Chargé de Relation Client F/H

Il y a 4 mois

Dijon, France Keolis Temps plein

Chargé de Relation Client F/H 

Exploitation 

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein de la Direction Mobilité, participer à la supervision des services opérationnels afin de générer performance et satisfaction voyageurs : exploitation de Pôles d’Echanges Multimodaux, Bureau d’Etudes Méthodes, PC Transport donc mise en place substitutions, supervision services « Transport à la Demande », gestion Abris Vélos Sécurisés, affrètement évènementiel et centre de services pour accompagnement terrain.

Votre rôle :

Sous la responsabilité du Responsable Pôle Intermodal, le chargé de relation client assure la relation clientèle quotidienne en point de vente pour le compte des donneurs d'ordres et en assure le service après-vente.

A ce titre vos principales missions seront les suivantes:

- Délivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements

- Conseiller et prescrire des services ou produits pour les différents prestataires (TER BOURGOGNE / FRANCHE-COMTE, DIVIA et MOBIGO).

- Informer les clients en cas de situations perturbées - Traiter les réclamations clients de niveau 1 et assurer l'après-vente des encaissements effectués pour certains de nos prestataires (remboursement, échange de billet).

- Créer, éditer et mettre à jour les cartes d'abonnements

- Gestion comptable (restitution pièces comptable, compte rendu de vente)

- Etre garant de sa caisse et fond de caisse.

- Mission d'agent de mobilité (accueil, orientation et délivrance de titre de transport).

Votre profil :

Expérience de la relation client en face à face ou dans le domaine de la vente souhaitée.

Qualités: Bonne présentation, patience et maitrise de soi, sens du relationnel, réactivité autonomie, adaptabilité dynamisme, rigueur, et esprit d'équipe. Compétences: bonne maitrise des outils informatiques et digitaux, une bonne maitrise de la langue anglaise est un plus.

Notre espace de vente est ouvert les dimanches et jours fériés 

Rémunération: 1815,09€ brut

Processus de recrutement :

Un process de recrutement simple et fluide:

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.

3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

 Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Dijon, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Cdd - Chargé de Relation Client Mm (F/H)

    il y a 4 semaines

    Dijon, France Enedis Temps plein

    **Cdd - chargé de relation client mm F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - CDD - dijon (21) - CAP / BEP / BAC - Expérience souhaitée: - 2 ans- - De 24 000€ à 25 100€ brut annuel minimum- Début de contrat: - 25/11/2024- Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement...

  • Chargé de relation client et facturation H/F

    il y a 2 semaines

    Dijon, France Gi Group Holding Temps plein

    Rendre le monde du travail durable. Trouvez votre véritable raison d'être.Gi Group Holding recrute un(e) : Chargé de relation clientèle et facturation H/FLocalisation : DijonRémunération : 28 000€ à 30 000€ brut annuelContrat : CDI 37h / semaine + 13 RTT / an Chez Gi Group Holding, nous voulons faire du monde du travail un endroit plus durable...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 1 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsNous sommes à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe.Compétences souhaitées :Expérience dans le domaine des relations clientsConnaissance des outils informatiques et des systèmes de gestion des relations clientsAptitude à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 1 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe professionnelle.Compétences requises :Expérience dans le domaine des relations clientsConnaissance des outils informatiques et des systèmes de gestion des relations clientsAptitude à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs...

  • assistant relation client

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France UGAP Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons, pour la direction du réseau territorial Nord-Est, un assistant commercial ADV H/F pour un CDI, sur notre site de Dijon. Vous serez accompagné et pourrez ainsi développer vos compétences en assistanat commercial BtoB auprès de clients publics, spécialisation sur l'univers Mobilier / Equipement. Missions...

  • Conseiller Relation Client à Dijon

    Il y a 2 mois

    Dijon, France Chambre de métiers et d'artisanat Bourgogne Franche Comté Temps plein

    CDD DE 1 an à temps plein (renouvelable) Et si vous rejoigniez une structure régionale qui accompagne les artisans d'aujourd'hui et de demain ? Administrée par des artisans élus et toujours au plus près de ses clients, la CMA de Région Bourgogne Franche-Comté accompagne les entreprises artisanales tout au long de leur vie et agit pour que...

