Expert Qualité Investigation
il y a 3 semaines
**Job Description Summary**: Rejoignez BD en tant que Expert qualité investigation
Rattaché directement au Responsable investigations réclamations Client de site de Pont de Claix, vous avez
pour mission principale la gestion des réclamations clients. Vous contribuez à la gestion des retours de lots et participez aux crises qualité, vous êtes force de proposition dans les améliorations continues et le suivi de leur déploiement pour l’ensemble des produits fabriqués par l’usine de PDC.
**Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.**
BD est un acteur unique des technologies médicales par sa présence auprès de tous les professionnels de soin. Nous accompagnons le quotidien des chercheurs, des soignants et des patients tout au long du parcours de soins. BD compte plus de 77.000 collaborateurs et est présent dans le monde entier pour répondre aux nombreux défis du monde de la santé. Depuis 125 ans, BD accompagne soignants et patients partout, tout le temps.
**Pourquoi nous rejoindre ?**
Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail international stimulant avec des défis à relever, d’exceptionnelles opportunités de partenariat avec nos clients et la possibilité de construire une carrière où la mobilité est possible.
Intégrer BD, c’est rejoindre des équipes motivées et de haut niveau, fortes d’une approche métier transversale.
**Responsabilités principales**:
**Traitement des réclamations clients**
- Prise en charge de la réclamation dans son intégralité
- Interaction avec l’équipe d’enregistrement des réclamations clients et le Customer Quality Manager (CQM) pour obtenir des informations complémentaires du client ou pour mieux comprendre la problématique reportée et les besoins du client.
- Investigation afin de déterminer les causes premières et rédige les rapports. Il s’appuiera pour cela sur les outils/informations à sa disposition (analyse des dossiers de lot, des échantillons méthode approfondie de recherche de causes).
- Animation des réunions de recherche de cause selon la méthode 8D (Brainstorming, 5 why, etc)
- Rédaction d’éventuels protocoles complémentaires en vue d’approfondir la recherche de cause (type DOE)
- Proposition des plans d’action (CAPA) et leur suivi.
**Participation au traitement de certains sujets qualité sérieux**
- Points réguliers clients pour donner l’avancement et expliquer les conclusions techniques, collecter les besoins clients.
- Participation aux audit / visite techniques
**Participation, au processus de retour et traitement des lots suite à réclamation client**:
- Rédaction du protocole client, garant de sa faisabilité auprès de l’usine (méthodologie proposée etc)
- Rédaction du protocole usine
**Profil recherché**:
- Bac+5 avec une spécialisation Management de la Qualité ou expérience dans les dispositifs médicaux ou de l'industrie pharmaceutique.
- Une expérience confirmé de minimum 3 ans dans l'investigation des reclamations clients
- Méthodes de résolution de problèmes
- Statistiques (Minitab) pour la sous-fonction d’investigation
- Normes / référentiels qualité
- Maitrise outils SAP et Trackwis
- Anglais professionnel
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Becton, Dickinson and Company est un employeur qui prône l'égalité des chances et l'action positive. Nous ne pratiquons aucune discrimination illégale fondée sur la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, la croyance, l'origine nationale, l'ascendance, le statut de citoyen, l'état matrimonial ou domestique ou l'union civile, le statut familial, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, la génétique, le handicap, le statut militaire ou le statut d'ancien combattant, ou tout autre statut protégé.
**Required Skills**:
Optional Skills
**Primary Work Location**: FRA Le Pont-de-Claix Cedex
**Additional Locations**:
**Work Shift**:
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Expert Assurance Qualité Dispositif Médicaux
Il y a 5 mois
Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein**Job Description Summary**: L’Assurance Qualité Opérationnelle (AQO) assure l’ensemble des activités d’investigation et de libération relatives aux lots de produits semi-finis (SF) et de produits finis (PF) fabriqués par l’usine de PDC dans le respect de la réglementation, du Système Qualité BD et des attentes des clients. De ce fait,...
