Responsable Support Système D’information/ IT

il y a 3 semaines

LevalloisPerret, France Major Job Temps plein

Notre client, société fondée en 1934 dans la région italienne de Vénétie, le groupe est l’un des principaux acteurs de l’industrie de la lunetterie dans la conception, la fabrication et la distribution de montures optiques, de lunettes de soleil, de lunettes de sport, de lunettes et de casques.

Nous recherchons son futur Responsable Support système d’information/ IT activité commerciale H/F à LEVALLOIS-PERRET.

Les Missions:

- Gestion des échantillons:

- Commande des nouveautés, sortie de collection, autres sujets (traitement et suivi des mises à disposition, gestion en cas de vol) et relation avec les équipes support du siège en Italie, les équipes commerciales locales - Inventaire des stocks annuels
- Retour des échantillons, suivi des transferts d’échantillons entre représentants commerciaux
- Soutenir l’organisation de grandes conventions Pays (ex : Silmo)
- Coordination des activités de la Showroom en s’assurant de la conformité à la politique de mise à disposition des échantillons, déploiement de cette politique auprès des fonctions concernées
- SAV:

- Facturation hebdomadaire des SAV non-règlementaires
- Avoirs DROM-COM
- Régule informatique avoirs et ou facturation
- Travaille en collaboration étroite avec les équipes du SAV corporate en Italie pour le déploiement et l’exécution des
- Flux logistiques:

- Relation avec les prestataires logistiques (GTL, DPD, DHL) : gestion des litiges, suivi des processus, remontée des anomalies
- Mise en place et suivi d’indicateur clés (taux de retours, SAV, LSP, etc.)
- Connaissance sur les obligations fiscales et douanières concernant les importations en France et les exportations DROM-COM (facturation, retour, SAV). Point de contact.
- Emission d’avoir suite litige et saisie de nouvelle commande si besoin
- Mise en place, alimentation et support des outils commerciaux : SFA, Ipad, création des comptes et assure la visibilité, la fiabilité des données dans les outils
- Développe et analyse des données commerciales, remonte les aspects critiques et stratégiques pour le développement du marché et des ventes en phase avec les indicateurs assignésGestion des commandes flux spécifiques (ex EDI : MAJ des catalogues, lien avec Eyes-Road)
- Gestion du stock : réception, traitement et/ou expédition de colis (de fournitures commerciales, marketing et bureau, retour palette Italie)
- Informatique et téléphonie : gestion du parc informatique en support de l’IT Groupe (ouverture des comptes Microsoft, configuration), gestion de le la relation avec le fournisseur internet/téléphone
- Toute autre tâche nécessaire au fonctionnement du service.
- Impérativement issu d'une Formation IT
- Compétences analytiques
- Bonne maitrise d’Excel
- Aisance avec les systèmes d’information (SAP)
- Bonnes capacités d’écoute, de résolution de problèmes et doté d’un esprit critique
- Pro-activité
- Esprit d’équipe
- 3 à 5 ans d’expérience en management opérationnel avec formation de gestionnaire service client et/ou assistance commerciale
- Excellente gestion des parties prenantes (en interne et en externe)
- Expérience en management de la relation client - Maitrise des outils de CRM
- Analyse clients, suivi de KPIs, élaboration des rapports d’activité
- Anglais courant / la maitrise de l’italien est un plus

Congés additionnels
Participation
Télétravail
Mutuelle d’entreprise
Billets restaurant
Le poste est situé à Levallois
Accord de télétravail 1 à 2 jours par semaine Prime de participation CSE 50% du titre de transport Cadre au forfait jour Véhicule de fonction

  • Responsable Support Système D'information/ IT

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France omatence-consulting Temps plein

    **La mission** ▪ Gestion des échantillons - Commande des nouveautés, sortie de collection, autres sujets (traitement et suivi des mises à disposition, gestion en cas de vol) et relation avec les équipes support du siège en Italie, les équipes commerciales locales - Inventaire des stocks annuels - Retour des échantillons, suivi des transferts...

