Pilote de Services

Il y a 2 mois


Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies S.A. Temps plein

Identifiant de la demande: 32742- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400Au sein du cloud CoE de GBS IT vous aurez la responsabilité de la tribe AWS.

Votre rôle consistera à:

- Coordonner et piloter les activités des squads qui seront placées sous votre autorité directe,
- Piloter les activités déléguées par nos Business Partner,
- Assurer un leadership, une cohésion et une synergie de la tribe et des processus utilisés,
- Assurer le reporting de l'activité (Journalier, Hebdo et mensuel) et alimenter les reportings attendus (Cotech, Copil).

Vous serez amené.es à réaliser les tâches suivantes:

- Gestion des processus ITIL et de ces processus dans l’ITSM Gestion des priorités, des urgences et des crises
- Gestion de la communication client et équipe
- Pilotage des incidents, changes et MEP
- Pilotage des équipes (Planning de présences, Congés,)
- Pilotage de la performance de l’équipe et des plannings Pilotage des SLAs et KPIs et des reporting attendus
- Pilotage des réunion opérationnelles (Cotech, CAB)
- Préparation et animation des comités de pilotage
- Pilotage de l’amélioration continue Interaction avec les équipes CloudOps et Cloud Delivery Gestion budgétaire (PNL) des squads sous votre responsabilité

Garant.e des offres de services sous votre responsabilité, votre objectif principal est d’animer l’activité des squads pour délivrer au niveau de service attendu et de partager avec le client, les résultats.

Le Pilote de service Cloud doit allier leadership, compétences techniques en architecture cloud et en gestion de projets. Une forte aptitude à la communication, à la résolution de problèmes, à la prise de décisions éclairées et à la gestion des équipes multidisciplinaires sont des qualités essentielles.

VOTRE PROFIL

C’est avant tout, votre personnalité et votre potentiel qui feront la différence : sens de l'engagement et du service, leadership, rigueur, esprit de méthode, sens de l'excellence, fort esprit d'équipe et empathique. Vous avez une expérience opérationnelle significative de Management et du Lean et/ou de l’agilité.

Vous avez de solides connaissances techniques sur le cloud public et notamment les technologies AWS (certification obligatoire).

User centric, vous êtes également passionné.e par la mesure et la bonne utilisation de la data. Vous avez des notions en méthode d’innovation : Lean startup, Lean UX, Design Thinking.

Enthousiaste et tenace, vous savez mettre en lumière les problèmes et contribuez activement à leur résolution Passionné.e de communication et des dynamiques de groupe, vous savez adapter votre 3 approches à tous les niveaux.

Sincère, vous savez ajuster votre posture avec bienveillance, en fonction du contexte.

Anglais impératif

**Compétences**:

- Cloud public (AWS Azure) - Expert (plus de 7 ans)
- Terraform, cloudformation, Gitlab - Expert (plus de 7 ans)
- Python, Shell, Power Bi - Expert (plus de 7 ans)
- Automation, pipeline CI/CD - Expert (plus de 7 ans)
- Bonne connaissance réseau - Expert (plus de 7 ans)
- Anglais - Expert (plus de 7 ans)

**Compétences fonctionnelles**:

- Leadership - Expert (plus de 7 ans)
- Sens de l'engagement - Expert (plus de 7 ans)
- Rigueur - Expert (plus de 7 ans)
- Esprit de méthode - Expert (plus de 7 ans)
- Fort esprit d'équipe - Expert (plus de 7 ans)
- Unité commerciale: GBS- Division: GBS BS - IT- Entité légale: ENGIE Information et Technologies S.A.- Type de contrat: CDI- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience


  • Pilote de Service

    Il y a 4 mois


    Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies S.A. Temps plein

    Identifiant de la demande: 35537- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes. Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique...

  • Pilote de Services

    Il y a 3 mois


    Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies S.A. Temps plein

    Identifiant de la demande: 36232- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400GBS IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des entités du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain. GBS IT met ses compétences et son savoir-faire au service des métiers du Groupe et accompagne leur...

  • Pilote de Service

    il y a 1 mois


    Courbevoie, France Engie Temps plein

    La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au cœur de la transition énergétique en tant que : Pilote de service - Services Audiovisuels (H/F)Le pilote de...


  • Courbevoie, France KS Services Temps plein

    Vous souhaitez avancer, grandir et vous enrichir d’énergies nouvellesVous aspirez à évoluer dans un environnement où la qualité, la sécurité, l’encadrement et la formation sont les bases de la réussiteKS SERVICES recrute ! Depuis 30 ans, KS SERVICES s’appuie sur une politique sociale engagée et responsable ainsi que des méthodes de...


  • Courbevoie, France ENGIE Group Temps plein

    GBS IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain. Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et...

  • Pilote Équipe Opérationnelle

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    Poste de Pilote Équipe Opérationnelle disponibleLe Groupe SOPRA STERIA recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Pilote Équipe Opérationnelle. Votre mission consiste à garantir la qualité du service rendu aux clients et à représenter la Direction sur les aspects opérationnels. Vous travaillerez étroitement avec une équipe...

