Gestionnaire Service Client
Il y a 5 mois
**À propos de nous**:
Leader de la purée en flocons depuis 60 ans, Mousline rejoint un fonds d’investissement français pour se redynamiser autour de ses 3 piliers d’engagement : la qualité, le local et la durabilité. Avec plus de 150 collaborateurs, son chiffre d’affaires dépasse 80 millions d’euros. Majoritairement présente en France, Mousline a l’ambition de se développer à l’international. C’est dans cet état d’esprit que Mousline renforce ses équipes dans un environnement de travail chaleureux, dynamique et de type entrepreneurial.
L’usine à Rosières-en Santerre, en Picardie, réalise nos recettes depuis toujours Les purées MOUSLINE® sont fabriquées à partir de pommes de terre rigoureusement sélectionnées dans les champs situés majoritairement à moins de 25km. Plus de 120 agriculteurs partenaires locaux engagés de génération en génération avec Mousline garantissent la qualité des pommes de terre. A l’usine, les pommes de terre sont ensuite finement pelées et cuites à la vapeur pour préserver leurs qualités nutritionnelles avant de prendre l’apparence de la purée que vous connaissez
**Mission**:
**En quelques flocons**:
- CDI - Temps plein
- Poste basé à Paris (75014)
- Formation Bac +2 avec une expérience d’environ 2 ans dans l’agroalimentaire
- Rémunérations attractives, horaires de travail flexibles, management bienveillant vous permettent d’évoluer dans un environnement agréable.
**Les enjeux principaux**:
En tant que Gestionnaire service clients, vous êtes rattaché(e) au Responsable du service clients Mousline.
L’enjeux de ce poste est le pilotage des commandes clients de la réception à la facturation afin de garantir la qualité du service et la relation client.
**Votre quotidien chez Mousline**
Vos missions seront les suivantes:
Gérer les commandes sur le plan administratif
- Vérifier la réception des commandes (volume, conformité, promos )
- Traiter et valider les commandes (tarifs, erreurs, doublons, détection des commandes atypiques )
- Prendre en charge la facturation
- Suivre le stockage enseigne et la passation des tarifs
Gérer la relation avec les services « appros » des enseignes
- Développer une relation de confiance et de partenariat avec ses interlocuteurs
- Obtenir la replanification des commandes en fonction de la disponibilité des produits
- Assurer le suivi de la commande auprès du client
- Gérer l’interface Supply chain interne
- S’assurer de la bonne disponibilité des produits
- Lisser la charge des expéditions
Gérer les litiges et les pénalités
- Traiter les litiges logistiques (erreurs préparation commande, retards d’enlèvement ) en coordination avec le client et les prestataires logistiques.
- Identifier les litiges tarifaires et mener les actions correctives en collaboration avec les équipes commerciales
- Constituer les dossiers de pénalité et transmettre les informations appropriées au service commercial
- Relayer toutes informations provenant des enseignes aux services concernés (référencement produits, politique de stock enseigne etc.)
- Contribuer à l’élaboration des tableaux de bord commerciaux (codification des ruptures, réservations promo )
- Prendre en charge des tâches d’assistanat du service Client (archivage)
**Profil**:
**Vos atouts pour une recette réussie**:
- Vous faites preuve d’un excellent relationnel, d’une écoute active et de diplomatie pour développer une relation de confiance avec vos interlocuteurs
- Vous êtes fiable et rigoureux(se) pour mener à bien vos missions
- Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’organisation et votre connaissance des clients GMS
**Prêt (e ) à rejoindre l’aventure Mousline?**
Process de recrutement Mousline : 1 entretien de recrutement RH, 1 Entretien avec le Responsable Service Client.
- La Diversité constitue une force, il est important que tous nos collaborateurs se sentent pleinement intégrés et inclus chez Mousline._
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Gestionnaire Appels D’offres Et Service Clients
il y a 2 semaines
Marseille 14e, France HEXA NET Temps pleinLa Société **HEXA NET** (Société de nettoyage en multi-sites depuis 1997) implantée dans le Sud de la France (ETI de 1300 salariés), recrute, sous contrat à durée indéterminée à temps complet, un Gestionnaire Appels d’Offres et Service Clients F/H au siège social sis à Marseille, avec pour objectif constant d’apporter à nos Clients, une...
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Gestionnaire de Service Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Gestionnaire de Service Client (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille.Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Gestionnaire de Service Client (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille.Missions PrincipalesAssurer la...
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Gestionnaire Service Clients Entreprises
Il y a 5 mois
Paris 14e, France CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL Temps pleinDescriptif du poste - Garantir un niveau optimal de satisfaction de nos clients car vous êtes le point d’entrée de la relation à distance - Contribuer à la fluidité du traitement et du suivi des opérations de l'agence ainsi qu'au respect des procédures et délais - Assurer le service avant et après-vente du client en relais du Commercial et...
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Gestionnaire de service client maritime
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un(e) Gestionnaire de service client maritime pour rejoindre notre équipe à Marseille. En tant que Gestionnaire de service client maritime, vous serez en charge de la gestion des départements import, export et booking, ainsi que de la gestion des dossiers import et export. Vous serez également responsable de la...
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Gestionnaire de service client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France CABINET TURKA Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de service client pour rejoindre notre équipe de CABINET TURKA. Vous serez responsable de la gestion de l'équipe de service client et de la satisfaction des clients.ResponsabilitésMotiver et former l'équipe de service clientDéfinir des objectifs pertinents pour l'équipe et évaluer la...
