Un-e Chargé-e Des Relations Donateurs

il y a 4 semaines

Paris e, France Oxfam France Temps plein

**Oxfam France recherche un.e Chargé.e de relations donateurs (H/F) en CDI**

Oxfam France est membre de la confédération Oxfam, une organisation internationale de développement qui mobilise le pouvoir citoyen contre la pauvreté. Nous travaillons dans plus de 90 pays afin de trouver des solutions durables pour mettre fin aux injustices qui engendrent la pauvreté. En France, Oxfam mène depuis plus de 30 ans des campagnes de mobilisation citoyenne et de pression sur les décideurs politiques. Elle contribue également aux actions humanitaires d’urgence et aux projets de développement du réseau, en collaboration avec des partenaires et des alliés dans le monde entier.

Au sein de la direction de l’engagement citoyen (DEC), le/la Chargé-e des relations donateurs a pour objectif de gérer les relations avec les donateurs et donatrices d’Oxfam en France.

Sous la responsabilité de la Responsable de la fidélisation et des relations donateurs, au sein de l’équipe Collecte de fonds auprès des particuliers, le/la Chargé-e des relations donateurs est l’interlocuteur-rice principal-e des donateurs et donatrices d’Oxfam France, et en charge des activités de rétention des donateurs réguliers.

**Ses missions seront notamment les suivantes**:
**1/ Assurer la relation directe avec les donateurs et donatrices**
- Gérer quotidiennement et répondre aux demandes envoyées au service Relations donateurs (demandes de modifications des dons réguliers, de reçus fiscaux, questions sur l’affectation des dons, sur les actions de l’association) ;
- Documenter les procédures et maintenir un document de suivi des réponses ;
- Participer aux activités et évènements de fidélisation des donateurs ;
- Soutien ponctuel aux activités de fulfillment (saisie des dons).

**2/ Retenir les donateurs réguliers en prélèvement automatique, en leur proposant des alternatives à l’arrêt de leur don**
- Recontacter systématiquement par téléphone tous les donateurs souhaitant mettre fin à leur don régulier et leur proposer des alternatives à l’arrêt de leur don ;
- Tenir à jour un fichier de suivi des demandes d’arrêt ;
- Piloter les actions de rétention sur les donateurs dont les dons réguliers ont échoué (rejets bancaires).

**3/ Participer à l’amélioration continue de la relation donateurs et au fonctionnement du pôle et de l’association**
- Enrichir et mettre à jour les informations dans la base de données donateurs ;
- Créer et mettre à jour des documents liés à la relation donateurs (outils de suivi, procédures etc.) ;
- Mener une analyse quantitative et qualitative des relations avec les donateurs et de la rétention des donateurs réguliers ;
- Participer à la réflexion sur les cycles relationnels avec les donateurs et à la création des contenus ;
- Être force de proposition sur l’amélioration des process liés aux relations donateurs ;
- Participer plus généralement au développement du marketing relationnel lié à la collecte de fonds ;
- Contribuer au bon fonctionnement et au développement de la direction de l’engagement citoyen et d’Oxfam France.

**Profil souhaité**

De formation supérieure (à partir de bac+2/3) en administratif, communication / marketing ou commerce, vous disposez d’une première expérience en relation donateurs / relation clients. Vous êtes à l’aise avec le Pack Office. La maîtrise de l’anglais est un plus.

Intérêt fort pour la solidarité internationale, adhésion aux valeurs d’Oxfam et à ses combats ; bon rédactionnel ; rigueur, sens de l’organisation, polyvalence, patience et esprit d’équipe ; appétence pour la communication par téléphone et capacité à argumenter.

**Conditions**

**CDI, temps plein. Démarrage souhaité dès que possible.**

Poste basé à Paris 11e, télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine.

Tickets restaurant + remboursement 50 % transport + mutuelle + 24 RTT par an.

Rémunération : 29 K€ brut / an (selon la grille).

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : à partir de 29 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (75011 Paris 11e)

  • Une-e Chargé-e Des Relations Donateurs

    il y a 1 mois

    Paris, France Fondation Abbé Pierre Temps plein

    Créée en 1987 et reconnue d’utilité publique en 1992, la **Fondation Abbé Pierre** agit pour que les plus défavorisés trouvent à se loger dignement et durablement. Ses missions sont le développement de réponses aux personnes mal-logées, le soutien aux opérateurs associatifs agissant contre le mal logement, l'expertise des politiques publiques de...

