Chargé de Relation Client F/H

Il y a 2 mois

Dijon, France Keolis Temps plein

Chargé de Relation Client F/H 

Exploitation 

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein de la Direction Mobilité, participer à la supervision des services opérationnels afin de générer performance et satisfaction voyageurs : exploitation de Pôles d’Echanges Multimodaux, Bureau d’Etudes Méthodes, PC Transport donc mise en place substitutions, supervision services « Transport à la Demande », gestion Abris Vélos Sécurisés, affrètement évènementiel et centre de services pour accompagnement terrain.

Votre rôle :

Sous la responsabilité du Responsable Pôle Intermodal, le chargé de relation client assure la relation clientèle quotidienne en point de vente pour le compte des donneurs d'ordres et en assure le service après-vente.

A ce titre vos principales missions seront les suivantes:

- Délivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements

- Conseiller et prescrire des services ou produits pour les différents prestataires (TER BOURGOGNE / FRANCHE-COMTE, DIVIA et MOBIGO).

- Informer les clients en cas de situations perturbées - Traiter les réclamations clients de niveau 1 et assurer l'après-vente des encaissements effectués pour certains de nos prestataires (remboursement, échange de billet).

- Créer, éditer et mettre à jour les cartes d'abonnements

- Gestion comptable (restitution pièces comptable, compte rendu de vente)

- Etre garant de sa caisse et fond de caisse.

- Mission d'agent de mobilité (accueil, orientation et délivrance de titre de transport).

Votre profil :

Expérience de la relation client en face à face ou dans le domaine de la vente souhaitée.

Qualités: Bonne présentation, patience et maitrise de soi, sens du relationnel, réactivité autonomie, adaptabilité dynamisme, rigueur, et esprit d'équipe. Compétences: bonne maitrise des outils informatiques et digitaux, une bonne maitrise de la langue anglaise est un plus.

Notre espace de vente est ouvert les dimanches et jours fériés 

Rémunération: 1815,09€ brut

Processus de recrutement :

Un process de recrutement simple et fluide:

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.

3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

 Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

  • Chargé de relation client

    il y a 4 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France ADEQUAT Temps plein

    Entreprise : AdéquatAdéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction.Notre mission? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.Plus de 350 agences en France pour vous accompagner...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 1 semaine

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/HPrésentation de l'offreKisio Services et Consulting, filiale française du groupe Keolis, recherche un Chargé de Relation Client pour rejoindre sa Direction Relation Client.Compétences requisesExpérience en relations clientCompétences en communication et en écouteCapacité à travailler en équipeMaîtrise de...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 1 semaine

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/HPrésentation de l'offreKisio Services et Consulting, filiale française du groupe Keolis, recherche un Chargé de Relation Client pour rejoindre sa Direction Relation Client.MissionsDélivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacementsConseiller, prescrire et vendre des services ou...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 jours

    Dijon, France ADEQUAT Temps plein

    Entreprise :Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction.Notre mission ? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 jour

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France ADEQUAT Temps plein

    Entreprise : AdéquatAdéquat est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction.Nos objectifs? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.Plus de 350 agences en France pour vous accompagner...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 3 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Client F/H pour rejoindre notre équipe de Direction Relation Client au sein de KISIO Services et Consulting, filiale française du groupe Keolis. Objectifs du poste Le Chargé de Relation Client F/H a pour mission de promouvoir l'image des clients donneurs d'ordres et de...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps plein

    À propos de ce posteNous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Client F/H pour rejoindre notre équipe de Direction Mobilité au sein de Keolis. Ce poste est idéal pour les personnes qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et qui sont passionnées par la relation client.MissionsDélivrer l'information aux clients et...

  • Chargé de Relation Client F/H

    Il y a 3 mois

    Dijon, France Keolis Temps plein

      Chargé de Relation Client F/H  Exploitation    Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.   KISIO Services et Consulting  offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité   Au quotidien, nous allions conseil...

