Téléconseiller (H/F)

il y a 4 semaines

Bordeaux, France CPAM DE LA DORDOGNE Temps plein

**Contexte**:
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Dordogne, est un organisme de droit privé exerçant une mission de service public. Les 300 agents de la CPAM de la Dordogne, aux compétences et aux profils variés, assurent le remboursement des prestations aux 269 000 assurés sociaux du régime général du département.

Nous recrutons 6 téléconseillers H/F au Service Centre National Marketing d’Appels Sortants. Rattaché(e) au responsable de la Relation Client, ce service est composé d’une responsable d’unité, d’une référente technique et de 10 techniciens.

Cette plateforme d'appels sortants participe à la promotion des services et actions de prévention développés par le régime général de Sécurité Sociale auprès de nos différents publics.

**Mission/Activités**:
Pour ce faire vous devrez,

**Conduire des actions de promotions par téléphone auprès de cibles définies dans le cadre d’un plan d’action marketing**:

- Communiquer orienter conseiller et promouvoir
- Obtenir l’adhésion des cibles
- Atteindre les objectifs fixés par campagnes d’appels
- Assurer un rôle de veille sur les attentes clients.

**Planifier et assurer le suivi de votre travail en fonction des contraintes du marketing opérationnel**:

- Gérer son activité en fonction des opérations ou de l’organisation définie dans le service
- Assurer la traçabilité des communications téléphoniques à partir des outils de gestion des campagnes mis à disposition,

**Assurer la remontée d’information**:

- Respecter chaque enchainement des phases de traitement dans sa totalité,
- Faire part des difficultés éventuelles rencontrées en cas de panne ou d’anomalies,
- Participer à l’amélioration du service rendu aux usagers, professionnel de santé, employeurs par ses observations et ses propositions.

Vous devrez vous conformer aux exigences de la Procédure de Sécurité du Système d’Information de l’Organisme.

**Compétences**:

- Très bonne maitrise des outils bureautiques,
- Maitrise les techniques de la relation client,
- Grand sens de l'organisation et du service,
- Bon esprit de synthèse et qualités rédactionnelles avérées,
- Goût et qualité pour le travail en équipe,
- Organisé(e), rigoureux/se, autonome et réactif/tive.

**Formation**:
Titulaire d’un bac + 2 ou expérience professionnelle équivalente dans la relation clients.

**Conditions particulières**:
Vous serez amenés à vous conformer aux horaires du service dans lequel vous interviendrez dans le cadre d’un planning organisé.

CDD - 38 heures hebdomadaires avec RTT) - 1709.28 € brut mensuel + prime d'activité de 4% + 13ème mois et intéressement au prorata du temps de présence

Restaurant d'entreprise ou titres restaurant - mutuelle d'entreprise - CSE

**Contact**:
**Les postes sont à pourvoir le 3 avril 2023.**

Niveau de qualification NIVEAU 2

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower DIGITAL recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques à Bordeaux, un Téléconseiller (H/F) motivé et polyvalent, ayant des notions d'informatique. **Les missions****: - Répondre aux appels entrants, aux courriels et aux messages des clients de manière professionnelle et courtoise. - Fournir un...

  • Teleconseiller (F/H)

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute des nouveaux talents pour le poste de Téléconseiller(e) Planification sur Artigues. La mission serait d'une durée de plusieurs mois dans un premier temps. **Secteur d'activité**: Energie. **Missions**: Vous intégrez une équipe de téléconseiller pour travailler sur l'activité : Planification de...

  • TÉLÉCONSEILLER H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France beBee S FR Temps plein

    Le cabinet PHI-RH, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients du secteur de l'assurance, un Téléconseiller H/F, basé à Bordeaux. VOTRE OBJECTIF : Vous assurerez la réception d'appels téléphoniques des adhérents et des courtiers. VOS MISSIONS : - Renseigner les futurs adhérents, - Prendre en charge les demandes des courtiers, -...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France SARL NATHALIS Temps plein

    Agence de location de biens immobiliers depuis 25 ans en Gironde, recherche pour son agence de Bordeaux un(e) téléconseiller(ère) en CDI Votre mission : rentrer de nouveaux biens à louer auprès de nos propriétaires particuliers. Fichiers qualifiés. Débutant(e) accepté(e), formation assurée en interne. Expérience...

  • Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Pôle Emploi Temps plein

    Agence de location de biens immobiliers depuis 25 ans en Gironde, recherche pour son agence de Bordeaux un(e) téléconseiller(ère). en CDI. Votre mission : rentrer de nouveaux biens à louer auprès de nos propriétaires particuliers. Fichiers qualifiés. Débutant(e) accepté(e), formation assurée en interne. une expérience en...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France kelly services bordeaux Temps plein

    Kelly vous accompagne tout au long du process de votre recrutement ! Lieu : Mérignac, secteur Aéroport Contrat : Intérim de 3 mois, possibilité de CDI Rémunération : 1995€ brut mensuel, pour 39H/semaine Votre profil ? Vous disposez idéalement d'une 1ère expérience en relation clients, à distance ou terrain. Vous disposez d'une aisance...

  • Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Pôle Emploi Temps plein

    Agence de location de biens immobiliers depuis 25 ans en Gironde, recherche pour son agence de Bordeaux un(e) téléconseiller(ère). en CDI. Votre mission : rentrer de nouveaux biens à louer auprès de nos propriétaires particuliers. Fichiers qualifiés. Débutant(e) accepté(e), formation assurée en interne. une expérience en...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire Temps plein

    SAMSIC Emploi, leader en gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients, une belle société spécialisée dans le domaine du chauffage son futur **Téléconseiller F/H** Au sein du centre d'exploitation administratif régional, vous intégrez une équipe dynamique et motivée, à taille humaine et engagée au quotidien dans une...

  • Auditeur Qualité de Téléconseillers

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client proposant des solutions de paiement web et mobile, un **Auditeur qualité de téléconseillers H/F en CDI.** **Ce que ce poste vous propose**: -...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco tertiaire recherche pour l'un de ses clients, un centre d’appels à taille humaine: **DES TELECONSEILLERS H/F** **Vos missions**: - Vous apportez des informations générales sur l'organisation des élections et le vote électronique. **Nous vous proposons**: - Mission d'intérim à pourvoir dès le 5 décembre...

  • Téléconseillers en Réception D'appels

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France transicia tertiaire Temps plein

    **DESCRIPTION**: Ici on s'adresse aux personnes qui n'ont pas peur de répondre au **téléphone**, et qui aiment accompagner, guider et expliquer comment naviguer et utiliser un site internet ! Le traitement des demandes par mail fait également partie des missions. **Plusieurs postes disponibles du 5 au 8 Décembre + 1 journée de formation le 2...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France PROXISERVE Temps plein

    **À propos de nous**: Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage,...

  • Teleconseillers Assurance Maladie

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    **TELECONSEILLERS ASSURANCE MALADIE (H/F)**: - CDD - BORDEAUX - NIVEAU 3 - NVHADD89383 **CPAM DE LA GIRONDE**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité sociale joue un rôle majeur...

  • Téléconseiller Planification

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute des nouveaux talents pour le poste de Téléconseiller(e) Planification sur Bordeaux Bastide. La mission serait d'une durée de plusieurs mois dans un premier temps. Secteur d'activité : Transport de personnes. Missions: Vous intégrez une équipe de téléconseiller pour travailler sur l'activité :...

  • Téléconseiller Sur Plateau Appels

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France transicia tertiaire Temps plein

    **DESCRIPTION**: Ici on s'adresse aux personnes qui n'ont pas peur de répondre au **téléphone**, et qui aiment accompagner, guider et expliquer comment naviguer et utiliser un site internet ! Le traitement des demandes par mail fait également partie des missions. **Plusieurs postes disponibles du 5 au 8 Décembre + 1 journée de formation le 2...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France SARL NATHALIS Temps plein

    Agence de location de biens immobiliers depuis 25 ans en Gironde, recherche pour son agence de Bordeaux un(e) téléconseiller(ère) en CDI Votre mission : rentrer de nouveaux biens à louer auprès de nos propriétaires particuliers. Fichiers qualifiés. Débutant(e) accepté(e), formation assurée en interne. une expérience en...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute actuellement 5 Téléconseiller(e)s pour une mission d'intérim au sein d'une entreprise spécialisée dans les Télécoms, à Canéjan. Rattaché(e) au Responsable d'Activité B2C (raccordement clients abonnés particuliers), les profils recrutées auront en charge de reprendre contact avec les clients ayant...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France SARL NATHALIS Temps plein

    Société spécialisée dans la location entre particuliers, un service immobilier de mise en relation en direct de propriétaire à locataire qui existe depuis + de 25 ans sur Bordeaux, un groupe qui poursuit son développement au niveau national et qui recherche pour son nouveau call center à taille humaine de 12 personnes, dans l'hypercentre de Bordeaux...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France DIRECTE TRANSACTION Temps plein

    Société spécialisée dans la location entre particuliers, un service immobilier de mise en relation en direct de propriétaire à locataire qui existe depuis + de 25 ans sur Bordeaux, un groupe qui poursuit son développement au niveau national et qui recherche pour son nouveau call center à taille humaine de 12 personnes, dans l'hypercentre de Bordeaux...