  • Charge(E) de La Gestion Des Dons Et Des Relations

    il y a 1 mois

    Paris, France Institut Curie Temps plein

    Date de clôture- 27/05/2023- Lieu(x) de travail- Paris- Secteur- Siège- CDI L’Institut Curie, premier centre français de recherche et de lutte contre le cancer, associe un centre de recherche de renommée internationale et un ensemble hospitalier de pointe qui prend en charge tous les cancers y compris les plus rares. Fondé en 1909 par Marie Curie,...

  • Une-e Chargé-e de Gestion Relations Donateurs

    il y a 1 mois

    Paris, France Fondation Abbé Pierre Temps plein

    Créée en 1987 et reconnue d’utilité publique en 1992, la **Fondation Abbé Pierre** agit pour que les plus défavorisés trouvent à se loger dignement et durablement. Ses missions sont le développement de réponses aux personnes mal-logées, le soutien aux opérateurs associatifs agissant contre le mal logement, l'expertise des politiques publiques de...

  • Chargé(E) de Relations Donateurs Et Testateurs

    il y a 1 mois

    Paris, France Institut Curie Temps plein

    Date de clôture- 28/02/2023- Lieu(x) de travail- Paris- Secteur- Siège- CDI L’Institut Curie, premier centre français de recherche et de lutte contre le cancer, associe un centre de recherche de renommée internationale et un ensemble hospitalier de pointe qui prend en charge tous les cancers y compris les plus rares. Fondé en 1909 par Marie Curie,...

  • Charge(E) de Relation Donateurs

    il y a 1 mois

    Paris, France SPA - Société protectrice des animaux Temps plein

    Depuis 1845, la Société Protectrice des Animaux (SPA) agit quotidiennement pour assurer la protection et la défense des animaux sur l’ensemble du territoire. Elle intervient pour sauver les animaux maltraités et faire condamner les coupables, tout en sensibilisant et en responsabilisant le public au respect de l’animal, notamment les plus jeunes. Ses...

  • Chargé-e de Relations Donateurs

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France FONDATION ABBE PIERRE Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Créée en 1987 et reconnue d’utilité publique en 1992, la Fondation Abbé Pierre agit pour que les plus défavorisés trouvent à se loger dignement et durablement. Ses missions sont le développement de réponses aux personnes mal-logées, le soutien aux opérateurs associatifs agissant contre le mal logement, l'expertise...

  • Charge(E) de Relation Donateurs

    il y a 1 mois

    Paris 17e, France SPA - Société protectrice des animaux Temps plein

    _Depuis 1845, la Société Protectrice des Animaux (SPA) agit quotidiennement pour assurer la protection et la défense des animaux sur l’ensemble du territoire. Elle intervient pour sauver les animaux maltraités et faire condamner les coupables, tout en sensibilisant et en responsabilisant le public au respect de l’animal, notamment les plus jeunes....

  • Chargé(E) de Gestion Des Relations Donateurs

    il y a 1 mois

    Paris, France FONDATION ABBE PIERRE Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Créée en 1987 et reconnue d’utilité publique en 1992, la Fondation Abbé Pierre agit pour que les plus défavorisés trouvent à se loger dignement et durablement. Ses missions sont le développement de réponses aux personnes mal-logées, le soutien aux opérateurs associatifs agissant contre le mal logement, l'expertise...

  • Chargé(E) Des Relations Adhérents, Donateurs

    il y a 1 mois

    Paris 14e, France Société Nationale de Protection de la Nature Temps plein

    **A propos de l'entreprise**: La Société nationale de protection de la nature (SNPN) est la doyenne des associations de protection de la nature en France. Fondée le 10 février 1854, elle est reconnue d’utilité publique depuis le 26 février 1855. Depuis, elle a accompagné l’émergence d’autres associations portant les mêmes valeurs, et a été...

  • Chargé-e de Relations Donateurs

    il y a 1 mois

    Paris, France Médecins sans frontières Temps plein

    Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins. La section française est présente dans une...

