Responsable Support Activité Commerciale

il y a 2 semaines


LevalloisPerret, France Major Job Temps plein

Notre client, société fondée en 1934 dans la région italienne de Vénétie, le groupe est l’un des principaux acteurs de l’industrie de la lunetterie dans la conception, la fabrication et la distribution de montures optiques, de lunettes de soleil, de lunettes de sport, de lunettes et de casques.

Nous recherchons son futur Responsable Support activité commerciale H/F à LEVALLOIS-PERRET.

Les Missions:

- Gestion des échantillons:

- Commande des nouveautés, sortie de collection, autres sujets (traitement et suivi des mises à disposition, gestion en cas de vol) et relation avec les équipes support du siège en Italie, les équipes commerciales locales - Inventaire des stocks annuels
- Retour des échantillons, suivi des transferts d’échantillons entre représentants commerciaux
- Soutenir l’organisation de grandes conventions Pays (ex : Silmo)
- Coordination des activités de la Showroom en s’assurant de la conformité à la politique de mise à disposition des échantillons, déploiement de cette politique auprès des fonctions concernées
- SAV:

- Facturation hebdomadaire des SAV non-règlementaires
- Avoirs DROM-COM
- Régule informatique avoirs et ou facturation
- Travaille en collaboration étroite avec les équipes du SAV corporate en Italie pour le déploiement et l’exécution des
- Flux logistiques:

- Relation avec les prestataires logistiques (GTL, DPD, DHL) : gestion des litiges, suivi des processus, remontée des anomalies
- Mise en place et suivi d’indicateur clés (taux de retours, SAV, LSP, etc.)
- Connaissance sur les obligations fiscales et douanières concernant les importations en France et les exportations DROM-COM (facturation, retour, SAV). Point de contact.
- Emission d’avoir suite litige et saisie de nouvelle commande si besoin
- Mise en place, alimentation et support des outils commerciaux : SFA, Ipad, création des comptes et assure la visibilité, la fiabilité des données dans les outils
- Développe et analyse des données commerciales, remonte les aspects critiques et stratégiques pour le développement du marché et des ventes en phase avec les indicateurs assignésGestion des commandes flux spécifiques (ex EDI : MAJ des catalogues, lien avec Eyes-Road)
- Gestion du stock : réception, traitement et/ou expédition de colis (de fournitures commerciales, marketing et bureau, retour palette Italie)
- Informatique et téléphonie : gestion du parc informatique en support de l’IT Groupe (ouverture des comptes Microsoft, configuration), gestion de le la relation avec le fournisseur internet/téléphone
- Toute autre tâche nécessaire au fonctionnement du service.
- Compétences analytiques
- Bonne maitrise d’Excel
- Aisance avec les systèmes d’information (SAP)
- Bonnes capacités d’écoute, de résolution de problèmes et doté d’un esprit critique
- Pro-activité
- Esprit d’équipe
- 3 à 5 ans d’expérience en management opérationnel avec formation de gestionnaire service client et/ou assistance commerciale
- Excellente gestion des parties prenantes (en interne et en externe)
- Expérience en management de la relation client - Maitrise des outils de CRM
- Analyse clients, suivi de KPIs, élaboration des rapports d’activité
- Anglais courant / la maitrise de l’italien est un plus

Congés additionnels
Participation
Télétravail
Mutuelle d’entreprise
Billets restaurant
Le poste est situé à Levallois
Accord de télétravail 1 à 2 jours par semaine Prime de participation CSE 50% du titre de transport Cadre au forfait jour Véhicule de fonction



  • Levallois-Perret, France Safilo Temps plein

    **Job description** Titre du poste**: Responsable logistique et support activité commerciale** Département : Sales Opération Manager (n+1) : DAF et Opération commerciale Rattaché au service Sales Operation France, la personne a pour responsabilité de garantir l'efficacité des processus logistiques, avant-vente, vente et...


  • Levallois-Perret, France Agent Carrieres Temps plein

    2700 - 2800 **€** /50 k brut annuel / CDI / Levallois-Perret,92300. 24 Rue Jaques Ibert, France. **Prérequis obligatoires**: - **3 à 5 ans d’expérience en management opérationnel avec formation de gestionnaire service client et/ou assistance commerciale**: - **Connaissances fiscales et douanières**: - **Bonnes connaissances des outils...


  • Levallois-Perret, France ENTORIA - Direction Commerciale Temps plein

    **L'entreprise** ENTORIA est le 2ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. ENTORIA, c’est aussi 20 ans...


  • Levallois-Perret, France Major Job Temps plein

    Notre client, société fondée en 1934 dans la région italienne de Vénétie, le groupe est l’un des principaux acteurs de l’industrie de la lunetterie dans la conception, la fabrication et la distribution de montures optiques, de lunettes de soleil, de lunettes de sport, de lunettes et de casques. Nous recherchons son futur Responsable Support...


  • Levallois-Perret, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un responsable commercial pour un groupe à rayonnement international spécialisé en accessoire de mode. Vos missions: Gestion des commandes et des collections Relation avec les équipes commerciales à l'international Coordination des évènements de la marque Gestion du SAV et des litiges Gestion de la facturation et des...


  • Levallois-Perret, France omatence-consulting Temps plein

    **La mission** ▪ Gestion des échantillons - Commande des nouveautés, sortie de collection, autres sujets (traitement et suivi des mises à disposition, gestion en cas de vol) et relation avec les équipes support du siège en Italie, les équipes commerciales locales - Inventaire des stocks annuels - Retour des échantillons, suivi des transferts...