  • Responsable Des Systemes D'information

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France HÔPITAL FRANCO BRITANNIQUE Temps plein

    **LA FONDATION : 100 ans au service de la solidarité sociale de demain** SANTE, MÉDICO-SOCIAL, ACTION SOCIALE & ENSEIGNEMENT **13 **Établissements** **2000 **Collaborateurs** Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens dans un établissement où règne une atmosphère conviviale et bienveillante ? Au sein de la Fondation Cognacq-Jay, nous avons la...

  • Technicien Support IT

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Nanterre, France MCA Temps plein

    Directement rattaché au Responsable des Systèmes d’Information, le Technicien Support & Administration IT a pour mission, sur l’ensemble du Groupe MCA, la conception, la gestion, la sécurité et l’amélioration des systèmes d’information, ainsi que le support aux utilisateurs.MISSIONS RELATIVES A LA GESTION INFORMATIQUE : Assistance et support...

  • Technicien Support IT

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France MCA Temps plein

    Directement rattaché au Responsable des Systèmes d’Information, le Technicien Support & Administration IT a pour mission, sur l’ensemble du Groupe MCA, la conception, la gestion, la sécurité et l’amélioration des systèmes d’information, ainsi que le support aux utilisateurs.MISSIONS RELATIVES A LA GESTION INFORMATIQUE : Assistance et support...

  • Technicien Support IT

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, France MCA Temps plein

    Directement rattaché au Responsable des Systèmes d’Information, le Technicien Support & Administration IT a pour mission, sur l’ensemble du Groupe MCA, la conception, la gestion, la sécurité et l’amélioration des systèmes d’information, ainsi que le support aux utilisateurs.MISSIONS RELATIVES A LA GESTION INFORMATIQUE : Assistance et support...

  • Assistant Support IT

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: **Impact Sales & Marketing**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing...

  • Responsable IT des systèmes métiers H/F

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France Hana Group Temps plein

    Description du posteRattaché(e) au Directeur des Systèmes d’Information Groupe, le/la responsable des systèmes métiers a pour mission de piloter les sujets IT des logiciels (en production et en cours de projet)  utilisés par les départements utilisateurs du groupe.Selon les projets concernés, il/elle pourra intervenir sur les sujets...

  • Responsable Logistique Et Support Activité

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France Safilo Temps plein

    **Job description** Titre du poste**: Responsable logistique et support activité commerciale** Département : Sales Opération Manager (n+1) : DAF et Opération commerciale Rattaché au service Sales Operation France, la personne a pour responsabilité de garantir l'efficacité des processus logistiques, avant-vente, vente et...

  • Alternance - Administrateur Système Et Réseau

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France Galeries Lafayette Temps plein

    Référence - Administrateur Système et Réseau H/F -10497 - Filière-Métier - INFORMATIQUE / IT - Localisation - France / Ile-de-France / LEVALLOIS PERRET - Type de contrat - Alternance - Temps de travail - Temps Complet - établissement - Siège - 101-109 rue Jean Jaurès - 92300 Levallois Perret - Votre Rôle- Au sein de la Direction Financière et...

  • Technicien Support IT

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France MCA Temps plein

    Directement rattaché au Responsable des Systèmes d’Information, le Technicien Support & Administration IT a pour mission, sur l’ensemble du Groupe MCA, la conception, la gestion, la sécurité et l’amélioration des systèmes d’information, ainsi que le support aux utilisateurs. MISSIONS RELATIVES A LA GESTION INFORMATIQUE : Conception et...

  • Référent Systèmes Information

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France Groupe ESPI Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de la démarche Qualité déployée au sein du Groupe ESPI, rattaché-e au Responsable Support SI Groupe, au sein de la DSI, le Référent S.I. Campus exerce ses fonctions auprès des personnels administratifs, pédagogiques et enseignants du Groupe ESPI, du campus auquel il est affecté. Il, elle aura pour missions...

