Manager D'équipe Relation Client

Il y a 2 mois

Dijon, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?

Missions:
Vous prenez la responsabilité d'une agence composée de plusieurs équipes représentant 70 personnes réparties sur 3 sites différents de Bourgogne, dans le domaine de la relation clients.
Vous managez des équipes chargées d'assurer:

- L'accueil, l'orientation et le traitement des demandes relatives aux clients particuliers, professionnels, entreprises et collectivités locales, qu'ils soient consommateurs ou producteurs d'électricité ;
- Le lien avec les fournisseurs d'électricité de ces clients ;
- La qualité des données de comptage et de facturation de l'énergie acheminée.
- L'accompagnement de la transition écologique.

Vous mobilisez votre énergie à fédérer vos équipes, à donner le sens aux évolutions du métier et des organisations, à assurer leur professionnalisation et à les accompagner dans leur parcours professionnel.
Vous conduisez les transformations des métiers de la relation avec les clients et les fournisseurs en pleine évolution, en menant des projets aux enjeux forts et variés.
Vous animez votre collectif afin de le rendre le plus performant, efficient et innovant dans la durée,
Vous êtes responsable du développement des compétences de chaque salarié de votre collectif,
Vous êtes le/la garant(e) de la satisfaction de nos clients et mettrez en place les plans d'actions associés
Vous êtes le garant sur votre périmètre du respect des politiques et des ambitions d'Enedis, des règles de sécurité, des délais de raccordement des clients, des solutions techniques proposées, des orientations budgétaires et de la maîtrise des coûts.
Vous déployez les projets d'entreprise sur votre domaine d'activité en associant vos équipes à la leur mise en place.
Pour mener à bien vos missions, vous serez formé(e) à la culture managériale de l'Entreprise et vous bénéficierez d'un accompagnement adapté. Rémunération et avantages:
38K€ à 46K€ pour un débutant selon le diplôme et au-delà en fonction de l'expérience acquise.
Au-delà de votre rémunération fixe, Enedis a à coeur de vous encourager sur vos résultats et dans votre bien-être au travail : prime sur les résultats individuels, forfait jours à 202 jours travaillés/an et prime de disponibilité associée, télétravail (10 jours max/mois), accès à un Compte Epargne Temps, package de protection sociale, tarifs réduits sur vos consommations d'énergie, intéressement et abondement sur Plans d'épargne, primes et congés spéciaux pour accompagner les évènements familiaux. Une aide au logement peut vous être proposée sous conditions.
Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.

Profil:
Titulaire d'un diplôme Bac+5 généraliste (école de management, d'ingénieur, Université, IEP ).
Vous disposez d'une première expérience managériale réussie (entre 5 et 10 ans) et avez le sens des responsabilités. Votre expertise technique (CRM) serait appréciée.
Vous avez du leadership qui ne demande qu'à s'exprimer. Vous êtes agile et savez-vous adapter aux situations. Vous aimez le challenge pour atteindre les résultats et avez à coeur de fournir un service de qualité aux clients. Votre relationnel est une clé du succès et vous êtes capable de faire preuve de solidarité.
Vous êtes sensible au respect des règles de sécurité et de confidentialité et vous l'intégrez comme la priorité pour vous et votre équipe.
Des déplacements sont à prévoir sur l'ensemble de la Bourgogne.
Grâce à cette première expérience, vous pourrez saisir de belles opportunités (management d'équipe, expertise, management de projets) au sein de l'Entreprise et du Groupe.
- Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler._

Capacité d'analyse / Esprit de synthèse, Leadership, Rigueur / Respect des consignes, Sens des responsabi

  • Manager D'équipe Relation Client

    Il y a 3 mois

    Dijon, France Enedis Temps plein

    **Manager d'équipe relation client F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - CDI - dijon (21) - BAC +4 / BAC +5- De 38 200€ à 46 500€ brut annuel minimum- Début de contrat: - 01/01/2025- Titulaire d'un permis VL - Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau...

  • Spécialiste en Relation Client

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Temps plein

    Rejoignez notre équipe pour collaborer avec des entreprises innovantes de la côte d'or !Entreprise : Une start-up leader dans le développement d'applications mobiles recherche un spécialiste en relation client pour développer notre portefeuille client.Missions : Gérer et entretenir les relations avec les clients existants.Identifier les besoins...

