Charge Des Relations Partenaires

il y a 3 semaines

LevalloisPerret, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

**Description du poste**:
ASSERCAR, dont PACIFICA est l'actionnaire majoritaire, assure la constitution et l’animation d’un réseau de 1930 réparateurs automobile agréés.

ASSERCAR met son réseau de réparateurs à la disposition de ses clients (assureurs, courtiers, gestionnaires de flottes automobiles) pour réparer les véhicules accidentés des assurés.

**Vos missions
Le chargé de Relations Partenaires a également en charge le traitement et le suivi des dossiers carrosserie et vitrage ainsi que l’accompagnement personnalisé des réparateurs partenaires afin de les sensibiliser au bon respect de la convention (procédures).

**Principales activités
**Le Chargé de Relations Partenaires assure:

- Accueil téléphonique (réceptions et émissions d’appels)
- Répondre aux questions des réparateurs, assureurs ou experts,
- Rappels procédures,
- Relances,
- Calculs de remises
- Gestions des courriels,
- Gestion et suivi des dossiers carrosserie et vitrage,
- Traitement du courrier,
- Gestion des dossiers grêle:

- Rappels procédure aux réparateurs,
- Saisie factures VR,
- Récupération des remises variables appliquée à tort.
- Prise de Rendez-vous pour le chiffrage dans le cadre des événements climatiques (grêle) en utilisant un agenda partagé rempli par le collaborateur au moment de l’appel avec l’assuré (appels sortants et prise d’appels entrants).
- Gestion et suivi des dossiers flottes (Marsh, Verlingue, BCA)
- Création des dossiers,
- Vérification de la facture (tarifs ASSERCAR),
- Validation ou rejet de la facture,
- Relances.
- Suivi des impayés
- Suivi mensuel des rejets vitrage Pacifica avec récupération des factures « papier » auprès des réparateurs

si besoin.

des process.
- Contribuer à la transmission des connaissances envers les autres collaborateurs du service.
- Analyser en profondeur les dossiers « litigieux » et être en capacité de les solutionner ou bien de soumettre

des pistes de solutions à sa hiérarchie.
- Faire preuve d’autonomie sur l’ensemble des procédures
- Poste avec management
- Non
- Cadre / Non Cadre
- Non cadre
- Niveau d'étude minimum
- Bac
- Formation / SpécialisationLa fonction nécessite une formation d'un niveau baccalauréat ou supérieur, orientée vers la gestion de la relation client par téléphone, ou à son équivalent en expérience.

Une première expérience de gestion de la relation client par téléphone est indispensable. La connaissance
des environnement assurance et/ou après-vente automobile sont des atouts importants.
- Niveau d'expérience minimum
- 3 - 5 ans
- Compétences recherchées
- **Connaissances et compétences techniques**
- Outils informatiques (environnement Windows) et bureautiques (pack Office),
- Gestion de la relation client par téléphone,
- Aisance rédactionnelle.
- Maîtrise de l’extranet Assercar **Connaissances et compétences organisationnelles**:

- Sens de l’organisation et rigueur,
- Gestion et respect des délais. **Connaissances et compétences relationnelles**:

- Autonomie,
- Aptitude à travailler en équipe,
- Disponibilité,
- Aisance relationnelle,
- Esprit de synthèse,
- Sens du service au client.
- Outils informatiques
- Une grande aisance à l’utilisation des outils informatiques et bureautiques est nécessaire.
- **Entreprise Crédit Agricole Assurances**:
Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

  • Chargé des relations partenaires H/F

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France SINCLAIR RESSOURCES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable du pôle Relations Partenaires, le Chargé de Relations Partenaires a en charge la gestion des flux entrant (téléphone, courrier, e-mail) avec les différents partenaires de l'entreprise et le support pour les clients sur le périmètre facturation/règlement.Le chargé de Relations Partenaires a...

  • Chargé des relations partenaires H/F

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France SINCLAIR RESSOURCES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable du pôle Relations Partenaires, le Chargé de Relations Partenaires a en charge la gestion des flux entrant (téléphone, courrier, e-mail) avec les différents partenaires de l'entreprise et le support pour les clients sur le périmètre facturation/règlement.Le chargé de Relations Partenaires a...

  • Chargé(e) de relations partenaires en santé mentale

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Présentation de l'organisation : La Fédération des acteurs de la solidarité regroupe les fonctions supports de plusieurs associations, coordonnant des programmes sur le territoire. Mission : Sous la supervision du Coordinateur, vous intégrerez une équipe dynamique de 4 chargés de partenariat, spécialisés dans divers domaines tels que le logement, la...

  • Chargé(e) de relations partenaires en santé mentale

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Présentation de l'organisation : La Fédération des acteurs de la solidarité regroupe les fonctions supports de plusieurs associations, coordonnant des programmes sur le territoire. Mission : Sous la supervision du Coordinateur, vous intégrerez une équipe dynamique de 4 chargés de partenariat, spécialisés dans divers domaines tels que le logement, la...

  • Chargé de Relations Partenaires H/F

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Présentation du posteLe Chargé de Relations Partenaires est un professionnel expérimenté qui accompagne les réparateurs partenaires de Crédit Agricole Assurances dans leur quotidien. En lien avec le Responsable du pôle Relations Partenaires, ce spécialiste est chargé de la gestion des flux entrant et sortant avec les différents partenaires de...

