Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Entreprise en croissance, Interway apporte à ses clients des solutions technologiques innovantes (Réseau, Wi-Fi, monétique) supportées par une offre de services globales (Déploiement, Support, Exploitation et maintien en condition opérationnelle) nous recrutons un Service Delivery Manager F/H basé sur notre site parisien de Villebon.
**Le Service Delivery Manager F/H a une double mission**:
**Vis-à-vis du Client**:
Porter, au nom d’INTERWAY, la responsabilité du respect des engagements convenus contractuellement avec le Client (prestations récurrentes et projets).
**Et Vis-à-vis de l’Interne**:
Etre le Représentant interne du Client
Plus particulièrement, vos actions consistent à:
- Veiller au respect des engagements stipulés dans la Convention de Services
- Piloter le contrat conformément aux engagements contractuels (reporting, comitologie)
- Vis à vis du client être l’interlocuteur unique, responsable de la qualité, de l’efficacité et de la valeur des services fournis.
- Vis à vis de l'interne garantir les engagements contractuels d’un point de vue qualitatif et financier
- Dans le cadre de l’amélioration constante, porter la responsabilité de l’élaboration des plans de progrès et de l’engagement des actions
- Gérer les risques et les situations de crise
- Mettre en place des plans d’action pour optimiser les coûts et la qualité
- Coordonner les différents niveaux d’escalades hiérarchiques
- Participer au différents comités internes dans le cadre du soutien au changement
- Gérer la facturation des prestations du centre de Services.
- S’assurer de maîtriser l’impact de tout changement sur le niveau de service.
- Mettre à jour les documents contractuels : PAQ, convention de service
Diplômé de niveau Bac +2 minimum à Bac +4/+5, avec une spécialité technique (informatique), vous disposez au minimum de 2 ans dans la fonction Service Delivery Manager, avec une maîtrise des bonnes pratiques ITIL
Grâce à votre esprit d’équipe et votre rigueur, vous savez vous intégrer et travailler en confiance avec vos différents interlocuteurs. Passionné de technologies, vous vous appuyez sur vos compétences pour devenir naturellement le référent aussi bien pour vos collaborateurs que vos clients.
Aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral, pratique de l’anglais appréciée, votre connaissance du secteur Retail et du commerce organisé est un plus ;)
*Nous vous proposons un CDI au sein d'équipes motivées et dynamiques, vous aimez les challenges, c'est parfait Nous aussi :)
En plus de notre bonne humeur, vous bénéficiez du statut **Cadre au forfait Jour, d'un véhicule de fonction et autres avantages, nous n’oublions pas le beau Package (fixe + primes + véhicule) selon profil et expérience**
A bientôt,
Prenez soin de vous,
L'équipe Recrutement
Type d'emploi : CDI
Salaire : 30 000,00€ à 45 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
- Primes
- Prime trimestrielle
Lieu du poste : En présentiel
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Villebon-sur-Yvette, France Interway Temps pleinEntreprise en croissance, Interway apporte à ses clients des solutions technologiques innovantes (Réseau, Wi-Fi, monétique, DATA360) supportées par une offre de services globales (Déploiement, Support, Exploitation et maintien en condition opérationnelle) nous recrutons un Service Delivery Manager H/F basé sur notre site de Wambrechies (59). Le...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Villebon-sur-Yvette, France Groupe Interway Temps plein**Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Villebon-sur-Yvette, France E-Search Temps pleinGarantir la qualité du service rendu et la satisfaction client Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client Maintenir à jour l’ensemble des outils permettant de s’assurer un pilotage performant (Cloud Management Plateform, Knowledge Management, Business Intelligence, etc) Être le...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Bry-sur-Marne, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs. **Ainsi, nous compterons sur vous pour**: Diffuser la météo quotidiennementÉlaborer les indicateurs nécessaires aux tableaux de bord Produire et consolider les KPI pour...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Bry-sur-Marne, France DCS GROUP Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs. **Ainsi, nous compterons sur vous pour**: - Piloter l'activité - Gérer et manager l’équipe dédiée - Assurer un rôle d'Incident Manager et participer aux comités...
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Responsable service delivery manager H/F
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Hays France Temps pleinNotre client, une entreprise fortement implantée en France et à l'international, dans le secteur des assurances, recherche dans le cadre d'un remplacement, un Responsable service delivery manager, concernant les roadmap partenaires, ainsi qu'être le référent DSI auprès des équipes commerciales pour l'ensemble des sujets d'avant-vente, de réponses à...
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Service Delivery Management
Il y a 7 mois
Neuilly-sur-Seine, France Groupe Henner Temps plein**VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER** Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre Direction des Services informatiques (110 collaborateurs), et plus particulièrement au sein du service SDM/OnBoarding, nous recherchons un responsable d’équipe qui agira directement sous la responsabilité du Directeur des études. Vous aurez à la fois des...
