Chef de Produit Services Et Assistance

Il y a 2 mois

Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

Au sein de la Direction du Développement et du Marketing et Communication Externe, nous recherchons un chef de produit services et assistance pour intervenir sur les offres de services et assurer un renfort de la Cheffe Produit Assistance. Le Chef de produits intervient sur la création de nouvelles offres de services et assistance, mais aussi sur la mise à jour des offres existantes et ceci depuis leur conception jusqu’à leur commercialisation, ainsi que tout au long de leur cycle de vie à travers leur suivi. Ce poste transverse implique une étroite collaboration avec les pôles de sa direction (développement commercial, intégration et suivi compte client), les autres directions de l’entreprise (juridique, opérations) et plus largement l’écosystème Assistance & Services.

Sous la supervision du directeur marketing, il (elle) aura pour missions:

- Contribuer à la construction et au déploiement du Plan d’Actions Marketing & Communication (PAMC) en alignement avec la stratégie du groupe et l’entreprise et les objectifs de la Direction du Développement, Marketing et Communication externe dans le respect de la gouvernance de l’offre (POG)
- Réaliser des études de marché et des benchmarks
- Concevoir de nouveaux produits services & assistance et assurer la mise à jour des produits existants en s’appuyant sur les différents services intervenant dans le processus de conception (tarification, coordination, réseau, juridique, opérationnel, formation, etc.).
- Organiser et animer les réunions et ateliers internes ou workshops avec les différents services identifiés (ordre du jour, support, animation, compte-rendu ).
- Piloter et animer les Comités Projets Produits (CPP) dans le cadre de la POG, et intervenir dans les COF.
- Produire les différentes documentations liées à l’offre : les notices d’information ou descriptifs de services, notes explicatives, les argumentaires et les supports commerciaux, etc.
- Concevoir le plan de lancement produit et assurer son déploiement en coordonnant les actions marketing et de communication.
- Former l’équipe Développement sur les nouveaux produits et mise à jour des produits existants.
- Assurer le suivi des produits post lancement et tout au long de leur cycle de vie (suivi statistiques, ajustements, etc.).
- Assurer la veille stratégique en continue (marché, concurrence, client, produit, innovation, etc.) afin d’observer les évolutions du marché et de la concurrence.

**Profil recherché**:
Formation - Expérience:

- Formation Bac+3 ou Bac+5 avec une spécialisation en marketing
- 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire idéalement en B2B ou/et B2B2C

Connaissance et savoir faire:

- Une bonne connaissance du secteur de la santé, des services, de la mutualité ou des assurances ou de la prévoyance ; une connaissance du secteur de l’assistance est un plus

Savoir-être:

- Bonne connaissance du marché
- Capacités de synthèse et d’analyse
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Sens du travail en équipe et Attitude participative au quotidien
- Autonomie et rigueur
- Excellente utilisation des outils du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint)
- Savoir animer des réunions et être à l’aise dans la prise de parole en public
- Compétences de coordination en transversalité

Temps de travail : Cadre au forfait jours - 18 RTT / an

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 32 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Conseiller.e Téléphonique Chargé.e D'assistance

    il y a 7 jours

    Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **Le cœur du métier **: Intégré.e au sein de la « Direction Assistance et Accompagnement », vous assurez la prise en charge, dans leur globalité, des appels liés à l'activité de la plate-forme de services (assistance, service aux personnes, information santé, prévention, action sociale) dans une démarche de qualité et dans le respect des...

  • Conseiller.e Téléphonique Chargé.e D'assistance

    il y a 1 semaine

    Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **Le cœur du métier **: Intégré.e au sein de la « Direction Assistance et Accompagnement », vous assurez la prise en charge, dans leur globalité, des appels liés à l'activité de la plate-forme de services (assistance, service aux personnes, information santé, prévention, action sociale) dans une démarche de qualité et dans le respect des...

  • Responsable Marketing Produits

    il y a 1 mois

    Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **L’ENTREPRISE** - Unique assisteur mutualiste en France, Ressources Mutuelles Assistance construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine. PME de 250 collaborateurs, propose ainsi depuis 2002 une plateforme de services spécialisée dans les opérations d’assistance et d’accompagnement à la personne en France et à...

  • Conseiller.e Telephonique Charge.e D'assistance

    il y a 1 mois

    Vertou, France RMA - Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Afin de maintenir notre qualité de service nous recherchons nos futur.es: **Conseiller.es Téléphonique Chargé.es d’Assistance H/F** Intégré.e au sein de la « Direction Assistance et Accompagnement », vous assurez la prise en charge, dans leur globalité, des appels liés à l'activité de la plate-forme de services (assistance, service aux...

  • Responsable Assistance à Maitrise D'ouvrage

    il y a 1 mois

    Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **Vous aimez travailler en équipe, mener des projets d’envergure, vous êtes sensibles aux besoins utilisateurs et aux métiers de l’entreprise RMA pour proposer des solutions informatiques adaptées...Vous avez une expérience significative en conduite de projets informatiques et en management d’équipe ? Ce poste peut vous intéresser.** Nous...

