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Ref-23-fr-26 : Chargé(E) Du Service Clients
il y a 1 mois
Au sein du pôle Support, tu auras deux objectifs principaux:
- La coordination avec l’équipe commerciale et logistique
- La relation clientèle
**Missions Support Administratif & Opérationnel**
- Coordonner l’information « support » en lien étroit avec les équipes commerciales et logistiques
- En relation avec les équipes commerciales et les clients directement, tu assureras que les dossiers clients restent à jour
- Assurer le suivi et la saisie administrative des clients dans les systèmes d’informations internes : EBP
- Création de nouveaux clients
- Contrôle qualité
- Modifications administratives
- Gestion de la partie facturation client
**Missions Support Client**
- Prise en charge du support client via trois canaux : Call / Mail/ Chat (Zendesk). Avec comme objectif la satisfaction client et la rapidité du temps de réponse
- Priorisation des besoins clients : suivi logistique des commandes auprès des transporteurs ; saisie des commandes reçues et contrôle des stocks
- Résolution des problèmes fonctionnels : gestion du service après-vente (avoir, relivraison, litiges transporteurs )
- Identification des problèmes techniques et transfert de la demande à l’équipe si nécessaire
- Participer à l’analyse et recommandation de l’expérience client
- Être proactif et anticiper les potentielles demandes clients par rapport aux différentes communications envoyées et/ou nouveautés produits
**Profil recherché**
- Tu as une expérience précédente en tant que Chargé de support, Customer success ou Account Management d’1 an minimum
- Formation Bac +3 ou plus
- Tu as un bon niveau d’anglais B1 - B2 minimum
- Tu disposes d’un bon esprit d’analyse et de synthèse
- Tu es une personne avec un très bon relationnel, impliqué(e), pragmatique, rigoureux(e)
- Tu as une appétence pour la qualité et le travail bien fait
- Tu as une forte capacité à gérer plusieurs projets en même temps, tout en respectant des deadlines et donc tu es bien organisé avec un sens des priorités
- Tu es “team spirit” : tu as de l’empathie, altruisme et à l’écoute d’autres personnes de l’équipe
**Compétences techniques**
- Zendesk
- EBP
**Les avantages**
- Tickets restaurant
- Forte croissance
- Un management jeune et une grande proximité, tout le monde à son mot à dire
- Nous sommes une PME qui évolue et nous ne demandons qu’à vous faire évoluer. Votre implication et la qualité de votre travail pourront vous donner de belles perspectives
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Chargé(E) Du Support Client Et Commercial
il y a 1 mois
Franconville, France Gourmalliance Temps pleinAu sein du pôle Support, tu auras deux objectifs principaux: - la coordination avec l'équipe commerciale et logistique - la relation clientèle **Missions Support Administratif & Opérationnel** - Coordonner l’information « support » en lien étroit avec les équipes commerciales et logistiques - En relation avec les équipes commerciales et les...
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Chargé d'Affaires TCE H/F
il y a 4 semaines
Franconville, France AB6 RECRUTEMENT Temps pleinNotre client est un spécialiste français de l’aménagement d’espaces professionnels, offrant des solutions et des projets « clés en mains ». Son activité s’exerce sur tous les types d’actifs : Tertiaire, Bureaux, Commerces / Retails, Hôtellerie…. Notre client implanté sur le Nord parisien, recherche dans le cadre de son développement et...
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Chargé de Communication
il y a 1 mois
Franconville, France Cultura Temps pleinPour faire vivre et aimer la Culture, rejoins nous ! En tant que Conseiller de vente, tu apprendras à: Partager ta passion en organisant ton offre selon les tendances, tes coups de cœurs et les offres commerciales du moment. Renseigner et proposer les produits adaptés aux attentes de chacun de tes clients. Contribuer à la performance globale du...
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Assistant(E) Manager
il y a 1 mois
Franconville, France C&A Temps pleinC&A France, avec plus de 2000 personnes, est un acteur clé de l’habillement en France depuis plus de 45 ans. Notre enseigne a un positionnement unique sur le marché : excellent rapport qualité/prix pour toute la famille, proposé à la fois en centre-ville, centre commercial et en périphérie. Nous recrutons actuellement un(e) Assistant(e) Manager...
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Chargé(e) de Communication
il y a 5 jours
Franconville, France Weavy Consulting Temps pleinNotre client, important acteur dans le secteur du tourisme de loisirs, recherche dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, un(e) Chargé(e) de Communication (H/F).Au sein du département marketing, vous serez chargé(e) de décliner la stratégie e-marketing et multicanal de l'entreprise, tout en assurant le suivi opérationnel des projets....
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Chargé(e) de Communication
il y a 15 heures
Franconville, France Weavy Consulting Temps pleinNotre client, important acteur dans le secteur du tourisme de loisirs, recherche dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, un(e) Chargé(e) de Communication (H/F).Description du poste :Au sein du département marketing, vous serez chargé(e) de décliner la stratégie e-marketing et multicanal de l'entreprise, tout en assurant le suivi...
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Alternance - Responsable Service Relation Client F/H
Il y a 2 mois
Franconville, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 15/03/ Postule maintenant! IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la...
