Customer Care Officer

il y a 1 mois

Clichy, France Infodis Temps plein

Foodles, c'est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus
conviviale Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution
de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque
collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée à
moindre coût.

L'expérience convive et le respect de l'environnement sont au cœur de notre
concept, alliant des frigos connectés accessibles en libre-service toute la
journée et un service de commandes du jour. Nous respectons une charte
qualité stricte (produits frais, pêches issues de filières responsables,
etc.) afin de garantir une offre responsable.

Votre mission :

Chez Foodles, nous mettons un point d'honneur à satisfaire chacun de nos
convives, le service customer care a donc une importance capitale Premier
point de contact avec nos clients, vous répondrez efficacement aux demandes
des clients. Véritable interface entre les convives et Foodles, vous serez
amené(e) à travailler avec tous les services (Tech, Food, Marketing,
Opérations) afin de participer à l'amélioration continue de notre service.

Vos responsabilités :
Pour mener à bien votre mission au sein de Foodles, vos principales
activités seront les suivantes :

- Gérer les moments de "rush" du midi en apportant une réponse rapide et
précise à nos convives.
- Traiter les demandes reçues par mail, chat et calls (retours clients sur
un plat, erreurs de facturation, bugs technique, explication
d'utilisation).
- Remonter les informations essentielles aux différentes équipes.
- Mener des actions pour résoudre durablement les problèmes et améliorer
l'expérience de nos convives, avec l'aide de toute l'équipe Foodles.
- Participer à l'évolution du service customer care dans sa globalité
(rédaction d'articles sur la FAQ, participation à l'obtention d'une
certification, participation aux projets transverses…).

Vous travaillerez du lundi au vendredi, sur une amplitude horaire de 8h à
19h (7h par jour).

Profil recherché :
Vous êtes la recrue idéale de notre customer care si vous vous reconnaissez
dans le profil suivant :

* Vous avez déjà une expérience au contact de la clientèle (vente,
service, accueil…
* Vous avez à cœur la satisfaction client et savez vous démener et
investiguer pour trouver LA solution à un problème.
* Vous êtes à l'aise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Votre
orthographe est impeccable
* Vous avez un bon relationnel et toujours le sourire. De nature
empathique, vous vous mettez facilement à la place du client et lui
faites un accueil chaleureux.

C'est un plus si

* Vous avez un bon niveau d'anglais
* Vous avez déjà utilisé un outil de ticketing (Intercom, Zendesk…)
* Vous êtes un.e grand.e gourmand.e, comme nous
* Vous avez à cœur de vous engager pour l'environnement.

Poste 35h en CDI - à pourvoir ASAP

A compétences égales, Foodles donne la priorité aux personnes handicapées
et aux autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.

Process :
ITW RH avec Aurore, notre Head of Talent
ITW manager avec la Customer Care Lead, Leila
Cas pratique
ITW Culture fit avec notre CMO

Pourquoi rejoindre notre aventure ?

* Une équipe dynamique et sur-motivée au sein de laquelle vous gagnerez
en autonomie et en responsabilités
* Des repas à prix très mini (vraiment… mini), tous les midis
* Des bureaux super biens situés et très accessibles & la possibilité
de télétravailler jusqu'à 4 jours par semaine
* Et bien d'autres avantages ;)

  • Sr. Business Manager, Amazon Ads

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Amazon Online France SAS - C82 Temps plein

    BS/BA degree or equivalent experience - Extensive experience working in sales, business development and/or advertising. - Exhibits sound business judgment, strong analytical skills, and a proven track record of taking ownership and leading data-driven analyses to support and grow a business - Experience with managing financial analysis and budget forecasts -...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Clichy, France Foodles Temps plein

    **Foodles**, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse se nourrir sainement et à moindre coût. **Votre mission**: Chez Foodles, nous mettons un point d’honneur à...