  • Pilote de Projets

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, France I-TRACING Temps plein

    Au sein du pôle Audit et Sécurité Offensive, vous intégrerez un pôle jeune et dynamique dont ses activités ont été qualifiées par l’ANSSI (Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information). Dans l’optique d’aider nos clients à répondre à leurs besoins d’expertise, nous sommes en recherche d’un pilote de projets / PMO...

  • Pilote/poa (It) / Freelance

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, France Cherry Pick Temps plein

    **Contexte**: **Compétences**: A déjà piloté plusieurs projets de taille similaire à ceux de Nex’us A déjà géré un SI en production Sait mesurer l’avancement d’un projet Connait les champs techniques impliqués dans les projets Communique de manière claire et synthétique vis-à-àvis des parties prenantes Arrive à mobiliser les intervenants...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France IT-newvision sas Temps plein

    Au sein du département Connectivité de la DSI, nous recherchons un SDM pour accompagner notre développement. Il/elle pilote les lignes de service dont il a la responsabilité. Il/elle définit les indicateurs de qualité de service et veille à garantir auprès de ses clients internes des niveaux de services conformes à ses engagements. Pour ce faire,...

  • Pilote Du Support Achats

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 21101- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400Créé en juillet 2014, et doté de l’autorité managériale, GLOBAL BUSINESS SUPPORT (GBS) regroupe aujourd’hui près de 2000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays et entités qui travaillent de façon coordonnée pour apporter un soutien business de premier plan aux Business...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France ITNEWVISION Temps plein

    **Description**: Service Delivery Manager: Au sein du département Connectivité de la DSI, nous recherchons un SDM pour accompagner notre développement. Il/elle pilote les lignes de service dont il a la responsabilité. Il/elle définit les indicateurs de qualité de service et veille à garantir auprès de ses clients internes des niveaux de services...

  • Pilote D'offre Data

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France ASSYSTEM Temps plein

    **Description de l'entreprise** Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de **switcher à l’énergie bas-carbone**. Chez Assystem, on s’est donc donné pour mission d’**accélérer la transition énergétique partout dans le monde.** Et pour y parvenir, nos 7000 _Switchers _couplent leur...

  • Pilote D'offre Data

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France ECP - Euro Contrôle Projet Temps plein

    Transverse - CDI / Commerce et Management - Courbevoie - 26/04/24 - Travail hybride **A propos d’Assystem Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de **switcher à l’énergie bas-carbone**. Chez Assystem, on s’est donc donné pour mission d’**accélérer la transition énergétique partout...

  • Pilote D'offre Data

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France Assystem Temps plein

    Transverse CDI / Commerce et Management Courbevoie 26/04/24 Travail hybride - A PROPOS D’ASSYSTEMTrouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de **switcher à l’énergie bas-carbone**. Chez Assystem, on s’est donc donné pour mission d’**accélérer la transition énergétique partout dans le...

  • Responsable Service Desk

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France Saint-Gobain Temps plein

    France, Ile-de-France, Courbevoie CDI Information Systems POSITION DESCRIPTION L’entité **Group Digital & IT** est en charge des Systèmes d’Information des métiers industriels du Groupe Saint-Gobain. Au sein du département Digital Workplace, vous interviendrez en qualité de Responsable du Service Desk et serez rattaché.e hiérarchiquement à...

  • Responsable Service Desk

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** L’entité **Group Digital & IT** est en charge des Systèmes d’Information des métiers industriels du Groupe Saint-Gobain. Au sein du département Digital Workplace, vous interviendrez en qualité de Responsable du Service Desk et serez rattaché.e hiérarchiquement à la Directrice du Support Utilisateurs et Sites...


  • Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Votre rôleVous êtes chargé(e) de piloter l'animation de la relation opérationnelle et contractuelle avec les prestataires de maintenance applicative. Vous assurerez également le suivi opérationnel des activités de la TMA, garantissant ainsi la conformité et la qualité des services délivrés aux utilisateurs.Voici quelques-unes des tâches que vous...

  • Pilote Opérationnel

    Il y a 4 mois


    Courbevoie, France Skillspark AB Temps plein

    **Start** *** **ASAP** **Duration** *** **7-9 months** emagine recherche pour son client final grand compte, un(e) Pilote/Gestionnaire opérationnel. Lieu : IDF (92) Démarrage : ASAP Rythme : Hybride - 2 à 3 jours de télétravail/semaine Au sein du service en charge de la partie Cloud, vous serez en charge de: Gestion du traitement des Demandes...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 8 mois


    Courbevoie, France ITNEWVISION Temps plein

    **Description**: Service Delivery Manager SDWAN: - Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats - Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services - Piloter la qualité de service à travers des indicateurs (taux de disponibilité, taux de performance, délai de résolution des...


  • Courbevoie, France FC Consulting Temps plein

    Rattaché au Service Line Manager Operations, le poste de Service Delivery Manager/Technical Application Manager, nécessite un solide background technique 10 - 15 ans minimum) sur SAP BC et une bonne expérience des infrastructure (OS, middleware, DB, virtualisation, stockage, réseau, cybersécurité, DataCenter..). Un bon niveau d?anglais parlé et...