Responsable Logistique Et Support Activité

Il y a 2 mois


LevalloisPerret, France Safilo Temps plein

**Job description**
Titre du poste**: Responsable logistique et support activité commerciale**

Département : Sales Opération

Manager (n+1) : DAF et Opération commerciale

Rattaché au service Sales Operation France, la personne a pour responsabilité de garantir l'efficacité des processus logistiques, avant-vente, vente et après-vente.

***

**_TACHES ET RESPONSABILITES_**
- **Gestion des échantillons**
- Commande des nouveautés, sortie de collection, autres sujets (traitement et suivi des mises à disposition, gestion en cas de vol) et relation avec les équipes support du siège en Italie, les équipes commerciales locales
- Inventaire des stocks annuels
- Retour des échantillons, suivi des transferts d’échantillons entre représentants commerciaux
- Soutenir l'organisation de grandes conventions Pays (ex : Silmo)
- Coordination des activités de la Showroom en s’assurant de la conformité à la politique de mise à disposition des échantillons, déploiement de cette politique auprès des fonctions concernées
- **SAV**
- Facturation hebdomadaire des SAV non-règlementaires
- Avoirs DROM-COM
- Régule informatique des avoirs et des facturations
- Travaille en collaboration étroite avec les équipes du customer service corporate en Italie pour le déploiement et l’exécution des outils et des process de SAV
- **Flux logistiques**
- Relation avec les prestataires logistiques (GTL, DPD, DHL) : gestion des litiges, suivi des processus, remontée des anomalies
- Mise en place et suivi d’indicateur clés (taux de retours, SAV, LSP, etc.)
- Connaissance sur les obligations fiscales et douanières concernant les importations en France et les exportations DROM-COM (facturation, retour, SAV). Point de contact.
- Emission d’avoir suite litige et saisie de nouvelle commande si besoin
- Mise en place, alimentation et support des outils commerciaux : SFA, Ipad, création des comptes et assure la visibilité, la fiabilité des données dans les outils
- Développe et analyse des données commerciales, remonte les aspects critiques et stratégiques pour le développement du marché et des ventes en phase avec les indicateurs assignésGestion des commandes flux spécifiques (ex EDI : MAJ des catalogues, lien avec Eyes-Road)
- Gestion du stock : réception, traitement et/ou expédition de colis (de fournitures commerciales, marketing et bureau, retour palette Italie)
- Informatique et téléphonie : gestion du parc informatique en support de l’IT Groupe (ouverture des comptes Microsoft, configuration), gestion de le la relation avec le fournisseur internet/téléphone
- Toute autre tâche nécessaire au fonctionnement du service.

**Other Information**
**_
COMPETENCES TECHNIQUES ET QUALITE REQUISES_**
- Compétences analytiques
- Bonne maitrise d’Excel
- Aisance avec les systèmes d’information (SAP)
- Bonnes capacités d’écoute,de résolution de problèmes et doté d’un esprit critique
- Pro-activité
- Esprit d'équipe
- 3 à 5 ans d’expérience en management opérationnel avec formation de gestionnaire service client et/ou assistance commerciale
- Excellente gestion des parties prenantes (en interne et en externe)
- Expérience en management de la relation client
- Maitrise des outils de CRM
- Analyse clients, suivi de KPIs, élaboration des rapports d’activité
- Anglais courant / la maitrise de l’italien est un plus

Job Reference: BPO00884



  • Levallois-Perret, France Prospectis RH Temps plein

    Notre client est l'un des principaux acteurs de l'industrie de la lunetterie dans la conception, la fabrication et la distribution de montures optiques, de lunettes de soleil, de lunettes de sport, de masques et de casques. Atteignant environ 100 000 points de vente sélectionnés dans le monde entier avec un vaste réseau de filiales en propriété...


  • Levallois-Perret, France Major Job Temps plein

    Notre client, société fondée en 1934 dans la région italienne de Vénétie, le groupe est l’un des principaux acteurs de l’industrie de la lunetterie dans la conception, la fabrication et la distribution de montures optiques, de lunettes de soleil, de lunettes de sport, de lunettes et de casques. Nous recherchons son futur Responsable Support...


