Gestionnaire Service Clients

Il y a 6 mois


Yvetot, France HAFA Temps plein

HAFA est un multi spécialiste dans la conception, fabrication et distribution de solutions de lubrification et de maintenance à destination de tous les secteurs professionnels (automobile, agricole, construction, industrie, etc...). Acteur majeur et reconnu dans son domaine, la marque centenaire est présente en France, en Europe et en Afrique.

Au delà d'une exigence de qualité produit et de satisfaction client, l'ambition de HAFA porte sur sa capacité à pousser chaque jour un peu plus loin l'esprit pionnier qui constitue son ADN : sortir des sentiers battus, secouer la tradition, inventer de nouveaux codes, se réinventer,... bref, faire de HAFA un acteur du métier différent

**GESTIONNAIRE ADV F/H**

Aujourd'hui l'équipe ADV composé d’un pôle ADV et d’un pôle service client est à la recherche d'un collaborateur pour effectuer un remplacement de poste pour le service client.

L’objectif de ce poste est de satisfaire nos clients en leur apportant des réponses à leurs besoins (indication suivi commande, date de livraison, suivi de la facturation...)

La clientèle externe est issue de tous nos secteurs et partout en France.

En interne, les clients comptent également. Ils sont composés de nos équipes commerciales, de l'encadrement et des différentes fonctions transverses.

Ce poste est rattaché au service ADV.

Vous aurez en charge le traitement et le suivi de l'activité France ainsi qu'une contribution au développement commercial en assistant le département sur les aspects opérationnels, administratifs et organisationnels de l'activité.

**Plus précisément, vos missions**:

- Suivi des commandes ainsi que le suivi et communication de l'activité avec les équipes commerciales,
- Relation clients : suivi des commandes auprès des clients, gestion des avoirs et des créances clients.
- Gestion des appels entrants et des demandes au service des clients. Identification et appréciation des besoins clients pour leur donner satisfaction
- Facturation : établissement de la facturation clients, relances.
- Service clients : connaissance et participation aux tâches courantes de l'administration des ventes France (remplacement si besoin) gestion complète des litiges et réclamations
- Transport : planification des chargements / optimisation des coûts de transport / gestion et suivi des échanges avec les différents prestataires logistiques
- Autres : participation à des groupes de travail internes

**Profil**:

- Vous bénéficiez d'une expérience préalable dans l'administration des ventes ou dans la satisfaction client.
- Vous êtes à l'aise avec Excel et Outlook Word et Powerpoint seraient un plus
- Vous êtes à l'aise les échanges téléphoniques,
- Vous êtes proactif(ve), avec un grand sens de l'esprit d'équipe et une aisance dans la communication interne et externe.
- Dynamique, vous apprécierez d'être à l'interface des besoins de l'entreprise.

**Rejoignez HAFA, pour son charme lub', graisses et huiles **
- Une ambiance de travail agréable et conviviale
- Des avantages en tout genre qui font la petite différence
- La mutuelle,
- La dotation de produits,
- Les matchs de rugby (Allez le Rn'R),
- Le café à volonté (on travaille sur le thé),
- Les challenges internes,
- Le **mécénat de compétence** (merci Citizens) et oui HAFA propose 3 jours sur le temps de travail pour mettre vos talents à disposition des associations

Et enfin, sans oublier nos **traditionnels goodies** (doudounes, stylo, agenda, mug, eco-cup)

A bientôt chez HAFA ;)

Ce poste en CDD de remplacement (temps plein), basé à Yvetot (76) est à pourvoir dès que possible et pour un prévisionnel de 3 mois (à confirmer au moment de l'entretien).

Type d'emploi : CDD

Salaire : 23 000,00€ à 25 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Yvetot, France HAFA Temps plein

    HAFA est un multi spécialiste dans la conception, fabrication et distribution de solutions de lubrification et de maintenance à destination de tous les secteurs professionnels (automobile, agricole, construction, industrie, etc...). Acteur majeur et reconnu dans son domaine, la marque centenaire est présente en France, en Europe et en Afrique. Au delà...

  • Assistant Service Client

    Il y a 6 mois


    Yvetot, France HAFA Temps plein

    HAFA est un multi spécialiste dans la conception, fabrication et distribution de solutions de lubrification et de maintenance à destination de tous les secteurs professionnels (automobile, agricole, construction, industrie, etc...). Acteur majeur et reconnu dans son domaine, la marque centenaire est présente en France, en Europe et en Afrique. Au delà...


  • Yvetot, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Yvetot, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Yvetot, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Yvetot, France Holson Temps plein

    _Gestionnaire de Flotte Automobile_ Holson est une société dédiée à la performance des flottes automobiles d’entreprise. Au sein de son service Fleet management, vous serez l’interlocuteur privilégié des conducteurs de nos clients. Le poste est rattaché à un Gestionnaire de Compte. Missions - S'assurer que les procédures sont respectées et...


