![DCS GROUP](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.
**Ainsi, nous compterons sur vous pour**:
- Piloter l'activité
- Gérer et manager l’équipe dédiée
- Assurer un rôle d'Incident Manager et participer aux comités des incidents
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs
- Diffuser la météo quotidiennement
- Élaborer les indicateurs nécessaires aux tableaux de bord
- Produire et consolider les KPI pour chaque COPIL mensuel
- Piloter des projets de déploiement matériel ou logiciel
- Répondre aux attentes du client
- Participer aux réunions relatives aux projets
Titulaire d'un Bac +2 et bénéficiant d'une expérience de 2 à 5 ans en tant que Service Delivery Manager, vous avez déjà travaillé au sein d'une organisation gérant plusieurs flux entrant liés à différents supports (téléphone, portail, messenger, teams, chatbot, etc.).
Bon communiquant, vous avez déjà encadré des équipes et vous êtes doté d'une bonne connaissance du support utilisateur. Véritable partenaire du client, vous serez aussi en lien avec les équipes de management DCS.
Certification ITIL foundation V3 requise.
Ce poste est fait pour vous ? Postulez
**Notre processus de recrutement**: un CDI en 4 étapes, tout simplement.
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone,
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien,
3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels,
4. Bienvenue chez nous
Mot du recruteur
Clément, Aurélie et Stéphanie nos experts recrutement Paris - Ile de France n'attendent que vous Ils mettront tout en œuvre pour vous proposer des opportunités riches et passionnantes en adéquation avec votre profil.
Pourquoi rejoindre DCS ?
- Des expériences diverses et enrichissantes pour vous permettre de découvrir de nouveaux horizons et d’acquérir de nouvelles compétences ;
- Des parcours de formation technique ou managériale pour garantir l’excellence des prestations de nos équipes ;
- Un suivi régulier pour vous accompagner tout au long de votre expérience collaborateur chez DCS ;
- Une mobilité interne maîtrisée (métier, géographique, secteur d’activité) tout en favorisant votre développement et celui de DCS
- Une entreprise agile, innovante et solide.
Infos pratiques
-
Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Bry-sur-Marne, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.Ainsi, nous compterons sur vous pour :Piloter l'activitéGérer et manager l'équipe dédiéeEffectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne application des...
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Bry-sur-Marne, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs. **Ainsi, nous compterons sur vous pour**: Diffuser la météo quotidiennementÉlaborer les indicateurs nécessaires aux tableaux de bord Produire et consolider les KPI pour...
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Bry-sur-Marne, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.Ainsi, nous compterons sur vous pour :Piloter l'activitéGérer et manager l'équipe dédiéeEffectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne...
-
Delivery Manager
il y a 5 jours
Bry-sur-Marne, France Orange Business Temps pleinL'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, un Service Delivery Manager, pour une mission en pré-embauche en CDI. Vos missions, seront multiples : Participer à l ́élaboration et contractualisation du contrat de services et définition des SLA; Participer activement, du fait de sa connaissance du contrat, à la gestion des incidents et/ou des...
-
Sezame Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Saint-Ouen-sur-Seine, France ENGIE Temps pleinLa mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que : SEZAME Service Delivery Manager Poste basé La Défense -...
-
Sezame Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Saint-Ouen-sur-Seine, France Engie Temps pleinLa mission de GBS IT est de construire, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au cœur de la transition énergétique en tant que :SEZAME Service Delivery ManagerPoste basé La Défense - France /...
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Villebon-sur-Yvette, France Interway Temps pleinEntreprise en croissance, Interway apporte à ses clients des solutions technologiques innovantes (Réseau, Wi-Fi, monétique, DATA360) supportées par une offre de services globales (Déploiement, Support, Exploitation et maintien en condition opérationnelle) nous recrutons un Service Delivery Manager H/F basé sur notre site de Wambrechies (59). Le...
-
Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Villebon-sur-Yvette, France Interway Temps pleinEntreprise en croissance, Interway apporte à ses clients des solutions technologiques innovantes (Réseau, Wi-Fi, monétique) supportées par une offre de services globales (Déploiement, Support, Exploitation et maintien en condition opérationnelle) nous recrutons un Service Delivery Manager F/H basé sur notre site parisien de Villebon. **Le Service...
