Est Temps pleinRattaché au centre social et familial, l'animateur sera référent sur les conseils citoyens des 3 QPV des villes de Schiltigheim et Bischheim. Il intervient en relation avec les services des villes, le délégué du Prefet et les référentspolitiques de la Ville. La mission se déroule dans le cadre d'un CDD de 36 mois (éligibilité dispositif Adultes...
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Superviseur Relation Clients
il y a 4 semaines
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps pleinGrand Est Automobiles recrute un Superviseur Relation Client (H/F) pour son Pôle Relation Clients. Nous vous confions **le pilotage d’une équipe en charge de réceptionner et traiter les appels **pour le compte des concessions du groupe Grand Est Automobiles. Basé(e) à Schiltigheim, vous serez en charge de former, d’animer et d’accompagner...
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Conseiller Indemnisation
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Groupama Grand Est Temps pleinRattaché(e) au Pôle Auto/Corporels de la Direction Services et Indemnisation, les principales missions seront: - Prendre en compte les déclarations sinistres AUTO de nos assurés par téléphone ou par mail, en ayant une écoute attentive et bienveillante pour toujours plus de clients satisfaits ! - Orienter le client vers les partenaires réparateurs,...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs...
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Conseiller Protection Juridique en Cdd
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Groupama Grand Est Temps pleinNotre réussite : Groupama Grand Est, c’est **92% de clients satisfaits** **Notre ambition**: Côté sociétaire : Être champion de l’accompagnement de nos clients ! Côté collaborateur : Ta réussite c’est aussi la nôtre ! **Groupama Grand Est **:une entreprise qui te forme, t’accompagne et qui développe tes compétences via notre...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps pleinVous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Cupra, Skoda, Peugeot et Opel et véhiculez les valeurs de notre groupe. Dans le cadre de son développement, **vous intégrez notre Centre de relation client**, situé à Schiltigheim. Vous êtes au cœur des échanges téléphoniques avec nos clients et prospects. Vos missions: - **Appeler chacun de...