  • Stage D'été

    il y a 2 jours

    Clichy, France Symrise Temps plein

    **À propos de nous** Symrise** est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de parfums, d'arômes et d'ingrédients alimentaires/cosmétiques. Avec des produits vendus dans plus de 150 pays, l'accent mis sur l'innovation, la durabilité et la satisfaction des clients a été la force motrice de notre croissance continue. Avec plus de 11 000 employés dans...

  • Global Product Manager

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Symrise Temps plein

    **About us** Symrise is not just a perfume creation company. Flavours, nutrition, cosmetic ingredients and aroma molecules are also part of our expertise. We are present in over 100 countries around the world and work with our customers on a daily basis to develop and launch the ideas and products of tomorrow. Our vision? To continue to inspire. **Your...

  • 3pl Operations Manager, External Fulfillment Spex

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Amazon EU SARL (FR) Temps plein

    Bachelor’s degree or equivalent certification in (Industrial/Mechanical) Engineering, Operations, Business Administration, or a related field - English (C1 Level) and French (C1 Level) - Proficient in Microsoft Office products: Excel, Word, Outlook, PowerPoint and MS Project External Fulfillment supports EU Retail Operations in identifying the best ways...

  • Business Developer

    il y a 3 semaines

    Clichy, Île-de-France Amazon Temps plein

    Rejoignez l'équipe commerciale d'Amazon Shipping France, une nouvelle entreprise d'Amazon dans le secteur de la logistique. Nous recherchons pour la France un(e) commercial(e) très motivé(e), pro-actif(-ve), analytique et obsédé(e) par le client. Vous serez responsable du développement d'un portefeuille de nouveaux clients, de la prospection jusqu'à...

  • Business Developer

    il y a 3 semaines

    Clichy, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    Rejoignez l'équipe commerciale d’Amazon Shipping France, une nouvelle entreprise d'Amazon dans le secteur de la logistique. Nous recherchons pour la France un(e) commercial(e) très motivé(e), pro-actif(-ve), analytique et obsédé(e) par le client. Vous serez responsable du développement d'un portefeuille de nouveaux clients, de la prospection jusqu'à...

  • Account Manager, Amazon Shipping

    il y a 3 semaines

    Clichy, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    Are you looking for your next step is sales in a fast-growing business, you are driven by results and you are motivated by challenge? Check out this fantastic opportunity to join a new team in the Amazon logistics business. We are looking for a result-driven, self-starter, entrepreneurial, analytical and customer-obsessed Business Developer for France. You...

  • 3PL Operations Manager, External Fulfillment SPEX

    il y a 1 mois

    Clichy, France Amazon EU SARL (FR) Temps plein

    External Fulfillment supports EU Retail Operations in identifying the best ways to fulfill products that Amazon FCs (Fulfillment Centers) cannot currently support. The role includes interfacing with the Third Party Logistics (3PL) providers and being the main POC for all internal teams such as Transportation, Retail and Supply Chain. The main tasks will be...

  • Commercial (h/f) - Paris

    il y a 5 jours

    Clichy, France Ria Temps plein

    Le Commercial (appelé aussi Telesales) prend en charge les demandes entrantes de commerçants souhaitant devenir agent Ria, il monte les dossiers pour obtenir les agréments et il développe l'activité de transfert d'argent des agents de son portefeuille.1/ Traitement des demandes entrantes de tous les commerçants (France et DOM/TOM) intéressés par...

  • Commercial (h/f) - Paris

    il y a 2 semaines

    Clichy, France Ria Temps plein

    Le Commercial (appelé aussi Telesales) prend en charge les demandes entrantes de commerçants souhaitant devenir agent Ria, il monte les dossiers pour obtenir les agréments et il développe l’activité de transfert d’argent des agents de son portefeuille.1/ Traitement des demandes entrantes de tous les commerçants (France et DOM/TOM) intéressés par...