  • Administrateur Systeme D'information

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, France HÔPITAL FRANCO BRITANNIQUE Temps plein

    **LA FONDATION : 100 ans au service de la solidarité sociale de demain** SANTE, MÉDICO-SOCIAL, ACTION SOCIALE & ENSEIGNEMENT **13 **Établissements** **2000 **Collaborateurs** Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens dans un établissement où règne une atmosphère conviviale et bienveillante ? Au sein de la Fondation Cognacq-Jay, nous avons la...

  • Chef(fe) de projet informatiques informatique Structuration

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France IT CONSULTANTS Temps plein

    Cherchons un(e) Chef(fe) de Projets pour intégrer le service IT d'un grand groupe du secteur Touristique.Périmètre d'intervention :? Opérations IT quotidiennes et suivi de l'informatique,? Gestion de projets et du changementLa maitrise parfaite de l'anglais est obligatoire (client implémenté en France, UK, DE, ES, BE, GE)Qualifications & Expériences...

  • Chef(fe) de projet informatiques informatique Structuration

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France IT CONSULTANTS Temps plein

    Cherchons un(e) Chef(fe) de Projets pour intégrer le service IT d'un grand groupe du secteur Touristique. Périmètre d'intervention : ? Opérations IT quotidiennes et suivi de l'informatique, ? Gestion de projets et du changement La maitrise parfaite de l'anglais est obligatoire (client implémenté en France, UK, DE, ES, BE, GE)...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France Michael Page Temps plein

    ArrayLa Direction T&O recherche un Technicien Support Utilisateurs. Intégré au Département T&O, vous serez rattaché au Responsable IT.En tant que Technicien Support Utilisateurs, vos missions seront les suivantes :Participer à l'identification et à la résolution des problèmes de façon opportune et précise,Contrôler les stocks de la gestion...

  • Technicien Support IT

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France MCA Temps plein

    Directement rattaché au Responsable des Systèmes d’Information, le Technicien Support & Administration IT a pour mission, sur l’ensemble du Groupe MCA, la conception, la gestion, la sécurité et l’amélioration des systèmes d’information, ainsi que le support aux utilisateurs. MISSIONS RELATIVES A LA GESTION INFORMATIQUE : Assistance et...

  • Responsable Run Et Support

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France Healthy Group Temps plein

    Créé mi-2016, Healthy Groupest un groupe de Retail en croissance œuvrant dans la consolidation d’un marché à fort potentiel de développement en Pharmacies et Parapharmacies. Son siège regroupe 70 collaborateurs qui développent et opèrent les services apportés à nos Adhérents Pharmaciens. Dans le cadre de son développement, Healthy-group...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est la filiale d'un grand Groupe bancaire espagnol, ils sont leaders du crédit à la consommation en France. Les locaux sont à Levallois-Perret (92).La Direction T&O recherche un Technicien Support Utilisateurs. Intégré au Département T&O, vous serez rattaché au Responsable IT. En tant que Technicien Support Utilisateurs, vos missions...

  • REsponsable Systèmes et Réseaux

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, France Sollan Temps plein

    Être Responsable Production chez Sollan c’est être le gardien de la performance de l’infrastructure serveurs. Rattaché.e au Directeur des Opérations, vous gérez toute l’infrastructure serveurs soit plus de 200 serveurs virtualisés sur une infrastructure dans un environnement hybride (on-site, cloud OVH, cloud AWS). Vos missions Voici vos missions...

  • REsponsable Systèmes et Réseaux

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, France Sollan Temps plein

    Être Responsable Production chez Sollan c’est être le gardien de la performance de l’infrastructure serveurs. Rattaché.e au Directeur des Opérations, vous gérez toute l’infrastructure serveurs soit plus de 200 serveurs virtualisés sur une infrastructure dans un environnement hybride (on-site, cloud OVH, cloud AWS). Vos missions Voici vos missions...