  • Chargé(e) de Relations Partenaires

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France Sinclair Ressources Temps plein

    Rattaché au Responsable du pôle Relations Partenaires, le Chargé de Relations Partenaires a en charge la gestion des flux entrant (téléphone, courrier, e-mail) avec les différents partenaires de l'entreprise et le support pour les clients sur le périmètre facturation/règlement. Le chargé de Relations Partenaires a également en charge le...

  • Chargé de Relations Partenaires

    il y a 1 jour

    Levallois-Perret, Île-de-France Sinclair Ressources Temps plein

    Présentation du posteLe Chargé de Relations Partenaires est un professionnel expérimenté qui assure la gestion des relations avec les partenaires de l'entreprise, notamment les réparateurs et les assureurs. Il est responsable de la gestion des flux entrant et sortant, ainsi que du support pour les clients sur le périmètre...

  • Chargé des relations partenaires H/F

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France SINCLAIR RESSOURCES Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable du pôle Relations Partenaires, le Chargé de Relations Partenaires a en charge la gestion des flux entrant (téléphone, courrier, e-mail) avec les différents partenaires de l'entreprise et le support pour les clients sur le périmètre facturation/règlement.Le chargé de Relations Partenaires a...

  • Chargé de Relation Partenaires BtoB

    Il y a 3 mois

    Levallois-Perret, France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous rejoignez notre banque, spécialisée dans le financement de véhicules et filiale d'un groupe bancaire international. Vous êtes le point de contact de nos partenaires concessionnaires Auto, Moto et Véhicules de Loisirs. Votre rôle sera de garantir la bonne relation avec nos partenaires et assurer un service de qualité...

  • un (e) chargé de relation clients partenaires H/F

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, un (e) chargé de relation clients partenaires H/F.Au sein du pôle relations partenaires, vous serez en charge de : Gestion des dossiers Prise de rendez-vous Remplir un agenda partagé au moment de la prise de rendez-vous Réception d’appel entrant Répondre aux questions des partenairesGestion et suivi des...

  • un (e) chargé de relation clients partenaires H/F

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, un (e) chargé de relation clients partenaires H/F.Au sein du pôle relations partenaires, vous serez en charge de : Gestion des dossiers Prise de rendez-vous Remplir un agenda partagé au moment de la prise de rendez-vous Réception d’appel entrant Répondre aux questions des partenairesGestion et suivi des...

  • un (e) chargé de relation clients partenaires H/F

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Nanterre, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, un (e) chargé de relation clients partenaires H/F.Au sein du pôle relations partenaires, vous serez en charge de : Gestion des dossiers Prise de rendez-vous Remplir un agenda partagé au moment de la prise de rendez-vous Réception d’appel entrant Répondre aux questions des partenairesGestion et suivi des...

  • Chargé de Relation Partenaires BtoB

    Il y a 3 mois

    Levallois-Perret, France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Vous rejoignez notre banque, spécialisée dans le financement de véhicules et filiale d'un groupe bancaire international. Vous êtes le point de contact de nos partenaires concessionnaires Auto, Moto et Véhicules de Loisirs. Votre rôle sera de garantir la bonne relation avec nos partenaires et assurer un service de...

  • Chargé(e) de Relations Partenaires

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Sinclair Ressources Temps plein

    Job Description**About the Role**As a Chargé(e) de Relations Partenaires at Sinclair Ressources, you will be responsible for managing incoming and outgoing flows with various partners of the company, as well as providing support to clients within the facturation/règlement perimeter.**Key Responsibilities**Accueil téléphonique (réceptions et émissions...

  • Chargé de Relation Clients Partenaires H/F

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France EXPERT & MANAGER Temps plein

    **Expertise et Gestion des Relations Clients Partenaires**Le poste de Chargé de Relation Clients Partenaires H/F au sein de l'expertise et gestion de l'entreprise EXPERT & MANAGER vous offre l'opportunité de développer vos compétences dans le domaine de la gestion des relations clients partenaires.**Fonctions et Responsabilités**Gestion des...

  • un (e) chargé de relation clients partenaires H/F

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, un (e) chargé de relation clients partenaires H/F. Au sein du pôle relations partenaires, vous serez en charge de : Gestion des dossiers Prise de rendez-vous Remplir un agenda partagé au moment de la prise de rendez-vous Réception d’appel entrant Répondre aux questions des partenaires Gestion et...

  • un (e) chargé de relation clients partenaires H/F

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, un (e) chargé de relation clients partenaires H/F. Au sein du pôle relations partenaires, vous serez en charge de : Gestion des dossiers Prise de rendez-vous Remplir un agenda partagé au moment de la prise de rendez-vous Réception d’appel entrant Répondre aux questions des partenaires Gestion et...

  • Chargé relations entreprises

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France GROUPE ECOLE SUPERIEURE DES PROFESSIONS IMMOBILIERES Temps plein

    À propos de nousL’Ecole Supérieure des Professions Immobilières (ESPI) a pour vocation de former les futurs professionnels de l’immobilier. Fondée en 1972, et leader dans son domaine, l’ESPI a à cœur de transmettre et de développer des valeurs d’esprit d’entreprise, d’ouverture à l’innovation et d’éthique.Accordant une place...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Levallois-Perret, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, un partenaire des assureurs dans la gestion de sinistres automobiles, un Chargé de Relation Client F/H dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée; Vous intégrez une équipe à taille humaine, au sein de laquelle vous serez rattaché à la...

  • Apprenti Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation à distance, recherche pour son partenaire, un éditeur de solutions en ligne BtoB en mode SaaS, un Apprenti Chargé de Relation Client, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, allant du niveau 5 au niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...