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Employé Relations Client
il y a 1 mois
Franconville, France AKTISEA Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'ameublement et la décoration intérieure, 2** Employés Relations Client H/F**. Les postes sont des **CDI de 35h/semaine** à pourvoir au magasin de **Franconville (95) en Ile-de-France**. Il ne faut pas avoir de contrainte physique pour ce poste car la personne doit être polyvalente et...
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Responsable Service Relation Clients F/H
il y a 1 mois
Franconville, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 21/04/ Qui tu es IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez...
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dessinateur projeteur
Il y a 2 mois
Franconville, France GIF Emploi Temps pleinNotre agence GIF 3, recherche, pour une société spécialisée dans la conception de process & d’équipements de stockage, un Dessinateur Projeteur (H/F),En lien avec les chargés d’affaires, vous aurez pour mission :L’implantation, les dessins 3D, plans de fabrication, sur nos constructions acier, plastique.Établir les plans d’implantation,...
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Responsable de Service Maintenance
il y a 1 mois
Franconville, France IKEA Temps plein**Job ID**: 217829 **Date posted**: 03/12/2023 Qui tu es '-Tu as un grand sens du service, une attitude positive et tu es orienté(e) solutions. - Tu es capable de travailler de manière autonome pour résoudre les problèmes et accomplir des tâches complexes dans le respect des délais et des contraintes de coût. - Même en situation de stress, tu...
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Conseiller de Vente
il y a 1 mois
Franconville, France Cultura Temps pleinTu aimes les produits culturels ? Tu as le sens du commerce et du service client ? Au sein de l’équipe Service (Caisse, Accueil et Presse), tu: - Accueilles, renseignes et orientes les clients dans le magasin. - Encaisses les clients et veilles constamment à leur satisfaction par une posture souriante, à l’écoute et professionnelle. - Assures la...
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Garde D'enfant Franconville 06/06/23
Il y a 2 mois
Franconville, France All4home Temps plein**All4home** est un acteur majeur de la garde d'enfants et du baby-sitting en France. Depuis 2007, nous intervenons auprès des familles pour leur trouver des baby-sitters et des garde d'enfants régulières à leur domicile. All4home vous propose de nombreuses missions de garde d'enfants, de sortie d'école ou de sortie de crèche. Vous êtes étudiants,...
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Chargé de Clientèles
il y a 4 semaines
Franconville, France Groupe LT Temps pleinDans le cadre de son développement la société Rapid'Signal recrute un (e) **CHARGE(E) DE CLIENTELES (F/H)** Membre du Groupe LT, l’un des leaders nationaux dans la location de matériel, CAUPAMAT apporte une approche globale aux besoins de chantier et de transport. Groupe LT propose un ensemble de services en intégrant le conseil, les moyens humains...
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Manipulateur en électroradiologie
il y a 1 mois
Franconville, France Emploi Manipulateur Electroradiologie Franconville 95 | JoberGroup Temps pleinEmploi Manipulateur en électroradiologie H/F - Franconville 95 : REF 3743 Vous êtes à la recherche de l’opportunité idéale dans le Val d'Oise ? Rejoignez un groupe de plusieurs centres présents sur la région parisienne ainsi que d'autres villes de France, et intégrez une structure dynamique et connectée à Franconville ! S’inscrivant dans une...
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Directeur EHPAD et service à domicile H/F
il y a 4 semaines
Franconville, France FED SANTE Temps pleinFed Médical (anciennement Fed Santé), cabinet de recrutement spécialisé et dédié aux professionnels du secteur médical, paramédical, et médico-social, recherche pour son client - une société familiale composée de 24 maisons de retraite médicalisées, de plusieurs Résidences Services Seniors, et de divers services gérontologiques à domicile -...
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Chargé D'affaires
il y a 1 mois
Franconville, France CLIMEX Temps pleinLes extincteurs, RIA, alarme incendie, portes coupe-feu et autres vous ont dévoilés tous leurs secrets ? Alors venez rejoindre une équipe dynamique dans nos locaux près de Paris ou Orléans ! Nous recherchons un Chargé d’affaires H/F en CDI pour notre agence située à Gretz-Armainvilliers (77) pour poursuivre notre...
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Employé(E) Libre-service
il y a 1 mois
Franconville, France E.Leclerc Temps plein**Critères de l'offre**: - Employé de libre-service (H/F) - Franconville (95) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans - Niveau d'études : Bac. Général - Aucun déplacement à prévoir **L'entreprise **:E.Leclerc**: Le groupe E.Leclerc est **enseigne de grande distribution** française crée en 1949 en Bretagne, par Édouard Leclerc. Après...
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Assistant(E) Commercial(E)
il y a 4 semaines
Franconville, France Talc SI Temps pleinCréée il y a 20 ans, Talc SI est une Société de services spécialisée dans l’optimisation et la sécurisation des Systèmes d’Information (serveur, stockage, sauvegarde, cybersécurité et plan de reprise d'activité). Nous accompagnons nos clients dans toutes les phases de leurs projets (conseil, conception, déploiement et support) en nous...
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Employé(E) Libre-service
il y a 1 mois
Franconville, France E.Leclerc Temps plein**Critères de l'offre**: - Employé de libre-service (H/F) - Franconville (95) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans - Niveau d'études : Bac. Général - Aucun déplacement à prévoir **L'entreprise **:E.Leclerc**: Le groupe E.Leclerc est **enseigne de grande distribution** française crée en 1949 en Bretagne, par Édouard Leclerc. Après...