Customer Services Manager

il y a 1 mois

Rungis, France Tomorhow for Newrest Temps plein

**Newrest, spécialiste des services à la restauration, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu’aux prestations VIP.**

**Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi, d’une activité passionnante et vous souhaitez exprimer toutes vos compétences au sein de la restauration aérienne, alors rejoignez-nous **

**Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons un Customer Services Manager bilingue H/F**

**Rattaché au Directeur Commercial, le Chargé de Clientèle doit animer, appliquer et faire appliquer la stratégie commerciale du Site en respectant les directives de la Direction Commerciale et les exigences de nos Clients.**

**VOS MISSIONS**:
**QUALITE ET SATISFACTION CLIENT**
**- Assurer une excellente relation avec les Escales pour fidéliser les clients et créer une relation opérationnelle et commerciale privilégiée.**
**- Réaliser, selon les instructions de votre hiérarchie, des visites auprès des clients.**
**- Informer les clients de tous les problèmes rencontrés et des décisions prises d’urgence.**
**- Appliquer la substitution d’un produit après demande et accord des clients.**
**- Elaborer les devis pour des prestations ponctuelles, lancement, vérification et réception des paiements en espèces (sous validation de la Direction Générale).**
***:

- Contrôler ponctuellement la conformité de la préparation et de la livraison des prestations et services, par rapport aux accords commerciaux.**
**- Procéder à des alertes lors d’un constat d’anomalie qui ne répond pas au cahier des charges pouvant être préjudiciable pour le contrat.**
**- Assurer la réalisation de la réunion de lancements des nouveaux menus /services et vérifier que le rétro planning de lancement est conforme.**
**- Accuser réception immédiatement des rapports Clients et y répondre dans un délai de 48 heures maximum à l’aide des éléments fournis par les services concernés.**
**- Tenir « à jour » les classeurs clients, ainsi que la QMS et les documents tels que définis dans notre Système de Management de la Qualité.**
**- Réalisation de food-tests conformément au calendrier hebdomadaire.**
**- Contrôler la cohérence des inventaires avec le service concerné.**
**- Répondre aux Compagnies Clientes concernant les anomalies d’inventaire, à l’aide des éléments reçus des services concernés. S’assurer de la pertinence des inventaires.**
**- Préparer et coordonner et animer les visites des Compagnies Clientes et gérer l’après Démos Clients.**
**- Etre proactif et force de proposition dans l’amélioration continue des processus**

**COMMUNICATION**
**- S’assurer que toute l’information reçue des Compagnies Clientes (programme des vols, manuels, instructions, plans de chargement, fiches techniques, données tarifaires etc.) est complète, distribuée et comprise par toutes les personnes « clés » du Site.**
**- Assurer et centraliser une communication opérationnelle externe/interne fluide entre le Site et les Clients.**
**- Donner les instructions et s’assurer de leur réalisation pour la préparation du matériel pour les expéditions sur les autres escales ou pour récupération par la Compagnie Cliente.**
**- Participer aux réunions d’exploitation du Site.**
**- Etablir un rapport au Directeur Commercial chaque semaine.**

**SECURITE/ SURETE / HYGIENE**
**- Respecter les procédures relatives à la sécurité et sûreté.**
**- Appliquer les politiques de la société pour ce qui vous concerne.**

**PROFIL**

Diplômé(e) dans le secteur commercial et/ou hôtellerie
- Restauration, vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans dans la relation client, idéalement dans le secteur aérien.

Excellent relationnel, apparence physique soignée et professionnelle, aisance téléphonique.

Sens aigu de la relation client, une forte capacité d'implication.

Être capable de travailler dans un environnement dynamique.

Être bilingue Anglais/Français obligatoire, l'Espagnol ou Portugais est un plus.

Possibilité de travail en horaires décalés.

**Salaire**: Entre 30000€ et 40000€ brut mensuel - 13ème mois + prime sur objectifs

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Rungis (94): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Services Manager

    il y a 1 mois

    Rungis, France Newrest Temps plein

    Newrest, spécialiste des services à la restauration, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu’aux prestations VIP.Vous êtes à la...

  • Customer Services Manager

    il y a 1 mois

    Rungis, France NEWREST Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de ses équipes NEWREST FRANCE recherche un Chargé de clientèle - Customer Services Manager pour son activité de Catering aérien. Vous serez rattaché au département du Commerce, et vous reporterez au directeur sur site ainsi qu'à la directrice commerciale du pays. **TÂCHES PRINCIPALES** **TECHNIQUES DE VOL &...

  • Customer support coordinator

    il y a 4 semaines

    Rungis, France Vertiv Temps plein

    Who are we? At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a...

