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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Entreprise en croissance, Interway apporte à ses clients des solutions technologiques innovantes (Réseau, Wi-Fi, monétique) supportées par une offre de services globales (Déploiement, Support, Exploitation et maintien en condition opérationnelle) nous recrutons un Service Delivery Manager F/H basé sur notre site parisien de Villebon.
**Le Service Delivery Manager F/H a une double mission**:
**Vis-à-vis du Client**:
Porter, au nom d’INTERWAY, la responsabilité du respect des engagements convenus contractuellement avec le Client (prestations récurrentes et projets).
**Et Vis-à-vis de l’Interne**:
Etre le Représentant interne du Client
Plus particulièrement, vos actions consistent à:
- Veiller au respect des engagements stipulés dans la Convention de Services
- Piloter le contrat conformément aux engagements contractuels (reporting, comitologie)
- Vis à vis du client être l’interlocuteur unique, responsable de la qualité, de l’efficacité et de la valeur des services fournis.
- Vis à vis de l'interne garantir les engagements contractuels d’un point de vue qualitatif et financier
- Dans le cadre de l’amélioration constante, porter la responsabilité de l’élaboration des plans de progrès et de l’engagement des actions
- Gérer les risques et les situations de crise
- Mettre en place des plans d’action pour optimiser les coûts et la qualité
- Coordonner les différents niveaux d’escalades hiérarchiques
- Participer au différents comités internes dans le cadre du soutien au changement
- Gérer la facturation des prestations du centre de Services.
- S’assurer de maîtriser l’impact de tout changement sur le niveau de service.
- Mettre à jour les documents contractuels : PAQ, convention de service
Diplômé de niveau Bac +2 minimum à Bac +4/+5, avec une spécialité technique (informatique), vous disposez au minimum de 2 ans dans la fonction Service Delivery Manager, avec une maîtrise des bonnes pratiques ITIL
Grâce à votre esprit d’équipe et votre rigueur, vous savez vous intégrer et travailler en confiance avec vos différents interlocuteurs. Passionné de technologies, vous vous appuyez sur vos compétences pour devenir naturellement le référent aussi bien pour vos collaborateurs que vos clients.
Aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral, pratique de l’anglais appréciée, votre connaissance du secteur Retail et du commerce organisé est un plus ;)
*Nous vous proposons un CDI au sein d'équipes motivées et dynamiques, vous aimez les challenges, c'est parfait Nous aussi :)
En plus de notre bonne humeur, vous bénéficiez du statut **Cadre au forfait Jour, d'un véhicule de fonction et autres avantages, nous n’oublions pas le beau Package (fixe + primes + véhicule) selon profil et expérience**
A bientôt,
Prenez soin de vous,
L'équipe Recrutement
Type d'emploi : CDI
Salaire : 30 000,00€ à 45 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
- Primes
- Prime trimestrielle
Lieu du poste : En présentiel
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Villebon-sur-Yvette, France Interway Temps pleinEntreprise en croissance, Interway apporte à ses clients des solutions technologiques innovantes (Réseau, Wi-Fi, monétique, DATA360) supportées par une offre de services globales (Déploiement, Support, Exploitation et maintien en condition opérationnelle) nous recrutons un Service Delivery Manager H/F basé sur notre site de Wambrechies (59). Le...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Villebon-sur-Yvette, France Groupe Interway Temps plein**Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Villebon-sur-Yvette, France E-Search Temps pleinGarantir la qualité du service rendu et la satisfaction client Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client Maintenir à jour l’ensemble des outils permettant de s’assurer un pilotage performant (Cloud Management Plateform, Knowledge Management, Business Intelligence, etc) Être le...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Gif-sur-Yvette, France CEA Temps pleinDescription du poste **Domaine**: - Administration d'entreprise et communication **Contrat**: - CDI **Intitulé de l'offre**: - Service Delivery Manager H/F **Statut du poste**: - Cadre **Description de l'offre**: - Intégré(e) au SIT en tant que service delivery manager, vous contribuerez à la réalisation des projets d’infrastructures du...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Bry-sur-Marne, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.Ainsi, nous compterons sur vous pour :Piloter l'activitéGérer et manager l'équipe dédiéeEffectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne application des...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, un Service Delivery Manager, pour une mission en pré-embauche en CDI. Vos missions, seront multiples : Participer à l ́élaboration et contractualisation du contrat de services et définition des SLA; Participer activement, du fait de sa connaissance du contrat, à la gestion des incidents et/ou des...
