Customer Care Officer

il y a 4 semaines

Clichy, France Foodles Temps plein

**Foodles**, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée à moindre coût.

L’expérience convive et le respect de l’environnement sont au cœur de notre concept, alliant des frigos connectés accessibles en libre-service toute la journée et un service de commandes du jour. Nous respectons une charte qualité stricte (produits frais, pêches issues de filières responsables, etc.) afin de garantir une offre responsable.

**Votre mission**:
Chez Foodles, nous mettons un point d’honneur à satisfaire chacun de nos convives, le service customer care a donc une importance capitale Premier point de contact avec nos clients, vous répondrez efficacement aux demandes des clients. Véritable interface entre les convives et Foodles, vous serez amené(e) à travailler avec tous les services (Tech, Food, Marketing, Opérations) afin de participer à l’amélioration continue de notre service.

**Vos responsabilités**:
Pour mener à bien votre mission au sein de Foodles, vos principales activités seront les suivantes:

- Gérer les moments de “rush” du midi en apportant une réponse rapide et précise à nos convives.
- Traiter les demandes reçues par mail, chat et calls (retours clients sur un plat, erreurs de facturation, bugs technique, explication d’utilisation...).
- Remonter les informations essentielles aux différentes équipes.
- Mener des actions pour résoudre durablement les problèmes et améliorer l’expérience de nos convives, avec l’aide de toute l’équipe Foodles.
- Participer à l’évolution du service customer care dans sa globalité (rédaction d'articles sur la FAQ, participation à l’obtention d’une certification, participation aux projets transverses ).

Vous travaillerez **trois jours entre lundi et vendredi **et **le samedi et le dimanche,** **sur une amplitude horaire de 9h à 19h (7h par jour).**

**Profil recherché**:
Vous êtes la recrue idéale de notre customer care si vous vous reconnaissez dans le profil suivant:

- Vous avez déjà une expérience au contact de la clientèle (vente, service, accueil
- Vous avez à cœur la satisfaction client et savez vous démener et investiguer pour trouver LA solution à un problème.
- Vous êtes à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Votre orthographe est impeccable
- Vous avez un bon relationnel et toujours le sourire. De nature empathique, vous vous mettez facilement à la place du client et lui faites un accueil chaleureux.

C’est un plus si...
- Vous avez un bon niveau d’anglais
- Vous avez déjà utilisé un outil de ticketing (Intercom, Zendesk )
- Vous êtes un.e grand.e gourmand.e, comme nous Vous avez à cœur de vous engager pour l’environnement.

Poste 35h en CDI - à pourvoir ASAP
- A compétences égales, _**_Foodles_**_ donne la priorité aux personnes handicapées et aux autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi._

**_
Process :_**:

- ITW RH avec Aurore ou Thomas_
- ITW manager avec la Customer Care Lead_
- Cas pratique_
- ITW Culture fit avec notre CMO_

**_Pourquoi rejoindre notre aventure ?_**
- Une équipe dynamique et sur-motivée au sein de laquelle vous gagnerez en autonomie et en responsabilités
- Des repas à prix très mini (vraimentmini), tous les midis
- Des bureaux super biens situés et très accessibles & la possibilité de télétravailler jusqu'à 4 jours par semaine
- Et bien d'autres avantages ;)

  • Customer Care Officer

    il y a 1 mois

    Clichy, France Infodis Temps plein

    Foodles, c'est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée à moindre coût.L'expérience convive et le respect de...

  • Global Product Manager

    il y a 7 jours

    Clichy, France SYMRISE Temps plein

    Are you ready to take your career to the next level in the dynamic world of hair care? We're seeking a talented Global Product Manager to lead our innovative hair care portfolio. As a key member of our team, you'll drive technical and marketing strategies to ensure the success and profitability of our hair care products worldwide. If you're passionate...

  • Global Product Manager

    il y a 7 jours

    Clichy, France SYMRISE Temps plein

    Are you ready to take your career to the next level in the dynamic world of hair care? We're seeking a talented Global Product Manager to lead our innovative hair care portfolio. As a key member of our team, you'll drive technical and marketing strategies to ensure the success and profitability of our hair care products worldwide. If you're passionate...

  • Global Product Manager

    il y a 5 jours

    Clichy, France SYMRISE Temps plein

    Are you ready to take your career to the next level in the dynamic world of hair care? We're seeking a talented Global Product Manager to lead our innovative hair care portfolio. As a key member of our team, you'll drive technical and marketing strategies to ensure the success and profitability of our hair care products worldwide. If you're passionate...

  • Cdi - Assistant Commercial (H/F)

    il y a 1 mois

    Clichy, France Symrise Temps plein

    **À propos de nous** Symrise, troisième fournisseur mondial de matières premières dans l’industrie de la parfumerie, des arômes et des ingrédients cosmétiques, est une entreprise internationale présente dans plus de 130 pays à travers le monde. Symrise est reconnu aujourd’hui comme l’un des partenaires les plus compétents et créatifs de...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois

    Clichy, France Unilabs France Temps plein

    Fondé en 2001, Unilabs France est aujourd’hui un acteur majeur de la biologie médicale en France. Depuis, le réseau n’a cessé de se développer à la fois en biologie médicale mais également en génétique et en pathologie. Unilabs France est la plus importante filiale du Groupe Unilabs, leader européen du diagnostic médical présent dans 17...

  • Tage Hair Care Marketing Assistant

    il y a 1 mois

    Clichy, France Symrise Temps plein

    **A PROPOS DE NOUS** Symrise, c'est une maison de création de parfums et pas que. Arômes, nutrition, ingrédients cosmétiques et aroma molécules font aussi partie de notre savoir faire. Nous sommes présents dans plus de 100 pays dans le monde et collaborons au quotidien avec nos clients pour développer et lancer les idées et produits de...

