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Chargé D'assistance
il y a 1 semaine
Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne - n’importe où, n’importe quand. Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.
Notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.
Nous vivons nos valeurs "You Live, We Care" (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.
Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier, venez rejoindre notre centre opérationnel d’assistance basé à Saint Denis - Stade de France (93)
**Le poste**:
Après une formation aux différents métiers de l’assistance, dont les principaux sont l’automobile, le voyage, et la téléassistance, vous prenez en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l’étranger.
En faisant preuve de bon sens, vous analysez la situation du client, vous proposez la solution d’assistance la plus adaptée et vous la mettez en œuvre, en assurant une expérience client d’excellente qualité se traduisant par un très haut niveau de satisfaction client.
Votre proximité client et votre connaissance du métier vous permettront également d’être force de proposition et de soumettre régulièrement des améliorations (offres, outils, procédures ).
Vous incarnez au quotidien l’image et les valeurs d’Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.
**Profil recherché**:
Diplômé-e d’un BAC + 2 ou équivalent, idéalement vous possédez une première expérience d’un an minimum sur un plateau d’assistance.
Plus qu’une expérience, nous recherchons des personnalités ayant à cœur la satisfaction du client. Engagé-e, vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve d’esprit d’équipe et d’une bonne aisance dans la relation par téléphone. Vous faites preuve d’une grande agilité pour être en mesure de passer d’une activité d’assistance à une autre.
Vous êtes disponible pour travailler sur des horaires de nuit de 22h à 7h15, en semaine et en week-end.
Vous devez maîtriser à mínima la langue anglaise niveau C1.
La maitrise d’une autre langue étrangère serait un plus.
**Compétences**:
- Rechercher un haut niveau de satisfaction client
- Savoir analyser une demande et proposer des solutions pertinentes
- Adapter et personnaliser sa communication, faire preuve d’empathie
- Témoigner d’un état d’esprit positif
- Faire preuve d’esprit d’équipe
- Être fiable dans ses engagements et faire preuve de rigueur
- Être force de proposition
- S’organiser de façon autonome avec le sens des priorités
**INFOS PRATIQUES**
- **Contrat** en **CDI**:
- **Début du contrat**: à définir
- **1 MOIS DE FORMATION EN JOURNEE AVANT INTEGRATION PERMANENCE DE NUIT**:
- **Plateaux ouverts de 22h à 7h15 du lundi au dimanche (majorations de 20% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)**:
- **Majorations **:Samedi **:25 % **/Dimanche **:50 %** / Jour férié **:100 % **/ De 21h à 22h **:20% **/ Nuit à partir de 22h **:40 %**:
- **Rémunération **:package salaire = fixe (**25K**€) + variable selon performance individuelle et collective (**1.2K**€) + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
- **Localisation **:Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)
Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.
Type d'emploi : CDI
Salaire : 25 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Restaurant d'entreprise
Programmation:
- Travail de nuit
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé D'assistance
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de partenaires agréés et 40 centres d'assistance. Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne - n'importe...
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Chargé D'assistance
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé D'assistance Juridique
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinDescription de l'annonce: Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...
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Chargé D'assistance Juridique
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinDescription de l'annonce: Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...
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Chargé D'assistance Juridique
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinDescription de l'annonce: Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...
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Chargé D'assistance Juridique
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps pleinde l'annonce:Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie.Depuis plus de 50 ans,...
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Chargé D'assistance
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Cdd Saisonnier
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinLa relation client vous attire et vous souhaitez découvrir le domaine de l'assistance ? Europ Assistance recrute des Chargé(e)s de clientèle Assistance. Il s'agit d'un **contrat à temps plein de fin avril à fin septembre 2024**. A votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation rémunérée au sein de notre plateau d'assistance automobile. **Vos...
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Cdd Saisonnier
il y a 14 heures
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinLa relation client vous attire et vous souhaitez découvrir le domaine de l'assistance ? Europ Assistance recrute des Chargé(e)s de clientèle Assistance. Il s'agit d'un **contrat à temps plein de fin avril à fin septembre 2024**. A votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation rémunérée au sein de notre plateau d'assistance automobile. **Vos...
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Chargé D'assistance
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé D'assistance
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé D'assistance
il y a 1 jour
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé de Clientèle Assistance
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinEurop Assistance recherche des profils de Chargé(e)s de clientèle Assistance H/F pour rejoindre ses équipes de Saint-Denis (quartier d'affaires, proche stade de France), en CDI Temps plein et Temps partiel dès avril 2024. **Vos missions sur ce poste?** Après une formation initiale de 3 semaines sur le périmètre Automobile/Habitation, vous: - Prenez...
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Chargé de Clientèle Assistance
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinEurop Assistance recherche des profils de Chargé(e)s de clientèle Assistance H/F pour rejoindre ses équipes de Saint-Denis (93), en CDI Temps plein et Temps partiel dès mars 2024. **Vos missions sur ce poste?** Après une formation initiale de 3 semaines, vous: - Prenez en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l'étranger -...
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Chargé de Clientèle Assistance
il y a 14 heures
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinEurop Assistance recherche des profils de Chargé(e)s de clientèle Assistance H/F pour rejoindre ses équipes de Saint-Denis (quartier d'affaires, proche stade de France), en CDI Temps plein et Temps partiel dès avril 2024. **Vos missions sur ce poste?** Après une formation initiale de 3 semaines sur le périmètre Automobile/Habitation, vous: - Prenez...
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Chargé D'assistance
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé D'assistance
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé D'assistance Pôle Voyage
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé D’assistance
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé D’assistance
il y a 2 jours
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...