Chargé Support Et Formation

Il y a 6 mois


Lyon, France Neovity Temps plein

**L'entreprise**:
Rejoignez cet éditeur composé de 25 personnes, qui développe une solution SaaS à destination de courtiers, d'agents et de compagnie d’assurance. 600 clients abonnés et plus de 3000 utilisateurs utilisent cette suite logicielle web qui modernise et facilite la vie des utilisateurs au quotidien : CRM, gestion des clients, gestion des contrats, déclaration des sinistres,...).

L’entreprise, créée en 2001, n'est pas une startup. Mais l'ambiance y est très conviviale, avec des échanges simples, de nombreux temps d'équipe et des locaux agréables (Lyon Part Dieu). Elle connait une croissance régulière alimentée par de petits clients qui s'abonnent directement en ligne pour utiliser la plateforme et de cabinets plus conséquent accompagnés en mode projet sur des durées de 1 à 6 mois.

Dans ce contexte, nous recherchons **un ou une chargé(e) de support et de formation** sur une solution de gestion assurance.

**Le Poste**:
L'équipe technique est composée d'une douzaine de personnes : la moitié regroupe des développeurs et l'autre moitié accompagne les Clients dans le paramétrage, la formation, l'utilisation des solution au quotidien et la résolution de leurs problèmes. Vous renforcerez l'équipe support/formation actuellement composée de 2 personnes.

En contact direct avec les utilisateurs, vos retours sont essentiels pour mesurer la satisfaction des utilisateurs, identifier des pistes d'innovation ou de simplification.

Vous êtes rattaché(e) à la Directrice de production et travaillez étroitement avec vos collègues. Vos missions sont les suivantes:

- Fournir un support aux utilisateurs en répondant à leurs questions
- Remonter aux équipes techniques, les incidents que vous ne pouvez traiter.
- Suivre les incidents
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- Animer des sessions de formations

**Votre profil**:
De formation Bac+2/+3, vous avez 3 ans minimum d’expérience en développement PHP.

Poste à pourvoir en CDI, basé à Lyon (3ème). Rémunération comprise entre 42 et 50K selon votre expérience, 2 jours de télétravail / semaine, horaires flexibles, intéressement, Tickets restaurant.

Titulaire d'un diplôme Bac+2/+3, vous avez soit:

- une expérience en relations clients dans le domaine de l'assurance, avec une forte écoute, un sens du service et une attirance pour l'outil informatique
- une expérience en support, chez un éditeur de logiciel, idéalement dans un domaine de l'assurance

Poste à pourvoir en CDI, basé à Lyon (3ème). Rémunération selon expérience, 2 jours de télétravail / semaine, horaires flexibles, intéressement, Tickets restaurant.

ISP44



  • Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...


  • Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...


  • Lyon, France Grafton Temps plein

    Mission Nous recherchons actuellement pour notre client, un Chargé de support et formation: ? Contrat CDI ? Démarrage au plutôt **? Localisation**: Lyon Missions ? Fournir un support de niveau 1 aux utilisateurs. ? Recenser et consigner les suggestions d'améliorations fonctionnelles formulées par les utilisateurs. ? Analyser les problèmes signalés...

  • Chargé(E) de Mission

    Il y a 6 mois


    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Un premier échange en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses clients trois grands type de prestation en back office externalisé: - Support Admin (gestion administrative de...


  • Lyon, France Université numérique en santé et sport Temps plein

    Structure de mutualisation nationale pour la pédagogie numérique dans les domaines de la santé et du sport, l'Uness propose des solutions de formation, d’entraînement et d’évaluation pour plus de 200 000 utilisateurs répartis sur toute la France. Les Universités françaises ayant des composantes en Médecine, Pharmacie, Odontologie, Maïeutique...