  • Levallois-Perret, France EPITECH Industrie & Ingénierie Temps plein

    Nous recherchons un profil capable de piloter le développement et la gestion d'une nouvelle offre stratégique pour notre groupe. En tant que responsable de cette initiative, vous serez chargé(e) de coordonner efficacement les aspects opérationnels et commerciaux, en supervisant le déploiement de solutions de services intégrées visant à soutenir nos...

  • Responsable D'activités

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France DAVRICOURT Temps plein

    **À propos**: Vous souhaitez (re)donner du sens à votre travail ? Alors, vous êtes au bon endroit ! DAVRICOURT est une société de conseil et de recrutement spécialisée dans l'industrie... mais pas seulement ! Après avoir été classés 10ème au palmarès Great Place To Work, nous avons décidé d'aller plus loin dans nos engagements en intégrant...

  • Responsable Run Et Support

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France Healthy Group Temps plein

    Créé mi-2016, Healthy Groupest un groupe de Retail en croissance œuvrant dans la consolidation d’un marché à fort potentiel de développement en Pharmacies et Parapharmacies. Son siège regroupe 70 collaborateurs qui développent et opèrent les services apportés à nos Adhérents Pharmaciens. Dans le cadre de son développement, Healthy-group...


  • Levallois-Perret, France Hauts-de-Seine Habitat Temps plein

    Levallois-Perret- Publié le 05 Septembre 2023 - Réf: - RESPCMCIAL/SITWEB- CDI- Cadre Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur...

  • Responsable D'activité Paris

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France DAVRICOURT Temps plein

    **À propos**: Vous souhaitez (re)donner du sens à votre travail ? Alors, vous êtes au bon endroit ! DAVRICOURT est une société de conseil et de recrutement spécialisée dans l'industrie... mais pas seulement ! Après avoir été classés 10ème au palmarès Great Place To Work, nous avons décidé d'aller plus loin dans nos engagements en intégrant...


  • Levallois-Perret, France Smartbox France Temps plein

    Intégré(e) à l’équipe Retail et rattaché(e) au responsable de l’équipe de ventes terrain, vous êtes un acteur clé dans la coordination entre les équipes siège et le terrain. **Vos missions** **Animation et Suivi des activités siège/terrain**: - Suivi de l’activité commerciale et des performances hebdomadaires de l’équipe terrain -...

  • Alternance 12 Mois

    il y a 7 jours


    Levallois-Perret, France BNP Paribas Temps plein

    **Alternance - Assistant(e) support commercial (H/F) - 12 mois** **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** Vous serez intégré(e) au pôle Performance et Pilotage, en transverse pour l'ensemble de la Direction des Partenariats France, Retail et Amélioration de l'Habitat. Notre activité comprend aussi bien des sujets de...


  • Levallois-Perret, France Atradius Temps plein

    N° 2 mondial de l’assurance-crédit, répond aux besoins des entreprises en matière de protection contre les impayés et de gestion de leur poste clients. Depuis un siècle, nous sommes présents sur le marché français du cautionnement qui permet aux entreprises de sécuriser ses flux financiers et d’élargir ses sources de financement. ...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France Médias France Temps plein

    Tu es à la recherche d'un poste de chargé de recrutement dans une agence de brand content en pleine croissance, avec une orientation vers le recrutement de commerciaux et des fonctions supports ? Médias France a la solution pour toi ! Nous sommes une agence spécialisée dans la communication digitale des TPE et PME, et nous produisons des reportages et...


  • Levallois-Perret, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Coordinateur d'Activité Terrain GMS, poste basé au siège à Levallois-Perret, vous participez activement à la coordination et faites le lien entre les équipes siège et le terrain. Vos missions seront les suivantes: - Suivi de l'activité commerciale et des performances hebdomadaires de l'équipe de Chefs de Secteurs GMS, - Animation et...


  • Levallois-Perret, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est la filiale d'un grand Groupe bancaire espagnol, ils sont leaders du crédit à la consommation en France. Les locaux sont à Levallois-Perret (92).La Direction T&O recherche un Technicien Support Utilisateurs. Intégré au Département T&O, vous serez rattaché au Responsable IT. En tant que Technicien Support Utilisateurs, vos missions...


  • Levallois-Perret, France Michael Page Temps plein

    ArrayLa Direction T&O recherche un Technicien Support Utilisateurs. Intégré au Département T&O, vous serez rattaché au Responsable IT.En tant que Technicien Support Utilisateurs, vos missions seront les suivantes :Participer à l'identification et à la résolution des problèmes de façon opportune et précise,Contrôler les stocks de la gestion...


  • Levallois-Perret, France EURO CRM Temps plein

    **#nousrecrutons** **Responsable biz dev et gestion de projets multicanaux** Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable développement commercial et gestion de projets multicanaux talentueux(se) pour rejoindre notre équipe. Vous jouerez un rôle clé dans le développement et la mise en œuvre des projets de notre agence datamarketing...


  • Levallois-Perret, France Michael Page Temps plein

    Notre client est la filiale d'un grand Groupe bancaire espagnol, ils sont leaders du crédit à la consommation en France.Les locaux sont à Levallois-Perret (92).La Direction T&O recherche un Technicien Support Utilisateurs. Intégré au Département T&O, vous serez rattaché au Responsable IT.En tant que Technicien Support Utilisateurs, vos missions seront...