  • Chargé de Relation Client F/H

    Il y a 2 mois

    Dijon, France Keolis Temps plein

      Chargé de Relation Client F/H  Exploitation    Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.   KISIO Services et Consulting  offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité   Au quotidien, nous allions conseil...

  • Chargé de Relation Clients Gestion GC

    il y a 7 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CULLIGAN Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCulligan, leader mondial sur son secteur, est une entreprise présente dans 90 pays. Nous commercialisons et assurons le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.Notre raison d'êtreNous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.Mission du Chargé de...

  • Chargé(e) de relation client H/F en alternance

    il y a 3 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Temps plein

    Description du poste :En tant que Chargé(e) de Relation Client en alternance au sein de Pigier, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des interactions avec nos clients. Vous serez chargé(e) de fournir un accueil chaleureux et des réponses appropriées aux demandes des clients, tout en garantissant une résolution rapide et...

  • Chargé de Relation Clients Gestion GC

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CULLIGAN Temps plein

    Présentation du posteCulligan, leader mondial sur son secteur, recherche un Chargé de Relation Client – Gestion Grands Comptes pour renforcer son équipe.MissionsLe Chargé de Relation Client – Gestion Grands Comptes est chargé de :Assurer un suivi rigoureux et quotidien de toutes les spécificités liées aux clients Grands-ComptesFiable les données...

  • Chargé de Relation Clients Gestion GC

    il y a 1 semaine

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CULLIGAN Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCulligan, leader mondial sur son secteur, est une entreprise présente dans 90 pays. Nous commercialisons et assurons le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.Notre raison d'êtreNous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.Mission du Chargé de...

  • Chargé de Relation Clients Gestion GC

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CULLIGAN Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCulligan, leader mondial sur son secteur, est une entreprise présente dans 90 pays. Nous commercialisons et assurons le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.Notre raison d'êtreNous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.Missions du Chargé de...

  • Chargé de mission gestion de la relation client et appui au pilotage

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France DRSM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteEn tant que chargé de mission gestion de la relation client et appui au pilotage, vous serez amené(e) à contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de gestion de la relation client de la DRSM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE.Compétences attenduesVolonté d'innover et de proposer des solutionsCompétences en communication, tant à l'écrit...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps plein

    Présentation de l'OffreNous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Client pour rejoindre notre équipe de Direction Relation Client. Vous serez chargé de promouvoir l'image des clients donneurs d'ordres et de fidéliser la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées.ResponsabilitésDélivrer...

  • Chargé de mission gestion de la relation client et appui au pilotage

    il y a 3 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France DRSM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteEn tant que chargé de mission gestion de la relation client et appui au pilotage, vous serez amené(e) à contribuer à la stratégie de développement de la relation client et à l'amélioration de la performance de l'organisation.Compétences attenduesVolonté d'innover et de proposer des solutionsCompétences en communication, tant à...

  • Chargé de mission gestion de la relation client et appui au pilotage

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France DRSM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteEn tant que chargé de mission gestion de la relation client et appui au pilotage, vous serez amené(e) à contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de gestion de la relation client de la DRSM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE.Compétences attenduesVolonté d'innover et de proposer des solutionsCompétences en communication, tant à l'écrit...

  • Spécialiste des relations client

    il y a 3 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    La MGP, première mutuelle des forces de sécurité, offre des solutions sur mesure pour répondre aux besoins de ses membres et de leurs proches. En tant qu'acteur majeur de la protection sociale et de la santé complémentaire, notre objectif est de satisfaire au mieux nos adhérents grâce à une offre complète incluant santé et prévoyance.Guidée par...

  • Chargé de mission gestion de la relation client et appui au pilotage

    il y a 3 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France DRSM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteEn tant que chargé de mission gestion de la relation client et appui au pilotage, vous serez amené(e) à contribuer à la stratégie de développement de la relation client et à l'amélioration de la performance de l'organisation.Compétences attenduesVolonté d'innover et de proposer des solutionsCompétences en communication, tant à...