  • Levallois-Perret, France Agent Carrieres Temps plein

    2700 - 2800 **€** /50 k brut annuel / CDI / Levallois-Perret,92300. 24 Rue Jaques Ibert, France. **Prérequis obligatoires**: - **3 à 5 ans d’expérience en management opérationnel avec formation de gestionnaire service client et/ou assistance commerciale**: - **Connaissances fiscales et douanières**: - **Bonnes connaissances des outils...


  • Levallois-Perret, France Agent Carrieres Temps plein

    **Les avantages** - **Accord de télétravail 1 à 2 jours par semaine Prime de participation CSE 50% du titre de transport Cadre au forfait jour Véhicule de fonction**: - **Disponibilité dès que possible**: - **Congés additionnels**: - **Participation**: - **Télétravail**: - **Mutuelle d'entreprise**: - **Tickets restaurant**: - **Le poste est...


  • Levallois-Perret, France Major Job Temps plein

    Notre client, société fondée en 1934 dans la région italienne de Vénétie, le groupe est l’un des principaux acteurs de l’industrie de la lunetterie dans la conception, la fabrication et la distribution de montures optiques, de lunettes de soleil, de lunettes de sport, de lunettes et de casques. Nous recherchons son futur Responsable Support...


  • Levallois-Perret, France LEARN2FLY RH Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité du Coordinateur IT, vous travaillez au sein d une équipe au siège du Groupe. Dans cette position centrale. Vous intervenez ainsi auprès de différentes business Units basées dans toute l Europe. Vos missions: Traiter les demandes entrantes (Niveau 1) pour déterminer la prise en charge adaptée : assistance...

  • Responsable Logistique

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    **Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes...


  • Levallois-Perret, France HEALTHY GROUP Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre du support aux équipes, vous pouvez être amené à intervenir par script ou requêtes sur les applicatifs, serveurs ou bases de données. **ACTIVITES**: **Dans le cadre de l’administration, support et maintien en condition opérationnelles**: - En s’appuyant sur un technicien informatique : prise en charge et suivi...

  • Responsable Logistique

    il y a 3 semaines


    Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    Contexte :Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de...

  • Responsable Logistique

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    Contexte :Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de...

  • Responsable Logistique

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, France TESSAN Temps plein

    Contexte :Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15...

  • Responsable Logistique

    il y a 3 semaines


    Levallois-Perret, Nanterre, France TESSAN Temps plein

    Contexte :Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15...

  • Responsable Logistique

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, France TESSAN Temps plein

    Contexte :Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de...

  • Responsable Logistique

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    Contexte :Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de...


  • Levallois-Perret, France KG RESSOURCES Temps plein

    Nous recrutons un responsable commercial pour un groupe à rayonnement international spécialisé en accessoire de mode. Vos missions: Gestion des commandes et des collections Relation avec les équipes commerciales à l'international Coordination des évènements de la marque Gestion du SAV et des litiges Gestion de la facturation et des...

  • Responsable Support N2

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, France e-QUADRA Temps plein

    **Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 Responsable support N2 F/H en Levallois-Perret 92300.*** **Rôle &...


  • Levallois-Perret, France TIBCO TELECOMS Temps plein

    **_Entreprise ?_** Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques.Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86...

  • Méthodes logistiques

    Il y a 2 mois


    Levallois-Perret, Île-de-France Safran Electrical & Power Temps plein

    Au sein de la division aéronautique, le site de Méru est un centre de production assurant la fabrication de machines tournantes, générateurs d'énergie électrique et des convertisseurs. La diversité de nos produits, nos exigences internes et le niveau industriel attendu par nos clients requiert une robustesse des processus.Vous rejoindrez notre...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 6 jours


    LEVALLOIS PERRET, France UpTalent Temps plein

    Véritable support aux équipes commerciales en interne, l'équipe ADV coordonne le traitement administratif et logistique de l'activité.En qualité de Responsable ADV Groupe vous aurez pour principales missions :- Reporting et support commercial- Elaboration de tableaux de bord & d'analyses sur le suivi de l'activité commerciale et mise à...


  • Levallois-Perret, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la hiérarchie du Responsable Projet, au sein de La Line of Business Contract Logistics, en tant que Technicien Support Applicatif, vos principales missions seront :Assurer le paramétrage dans l'outil de facturation : * Recueillir les éléments de facturation et les analyser, * Créer les agences, clients, contrats, tarifs...