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Villebon-sur-Yvette, France Groupe Interway Temps plein**Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de...
-
Service Delivery Management
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, France Groupe Henner Temps plein**VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER** Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre Direction des Services informatiques (110 collaborateurs), et plus particulièrement au sein du service SDM/OnBoarding, nous recherchons un responsable d’équipe qui agira directement sous la responsabilité du Directeur des études. Vous aurez à la fois des...
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Villebon-sur-Yvette, France E-Search Temps pleinGarantir la qualité du service rendu et la satisfaction client Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client Maintenir à jour l’ensemble des outils permettant de s’assurer un pilotage performant (Cloud Management Plateform, Knowledge Management, Business Intelligence, etc) Être le...
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Gif-sur-Yvette, France CEA Temps pleinDescription du poste **Domaine**: - Administration d'entreprise et communication **Contrat**: - CDI **Intitulé de l'offre**: - Service Delivery Manager H/F **Statut du poste**: - Cadre **Description de l'offre**: - Intégré(e) au SIT en tant que service delivery manager, vous contribuerez à la réalisation des projets d’infrastructures du...
-
Responsable Service Delivery Management
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, France Groupe Henner Temps plein**VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER** Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre Direction des Services informatiques (110 collaborateurs), et plus particulièrement au sein du service SDM/OnBoarding, nous recherchons un responsable d’équipe qui agira directement sous la responsabilité du Directeur des études. Vous aurez à la fois des...
-
Coordinateur delivery
Il y a 3 mois
Carrières-sur-Seine, France MBway Temps pleinDétail de l'annonce : Vous êtes étudiant en Bac+3 et vous souhaitez vous orienter vers une formation et un métier tourné vers la logistique et les transport ? est une école de management formant les managers et chefs d'entreprise d'aujourd'hui et de demain en aidant à réaliser et concrétiser vos différents projets et à devenir le...
-
IT Service Manager
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, France Clarins Temps pleinIT SERVICE MANAGER **Ready to bring passion into your career?** A global leading skincare and make-up company, Clarins group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its _raison d’être_ is "making life more beautiful, passing on a more beautiful planet". Operating in more than 150...
-
Manager D'un Centre de Profit
Il y a 2 mois
Bry-sur-Marne, France Gulli Parc Temps plein**Êtes-vous prêt(e) à rejoindre une entreprise en pleine croissance et à taille humaine ? La Boîte aux Enfants, leader en France dans le secteur des parcs d'attraction pour enfants, recherche un(e) Manager en CDI pour son parc GULLI situé à Bry Sur Marne (94).** **QUI SOMMES NOUS**: Créé en 2009, La Boite aux enfants est une entreprise en pleine...
-
Responsable Adjoint Des Services Techniques
Il y a 2 mois
Bry-sur-Marne, France Hôpital Saint-Camille Temps pleinResponsable adjoint des Services techniques (H/F) - CDI temps plein Missions principales dans le cadre du suivi des prestations maintenance immobilière (externalisée en majeure partie): Analyser les besoins en maintenance immobilière de l’ensemble du patrimoine en rapport avec les cahiers des charges et réaliser les études de faisabilité de projets...
-
Service Delivery Coordinator
Il y a 3 mois
Neuilly-sur-Marne, France Distribution Services Industriels Temps pleinDescription du poste Organisation 2 jours en présentiel par semaine sur le site du client DSI à Neuilly sur Marne, 3 jours en télétravail Vous serez en charge de la gestion des mouvements de parc (Ajout/Déménagement/Modification/Retrait) Activités Analyse de demande de l’utilisateur. Complétude, conformité à la politique...
-
Responsable Adjoint Des Services Techniques
Il y a 2 mois
Bry-sur-Marne, France Hôpital Saint-Camille Temps pleinMissions principales dans le cadre du suivi des prestations maintenance immobilière (externalisée en majeure partie): Analyser les besoins en maintenance immobilière de l’ensemble du patrimoine en rapport avec les cahiers des charges et réaliser les études de faisabilité de projets ainsi que les études techniques nécessaires, Participer à...