  • Chef de l'équipe de maintenance CVC

    il y a 3 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hervé Thermique Temps plein

    Présentation du posteVenez rejoindre notre équipe dynamique au sein de Hervé Thermique pour une opportunité de développement professionnelle.Activités- Gérer l'équipe de maintenance CVC- Animer l'activité commerciale et garantir la satisfaction des clients- Responsabiliser le centre de profit et prendre des décisions en équipeCompétences...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 1 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsNous sommes à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe.Compétences souhaitées :Expérience dans le domaine des relations clientsConnaissance des outils informatiques et des systèmes de gestion des relations clientsAptitude à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 1 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe professionnelle.Compétences requises :Expérience dans le domaine des relations clientsConnaissance des outils informatiques et des systèmes de gestion des relations clientsAptitude à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs...

  • Responsable de Service Relation Client

    il y a 1 mois

    Dijon, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Gestionnaire des Relations avec les Clients

    il y a 1 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Dijon.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et...

  • Coordinateur des Relations avec les Clients

    il y a 1 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour renforcer son équipe à Dijon.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et...

  • Assistant en relation client et administration des ventes

    il y a 1 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Apave Temps plein

    Mission proposéeDans le cadre de notre équipe Relation Clients Supports, nous recherchons un(e) Assistant(e) relation client et administration des ventes pour rejoindre notre Centre de formation de Dijon.Présentation de la missionL'Assistant en relation client et administration des ventes sera chargé(e) de :Apporter des réponses aux demandes clients...

  • S'inscrire en tant qu'Estanteur

    il y a 3 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France HORIZON JOB Temps plein

    A propos de l'entreprise :Horizon Job est un réseau d'agences d'emploi implanté en Bourgogne Franche-Comté.Nous sommes certifiés par Cap Emploi, l'Agefiph et AKTO, ce qui signifie que nous avons dans chacune de nos agences un référent expert emploi et handicap pour accompagner les candidats qui ont une RQTH.Dans le cadre de sa...

  • Assistant en relation client et administration des ventes

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Apave Temps plein

    Mission proposéeApave recherche un(e) Assistant (e) relation client et administration des ventes en CDD de 6 mois renouvelable au sein de notre Centre de formation de Dijon.Vous serez rattaché à l'équipe Relation Clients Supports et aurez pour mission :La gestion administrative et commerciale des prestations de formations effectuées par nos...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Dijon, France. En tant que responsable de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...

  • Responsable de Relation Client Véhicules

    il y a 3 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe Alternance Temps plein

    C'est avec plaisir que nous vous proposons un poste en alternance au sein du Groupe Alternance Dijon.Nous sommes une entreprise spécialisée dans la location de véhicules, et nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe.Le posteNous sommes à la recherche d'un(e) responsable de relation client qui sera chargé(e) de l'accueil...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 1 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Dijon.Compétences requises :Expérience significative dans le domaine des relations clientsExcellente connaissance des outils informatiques et des systèmes de gestion des relations clientsAptitude à travailler de manière autonome et à...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 3 semaines

    Dijon, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/H  Exploitation  Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à...

  • assistant relation client

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France UGAP Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons, pour la direction du réseau territorial Nord-Est, un assistant commercial ADV H/F pour un CDI, sur notre site de Dijon. Vous serez accompagné et pourrez ainsi développer vos compétences en assistanat commercial BtoB auprès de clients publics, spécialisation sur l'univers Mobilier / Equipement. Missions...

  • Spécialiste en Vente et Relation Client

    il y a 1 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Vente et Relation Client pour rejoindre notre équipe à Dijon, France. En tant que Spécialiste en Vente et Relation Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les...

  • Développeur de relations clients en assurance

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France GROUPE VILAVI Temps plein

    Accédez à des opportunités de carrière avec le Groupe VILAVI.Avec plus de 45 ans dé de éxcellence, ASSU 2000 est un partenaire établi et reconnu dans le secteur de l’assurance. Le Groupe VILAVI est fier de faire de la diversité et de l’inclusion des talents un valeur partagée par tous.Vos missions :Développer et fidéliser un portefeuille de...

  • Chargé de Relation Client F/H

    Il y a 4 mois

    Dijon, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/H  Exploitation  Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à...

  • D'expert Technicien en Inspections Électriques et de Levage

    il y a 3 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Socotec Temps plein

    Mise en Conformité Électrique et de LevageVous êtes chargé de réaliser des missions de vérification réglementaires d'installations électriques provisoires, de matériels et d'équipements de levage sur tous types de chantiers de BTP, dans le secteur de l'agence Chantiers Est.Rapports d'InterventionVous devez rédiger des rapports...