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Global Account Manager IT Services
il y a 4 semaines
Villebon-sur-Yvette, France Groupe Interway Temps plein**Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises !** Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, **INTERWAY** est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise...
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Delivery Manager
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, France SCALIAN Temps plein**Quel sera votre rôle ?** Au sein d'une communauté de Directeurs de Projets et bénéficiant du support de l'équipe Ile de France (Chefs de projets, experts métiers, RH, Business Lines ), le Delivery Manager prend la responsabilité du delivery d'un portefeuille de projets. Le Delivery Manager est responsable, force de proposition et sait créer une...
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SuccessFactors Service Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Saint-Ouen-sur-Seine, France Engie Temps pleinLa mission de GBS IT est de construire, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au cœur de la transition énergétique en tant que :SuccessFactors Service Delivery ManagerPoste basé La Défense -...
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Responsable Service Delivery Management
Il y a 6 mois
Neuilly-sur-Seine, France Groupe Henner Temps plein**VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER** Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre Direction des Services informatiques (110 collaborateurs), et plus particulièrement au sein du service SDM/OnBoarding, nous recherchons un responsable d’équipe qui agira directement sous la responsabilité du Directeur des études. Vous aurez à la fois des...
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Service Center Logistic Technician
il y a 1 mois
Villebon-sur-Yvette, France Eddyfi Technologies Temps plein**JOB OVERVIEW**: As a Logistics Technician at the Paris service center, your main tasks will include organizing and managing the inflow and outflow of goods at the service center, ensuring that the merchandise is properly routed. Your responsibilities will involve receiving (inspection, labeling, storage) devices, handling daily requests, and managing both...
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HR Shared Services Representative
il y a 2 jours
Villebon-sur-Yvette, France Thermo Fisher Scientific Temps plein**The job: HR Shared Services Representative - French & Spanish speaker** The HR Specialist is focused on delivery of the day-to-day activities of a country within the EMEA Shared Service Centre. S/he ensures quality of service and operational performance by working within the HRSS documented processes and working with appropriate metrics and dashboards....
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Global Account Manager
Il y a 2 mois
Villebon-sur-Yvette, France Groupe Interway Temps plein**Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises !** Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, **INTERWAY** est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise...
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Coordinateur delivery
Il y a 7 mois
Carrières-sur-Seine, France MBway Temps pleinDétail de l'annonce : Vous êtes étudiant en Bac+3 et vous souhaitez vous orienter vers une formation et un métier tourné vers la logistique et les transport ? est une école de management formant les managers et chefs d'entreprise d'aujourd'hui et de demain en aidant à réaliser et concrétiser vos différents projets et à devenir le...
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Product Manager
Il y a 6 mois
Villebon-sur-Yvette, France ASSA ABLOY Temps pleinAlcea was integrated into ASSA ABLOY's critical infrastructure sector a year ago. We are now looking for an Alwin product manager with experience of our solution. Principle **Responsibilities**: Monitoring and developing the product offering: - Monitor the competition for your product or service universe. - Carry out regular reviews of existing products...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Meung-sur-Loire, France Shields-Environmental Temps plein**Shields Environmental **est une société internationale leader dans l'industrie des télécommunications. Nous travaillons en tant que partenaire pour divers opérateurs de télécommunications, tant en termes d’approvisionnement de matériel que de services techniques pour leurs infrastructures. Dans notre entrepôt, nous nous préoccupons...
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Purchasing Manager
Il y a 7 mois
Villebon-sur-Yvette, France ASSA ABLOY Temps pleinJob Description Purchasing Manager, Alcea Summary of the role Principle **Responsibilities**: **Monitoring and Steering**: - To act as a point of reference for all the company's purchases (stock, workshop parts and consumables, overheads, excluding equipment investment). - To be the business reference for CSR purchasing processes, to ensure that they are...
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Field Application Specialist Inorganic
Il y a 8 mois
Villebon-sur-Yvette, France PerkinElmer Temps plein**Key** **responsibilities**: Presales activity: - Collaborate with all Field Team members to develop and deploy world-class systems and tools and provide front-line support to sales as the Field Application Specialist - Conduct customer product demonstrations (Inorganic portfolio) in our demo facility or on customer sites. - Provide and deliver product...
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Manager Junior
Il y a 7 mois
Villebon-sur-Yvette, France KFC - Groupe Pronoia Temps pleinImplanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 300 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. _ - Dans le cadre de son développement KFC recrute des managers Junior_ **_ Ici on marine, on pane, on re-pane, on frit, on cuit, bref : on cuisine._** **_ Mais aussi on accueille, on sert, on...