  • Lyon, France OPEN SOURCING Temps plein

    Notre clients leader mondial de l'évaluation RH en ligne, Chargé de formation, support technique (H/F) Poste à pourvoir en CDI, basé à Lyon 2. **Mission**: Au sein de l'entreprise, vous intégrerez le service Formation et prendrez en charge l'organisation et le suivi de nos sessions de formations ; et le support technique à nos outils. Vous assurerez...


  • Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    Nous recherchons un(e) alternant(e) en communication afin de nous accompagner sur les missions suivantes: **Stratégie de communication**: - Storyteling Support-Héros (vision client) - Alimentation du blog - Amélioration du SEO - Campagne de référencement payante - Elaboration, planification et publications de posts sur les réseaux sociaux - Mise en...


  • Lyon, France Camas Formation Temps plein

    **Société**: **CAMAS **est un centre de formation spécialisé dans la préparation aux métiers aéroportuaires, aux métiers du tourisme et du commerce. Intégré à un réseau de 15 centres implantés sur tout le territoire national, CAMAS existe depuis plus de 20 ans. Désormais filiale du Groupe APAVE depuis 2 ans, cela fait de lui un acteur...

  • Chargé de Formation

    Il y a 6 mois


    Lyon 9e, France EVANEO Formation Temps plein

    Le Groupe AMS est spécialisé dans le management opérationnel QSE. Nos équipes sont composées de consultants auditeurs formateurs et juristes experts en système de management QSE et en gestion des risques juridiques et organisationnels. Evaneo, spécialisée dans l’ingénierie de formation et externalisation de la formation, dans tous les domaines...

  • Chargé support fonctionnel

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Fed IT Temps plein

    Vous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnel Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé.Votre rôle : Accompagner les utilisateurs dans...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France G5 FORMATION Temps plein

    G5 FORMATION est une référence en formations professionnels dans les métiers du secteur Commercial, Vente, Gestion & RH, Management & formateur.Plus de 15 formations disponiblesNos formations sont conçues pour accompagner les jeunes, les demandeurs d'emploi et les salariés en reconversion professionnelleNous proposons également des formations pour...

  • Chargé support fonctionnel

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Fed Group Temps plein

    Vous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnel Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Client final : éditeur de logiciel...


  • Lyon, France FED IT Temps plein

    Vous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnel Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Client final : éditeur de logiciel...

  • Chargé support fonctionnel

    il y a 4 heures


    Lyon, France FED IT Temps plein

    Vous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnel Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Client final : éditeur de...


  • Lyon, France FED SAS Temps plein

    Vous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnel Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Votre rôle : Accompagner les utilisateurs...


  • Lyon 9e, France AIGA Temps plein

    **L’ENTREPRISE**: **VOTRE MISSION**: Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein d’une équipe d’une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 10 formateurs basés à Lyon). Votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (40%), mais surtout...


  • Lyon 9e, France AIGA Temps plein

    **L’ENTREPRISE**: **VOTRE MISSION**: Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein d’une équipe d’une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 10 formateurs basés à Lyon). Votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (30%), mais surtout...


  • Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Assistant support technique A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Planification des rendez-vous techniciens - Gestion des devis, facture et avoir - Prise d'appels pour la gestion des problèmes - Suivi administratif Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: - Vous êtes...

  • Chargé de Support Application

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    Missions et RésponsabilitésBaker Tilly recherche un Chargé de Support Application pour rejoindre notre équipe de paie et de ressources humaines. Vous serez responsable de l'intégration des nouveaux dossiers clients, du paramétrage spécifique dans l'outil de production et des applicatifs, ainsi que de l'accompagnement et la formation des clients sur...

  • Assistant de Formation

    Il y a 6 mois


    Lyon 9e, France EVANEO Formation Temps plein

    Le Groupe AMS est spécialisé dans le management opérationnel QSE. Nos équipes sont composées de consultants auditeurs formateurs et juristes experts en système de management QSE et en gestion des risques juridiques et organisationnels. Evaneo, spécialisée dans l’ingénierie de formation et externalisation de la formation, dans tous les domaines...