Superviseur Call Center
il y a 3 semaines
**Description de l'entreprise**
Vacancéole est une marque audacieuse qui, depuis 14 ans, crée des vacances uniques en s’adaptant à chaque territoire.
Vacancéole gère aujourd’hui plus de 100 résidences de vacances, villages vacances et hôtels en France. Que ce soit à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville.
**Description du poste**
Sous la direction du Directeur Commercial, le superviseur call center H/F doit piloter le canal de vente par téléphone et web et mettre en œuvre les actions commerciales dans le cadre de la stratégie commerciale.
- Définir et faire appliquer les consignes de vente :remplissage, respect des différents quotas, et des différentes typologies de clients.
- Participer à l'élaboration et au déploiement du plan d'action commercial et faire des propositions en relation avec les objectifs définis.
- Assurer le contrôle des réservations :suivi des options, des soldes de séjours, réservations VACAF Optimiser le taux de transformation des appels entrants
- ldentifier les différents axes d'amélioration pour optimiser la rentabilité du service
- Encadrer, animer et former l'équipe et |lesaccompagner dans l'atteinte de leurs objectifs qualitatifs et
- Suivre les principaux indicateurs de performance et effectuer des reportings réguliers auprès du manager.
**Profil recherché**
De formation supérieure (bac+2/3) des métiers du tourisme et commercialisation des produits touristiques, vous avez une expérience significative et réussie d’au moins 2 ans dans la vente. Véritable « leader » dans l’âme, vous savez motiver une équipe de vente et vous savez être à son écoute en cas de besoin. En votre qualité de superviseur(e), vous êtes garant(e) de la performance de l’équipe dans le respect de nos valeurs. Vos qualités sont l’organisation, la rigueur et l’empathie.
La connaissance du logiciel Resalys serait un plus ainsi que la capacité à communiquer en anglais.
**TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL ?**
- CDI en forfait jours à pourvoir à la mi-avril
- 2500 € brut / mois + primes sur objectifs
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Superviseur Call Center
il y a 1 mois
Lyon, France Groupe Pénélope Temps plein**CDI - 2 242 / € (Mensuel)**: Vénissieux - Auvergne-Rhône-Alpes - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans...
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Superviseur Call Center
il y a 4 semaines
Lyon, France Penelope Welcome Temps plein**Présentation** **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer...
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Superviseur Call Center
il y a 4 semaines
Lyon, France Groupe Pénélope Temps plein**CDI - 1 900 / € (Mensuel)**: Vénissieux - Auvergne-Rhône-Alpes - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans...
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Superviseur Call Center
il y a 1 mois
Lyon, France Penelope Welcome Temps plein**Présentation** **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer...
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Téléconseiller Call Center
il y a 1 mois
Lyon, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**: Nous cherchons pour notre client un Téléconseiller call center (h/f) secteur 71100 Chalon-sur-Saône(débutant accepté) Cdd 6 mois Apporter une solution ou rediriger le contact vers un deuxième niveau de renseignements / fourniture de services Saisir sur le logiciel adéquat les renseignements relatifs à l’appel :...
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Superviseur Adjoint Call Center
il y a 1 mois
Lyon, France Penelope Welcome Temps plein**Présentation** **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer...
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Superviseur Adjoint Call Center
il y a 1 mois
Lyon, France Groupe Pénélope Temps plein**CDI - / € (Mensuel)**: Vénissieux - Auvergne-Rhône-Alpes - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les...
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Superviseur Call Center
il y a 1 mois
Lyon, France Groupe Pénélope Temps plein**CDI - 27 600 / 33 600 € (Annuel)**: Vénissieux - Auvergne-Rhône-Alpes - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable...
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Standardiste Call Center
il y a 4 semaines
Lyon, France LIP Solutions RH Chambéry Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solution RH de Chambéry recrute pour son client, un Standardiste Call center...
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Chargé de Clientèle Call Center
il y a 1 mois
Lyon, France iziwork Temps pleinNous cherchons pour notre client, un Téléconseiller Chargé de clientèle Call Center (h/f) secteur 71100 Cdd 6 mois (débutant accepté) **À propos de la mission**: - Réceptionner et traiter les appels uniquement entrants (pas de démarchage) - Apporter une solution ou rediriger le contact vers un deuxième niveau de renseignements - Saisi sur le...