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Expert Assurance Qualité Opérationnelle
Il y a 2 mois
Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein**Job Description Summary**: Avec des seringues préremplissables innovantes, des systèmes d’auto-injection, des systèmes de sécurité et des technologies d’aiguilles, l’équipe de la business unit Pharmaceutical Systems (PS) propose une vaste sélection de solutions conçues pour protéger, emballer et administrer des traitements...
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Expert Système Qualité
Il y a 5 mois
Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein**Job Description Summary**: Vous êtes passionné par l'amélioration continue et vous cherchez un environnement dynamique où vos compétences peuvent être mises en valeur ? Rejoignez notre équipe en tant qu’Expert Système Qualité - Pôle Audits! En tant qu’Expert Système Qualité - Pôle Audits, vous serez au cœur de l'animation et de la...
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Chargé.e D'évaluations Et D'investigations
Il y a 6 mois
Salon-de-Provence, France BIOTECH DENTAL Temps plein**À propos de nous**: Concepteur et fabricant français de dispositifs médicaux et de solutions numériques à destination des chirurgiens-dentistes et des laboratoires de prothèses dentaires, Biotech Dental ne cesse de relever de nouveaux défis ! Notre mission ? Donner les moyens aux professionnels du dentaire de prodiguer des soins de qualité à un...
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Expert Assurance Qualité Réclamations Clients
il y a 1 mois
Notre-Dame-de-Bondeville, France ASPEN Temps pleinAspen est un groupe pharmaceutique en croissance implanté en Europe et dans le monde, fournisseur de produits pharmaceutiques de marque dans les domaines thérapeutiques tels que la thrombose, l’anesthésie ou l’oncologie. Les produits Aspen sont vendus dans plus de 150 pays à travers le monde incluant les USA, la Chine et le Japon. Le groupe Aspen...
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Expert Des Méthodes de Validation
Il y a 2 mois
Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein**Job Description Summary**: Au sein de l'équipe des Méthodes d'industrialisation du service Projet la personne aura pour mission principale la définition et écriture des protocoles de validation et de qualification, ainsi que le contrôle leur mise en œuvre, à partir des instructions et priorités du chef de projet et selon les exigences du service...
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Expert Méthodes Atelier
Il y a 5 mois
Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein**Job Description Summary**: Job Description Summary En tant que spécialiste méthode atélier vous allez pilotez la performance des processus, des procédés de production pour l’ensemble des produits, la réduction des coûts et la mise en œuvre des projets d’améliorations continue au sein de l’UAP. Vous garantissez la validation des...
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Travailleur social qualifié
il y a 2 semaines
Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France Département du Jura Temps pleinPrésentation">L'engagement du Département du Jura en faveur de l'égalité des droits et des chances implique la prévention des discriminations et la promotion de la diversité.">Fonction">Le Travailleur social qualifié – Investigations est chargé de mener des investigations pour identifier les besoins des publics cibles et développer des...
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Expert Assurance Qualité Fournisseurs
Il y a 6 mois
Le Havre, France FARMACLAIR Temps pleinAu sein du Département Assurance Qualité, nous recherchons notre **Expert Assurance Qualité fournisseurs H/F, **en CDI pour notre site Farmaclair situé à Hérouville-Saint-Clair, à côté de Caen (14). Vous participez au pilotage de l’agrément et de maintien à jour des agréments fournisseurs conformément aux standards du groupe Fareva et aux...
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Superviseur de Production
Il y a 3 mois
Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein**Job Description Summary**: Vous êtes à la recherche d'un poste à forte responsabilité dans l'industrie ? En tant que superviseur de production en 4x8 pour notre usine de fabrication de seringues en verre à Le-Pont-de-Claix, vos principales responsabilités seront de superviser et d'organiser les activités de production pour atteindre nos objectifs de...
