Gestionnaire Service Clients

il y a 2 semaines


Yvetot, France HAFA Temps plein

HAFA est un multi spécialiste dans la conception, fabrication et distribution de solutions de lubrification et de maintenance à destination de tous les secteurs professionnels (automobile, agricole, construction, industrie, etc...). Acteur majeur et reconnu dans son domaine, la marque centenaire est présente en France, en Europe et en Afrique.

Au delà d'une exigence de qualité produit et de satisfaction client, l'ambition de HAFA porte sur sa capacité à pousser chaque jour un peu plus loin l'esprit pionnier qui constitue son ADN : sortir des sentiers battus, secouer la tradition, inventer de nouveaux codes, se réinventer,... bref, faire de HAFA un acteur du métier différent

**GESTIONNAIRE ADV F/H**

Aujourd'hui l'équipe ADV composé d’un pôle ADV et d’un pôle service client est à la recherche d'un collaborateur pour effectuer un remplacement de poste pour le service client.

L’objectif de ce poste est de satisfaire nos clients en leur apportant des réponses à leurs besoins (indication suivi commande, date de livraison, suivi de la facturation...)

La clientèle externe est issue de tous nos secteurs et partout en France.

En interne, les clients comptent également. Ils sont composés de nos équipes commerciales, de l'encadrement et des différentes fonctions transverses.

Ce poste est rattaché au service ADV.

Vous aurez en charge le traitement et le suivi de l'activité France ainsi qu'une contribution au développement commercial en assistant le département sur les aspects opérationnels, administratifs et organisationnels de l'activité.

**Plus précisément, vos missions**:

- Suivi des commandes ainsi que le suivi et communication de l'activité avec les équipes commerciales,
- Relation clients : suivi des commandes auprès des clients, gestion des avoirs et des créances clients.
- Gestion des appels entrants et des demandes au service des clients. Identification et appréciation des besoins clients pour leur donner satisfaction
- Facturation : établissement de la facturation clients, relances.
- Service clients : connaissance et participation aux tâches courantes de l'administration des ventes France (remplacement si besoin) gestion complète des litiges et réclamations
- Transport : planification des chargements / optimisation des coûts de transport / gestion et suivi des échanges avec les différents prestataires logistiques
- Autres : participation à des groupes de travail internes

**Profil**:

- Vous bénéficiez d'une expérience préalable dans l'administration des ventes ou dans la satisfaction client.
- Vous êtes à l'aise avec Excel et Outlook Word et Powerpoint seraient un plus
- Vous êtes à l'aise les échanges téléphoniques,
- Vous êtes proactif(ve), avec un grand sens de l'esprit d'équipe et une aisance dans la communication interne et externe.
- Dynamique, vous apprécierez d'être à l'interface des besoins de l'entreprise.

**Rejoignez HAFA, pour son charme lub', graisses et huiles **
- Une ambiance de travail agréable et conviviale
- Des avantages en tout genre qui font la petite différence
- La mutuelle,
- La dotation de produits,
- Les matchs de rugby (Allez le Rn'R),
- Le café à volonté (on travaille sur le thé),
- Les challenges internes,
- Le **mécénat de compétence** (merci Citizens) et oui HAFA propose 3 jours sur le temps de travail pour mettre vos talents à disposition des associations

Et enfin, sans oublier nos **traditionnels goodies** (doudounes, stylo, agenda, mug, eco-cup)

A bientôt chez HAFA ;)

Ce poste en CDD de remplacement (temps plein), basé à Yvetot (76) est à pourvoir dès que possible et pour un prévisionnel de 3 mois (à confirmer au moment de l'entretien).

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 23 000,00€ à 25 000,00€ par an

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Yvetot, France HAFA Temps plein

    HAFA est un multi spécialiste dans la conception, fabrication et distribution de solutions de lubrification et de maintenance à destination de tous les secteurs professionnels (automobile, agricole, construction, industrie, etc...). Acteur majeur et reconnu dans son domaine, la marque centenaire est présente en France, en Europe et en Afrique. Au delà...

  • Assistant Service Client

    Il y a 3 mois


    Yvetot, France HAFA Temps plein

    HAFA est un multi spécialiste dans la conception, fabrication et distribution de solutions de lubrification et de maintenance à destination de tous les secteurs professionnels (automobile, agricole, construction, industrie, etc...). Acteur majeur et reconnu dans son domaine, la marque centenaire est présente en France, en Europe et en Afrique. Au delà...


  • Yvetot, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Yvetot, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Yvetot, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Yvetot, France Holson Temps plein

    _Gestionnaire de Flotte Automobile_ Holson est une société dédiée à la performance des flottes automobiles d’entreprise. Au sein de son service Fleet management, vous serez l’interlocuteur privilégié des conducteurs de nos clients. Le poste est rattaché à un Gestionnaire de Compte. Missions - S'assurer que les procédures sont respectées et...