  • Chargé(E) Relation Client Pour L’agroalimentaire

    Il y a 3 mois

    Dijon, France Agrolab France Temps plein

    AGROLAB France à Dijon est à la recherche d’un(e) Chargé(e) de clientèle pour l’agroalimentaire! Vos missions principales: Vous êtes le lien entre notre laboratoire basé en Allemagne et nos clients francophones. Vous suivez l’avancement des projets et fournissez des rapports clairs. Vous gérez les questions techniques. Vous suivez les délais...

  • Gestionnaire des Relations avec les Clients

    il y a 1 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Dijon.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et...

  • Coordinateur des Relations avec les Clients

    il y a 1 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour renforcer son équipe à Dijon.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 1 semaine

    Dijon, France Pigier Temps plein

    Description du poste :En tant que Chargé(e) de Relation Client en alternance, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des interactions avec nos clients. Vos responsabilités principales seront les suivantes :Fournir un accueil chaleureux et des réponses appropriées aux demandes des clients via téléphone, e-mail et chat.Suivre les commandes, les...

  • Chargé(e) de relation client

    Il y a 6 mois

    Dijon, France Pigier Temps plein

    Description du poste :En tant que Chargé(e) de Relation Client en alternance, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des interactions avec nos clients. Vos responsabilités principales seront les suivantes :Fournir un accueil chaleureux et des réponses appropriées aux demandes des clients via téléphone, e-mail et chat.Suivre les commandes, les...

  • Chargé(E) de Qualité Et Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Dijon, France Cocolis SAS Temps plein

    Vous intégrerez l'équipe "Relation clients" dont les missions sont de: - Répondre aux questions de nos membres. - Enregistrer et suivre les litiges. - Créer les contenus d'aide. Vous devrez impérativement avoir: - Une rigueur extrême dans la gestion de vos tâches. - Une communication irréprochable, spécialement à l'écrit. Nous cherchons...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 1 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Dijon.Compétences requises :Expérience significative dans le domaine des relations clientsExcellente connaissance des outils informatiques et des systèmes de gestion des relations clientsAptitude à travailler de manière autonome et à...

  • Apprenti Chargé de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Dijon, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous **transformons l’eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour...

  • Manager D'équipe Relation Client

    Il y a 3 mois

    Dijon, France Enedis Temps plein

    **Manager d'équipe relation client F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - CDI - dijon (21) - BAC +4 / BAC +5- De 38 200€ à 46 500€ brut annuel minimum- Début de contrat: - 01/01/2025- Titulaire d'un permis VL - Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau...

  • Responsable de la Relation Client Paysagiste

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France EXCELLIANCE Dijon Temps plein

    Entreprise : EXCELLENCE DIJONDescription du Poste : Chargé d'Affaires PaysagisteVous êtes un professionnel motivé et autonome, souhaitant prendre en charge la dimension commerciale d'un secteur spécifique. Vous serez en charge de la relation client, de la prospection, et de la gestion de projet pour les besoins paysagers de votre secteur.Fonctions clés...

  • Charge D'études Satisfaction Client

    Il y a 2 mois

    Dijon, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Métier**: DATA **Titre du poste**: CHARGE D'ÉTUDES SATISFACTION CLIENT H/F **Description du poste**: **Votre objectif pour janvier 2025 : trouver votre alternance** **pour valider votre Master Marketing Data /Statistiques** **Rejoignez** notre équipe du service Qualité dédiée à nos clients et nos collaborateurs pour apprendre à: - Exploiter les...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Dijon, France. En tant que responsable de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...

  • Spécialiste en Relation Client

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Temps plein

    Rejoignez notre équipe pour collaborer avec des entreprises innovantes de la côte d'or !Entreprise : Une start-up leader dans le développement d'applications mobiles recherche un spécialiste en relation client pour développer notre portefeuille client.Missions : Gérer et entretenir les relations avec les clients existants.Identifier les besoins...