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Inspecteur Qualite Aeronef
il y a 1 mois
Montoir-de-Bretagne, France 2A EXPERT RH Temps plein2A EXPERT RH recrute: Missions: - Réaliser les travaux de contrôle d'assemblage structure - Assurer la conformité et la livraison du produit - Signaler, analyser et traiter tous dysfonctionnements observés - Analyser les résultats et préconiser des améliorations 2A EXPERT RH recherche: Diplôme: CAP/BEP/CQPM Inspecteur Qualité et/ou expérience en...
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Expert Procédés Pharmaceutiques
Il y a 6 mois
Val-de-Reuil, France Page Personnel Temps pleinAu sein de l'équipe Assurance Qualité, vous êtes l'expert technique lors des projets de mise en production de nouveaux produits. Ainsi, vos missions sont les suivantes: - Mettre en place la stratégie de validation, l'évaluation des risques et des exigences qualité et réglementaires, - Apporter votre expertise afin d'améliorer et valider les process...
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Responsable Assurance Qualité Opérationnelle
Il y a 5 mois
Saint-Jean-de-Braye, France Expert&Manager Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons pour nos clients spécialisés dans la fabrication de parfums et de cosmétiques, son futur **Responsable assurance qualité opérationnelle F/H**, pour son site situé dans le Loiret (45). Dans le cadre de la réorganisation du département qualité, les équipes d'assurance qualité opérationnelle ont été créées....
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Expert Technique industriel H/F
Il y a 2 mois
Le Tholonet, France PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : Sous la responsabilité de la direction, l'Expert Technique Industriel a pour missions : * Étude et analyse documentaire des sujets en cours, * Investigations sur sites clients (navale/industrie principalement), * Participation aux réunions d'expertise amiable ou judiciaire dans la résolution conflits, * Diagnostic et...
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Expert Technique Industriel H/F
il y a 4 jours
Le Tholonet, France PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : Sous la responsabilité de la direction, l'Expert Technique Industriel a pour missions : * Étude et analyse documentaire des sujets en cours, * Investigations sur sites clients (navale/industrie principalement), * Participation aux réunions d'expertise amiable ou judiciaire dans la résolution conflits, * Diagnostic et...
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Spécialiste Méthodes Atelier
Il y a 5 mois
Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein**Job Description Summary**: En tant que spécialiste méthode atélier vous allez pilotez la performance des processus, des procédés de production pour l’ensemble des produits, la réduction des coûts et la mise en œuvre des projets d’améliorations continue au sein de l’UAP. Vous garantissez la validation des équipements, des technologies, des...
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Expert Maritime Et Transport
Il y a 2 mois
Le Havre, France Analyses, Conseils et Expertises France Temps plein**Description de l'entreprise** Cabinet d'expertises en assurance maritimes, transports et logistique présent en France et au Canada. **Description du poste** Vous réaliserez les missions d'expertises qui vous sont confiées par nos clients, compagnies / intermédiaires en assurances ou sociétés de transport, qui consistent à constater et évaluer...
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Spécialiste Qualité
il y a 4 semaines
Val-de-Reuil, Normandie, France CRIT SAINT AUBIN LES ELBEUF Temps pleinRejoindre l'équipe de CRIT SAINT AUBIN LES ELBEUF en tant que spécialiste qualité, vous aurez pour mission de veiller à l'application de la norme qualité dans l'entreprise. Vos responsabilités incluent :Assurer la conformité aux normes qualité en place.• Rédiger des protocoles et des actions préventives/correctives.• Participer aux...
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Technicien de Maintenance Industrielle H/F
Il y a 2 mois
Le Pont-de-Claix, France Aquila RH GRENOBLE Temps pleinRésuméTechnicien de Maintenance Industrielle H/F (Mission Longue Durée en Intérim), 38800 Le Pont De Claix, Intérim, 186 jours, Temps plein.Secteur : Industrie / Production Salaire : 12 à 15 € par heureDescription du posteAquila RH Grenoble recrute un Technicien de Maintenance Industrielle H/F pour une mission de longue durée en intérim. Poste à...
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Responsable d'Exploitation
Il y a 2 mois
Pont-de-Claix, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.LHH Recruitment...