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Gestionnaire service Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France MOUSLINE Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez l'équipe de Mousline en tant que Gestionnaire service Client. Votre mission sera de gérer les commandes clients de la réception à la facturation afin de garantir la qualité du service et la relation client.MissionsGestion des commandesVérifier la réception des commandes (volume, conformité, promos...)Traiter...
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Gestionnaire de service client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France CABINET TURKA Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise CABINET TURKA recherche un(e) Gestionnaire de service client pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée. Ce poste offre l'opportunité de développer et de maintenir une culture d'amélioration continue du service rendu aux clients.ResponsabilitésMotiver, recruter, valoriser et former l'équipe de...
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Gestionnaire Service Client
il y a 1 jour
Paris, France Groupe Avril Temps pleinLesieur recrute un (une) **Gestionnaire Service Client** à **11 rue de Monceau** **Paris, 75008** **France** **CDI*** **Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, portée par des valeurs fortes? Bienvenue chez Lesieur, filiale du groupe Avril**: **Lesieur, réalise un CA de plus de 600 M€. Leader des huiles alimentaires en France en GMS...
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Gestionnaire de secteur frais libre-service
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Wohn-Service-Team Temps pleinOffre d'emploi Gestionnaire de secteur frais libre-serviceNous recherchons un Gestionnaire de secteur frais libre-service pour rejoindre notre équipe dynamique et dédiée. Cette position est basée dans un supermarché emblématique des Landes et offre une responsabilité clé au sein de l'équipe.Vous serez responsable de la gestion globale, de...
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Gestionnaire service Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France MOUSLINE Temps pleinEn quelques mots clés :· CDD de 6 mois - Temps plein· Poste basé à Paris (75014) ou à Rosières en Santerre (Picardie)· Formation Bac +2 avec une expérience d'environ 2 ans sur des comptes export· Rémunérations attractives, horaires de travail flexibles, management bienveillant vous permettent d'évoluer dans un environnement agréableLes enjeux...
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Gestionnaire Back Office Service Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Bausch & Lomb GmbH Temps pleinGestionnaire Back Office Service Client (H/F) Fonction principale : Le Gestionnaire Back Office Service Client est responsable de la gestion des relations clients, de la facturation et de la résolution des litiges financiers. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales et de support pour garantir une expérience client de...
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Gestionnaire Client Services Corporate
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Crédit Agricole SA Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Gestionnaire Client Services Corporate pour rejoindre notre équipe de Crédit Agricole SA. Vous serez chargé de prendre en charge les relations avec les clients Corporate, en analysant leurs demandes et en proposant des solutions pour améliorer leur satisfaction. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...
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Gestionnaire ADV
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Grifols, S.A Temps pleinGrifols, S.A est une entreprise mondiale de soins de santé qui cherche à améliorer la santé et le bien-être des personnes dans le monde entier. Nous proposons un poste en tant que Gestionnaire ADV - Service Clients au sein du département Supply Chain. Les activités d'administration des ventes et de logistique pour les produits de Biopharma et...
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Gestionnaire Service Clients
Il y a 5 mois
Paris 1er, France Ecolab Temps pleinChaque jour, nous rendons le monde plus propre, plus sûr et plus sain, en protégeant les personnes et les ressources vitales. Ecolab est le leader mondial dans les technologies et les services liés à l'eau, L'hygiène et l'énergie. Partout dans le monde, nos clients des secteurs de la restauration, de l'agroalimentaire, de la santé, de l'industrie, de...
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Cdi - Gestionnaire Logistique - Service Clients
Il y a 5 mois
Paris, France Cartier Joaillerie Temps pleinCode de référence: 100103**CDI - Gestionnaire Logistique - Service Clients (H/F)**: - PARIS, J, FR- PermanentL’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d’inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de...
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Gestionnaire de Services Clients SAP
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPage Personnel est une filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays. Nous identifions et recrutons des cadres, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Nos valeurs : accompagner nos clients et nos candidats...
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Gestionnaire de Projet de Service Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Edtech France Temps pleinUn Défi Excitant dans le Monde de la FormationNous sommes à la recherche d'un(e) passionné(e) de relationnel client pour rejoindre nos équipes et contribuer à la révolution de la formation en entreprise. En tant que Gestionnaire de Projet de Service Client, vous serez chargé(e) de développer notre impact au travers du projet...
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Gestionnaire ADV
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Grifols Temps pleinVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion des ventes et de la logistique ? Grifols, une entreprise mondiale de soins de santé, recherche un Gestionnaire ADV - Service Clients pour rejoindre son équipe internationale.ResponsabilitésGestion des commandes clients, de la saisie à la livraison.Gestion...
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Gestionnaire Service clients H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France FED SUPPLY Temps pleinPoste : FED SUPPLYUn Gestionnaire Service clients H/F est recherché pour un poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée de 2 mois.ResponsabilitésPiloter efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités pour assurer le meilleur service au meilleur coût.Optimiser la prise de commande...
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Gestionnaire de Services Clients Corporate
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Crédit Agricole SA Temps pleinDétails du PosteTitre du Poste : Gestionnaire de Services Clients CorporateType de Contrat : Poste avec managementPérimètre : CACIB FranceCompétences Requises :Maîtrise du Pack Office1 à 3 ans d'expérience en Back-Office, Middle Office ou Front OfficeDiplômé(e) d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'une UniversitéResponsabilités :Prendre en...