  • Yvetot, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Gestionnaire Voyages

    Il y a 3 mois


    Yvetot, France RESEAU ALLIANCE Temps plein

    **À propos de nous**: Le Réseau Alliance, cabinet de recrutement, recherche actuellement un **Gestionnaire voyages H/F en CDD **pour un de ses clients spécialisé dans l'industrie. Le poste est basé au sein de l'agglomération yvetotaise (76). Rattaché(e) à l'assistante de direction du président vous serez responsable des voyages et déplacements de...

  • Gestionnaire de paie H/F

    Il y a 2 mois


    Yvetot, France Winsearch - Rouen AEC Temps plein

    A propos de l'entreprise : Winsearch recrute un Gestionnaire de paie H/F mobile sur Yvetot (76) pour le compte de son client. Cabinet d'expertise-comptable national, comprenant 130 collaborateurs répartis en Normandie et en Ile-de-France, leurs valeurs sont la proximité, l'écoute et l'implication. Les raisons de postuler à cette offre ? ...


  • Yvetot, France RAS Interim Temps plein

    **Notre entreprise**: Bienvenue chez R.A.S Intérim, une entreprise dynamique dédiée à l'emploi. Avec plus de 1000 collaborateurs et un siège social situé dans le 9eme arrondissement de Lyon, le groupe R.A.S possède plus de 180 agences réparties stratégiquement sur le territoire français avec une vingtaine d’agences en Espagne et une au...


  • Yvetot, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Bienvenue chez R.A.S INTERIM, une entreprise dynamique dédiée à l'emploi. Avec plus de 1000 collaborateurs et un siège social situé dans le 9eme arrondissement de Lyon, le groupe RAS possède plus de 180 agences réparties stratégiquement sur le territoire français avec une vingtaine d’agences en Espagne et une au...


  • Yvetot, France BHN Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste**: Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Paie pour intégrer notre cabinet d’expertise comptable. Vous serez en charge de la gestion complète d’un portefeuille client multiconventionnel, et interviendrez dans un environnement dynamique et bienveillant. Le logiciel de paie utilisé est Silae, que vous...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 2 mois


    Yvetot, France Association pour l'Animation des Fondations Dr Gibert Temps plein

    Créée en 1889, l’Association Gibert est une structure à vocation humanitaire reconnue d’utilité publique. Depuis plus de 130 ans, notre association accueille des jeunes et des adultes en difficultés sociales, mentales et/ou physiques Notre rôle : soutenir leur famille, tout en leur permettant d’acquérir un maximum d’autonomie. Notre...


  • Yvetot, France LOGÉAL IMMOBILIÈRE Temps plein

    1 - Réalisation des maintenances des outils informatiques (outil de gestion relation client, formulaires d’enquête trackforce, logiciel Symbiose de rapprochement offre de logement / demande de logement domaine attribution) 2 - L’accompagnement des collaborateurs pour le nouvel outil de Gestion Relation Client, formulaires d’enquête trackforce,...


  • Yvetot, France HAFA Temps plein

    **Mon équipe**: service clients et ADV **Mon secteur**: France **Mes clients**: Clients externes : Distributeurs Clients internes : les équipes commerciales, les managers et les fonctions transverses. Nous sommes une entreprise normande spécialisée dans la fabrication et la distribution de lubrifiants pour divers secteurs tels que l'agriculture,...


  • Yvetot, France ALLIANZ Temps plein

    En qualité de conseiller commercial au sein de notre agence à taille humaine, vous êtes chargé de développer et de fidéliser la clientèle de particuliers et professionnels. Votre mission sera de conseiller et proposer une offre adaptée de produits et services Allianz (Auto, Habitation, Prévoyance, Santé, Multirisque pro, Placement,...


  • Yvetot, France Showroom automobiles Temps plein

    Description de poste Aperçu: Responsabilités: - Assurer un service après-vente de qualité en répondant aux demandes des clients - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des produits - Assurer la satisfaction client en garantissant des réponses rapides et efficaces - Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes...

  • Agent de service hospitalier

    il y a 23 heures


    Yvetot, France Appel Médical Temps plein

    Entreprise :Parce que l'humain est au cœur de nos préoccupations, parce que la compétence est vitale, chez Appel Médical, nous nous engageons depuis plus de 50 ans auprès des acteurs de la santé et de la solidarité. Mettre en adéquation vos désirs et vos besoins professionnels est la passion de nos collaborateurs : rencontrons-nous !Une équipe...


  • Yvetot, France CCAS YVETOT Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Premier employeur public du territoire, plus de 400 effectifs, relevant soit de la fonction publique hospitalière soit de la fonction publique territoriale, interviennent dans 4 grands domaines : Petite enfance, Handicap, Séniors et Social. Etablissement atypique, le périmètre d’intervention du CCAS d’YVETOT est à la fois...

  • Bts Mco

    Il y a 6 mois


    Yvetot, France Tape à l'oeil Yvetôt Temps plein

    Titre du poste: BTS MCO / GUC en alternance Résumé du poste: Nous recherchons un BTS MCO / GUC en alternance (Management Commercial Opérationnel / Gestionnaire d'Unité Commerciale) pour rejoindre notre équipe. Tu as un fort intérêt pour la mode et les enfants? Tu es doté(é) d'un bon sens du relationnel? Tu es à l'aise avec les réseaux...