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Assistant Call Center Technique
il y a 1 mois
Lyon, France Cafés Folliet Temps pleinAu sein d’une équipe dynamique, autonome et orientée satisfaction clients, vos missions quotidiennes reposeront sur les thématiques suivantes: - Traitement des appels téléphoniques clients ; - Recueil des explications et des éléments liés à la panne machine des clients ; - Diagnostic et dépannage téléphonique de 1er niveau ; - Planification et...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Lyon, France mateam Temps pleinNombre de postes : 1 Métier: Téléconseiller H/F Contexte: Superviseur en call center Missions: Tâches administratives, Encadrement d'une équipe, Contrôle qualité, Contrôle des acquis, Formation du personnel, Garant de la qualité d'un call center, Prise de décisions en cas de lacunes, Demande de formations, Management d'une équipe, Veille à la...
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Planificateur Transport
il y a 1 mois
Lyon, France Châteaud'Eau Temps pleinRejoignez nos équipes en qualité **Planificateur H/F** en CDD au sein de notre Siège social situé à Lyon (69). Rattaché au manager planificateur, la mission principale du planificateur réside dans l’optimisation continuelle des routes et la bonne réalisation des services à la clientèle. **Pilotage de l’activité opérationnelle**: - Organise...
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Téléconseiller (F/H)
il y a 1 mois
Lyon, France Solerys- Call Center Temps plein**Description de l'entreprise** Solerys (groupe Alerys) est une entreprise de plus de 450 professionnels passionnés, engagés depuis 30 ans dans l’accompagnement des personnes, pour construire leur projet d’évolution ou de transition professionnelle. « Nous nous donnons pour mission de permettre à toute organisation de devenir une Terre Humaine où...
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[202401-128gb] Assistant Adv Centre D'appel
il y a 1 mois
Lyon, France Groupe Bernard Temps pleinGroupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 3000 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France. A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l’adaptation au monde de la mobilité...
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Animateur Qualité Réclamations Clients Et
il y a 1 mois
Lyon 8e, France Expectra Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client, un **Animateur qualité réclamations clients et consommateurs H/F.** Rattaché(e) au Directeur Qualité, vous intégrez une équipe de 5 personnes et participez aux enjeux de maîtrise de la qualité des produits et des plans d’amélioration. Pour cela, vous prenez en charge l’animation du service...
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Téléconseiller Recouvrement Btob
il y a 4 semaines
Lyon, France iziwork Temps pleinNous recherchons pour notre client, un Téléconseiller call center (H/F) sur le secteur de Chalon-sur-Saône C.D.D du 26/04 au 31/10/2023. Du lundi au Vendredi Amplitude horaire 8h30-18h (variable) **À propos de la mission**: - Prise d'appels entrants et sortant pour le compte d'un service client BtoB. - Gestion des demandes, suivis et relances. -...
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Commercial (H/F)
il y a 1 mois
Lyon, France Eurocombles Temps pleinNotre agence Eurocombles de Noirétable cherche à renforcer son équipe commerciale. Vous serez amené à vous rendre à cette agence pour certains briefs d'équipe. Vous débuterez votre parcours d'intégration par une solide formation à nos produits ainsi qu'à notre méthode de vente au sein de notre centre de formation. Pour garantir votre réussite,...
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Promoteur-merchandiseur (H/F)
il y a 1 mois
Lyon, France Districom Sales and Marketing Temps plein**L'entreprise** Référence de l’externalisation commerciale depuis plus de 40 ans, nous sommes fiers de consacrer notre énergie et nos compétences à proposer une offre complète de dispositifs de vente supplétive (force de vente, animation commerciale, merchandising, call centers) au service de la performance commerciale de nos clients dans les...
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Commercial (H/F)
il y a 1 mois
Lyon, France Eurocombles Temps pleinNotre agence **_Eurocombles de Chalon sur Saône_** cherche à renforcer son équipe commerciale. Vous serez amené à vous rendre à cette agence pour certains briefs d'équipe. Vous débuterez votre parcours d'intégration par une solide formation à nos produits ainsi qu'à notre méthode de vente au sein de notre centre de formation. Pour garantir...