Chargé(E) de Relation Client

Il y a 2 mois

Fontainebleau, France Picard Temps plein

Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ».

Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous accompagner, vous faire confiance, et vous permettre de grandir. Aussi, nous favorisons la proximité et la bienveillance, pour que chacun puisse vivre et faire vivre l'amour du bon.

Découvrez en images ici le quotidien de nos équipes

Picard est une entreprise handi-accueillante.

Au sein de l'équipe Livraison à Domicile sur notre site de **Fontainebleau (77)**, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de Relation Client** (F/H) en **CDD temps complet** dès que possible **jusqu'au 7 janvier 2024.**

Dans un contexte de pleine croissance et de digitalisation de la marque, et notamment du parcours client, j’ai la charge de gérer et développer la Relation Client dans le respect de la politique commerciale du groupe.

J’accompagne nos clients et leur offre l’assistance et le support nécessaire tant en avant-vente qu’en après-vente dans les règles des modalités du service de Livraison à Domicile.

Dans le cadre de mes missions, et compte tenu de la digitalisation de la marque et du parcours clients, j’entretien cette relation client par le biais de différents outils digitaux.
- Mes missions s’articulent autour des 3 axes suivants_ _:_

**La gestion de la relation clientèle**:

- J’assure l’accueil et la prise en charge personnalisés des clients et prospects sur les outils digitaux dédiés
- Je procède à l’enregistrement des commandes téléphoniques de nos clients en gardant comme objectif principal la satisfaction et la fidélisation de nos clients
- Je garantis la qualité, la pertinence et la mise à jour des informations clients dans nos outils.

**Le suivi des livraisons**:

- J’ouvre les dossiers liés aux commandes ou aux livraisons, en m’assurant de leur bonne résolution
- Je gère le suivi des livraisons en lien avec les chauffeurs-livreurs et les clients, en cas de report, de retard, d’anticipation ou d’annulation

**Le service après-vente**:

- Je traite les réclamations et met en œuvre des gestes commerciaux dans le respect des procédures, quel que soit le canal utilisé par le client.
- Je collabore étroitement avec les différents services internes pour fournir une qualité de service optimale aux clients.

Dans le cadre de l’ensemble de mes missions, je suis force de proposition et fais preuve d’ouverture et d’adaptabilité.

Je suis également très à l’aise dans l’utilisation des outils de communication modernes comme le chat, par exemple.

Enfin, je fais preuve d’un grand sens du relationnel et ai une orthographe irréprochable afin de garantir des échanges de qualité avec les clients.

Je justifie idéalement d’une première expérience dans un service client e - commerce.

Attiré(e) par le domaine du digital, je suis à l’aise dans la prise en main et l’utilisation de nouveaux outils.

Je suis reconnu(e) pour mes qualités rédactionnelles, j’aime le commerce, je sais être à l’écoute des clients.

Je suis à l’aise et ai un bon niveau de discours, au téléphone, face à des interlocuteurs différents et dans le cadre de situations complexes.

Je maitrise les logiciels Word, Excel et Outlook qui sont nécessaires pour ce poste. En complément du pack Office, je maitrise des outils de gestion de la relation clients et m’adapte facilement à un nouvel environnement.

De nature réactive, je sais me montrer attentif(ve) quant à mes dossiers quotidiens ou sensibles, j’ai appris à être dans l’anticipation. Le service et la satisfaction du client sont ma priorité

**Mon contrat**:

- Statut employé
- ** CDD à temps complet (35H/semaine)**:

- ** Travail répartis sur 5 jours par semaine entre le lundi et le samedi**:

- Poste basé à FONTAINEBLEAU (77)
- Salaire mensuel brut pour un temps complet : 1761 €
- Avantages : tickets restaurants, participation, télétravail

  • Chargé(E) de Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Fontainebleau, France RQTH Recrutement Temps plein

    Nous vous accompagnons de manière individualisée à chaque étape du process chez notre client afin que vous visiez juste ! **Description du poste**: Dans un contexte de pleine croissance et de digitalisation de la marque, et notamment du parcours client, j’ai la charge de gérer la relation client. J'accompagne nos clients et leur offre l’assistance...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Fontainebleau, France Picard Temps plein

    Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Picard Temps plein

    Employer Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Picard Temps plein

    Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous...

  • Chargé(e) de Relation Client F/H_ FONTAINEBLEAU

    Il y a 2 mois

    Fontainebleau, France Picard Temps plein

    L'Entreprise Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et… de se faire plaisir. Nous serons...

  • Chargé(e) de Relation Client F/H_ FONTAINEBLEAU

    il y a 5 jours

    Fontainebleau, France Picard Temps plein

    L'Entreprise Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et… de se faire plaisir. Nous serons...

  • Chargé(e) de Relation Client F/H_ FONTAINEBLEAU

    il y a 5 jours

    Fontainebleau, France Picard Temps plein

    L'Entreprise Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et… de se faire plaisir. Nous serons...

  • Chargé(e) de Relation Client F/H_ FONTAINEBLEAU

    il y a 4 semaines

    Fontainebleau, France Picard Temps plein

    L'Entreprise Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et… de se faire plaisir. Nous serons...