  • Yvetot, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Gestionnaire (H/F)

    Il y a 3 mois


    Yvetot, France LA NORMANDE DE NETTOYAGE Temps plein

    Acteur de proximité basé au Havre depuis 1970, mais également sur Fécamp, Pont-Audemer et Brionne, **LA NORMANDE DE NETTOYAGE** et l'ensemble de ses équipes se sont imposées comme un partenaire de qualité auprès des entreprises et des institutionnels. Nous sommes réputés pour notre réactivité, notre flexibilité et notre efficacité. La...


  • Yvetot, Normandie, France SUPPLAY YVETOT Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay, un acteur clé dans le domaine de l'intérim et du recrutement, continue de croître tout en préservant une culture d'entreprise axée sur le respect et l'excellence. Chaque jour, nous harmonisons les besoins de nos clients avec ceux de nos collaborateurs intérimaires avec flexibilité, tout en les soutenant dans leurs...


  • Yvetot, Normandie, France SUPPLAY YVETOT Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay, acteur incontournable dans le domaine de l'intérim et du recrutement, continue d'évoluer tout en préservant une culture d'entreprise axée sur le respect et l'excellence. Chaque jour, nous harmonisons les besoins de nos clients avec ceux de nos collaborateurs intérimaires, en les accompagnant dans leurs démarches de...

  • Gestionnaire Voyages

    il y a 2 semaines


    Yvetot, France RESEAU ALLIANCE Temps plein

    **À propos de nous**: Le Réseau Alliance, cabinet de recrutement, recherche actuellement un **Gestionnaire voyages H/F en CDD **pour un de ses clients spécialisé dans l'industrie. Le poste est basé au sein de l'agglomération yvetotaise (76). Rattaché(e) à l'assistante de direction du président vous serez responsable des voyages et déplacements de...


  • Yvetot, Normandie, France SUPPLAY YVETOT Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay est un acteur clé dans le domaine de l'intérim et du recrutement, engagé dans une croissance continue tout en préservant une culture d'entreprise axée sur le respect et l'excellence. Chaque jour, nous harmonisons les besoins de nos clients avec ceux de nos collaborateurs intérimaires, en les accompagnant dans leurs...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 mois


    Yvetot, Normandie, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, cabinet comptable, un Gestionnaire de paie H/F pour une embauche en CDI. Le poste :Vous intervenez sur la partie sociale et vous effectuez les missions suivantes :Gérer un portefeuille de clients multi conventions collectives.Assurer la collecte et la...


  • Yvetot, Normandie, France RESEAU ALLIANCE Temps plein

    MissionLe Réseau Alliance, cabinet de recrutement, recherche actuellement un Gestionnaire de Déplacements H/F pour un de ses clients spécialisé dans l'industrie.Le poste est basé au sein d'une agglomération française.Rattaché(e) à l'assistante de direction du président, vous serez responsable des voyages et déplacements de l'ensemble des...


  • Yvetot, Normandie, France RESEAU ALLIANCE Temps plein

    MissionLe Réseau Alliance, cabinet de recrutement, recherche actuellement un Gestionnaire de Déplacements H/F pour un de ses clients spécialisé dans l'industrie.Le poste est basé au sein d'une entreprise de taille moyenne.Rattaché(e) à l'assistante de direction du président, vous serez responsable des voyages et déplacements de l'ensemble des...


  • Yvetot, Normandie, France Nextep HR ROUEN Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, une filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe qui se spécialise dans les recrutements en CDD et CDI ainsi qu'en travail temporaire. Nous mettons notre expertise au service d'une variété d'entreprises, allant des petites et moyennes entreprises aux grands groupes, dans des secteurs divers...


  • Yvetot, Normandie, France Nextep HR ROUEN Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, une filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement spécialisé dans les contrats à durée déterminée et indéterminée ainsi que dans le travail temporaire. Nous mettons notre expertise au service d'une variété d'entreprises, allant des petites structures aux grandes multinationales, dans des secteurs divers...

  • Gestionnaire voyages H/F

    il y a 2 semaines


    Yvetot, France RESEAU ALLIANCE Temps plein

    À propos de nousLe Réseau Alliance, cabinet de recrutement, recherche actuellement un Gestionnaire voyages H/F en CDD pour un de ses clients spécialisé dans l'industrie. Le poste est basé au sein de l'agglomération yvetotaise (76).Rattaché(e) à l'assistante de direction du président vous serez responsable des voyages et déplacements...


  • Yvetot, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Bienvenue chez R.A.S INTERIM, une entreprise dynamique dédiée à l'emploi. Avec plus de 1000 collaborateurs et un siège social situé dans le 9eme arrondissement de Lyon, le groupe RAS possède plus de 180 agences réparties stratégiquement sur le territoire français avec une vingtaine d’agences en Espagne et une au...


  • Yvetot, France RAS Interim Temps plein

    **Notre entreprise**: Bienvenue chez R.A.S Intérim, une entreprise dynamique dédiée à l'emploi. Avec plus de 1000 collaborateurs et un siège social situé dans le 9eme arrondissement de Lyon, le groupe R.A.S possède plus de 180 agences réparties stratégiquement sur le territoire français avec une vingtaine d’agences en Espagne et une au...