  • Chef de Produit Digital Et Support Opérationnel

    il y a 1 mois

    Clichy, France TUI France Temps plein

    Le(la) Chef de Produit Digital et Support Opérationnel assure le relai opérationnel et participe à la vision stratégique du produit Facility (site de vente de voyages online à destination des CSE et de leurs salariés). - **Principales responsabilités**_ - **Evolution et suivi du produit Facility**: - Participe à la rédaction des supports et process...

  • Senior On Road Logistics Manager, SEU DSP Team

    il y a 2 semaines

    Clichy, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    We are Amazon; we pioneer.Since opening our virtual doors in 1995, we’ve been pushing the boundaries of possible further and further.Our entire business works hard to delight our customers – from the second an order is placed online to the seamless coordination of that order behind the scenes, we strive to stay agile, fluid and intentional. That can be...

  • Chef de Produit Digital et Support Opérationnel

    il y a 1 semaine

    Clichy, France TUI Temps plein

    Le(la) Chef de Produit Digital et Support Opérationnel assure le relai opérationnel et participe à la vision stratégique du produit Facility (site de vente de voyages online à destination des CSE et de leurs salariés).Principes responsabilités · Evolution et suivi du produit Facility :o Participe à la rédaction des supports et process pour...

  • Chef de Produit Digital et Support Opérationnel

    il y a 1 semaine

    Clichy, Nanterre, France TUI Temps plein

    Le(la) Chef de Produit Digital et Support Opérationnel assure le relai opérationnel et participe à la vision stratégique du produit Facility (site de vente de voyages online à destination des CSE et de leurs salariés).Principes responsabilités · Evolution et suivi du produit Facility :o Participe à la rédaction des supports et process pour...

  • Assistant de Direction

    il y a 1 mois

    Clichy, France Unilabs France Temps plein

    Descriptif du poste **Assistanat de Direction (75%)**: - Assistanat de Direction du Directeur Général France et du Directeur Régional Groupe (France/Espagne/Pays-Bas) ; gestion d’agendas complexes et mouvants, planification de réunions et visioconférences, mise en forme de documents, gestion des déplacements en France et à l’International -...

  • Coordinateur Administratif et de Direction F/H

    il y a 1 mois

    Clichy, France Unilabs France Temps plein

    Assistanat de Direction(75%):Gestion d’agendas complexes et mouvants, planification de réunions et visioconférences, mise en forme de documents, gestion des déplacements en France et à l’international (7 personnes)Préparation et organisation logistique des réunions de Direction (Country Leadership Team & Comités)Organisation de séminaires en...

  • Stagiaire Assistant Chef de Produits Textile

    il y a 1 semaine

    Clichy, France Groupe Casino Temps plein

    **Mission**: Vous êtes passionné(e) par le monde de la mode et du têxtile ?** Devenez stagiaire Assistant Chef de Produits Textile créateurs H/F chez Monoprix **! Vous aurez l'opportunité d'assurer les missions suivantes: **1. Développement des collections Créateurs** Ø Création et mise à jour des références dans l’outil EasyRef Ø...

  • Executive Assistant, EU Supply Chain

    il y a 3 semaines

    Clichy, France Amazon EU SARL (FR) - D69 Temps plein

    Amazon is seeking a skilled, motivated and customer obsessed Executive Assistant with a history of high performance to support two Directors within EU Supply Chain.The successful candidate will work closely with other Executive Assistants throughout the organization, and the wider company. You will possess the ability to complete high volumes of tasks,...

  • Gestionnaire de Paie Confirmé H/F

    il y a 4 jours

    Clichy, France Unilabs France Temps plein

    Rattaché au Responsable ADP & Paie vous intégrerez le service Ressources Humaines d’Unilabs France basé au GIE (siège), composé de 7 experts RH.Vous serez en charge d’assurer les missions opérationnelles et relationnelles d’administration du personnel et de paie sur la population siège et terrain de la SELAS Le Labo (environ 250...