Customer Success

il y a 4 semaines

Paris e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

Digisap Solutions accompagne les professionnels des services à la personne avec des solutions digitales sur-mesure. Notre but est de soutenir des entreprises, des artisans et des indépendants dans leur transformation numérique.

Notre philosophie ? Allier l’humain au digital pour les mettre aux services des clients qui nous font confiance

Quelles sont nos valeurs ?

Privilégions la qualité́ : notre priorité́ est le client et sa satisfaction ;
Cultivons collectivement : nous construisons ensemble des projets audacieux et inédits ;
Améliorons nous constamment : Nous voyons en l’incertitude des opportunités à saisir.

Dans le cadre du développement de l’équipe Relation Client, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Success Manager qui aura la charge d’assurer une bonne relation et la satisfaction de notre clientèle. Également, de développer le portefeuille clients. La mise en place des stratégies pour fidéliser les clients est son principal challenge 

Le Customer Success Manager a également un rôle de conseiller et offre des solutions innovantes afin d’améliorer la satisfaction des clients.

**Être Customer Success chez Digisap Solutions c’est**:

- Former et accompagner l’utilisateur dans la prise en main du produit/service.
- Gérer un portefeuille client en prenant des initiatives ayant pour objectif de fidélisation.
- Proposer les services aux clients pour améliorer leur satisfaction (up-selling).
- Analyser les risques de churn.
- Gérer les réclamations et désabonnements des clients.
- Assurer un suivi de l’expérience client et analyser les indicateurs de performance.
- Proposer des améliorations sur l’outil.
- Analyse des remontées clients.

**Les Qualités Requises pour le poste**:

- Vous possédez d’excellentes compétences en communication et écoute.
- Vous maîtrisez les techniques de vente et de négociation
- Une bonne connaissance des outils CRM
- Vous êtes pourvu(e) d’un bon d’esprit d’analyse et de synthèse.
- Vous avez une forte appétence pour la Relation Client.

**Informations Complémentaires **:

- **Localisation** : Paris (2ème) + 2 jours de TT/semaine
- **Salaire** : Rémunération comprise entre 35K € et 37K €
- **Type de contrat** : CDI temps plein
- **Conditions complémentaires **: Gymlib, réductions Edenred, Frichti
- **Prise de poste **: ASAP

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 37 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Head of Customer Success Saas

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France Qobra Temps plein

    **Job description**: Today's CS team is composed of 3 customer success directly reporting to the CPO, Axel. Your role would be to take the Head of Customer Success position, managing the team, and soon reporting to the CEO. **Your goals**: The main objective is to take Customer Success to the next level. The Head of Customer Success should grow us: From ️...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France Vanessa Fribourg Recrutement Temps plein

    **Notre ADN** **Notre mission** Transformer la pratique du droit des affaires en digitalisant la gestion et la réalisation des opérations juridiques de A à Z (fusions-acquisitions, private equity, levées de fonds, transactions immobilières, contrats commerciaux, etc.). **Closd est la première plateforme qui digitalise la gestion des opérations...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France GTT Communications Temps plein

    Customer Success Manager Role Summary: The Customer Success Manager is responsible for establishing and building customer relationships and promoting customer adoption of our products & solutions. The Customer Success Manager ensures customers are satisfied with services and are realizing the value of their investment in GTT. The role proactively engages...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France TALENTSIDE Temps plein

    TALENTSIDE est un cabinet de conseil et de recrutement qui repose sur 3 savoir-faire: - Conseil, formation et externalisation RH - Prestation de recrutement et placement de personnel - Accompagnement des salariés et bilan de compétences **TALENTSIDE recherche pour l'un de ses clients, un média dédié à l’innovation et l’entrepreneuriat, un.e...

  • Customer Success Spécialiste

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France Jobstory Temps plein

    Cette annonce vous est proposée par JobStory pour le compte de Jobstory. Situé à 14 Rue de la Paix, 75002 Paris. Le responsable du Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. En tant que Customer Support Specialist, vous pourrez travailler 100% de chez vous. Votre mission principale sera de pro-activement contacter...

  • Senior Success 360 Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France VMware Temps plein

    **Senior Success 360 Customer Success Manager** **Why will you enjoy this new opportunity?** Do you enjoy helping Global and Enterprise organizations achieve their business outcomes through their technology investments? If you do, we have the perfect job opportunity for you! As a Success 360 Customer Success Manager, you will serve as a trusted advisor,...

  • Customer Success Manage

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Trustpair Temps plein

    About the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...

  • Customer Success Manage

    il y a 21 heures

    Paris, Île-de-France Trustpair Temps plein

    About the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...

  • Customer Success Manager

    il y a 20 heures

    Paris, France Dataiku Temps plein

    At Dataiku, we're not just adapting to the AI revolution, we're leading it. Since our beginning in Paris in 2013, we've been pioneering the future of AI with a platform that makes data actionable and accessible. With over 1,000 teammates across 25 countries and backed by a renowned set of investors, we're the architects of Everyday AI, enabling data experts...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, France AmazingContent Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l’application AmazingContent pour qu’ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l’écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France AmazingContent Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...

  • Customer Success Manager

    il y a 20 heures

    Paris, Île-de-France AmazingContent Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...

  • Customer Success Manage

    il y a 4 semaines

    Paris, Francia, France Trustpair Temps plein

    About the role: Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients. As...

  • Customer Success Manage

    il y a 22 heures

    Paris, Francia, France Trustpair Temps plein

    About the role: Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients. As...

  • Customer Success Operations Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France PhantomBuster Temps plein

    **About the company**: As a market leader in Lead Generation Automation, we enable thousands of SMBs to boost their growth by finding and connecting with their ideal customers on major social media platforms. We’re a bootstrapped, profitable PLG startup (50 team members) serving customers worldwide (with the US as our largest market). **About the...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Prospectis RH Temps plein

    cette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...

  • Customer Success Technologist

    il y a 5 jours

    Paris, France Odaseva Temps plein

    **Your Role**: As a Customer Success Technologist (CST), you will be a key contributor to the success of Odaseva. You’re part Project Manager, Consultant, Product Expert and cross-stream Quarterback. Our Customer Success Technologists’ main goal is to ensure the success and happiness of our strategic customers leading towards increased adoption,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Board International Temps plein

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  • Customer Success Manager

    il y a 18 heures

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...