Chargé de Relation Clientèle

Il y a 5 mois

Paris, France Declicnet Temps plein

**Votre profil**:
Nous recherchons des personnes autonomes, réactives, rigoureuses et motivées.
Une aisance dans la communication téléphonique et la relation au collaborateur/clients sera appréciée. Le travail en équipe et la communication interne seront essentiels dans le succès de cette mission.

Vous êtes idéalement titulaires d’une expérience dans la relation clients au sein d’un service de téléopérateurs téléphoniques ou vous avez occupé un poste d’assistante de Direction ou des Ressources humaines. Vous aimez gérer les dossiers jusqu’au bout en recherchant la satisfaction de tous, vous êtes capable de travailler dans des situations parfois complexes où vous avez démêlé les problèmes. On vous reconnait pour votre rigueur et votre implication personnelle qui vous permettent d’être un interlocuteur de qualité.

Vous devrez être capable de vous adapter en permanence aux aléas pouvant intervenir tout au long de la journée pour assurer la continuité de l’activité et la satisfaction clients. Il faut gérer la diversité au sein des équipes : agents de propreté, chefs d’équipes, clients et communiquer en continue avec ces derniers. Vous êtes doté(e) d'un sens très bon sens de l'organisation, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques

Environnement technologique : ERP Intersoft, Excel avancé, pack Office.

**Les Missions**:
Sous la responsabilité de la Responsable Service Client & Qualité et au sein d’une équipe de 5 personnes toutes dédiées à la Relation Clients, vous aurez comme responsabilité:

- Assurer l’accueil physique et téléphonique de nos clients et agents de propreté
- Gérer la relation clients:

- Gérer les réclamations téléphoniques et les demandes clients ou Agent de Propreté
- Gérer la satisfaction clients (questionnaire de satisfaction, rappel clients, etc)
- Mettre à jour les plannings et les données de travail des agents de propreté
- Gérer les absences et maladies de nos agents de propreté
- Gérer la distribution du courrier et l’affranchissement.

**Les compétences requises**:
Pour pouvoir pleinement s’épanouir au sein de l'équipe, vous devrez montrer une vraie capacité à travailler en équipe, et un sens aigu du client interne comme externe. Il/elle devra faire preuve d’une réelle aptitude à communiquer par téléphone et par écrit, savoir utiliser un CRM et être habitué au travail sous Excel. Il/elle saura gérer la diversité culturelle et le travail avec des interlocuteurs de toutes nationalités (francophones). Il/elle saura s’organiser et sera capable de gérer ses priorités. Enfin, en habile négociateur(trice), vous devrez avoir des compétences commerciales et savoir gérer les conflits. On vous reconnait pour votre rigueur et votre implication personnelle qui vous permettent d’être un interlocuteur de qualité.

**Le secteur**:
La propreté et l’entretien en quelques chiffres : 35 963 entreprises en France pour un CA du secteur de 12,36 Milliards d’euros et 481 675 salariés employés.

**L’Entreprise**:
DECLICNET est une entreprise du secteur de la propreté spécialisée dans l’entretien des bureaux à Paris et la petite couronne depuis 1991. Une zone de prospection unique, un profil de clientèle homogène, un panel de prestations adaptés à ses clients, font de Declic un leader dans sa catégorie. Une offre de services simple : l’entretien des bureaux de petite et moyenne surface, mais une mise en œuvre complexe avec près de 300 salariés qui œuvrent sur le terrain 6 jours sur 7 au service de plus de 1700 clients PME, professions libérales et commerces. Le travail en équipe, la gestion de la diversité, et le service aux clients sont les 3 valeurs piliers de DECLICNET. Parce qu’un collaborateur motivé est un collaborateur engagé vers la satisfaction clients, nous mettons tout en œuvre pour intégrer et développer nos salariés dans une ambiance de travail harmonieuse.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 26 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 75107 Paris: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Langue:

- Français (Requis)
- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé Relation Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris, France QR Versailles Tertiaire Temps plein

    Mandaté par l'un de nos clients, société majeur dans l'univers de l'automobile, nous sommes à la recherche d'un chargé relation clientèle (H/F). Vous aurez pour mission de: - Répondre aux demandes de nos clients. Dans les situations les plus complexes, rediriger les communications vers les services internes concernés - Traiter toutes demandes...

  • Chargé de Relation Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Gojob Le Plessis-Pâté - 91, Intérim Détail du poste Nous recherchons pour notre client, une grande enseigne de grande distribution, des Chargés de relation client (F/H). Votre mission est essentielle pour assurer le développement du portefeuille clients et d'en suivre les comptes. Nous avons besoin de vos compétences en relation client pour...

  • Chargé de Relation Clientèle

    Il y a 5 mois

    Paris, France PV Senioriales Temps plein

    **Publié le 10/12/2018** **Type de contrat **:CDI **Adresse **:94270 Le Kremlin Bicêtre **Entreprise**: PV Senioriales s’affirme comme le promoteur au service des seniors et de leur nouvelle vie. Plus qu’un logement, cette filiale du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs propose un concept d’habitat novateur, un véritable style de vie reposant...

