Chargé D'assistance

Il y a 7 mois

SaintDenis, France Europ Assistance Temps plein

Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne - n’importe où, n’importe quand. Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.

Nous vivons nos valeurs "You Live, We Care" (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.

Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier, venez rejoindre notre centre opérationnel d’assistance basé à Saint Denis - Stade de France (93)

**Le poste**:
Après une formation aux différents métiers de l’assistance, dont les principaux sont l’automobile, le voyage, et la téléassistance, vous prenez en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l’étranger.

En faisant preuve de bon sens, vous analysez la situation du client, vous proposez la solution d’assistance la plus adaptée et vous la mettez en œuvre, en assurant une expérience client d’excellente qualité se traduisant par un très haut niveau de satisfaction client.

Votre proximité client et votre connaissance du métier vous permettront également d’être force de proposition et de soumettre régulièrement des améliorations (offres, outils, procédures ).

Vous incarnez au quotidien l’image et les valeurs d’Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.

**Profil recherché**:
Diplômé-e d’un BAC + 2 ou équivalent, idéalement vous possédez une première expérience d’un an minimum sur un plateau d’assistance.

Plus qu’une expérience, nous recherchons des personnalités ayant à cœur la satisfaction du client. Engagé-e, vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve d’esprit d’équipe et d’une bonne aisance dans la relation par téléphone. Vous faites preuve d’une grande agilité pour être en mesure de passer d’une activité d’assistance à une autre.

Vous êtes disponible pour travailler sur des horaires de nuit de 22h à 7h15, en semaine et en week-end.

Vous devez maîtriser à mínima la langue anglaise niveau C1.

La maitrise d’une autre langue étrangère serait un plus.

**Compétences**:

- Rechercher un haut niveau de satisfaction client
- Savoir analyser une demande et proposer des solutions pertinentes
- Adapter et personnaliser sa communication, faire preuve d’empathie
- Témoigner d’un état d’esprit positif
- Faire preuve d’esprit d’équipe
- Être fiable dans ses engagements et faire preuve de rigueur
- Être force de proposition
- S’organiser de façon autonome avec le sens des priorités

**INFOS PRATIQUES**
- **Contrat** en **CDI**:

- **Début du contrat**: à définir
- **1 MOIS ET DEMI DE FORMATION EN JOURNEE AVANT INTEGRATION PERMANENCE DE NUIT**:

- **Plateaux ouverts de 22h à 7h15 du lundi au dimanche (majorations de 20% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)**:

- **Majorations **:Samedi **:25 % **/Dimanche **:50 %** / Jour férié **:100 % **/ De 21h à 22h **:20% **/ Nuit à partir de 22h **:40 %**:

- **Rémunération **:package salaire = fixe (**24,7K**€) + variable selon performance individuelle et collective (**1k**€) + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
- **Localisation **:Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)

Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 24 735,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Travail de nuit

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un CDD pour un démarrage immédiat ? Rejoignez-nous et devenez **Chargé.e d'Assistance **dans les locaux ultra modernes d'Europ Assistance, au sein de notre Service Indemnisation ! - _ **MISSIONS : Quelle est l'aventure que nous vous proposons ?** Au sein d’une équipe, et après une formation initiale au métier de...

  • Chargé D'assistance Juridique

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Description de l'annonce: Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...

  • Chargé D'assistance Juridique

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Description de l'annonce: Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...

  • Chargé D'assistance Juridique

    Il y a 7 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Description de l'annonce: Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 4 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein

    **Qui somme nous ?** Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation...

  • Chargé D’assistance

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Cdd Chargé D’assistance Juridique

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier ? Venez rejoindre nos équipes de l’assistance Juridique à Saint-Denis. Nous recherchons **deux Chargés d’Assistance Juridique (H/F) en CDD à temps plein pour une durée de 3 mois et 6 mois.** Ces postes sont à pourvoir dès le mois de **janvier...

  • Chargé D’assistance Voyage Cdi

    Il y a 4 mois

    Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un CDI pour l'année 2025 ? Vous maîtrisez le **français, l'anglais et idéalement une troisième langue européenne**_(espagnol ou italien ou allemand ou portugais etc...) _? Rejoignez-nous et devenez **Chargé.e de relation client trilingue**dans les locaux ultra modernes d'Europ Assistance, au sein de notre Pôle...

  • Chargé D'assistance Senior Care

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein

    **Qui somme nous ?** Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein

    **Qui sommes nous**: Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence...

  • Manager D'assistance Habitation/santé

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Expert en Droit du Travail et Assistance Juridique

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps plein

    Description du poste">L'entreprise Europ Assistance, spécialisée dans les services d'assistance et d'assurance, recherche un(e) Chargé(e) d'Assistance Juridique pour renforcer son équipe.">Missions">Aider les clients à comprendre leur situation et à les renseigner sur leurs droits en leur communiquant des informations à caractère juridique et...

  • Chargé de Projets Assistance Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Mission : Aider les assurésNous sommes Mutuaide Assistance, spécialisés dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Notre mission est d'aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie.Conditions de travailTravaillez 4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimancheAmplitude horaire de...

  • Spécialiste en Assistance Automobile à Nantes

    il y a 3 semaines

    Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Présentation de Mutuaide Assistance">Mutuaide est une filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Nous sommes présents sur le marché depuis 1981 et avons acquis une expérience considérable en apportant un soutien à nos assurés à travers le monde.">Nos valeurs">Nous sommes fiers de promouvoir une culture...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines

    Saint-Sébastien-sur-Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    FILIALE DE GROUPAMA Mutuaide exerce tous les métiers de l'assistance et bénéficie depuis 1981 d'une expérience acquise en portant secours à ses assurés à travers le monde. Pour vous, en marque blanche, Mutuaide s'engage à apporter le meilleur service face aux aléas du...