  • Charge(E) Des Relations Adherents/donateurs Et Des

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France Association afa Crohn RCH France Temps plein

    Dans le cadre de son développement, l’afa recrute un(e) chargé(e) des relations adhérents/donateurs et des partenariats. Sous la responsabilité de la directrice de la communication et du développement, il/elle contribue à la collecte de fonds à travers les missions suivantes: **1. Participer à la conception et mise en œuvre une stratégie de...

  • Chargé de Gestion Des Relations Donateurs

    il y a 21 heures

    Paris, France Fondation Abbé Pierre Temps plein

    Créée en 1987 et reconnue d’utilité publique en 1992, la **Fondation Abbé Pierre** agit pour que les plus défavorisés trouvent à se loger dignement et durablement. Ses missions sont le développement de réponses aux personnes mal-logées, le soutien aux opérateurs associatifs agissant contre le mal logement, l'expertise des politiques publiques de...

  • Assistant(E) Relation Donateurs

    il y a 4 semaines

    Paris, France Secours Populaire Français Temps plein

    **Missions** Sous la responsabilité de la responsable du Réseau Animation de collecte, en lien avec les Chargées de collecte et relations donateurs, vous aurez pour mission principale d’accueillir et traiter les demandes spécifiques des donateurs du Secours populaire et mettre à jour la base de données donateurs. **A ce titre, vous remplirez les...

  • Chargé-e de CRM Donateurs Et Traitement Des Dons

    il y a 1 mois

    Paris, France Médecins sans frontières Temps plein

    Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins. La section française est présente dans une...

  • Bénévoles en Appui Au Service Relation Donateurs

    il y a 1 mois

    Paris 11e, France Médecins sans frontières Temps plein

    **Description interne** Médecins Sans Frontières est une association médicale humanitaire internationale, créée en 1971 à Paris. Depuis plus de quarante ans, Médecins Sans Frontières apporte une assistance médicale à des populations dont la vie ou la santé sont menacées, en France ou à l’étranger : principalement en cas de conflits armés,...

  • Charge(E) de La Collecte de Fonds Et de La

    il y a 1 mois

    Paris 11e, France Maison des Sapeurs-Pompiers de France Temps plein

    La Maison des Sapeurs-Pompiers de France (MSPF) est la structure associative qui centralise la gestion des ressources humaines nécessaires à la mise en œuvre des décisions et projets conduits par la Fédération Nationale des Sapeurs-Pompiers de France (285 000 adhérents) et de l’Œuvre des Pupilles Orphelins et Fonds d'Entraide des Sapeurs-Pompiers...

  • Chargé-e Du Marketing Legs Et Des Relations

    il y a 1 mois

    Paris 11e, France Médecins sans frontières Temps plein

    Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations aux prises avec des crises menaçant leur survie, principalement en cas de conflits armés, mais aussi d’épidémies, de catastrophes naturelles ou encore d’exclusion des soins. La section française de MSF est...

  • Chargé-e de La Gestion Des Flux Logistiques

    il y a 1 mois

    Paris, France E-Search Temps plein

    Notre client est une association à but humanitaire. Au sein de la Fédération Française (siège administratif) le-la Chargé-e de la gestion des flux sera chargé-e de la gestion de fonds européens dédiés à l’aide aux plus démunis. **Votre quotitien**: **Suivre l’exécution des marchés**: liste produits, plannings, suivi des livraisons,...

  • Assistant(E) de Direction Relations Donateurs

    il y a 2 jours

    Paris, France Institut Curie Temps plein

    Date de clôture- 30/06/2024- Lieu(x) de travail- Paris- Secteur- Siège- CDI L’Institut Curie, 1er centre français de recherche et de lutte contre le cancer, associe un centre de recherche de renommée internationale et un ensemble hospitalier de pointe qui prend en charge tous les cancers y compris les plus rares. Fondé en 1909 par Marie Curie,...

  • Assistant(E) de Direction Relations Donateurs

    il y a 1 mois

    Paris, France Unicancer Temps plein

    **L’Institut Curie, 1er centre français de recherche et de lutte contre le cancer, associe un centre de recherche de renommée internationale et un ensemble hospitalier de pointe qui prend en charge tous les cancers y compris les plus rares. Fondé en 1909 par Marie Curie, l’Institut Curie rassemble sur 3 sites (Paris, Saint-Cloud et Orsay) 3 800...