  • Chef de Produit

    il y a 6 jours

    Vertou, France Maisons Du Monde Temps plein

    Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients. Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est...

  • Chargé.e de Projet RH

    il y a 1 mois

    Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **L'ENTREPRISE** Unique assisteur mutualiste en France, Ressources Mutuelles Assistance construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine. RMA, PME de 250 collaborateurs, propose ainsi depuis 2002 une plateforme de services spécialisée dans les opérations d’assistance et d’accompagnement à la personne en France et à...

  • Chargé D'assistance

    il y a 3 jours

    Vertou, France Mutuaide Temps plein

    **Description de la société** Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et...

  • Chef de Produits

    il y a 1 mois

    Vertou, France CONSULTIM GROUPE HOLDING Temps plein

    Le Groupe CONSULTIM, leader indépendant en matière d’épargne, propose son expertise sur l’ensemble de la chaîne de valeur de l’investissement : commercialisation, asset et property management, financement et suivi comptable. Dans un environnement en évolution permanente, où la digitalisation accélère de profondes mutations, **nous recherchons...

  • Chef de Produit Outillage

    il y a 3 jours

    Vertou, France ALEHO Temps plein

    **Vous souhaitez participer à une nouvelle aventure professionnelle et challenger votre carrière ?** Cette PME multisites, experte en fournitures pour les professionnels du second œuvre du bâtiment, recrute un **Chef de produit outillage f/h en CDI**, ayant à cœur de permettre aux équipes commerciales de répondre au mieux aux attentes de leurs...

  • Chef de Produit Outillage

    il y a 3 jours

    Vertou, France ALEHO VERTOU Temps plein

    **Vous souhaitez participer à une nouvelle aventure professionnelle et challenger votre carrière ?** Cette PME multisites, experte en fournitures pour les professionnels du second œuvre du bâtiment, recrute un **Chef de produit outillage f/h en CDI**, ayant à cœur de permettre aux équipes commerciales de répondre au mieux aux attentes de leurs...

  • Travailleur.euse Social.e

    il y a 6 jours

    Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Unique assisteur mutualiste en France, Ressources Mutuelles Assistance construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine. PME de 250 collaborateurs, propose ainsi depuis 2002 une plateforme de services spécialisée dans les opérations d’assistance et d’accompagnement à la personne en France et à l’étranger, où les...

  • Conseiller.ère Téléphonique Chargé.e

    Il y a 2 mois

    Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **L'ENTREPRISE** Unique assisteur mutualiste en France, Ressources Mutuelles Assistance construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine. RMA, PME de 250 collaborateurs, propose ainsi depuis 2002 une plateforme de services spécialisée dans les opérations d’assistance et d’accompagnement à la personne en France et à...

  • Chargé D'assistance

    il y a 7 jours

    Vertou, France Mutuaide Temps plein

    Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7. Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions...

  • Chargé.e de Gestion Du Réseau Prestataires

    il y a 1 mois

    Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Unique assisteur mutualiste en France, Ressources Mutuelles Assistance construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine. PME de 250 collaborateurs, propose ainsi depuis 2002 une plateforme de services spécialisée dans les opérations d’assistance et d’accompagnement à la personne en France et à l’étranger, où les...

  • Chargé.e de Gestion Du Réseau Prestataires

    il y a 1 mois

    Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Unique assisteur mutualiste en France, Ressources Mutuelles Assistance construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine. PME de 250 collaborateurs, propose ainsi depuis 2002 une plateforme de services spécialisée dans les opérations d’assistance et d’accompagnement à la personne en France et à l’étranger, où les...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 mois

    Vertou, France Mutuaide Temps plein

    Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7. Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions...

  • Travailleur.euse Social.e

    il y a 1 mois

    Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **L'entreprise**: Ressources Mutuelles Assistance c'est une plateforme de services, où nos Conseiller.ère.s Téléphonique Chargé.e.s d'Assistance développent une démarche d’écoute active, dans un climat de bienveillance. Nous installons avec chacun de nos bénéficiaires, une relation personnalisée, centrée sur le service, le conseil et...

  • Assistant Chef de Produit

    il y a 1 mois

    Vertou, France Maisons du Monde Temps plein

    Depuis plus de 25 ans, Maisons du Monde rend le style accessible au plus grand nombre et libère la créativité de chacun pour façonner les maisons d’ici et d’ailleurs avec **Style, Pep’s and fun**. Aujourd'hui, ce sont 8000 collaborateurs qui, tous ensemble, mettent leurs énergies, leurs personnalités, leur esprit d’équipe pour faire de...

  • Assistant Chef de Produit

    il y a 1 mois

    Vertou, France Maisons du Monde Temps plein

    Depuis plus de 25 ans, Maisons du Monde rend le style accessible au plus grand nombre et libère la créativité de chacun pour façonner les maisons d’ici et d’ailleurs avec **Style, Pep’s and fun**. Aujourd'hui, ce sont 8000 collaborateurs qui, tous ensemble, mettent leurs énergies, leurs personnalités, leur esprit d’équipe pour faire de...