  • Business Developer

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    Rejoignez l'équipe commerciale d’Amazon Shipping France, une nouvelle entreprise d'Amazon dans le secteur de la logistique. Nous recherchons pour la France un(e) commercial(e) très motivé(e), pro-actif(-ve), analytique et obsédé(e) par le client. Vous serez responsable du développement d'un portefeuille de nouveaux clients, de la prospection jusqu'à...

  • Business Developer

    il y a 4 semaines

    Clichy, Île-de-France Amazon Temps plein

    Rejoignez l'équipe commerciale d'Amazon Shipping France, une nouvelle entreprise d'Amazon dans le secteur de la logistique. Nous recherchons pour la France un(e) commercial(e) très motivé(e), pro-actif(-ve), analytique et obsédé(e) par le client. Vous serez responsable du développement d'un portefeuille de nouveaux clients, de la prospection jusqu'à...

  • Account Manager, Amazon Shipping

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    Are you looking for your next step is sales in a fast-growing business, you are driven by results and you are motivated by challenge? Check out this fantastic opportunity to join a new team in the Amazon logistics business. We are looking for a result-driven, self-starter, entrepreneurial, analytical and customer-obsessed Business Developer for France. You...

  • 3PL Operations Manager, External Fulfillment SPEX

    il y a 1 mois

    Clichy, France Amazon EU SARL (FR) Temps plein

    External Fulfillment supports EU Retail Operations in identifying the best ways to fulfill products that Amazon FCs (Fulfillment Centers) cannot currently support. The role includes interfacing with the Third Party Logistics (3PL) providers and being the main POC for all internal teams such as Transportation, Retail and Supply Chain. The main tasks will be...

  • Commercial (h/f) - Paris

    il y a 3 semaines

    Clichy, France Ria Temps plein

    Le Commercial (appelé aussi Telesales) prend en charge les demandes entrantes de commerçants souhaitant devenir agent Ria, il monte les dossiers pour obtenir les agréments et il développe l’activité de transfert d’argent des agents de son portefeuille.1/ Traitement des demandes entrantes de tous les commerçants (France et DOM/TOM) intéressés par...

  • Commercial (h/f) - Paris

    il y a 4 heures

    Clichy, Nanterre, France Ria Temps plein

    Le Commercial (appelé aussi Telesales) prend en charge les demandes entrantes de commerçants souhaitant devenir agent Ria, il monte les dossiers pour obtenir les agréments et il développe l’activité de transfert d’argent des agents de son portefeuille. 1/ Traitement des demandes entrantes de tous les commerçants (France et DOM/TOM) intéressés...

  • Alternance - Export Apprentice

    il y a 4 semaines

    Clichy, France BIC Temps plein

    For over 75 years, BIC has been creating ingeniously simple and joyful products that are a part of every heart and home. As a member of our team, you'll be a part of reigniting a beloved brand as we continue to reimagine everyday essentials in new, sustainable and responsible ways. Our "roll up your sleeves and get the job done" approach to work creates an...

  • Emerchandising Team Leader

    il y a 6 jours

    Clichy, France Groupe ETAM Temps plein

    **Description de la mission**: ANALYSE E-MERCHANDISING Vous travaillez en étroite collaboration avec la chef de marché web pour construire l'assortiment e-commerce la plus pertinente pour atteindre les objectifs business. Vous analysez les KPIs web et les performances produits en collaborant avec l'e-business analyste pour comprendre les comportements des...

  • Cdd - Trafic Manager (H/F)

    il y a 1 mois

    Clichy, France Groupe ETAM Temps plein

    **Description de la mission**: Au sein de la Direction marketing et digitale et rattaché.e à la responsable e-commerce de Maison 123, votre mission principale s'articule autour de la gestion du trafic sur les sites e-commerce de la marque. Dans ce cadre, vos missions sont: - Définition et pilotage de la stratégie d'acquisition de trafic. - Pilotage des...

  • Chargé(E) D’assistance Utilisateurs Et de La

    il y a 1 mois

    Clichy, France BubbleIn Temps plein

    **Tu souhaites intégrer une startup avec un projet unique et innovant ?** **Alors rejoins nous !** BubbleIn est une Insurtech développant un outil 100 % digital mettant en relation les concepteurs de produits d’assurance et les courtiers de proximité. **Notre ambition : devenir l’outil incontournable du quotidien des courtiers d’assurance !** Le...

  • Adjoint Directeur Contrôle de Gestion

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Unilabs France Temps plein

    Descriptif du poste **Finalité du poste**: Rattaché au Directeur du Contrôle de Gestion vous interviendrez en tant que Business Partner sur les P&L, reforecasts, budgets auprès des directions représentées au GIE (siège) dans un contexte de transformation groupe. **Missions: - Assure un rôle de Business Partner auprès des directions Ressources...

  • Executive Assistant, EU Supply Chain

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Amazon EU SARL (FR) - D69 Temps plein

    Amazon is seeking a skilled, motivated and customer obsessed Executive Assistant with a history of high performance to support two Directors within EU Supply Chain.The successful candidate will work closely with other Executive Assistants throughout the organization, and the wider company. You will possess the ability to complete high volumes of tasks,...

  • Human Resources Business Partner

    il y a 4 semaines

    Clichy, France BIC Temps plein

    For over 75 years, BIC has been creating ingeniously simple and joyful products that are a part of every heart and home. As a member of our team, you'll be a part of reigniting a beloved brand as we continue to reimagine everyday essentials in new, sustainable and responsible ways. Our "roll up your sleeves and get the job done" approach to work creates an...