  • Customer Services Manager

    il y a 4 semaines

    Rungis, France Newrest Temps plein

    Le Catering Aérien, vous connaissez ? Labor Newrest, spécialiste des services à la restauration , propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement...

  • Apprentice, Advanced Customer Experience Project

    il y a 4 semaines

    Rungis, France ABBVIE Temps plein

    AbbVie's mission is to discover and produce innovative medicines that provide solutions to the serious health problems of today while relevant to the medical challenges of tomorrow. We seek to transform people's lives in several key therapeutic areas such as immunology, oncology, neuroscience, ophthalmology, virology, in addition to relevant products and...

  • Service Sales Account Manager- Non-Contract

    il y a 1 semaine

    Rungis, France Vertiv Temps plein

    At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a lower cost when...

  • Application Engineering Manager

    il y a 3 heures

    Rungis, France Vertiv Temps plein

    Who are we? At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a lower...

  • Inside Service Sales Account- New Contract

    il y a 1 jour

    Rungis, France Vertiv Group Corp Temps plein

    At **Vertiv, **we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a lower cost when...

  • Service Quality Engineer

    il y a 3 semaines

    Rungis, France Vertiv Temps plein

    Why should you join us?  Vertiv is a global market leader in designing and delivering critical infrastructure solutions.  In the world of high tech and new emerging technologies such as 5G and Edge, data centers have become an essential aspect of our everyday lives. We design and manufacture critical infrastructure that ensures todays interconnected...

  • QA & Support Manager, Validation & Support (M/F)

    il y a 1 mois

    Rungis, France ESI Group Temps plein

    Male/Female/Disability_ **JOB PROFILE** We are looking for a talented QA Manager. You will manage an international team of 10 people, spread across 6 countries, working on different projects within Smart Manufacturing Business Line. You will be responsible for validation of Stamp & Composites products along with involvement in the level 2 support to...

  • Senior Account Manager

    il y a 1 mois

    Rungis, France Hexagon Asset Lifecycle Intelligence Temps plein

    **Responsibilities**: **Hexagon’s Asset Lifecycle Intelligence division**(Hexagon) is seeking a Senior Account Manager. Hexagon continues to lead the global EPC (Engineering, Procurement & Construction) markets with its industry leading Smart Digital Reality vision with a successful 50+-year track record. We have successful expanded our footprint beyond...

  • Inside Service Sales Account- New Contract

    il y a 2 jours

    Rungis, France Vertiv Temps plein

    At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a lower cost when...

  • QA & Support Manager, Validation & Support (M/F)

    il y a 1 mois

    Rungis, France ESI Group Temps plein

    ESI Group is a pioneer in virtual prototyping solutions since 1973 and a key player from the industrial to digital transformation. We are present in more than 20 countries and employ over 900 high-level specialists globally, our customers include industry leaders from the Automotive, Heavy Machinery, Aerospace and Energy Sectors. Learn more at...

  • Inside Service Sales Account- New Contract

    il y a 24 heures

    Rungis, France Vertiv Temps plein

    At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a lower cost when...

  • Commercial Excellence Manager Av Fraben

    il y a 1 jour

    Rungis, France Abbott Laboratories Temps plein

    **Abbott** is about the power of health. For more than 135 years,** Abbott** has been helping people reach their potential — because better health allows people and communities to achieve more. With a diverse, global network serving customers in more than 160 countries, we create new solutions — across the spectrum of health, around the world, for all...

  • Commercial Excellence Manager AV Fraben

    il y a 19 heures

    Rungis, France Abbott Temps plein

    Abbott  is about the power of health. For more than 135 years,  Abbott  has been helping people reach their potential — because better health allows people and communities to achieve more. With a diverse, global network serving customers in more than 160 countries, we create new solutions — across the spectrum of health, around the world, for all...

  • Responsable D'affaires Facility Management

    il y a 1 mois

    Rungis, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps plein

    SEMERU, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit et développe des solutions de systèmes intelligents et digitales hautement technologiques autour de 3 pôles : Environnement, Performance Globale et Infrastructure de Transport. SEMERU poursuit son développement et recrute un chargé d'affaires Facility Management Technologique basé à...

  • Spécialiste Outils Services Manager

    il y a 1 semaine

    Rungis, Île-de-France THALES Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly....

  • Dispatcher

    il y a 2 jours

    Rungis, France Vertiv Temps plein

    Who are we? At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a...

  • Coordinateur SAV Biomédical

    il y a 1 mois

    Rungis, France BD Temps plein

    _*English version below_ Avec plus de 75.000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. BD Interventional (BDI) est leader dans le...