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Sezame Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Saint-Ouen-sur-Seine, France ENGIE Temps pleinLa mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que : SEZAME Service Delivery Manager Poste basé La Défense -...
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Sezame Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Saint-Ouen-sur-Seine, France Engie Temps pleinLa mission de GBS IT est de construire, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au cœur de la transition énergétique en tant que :SEZAME Service Delivery ManagerPoste basé La Défense - France /...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Bry-sur-Marne, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs. **Ainsi, nous compterons sur vous pour**: Diffuser la météo quotidiennementÉlaborer les indicateurs nécessaires aux tableaux de bord Produire et consolider les KPI pour...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Bry-sur-Marne, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.Ainsi, nous compterons sur vous pour :Piloter l'activitéGérer et manager l'équipe dédiéeEffectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Bry-sur-Marne, France DCS GROUP Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs. **Ainsi, nous compterons sur vous pour**: - Piloter l'activité - Gérer et manager l’équipe dédiée - Assurer un rôle d'Incident Manager et participer aux comités...
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Service Delivery Management
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, France Groupe Henner Temps plein**VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER** Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre Direction des Services informatiques (110 collaborateurs), et plus particulièrement au sein du service SDM/OnBoarding, nous recherchons un responsable d’équipe qui agira directement sous la responsabilité du Directeur des études. Vous aurez à la fois des...
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Responsable Service Client
Il y a 2 mois
Villebon-sur-Yvette, France GE Power Portfolio Temps plein**Job Description Summary**: Chez GE Power Conversion, une division de GE Vernova, nous fournissons des solutions d'électrification pour supporter la transformation électrique des infrastructures énergétiques mondiale. Nous travaillons avec les plus grandes entreprises énergétiques, maritimes et industrielles du monde, contribuant ainsi à permettre...
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Responsable Service Delivery Management
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, France Groupe Henner Temps plein**VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER** Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre Direction des Services informatiques (110 collaborateurs), et plus particulièrement au sein du service SDM/OnBoarding, nous recherchons un responsable d’équipe qui agira directement sous la responsabilité du Directeur des études. Vous aurez à la fois des...
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Bid Manager Defense
Il y a 2 mois
Villebon-sur-Yvette, France HEMERIA Temps plein**MISSIONS**: Au sein de la division Défense, nous recherchons **un Bid Manager (H/F)** pour soutenir le développement de nos activités de services et en particulier de services sur systèmes tiers. Il s’agit principalement d’activité de support auprès des majeurs de la Défense Française et Européenne pour le MCO, l’exploitation et...
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Chargé d'études Services Managés W/M
Il y a 2 mois
Bures-sur-Yvette, France APIXIT Temps pleinPartenaire de choix de la transformation digitale des ETI, des Grandes Entreprises et des Grands Comptes, APIXIT offre une proposition de valeur unique tant en mode Cloud qu’en mode on-premise. Expert reconnu des solutions d’Infrastructures Digitales, de la Digital Workplace, de la Cybersécurité, APIXIT accompagne ses clients sur l’ensemble du cycle...
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Coordinateur delivery
Il y a 3 mois
Carrières-sur-Seine, France MBway Temps pleinDétail de l'annonce : Vous êtes étudiant en Bac+3 et vous souhaitez vous orienter vers une formation et un métier tourné vers la logistique et les transport ? est une école de management formant les managers et chefs d'entreprise d'aujourd'hui et de demain en aidant à réaliser et concrétiser vos différents projets et à devenir le...
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Manager boutique
il y a 4 semaines
Villebon-sur-Yvette, Île-de-France Groupe Iliad Free Temps pleinNos boutiques Free se développent et nous sommes à la recherche de notre nouveau manager pour Villebon sur YvetteÊtre Manager chez nous, c'est garantir une expérience unique à nos abonnés en boutique mais aussi à nos conseillers Plus concrètement :L'humain est au cœur de ton management, tu assureras le bien-être de ton équipe et les accompagneras...
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Manager Relation Client/ Community Manager en
Il y a 2 mois
Villebon-sur-Yvette, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Field Application Specialist Inorganic
Il y a 4 mois
Villebon-sur-Yvette, France PerkinElmer Temps plein**Key** **responsibilities**: Presales activity: - Collaborate with all Field Team members to develop and deploy world-class systems and tools and provide front-line support to sales as the Field Application Specialist - Conduct customer product demonstrations (Inorganic portfolio) in our demo facility or on customer sites. - Provide and deliver product...