  • Chargé de Relation Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris 13e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    3F Paris 13e - 75, CDD Détail du poste Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle de Paris 13ème, un Chargé de relation clients à distance H/F en CDD Vos missions: - Analyser la question et déterminer le mode de traitement adapté - Répondre à des demandes d'informations et d'explications - Enregistrer le...

  • Chargé de Relation Clientèle Gestion de Fortune

    Il y a 6 mois

    Paris, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Types de métier complémentaires**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Administration / Services Généraux Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Conformité / Sécurité...

  • Chargé(E) de Relation Clientèle

    Il y a 5 mois

    Paris, France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

    Job opening criteria Job description Objectif et finalité du poste Sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l'achat ou l'utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les...

  • Chargé Relation Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris 18e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    MINLAY Paris 18e - 75, CDI Les missions du poste - Gestion des enlèvements et livraisons chez les praticiens (tous transports locaux, nationaux ou internationaux) - Mise en place et suivi des ramassages programmés auprès des transporteurs - Gestion et Reporting des incidents de livraisons ou d'enlèvements - Gestion des bons de livraison - Gestion des...

  • Chargé(E) de Relations Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris, France HSH Group Temps plein

    Idéalement situé au 19 avenue Kléber, The Peninsula se trouve au cœur de Paris, à quelques pas de certains des monuments, musées et quartiers commerçants de luxe les plus célèbres du monde. Le Peninsula abrite 200 chambres luxueuses, dont 93 suites. Aux côtés d'une équipe prestigieuse et de haut niveau, The Peninsula Paris recherche un(e)...

  • Chargé(E) de Relations Clientèle en Restauration

    Il y a 6 mois

    Paris, France Shangri-La Hotels Temps plein

    Premier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, le Groupe Shangri-La, reconnu pour son sens de l’hospitalité unique venant du cœur, notre Palace a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte. Le Shangri-La Paris offre 100 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur...

  • Chargé de Relation Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Le CabRH Paris - 75, CDI Détail du poste Le CabRH recherche pour l'un de ses clients basé dans le 8éme arrondissement de Paris un chargé de relation clientèle H/F dans le cadre d'un CDI. Dans une entreprise de conseils juridiques aux particuliers, au sein d'une équipe de 10 salariés environ, vous êtes rattaché(e) à la responsable du centre...

  • Spécialiste en Relation Clientèle

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

    Présentation du posteSous la responsabilité de la Responsable Boutique, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l'achat, l'utilisation et la réservation des coffrets-cadeaux Relais & Châteaux.Le/la Chargé/e de Relation Clientèle est l'interlocuteur privilégié des clients pour leur...

  • Chargé(E) Relation Client

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Chargé(E) de Relation Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris, France Homerez Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ? - Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ? - Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/Portugais ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe...

  • Chargé(E) de Relation Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris, France Homerez Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ? - Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ? - Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/ Espagnol ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe...

  • Chargé Relation ClientÈle Individuel

    Il y a 6 mois

    Paris 2e, France ELINESS Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients une chargé(e) de clientèle individuel(le) H/F dans le secteur de la mutuelle. **Vos missions**: - Contribuer à fidéliser le portefeuille adhérent - Assurer l’interface entre la relation adhérents et la gestion **Vos tâches**: - Accueillir, informer et orienter par téléphone ou en accueil physique les...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 1 mois

    Paris, France 3F Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle de Paris 13ème, un: **Chargé de relation clients à distance H/F en CDI** **Vos missions**: - Analyser la question et déterminer le mode de traitement adapté - Répondre à des demandes d’informations et d’explications - Enregistrer le traitement de l’appel dans...

  • Chargé(E) de Relation Clientèle Restauration Call

    Il y a 6 mois

    Paris 1er, France Ritz Paris Temps plein

    Le/La Chargé(e) de Relation Clientèle Restauration veille à la qualité de l'accueil et au suivi relationnel client du restaurant dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris. Il/Elle est en charge des fonctions administratives, de la prise des réservations, du suivi des dossiers clients dans les standards et...

  • Chargé de Relation Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    LIP - Solutions RH Paris 8e - 75, CDI Détail du poste Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. LIP SOLUTIONS RH recherche pour l'un...

  • Chargé de Relation Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris 2e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    LCL Paris 2e - 75, CDI Les missions du poste LCL Gestion de Fortune est une direction rattachée à la Banque des Entreprises, Institutionnel Gestion de Fortune avec près de soixante collaborateurs qui a pour objectif de devenir la banque patrimoniale de référence des chefs d'entreprises en s'appuyant sur le positionnement de LCL sur le marché des...

  • Stage - Chargé de Relation Clientèle Métaphores

    il y a 1 mois

    Paris, France Hermès Paris Temps plein

    STAGE - Chargé de Relation Clientèle Métaphores (H/F)En bref Catégorie d'emploi - Développement Vente & Support Retail - Service Client - Start date - 06/01/2025 - Contract duration (In Month) - 2 - Years of Experience - Beginners accepted - Contract Type - Internship contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - METAPHORES RUE CAMBON -...