  • Assistant Relation Client

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France CAFPI Temps plein

    **CAFPI recrute un(e) assistant(e) relation clients 39H pour son agence de Fontainebleau** **CAFPI**: En juillet 021, CAFPI a été rachetée à ses fondateurs par le fonds de Private Equity BlackFin Capital Partners. CAFPI vise aujourd'hui à devenir une fintech avec une ambition d'hyper-croissance pour devenir le leader incontesté et incontestable sur...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 2 mois

    Fontainebleau, France Citésports Temps plein

    LA MISSION DANS LA STRUCTURE Assure l’accueil, l’orientation et la satisfaction de la clientèle et participe au développement commercial du site. ACCUEIL - Assurer l'accueil physique et téléphonique du client - Informer et répondre aux besoins du client - Communiquer toute information utile au client - Contrôler les entrées et les...

  • Chargé(e) de la commande publique

    il y a 5 jours

    Fontainebleau, Île-de-France CA DU PAYS DE FONTAINEBLEAU Temps plein

    La communauté d'agglomération du Pays de Fontainebleau recrute :Un(e) chargée de la commande publique (F/H)Recrutement par voie statutaire ou contractuelle(Art L332-8°2 du code général de la fonction publique)Dans le cadre de la réorganisation de son service Achats et commande publique, l'agglomération cherche 3 nouveaux chargé(e)s de la commande...

  • Responsable Experience Clients

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Demeures de Campagne Chateau de Fontainebleau Temps plein

    **Responsable Expérience Clients H/F** **Connaissez-vous Demeures de Campagne ?** Les Demeures de Campagne, ce sont des lieux à 1h de Paris où les citadins en quête d’une parenthèse de bien-être se retrouvent pour profiter, en couple ou en famille, de la nature et d’une multitude d’activités. Demeures de campagne vous forme et vous accompagne...

  • Un(E) Chargé(E) de Mission Mutualisation

    Il y a 2 mois

    Fontainebleau, France Communauté d'Agglomération du Pays de Fontainebleau Temps plein

    **La communauté d’agglomération du Pays de Fontainebleau recrute**: **Un(e) chargé(e) de mission mutualisation (F/H)** Recrutement par voie statutaire ou contractuelle (art L332-8 2° du code général de la fonction publique) La communauté d’agglomération du Pays de Fontainebleau qui compte plus de 68 000 habitants, répartis sur 26 communes,...

  • Chargé(e) de la commande publique

    il y a 5 jours

    FONTAINEBLEAU, France CA DU PAYS DE FONTAINEBLEAU Temps plein

    La communauté d’agglomération du Pays de Fontainebleau recrute : Un(e) chargée de la commande publique (F/H) Recrutement par voie statutaire ou contractuelle (Art L332-8°2 du code général de la fonction publique)   Dans le cadre de la réorganisation de son service Achats et commande publique, l’agglomération cherche 3 nouveaux...

  • Chargé(E) de Qualification Validation Métrologie

    Il y a 46 minutes

    Fontainebleau, France PHARMELIS Temps plein

    Pharmélis, cabinet de recrutement et organisme de formation, partenaire depuis plus de 17 ans des industries de Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie...), accompagne son client, laboratoire pharmaceutique leader de la médication familiale et produits de santé, dans le recrutement d'un(e) **Chargé(e) de qualification...

  • Assistant(E) Medico Administratif(Ve) Aux

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ASSISTANT(E) MEDICO ADMINISTRATIF(VE) AUX CONSULTATION D ONCOLOGIE ET D HEMATOLOGIE FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Nous recherchons une secrétaire médicale pour notre secrétariat des consultations doncologie et dhématologie. Il sagit dun poste à temps plein au sein dune équipe de 3...

  • Un(E) Assistant(E) de Direction Pour Le Président

    il y a 3 jours

    Fontainebleau, France Communauté d'Agglomération du Pays de Fontainebleau Temps plein

    **La communauté d’agglomération du Pays de Fontainebleau recrute**: **Un(e) assistant(e) de direction pour le Président et le Directeur général des services (F/H)** Recrutement par voie statutaire ou contractuelle (article L332-14 du code général de la fonction publique) La communauté d’agglomération du Pays de Fontainebleau compte 70 000...

  • Apprentice Donor Relations

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France INSEAD Temps plein

    INSEAD brings together people, cultures, and ideas from around the world to develop leaders who transform businesses and society. As a school with a mission, INSEAD focuses on three values: openness, rigour, and entrepreneurship. Founded on a commitment to innovation in management education, INSEAD was the first international business school, introduced the...

  • Assistant(E) Médico-administratif(Ve) en

    Il y a 2 mois

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant(e) médico-administratif(ve) en cardiologie (consultations) et diabétologie/endocrinologie (hôpital de jour et consultations) **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Nous recherchons une secrétaire médicale ayant déjà un minimum dexpérience pour notre secrétariat de cardiologie et de diabétologie...

  • Aide Soignant(E) de Nuit en Usp Fontainebleau

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** AIDE SOIGNANT(E) DE NUIT EN USP FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Un poste daide-soignant de nuit en remplacement, temps plein, est actuellement disponible en USP sur le site de Fontainebleau. Vous intègrerez un pôle dynamique aux activités multiples. LUSP est une unité de 10 lits dont...