Chargé-e Du Support Et Accompagnement Pour
Il y a 5 mois
Structure de mutualisation nationale pour la pédagogie numérique dans les domaines de la santé et du sport, l'Uness propose des solutions de formation, d’entraînement et d’évaluation pour plus de 200 000 utilisateurs répartis sur toute la France.
Les Universités françaises ayant des composantes en Médecine, Pharmacie, Odontologie, Maïeutique ou sport adhèrent à l'Uness, qui compte aujourd’hui 44 membres (43 universités auxquelles s’ajoute France universités). Ces universités forment ensemble un Groupement d'Intérêt Public (GIP) qu'elles cofinancent.
L’Uness, structure dynamique qui fonctionne en mode agile, a pour vocation de mettre en œuvre une politique nationale de transformation pédagogique à travers une dynamique d’innovation, de mutualisation et d'ouverture.
Le siège se situe à Lille, où se trouvent également une partie de l’équipe administrative. Les équipes métiers (développement informatique et ingénierie pédagogique) sont quant à elles rassemblées à Grenoble.
- **Environnement et contexte de travail**_
La direction du système d’information de l’UNESS est constituée d’équipes techniques (développeurs, administrateurs systèmes) et d’une équipe d’ingénierie pour l’enseignement numérique, d’accompagnement et de support des utilisateurs. Cette équipe est en charge d’accompagner les différents projets en termes d’ingénierie pédagogique, d’accompagnement au changement, de formation, de documentation sur les outils, de communication et de support aux utilisateurs. Elle est constituée de profils avec des compétences complémentaires pouvant ainsi répondre aux besoins des différents projets et missions de l’équipe.
- **Activités principales**_
En qualité de Chargé-e du support et de l’accompagnement pour l’enseignement numérique, sous la responsabilité du directeur du système d'information et au sein d’une équipe de 3 personnes, vous assurez le support et l’accompagnement des utilisateurs.
**Vos missions seront les suivantes**:
Assurer le support utilisateurs:
- Suivre toutes les demandes au support en cours et s’assurer que chaque utilisateur reçoit rapidement une réponse et/ou la résolution de son problème.
- Assurer un reporting régulier au reste de l’équipe des demandes et incidents fréquents, des retours des utilisateurs.
Participer à l’accompagnement des utilisateurs:
- Participer à l’accompagnement des équipes administratives des facultés, des enseignants et des experts contenu, dans l’utilisation de l’environnement UNESS (plateformes LMS, outils auteurs) et la création de contenu pédagogique. Un accompagnement particulier sur la nouvelle solution d’examens pour le paramétrage des épreuves et le suivi des examens sera demandé,
- **Connaissances et compétences requises**_
- Avoir une appétence avérée pour les outils numériques, avoir une expérience dans l’utilisation globale de l’informatique et de services numériques
- Maîtriser les outils de la plateforme Moodle (notion de base sur l'administration de la plateforme, création de cours, bonne connaissance des paramètres des activités tests, inscription des utilisateurs)
- Maîtriser les techniques d’animation de formations, d’ateliers.
- Connaissances de base en gestion de projet agile appréciées
- Aptitude au travail en équipe et en transversalité
- Créativité, autonomie, esprit d’initiative, rigueur et organisation
- Esprit de synthèse et d’organisation de l’information
- Diplomatie, très bon relationnel, sens de l’écoute, adaptation aux différents interlocuteurs.
- **Informations complémentaires**_
- Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine (avec allocation forfaitaire)
- Souplesse horaire
- 47 jours de congés par an
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois
Salaire : 22 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé(E) de Communication en Alternance
Il y a 6 mois
Lyon 2e, France Support Héros Temps pleinNous recherchons un(e) alternant(e) en communication afin de nous accompagner sur les missions suivantes: **Stratégie de communication**: - Storyteling Support-Héros (vision client) - Alimentation du blog - Amélioration du SEO - Campagne de référencement payante - Elaboration, planification et publications de posts sur les réseaux sociaux - Mise en...
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Chargé(E) de Mission
Il y a 5 mois
Lyon 2e, France Support Héros Temps plein**Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Un premier échange en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses clients trois grands type de prestation en back office externalisé: - Support Admin (gestion administrative de...
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Assistant(E) Support Client
Il y a 5 mois
Lyon 2e, France Support Héros Temps plein**Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...
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Charge de Support Technique
Il y a 6 mois
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...
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Chargé de Support Fonctionnel
Il y a 5 mois
Lyon, France E-Search Temps pleinNotre client acteur majeur du codage médical, de la recherche clinique et de la qualité des soins au bénéfice des patients, œuvre pour une mission : aider les professionnels de santé à mieux soigner ! Editeur de logiciels d'analyse d'activité pour l'hôpital spécialisée en Intelligence Artificielle à l'origine d'une plateforme dédiée à la...
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Chargé(e) de Mission Sociale
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Habitat et Humanisme Temps pleinPrésentation du posteHabitat et Humanisme Rhône recherche un Chargé(e) de Mission Sociale pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire.MissionsLe Chargé(e) de Mission Sociale assure l'accompagnement social global des résidentes, en évaluant leur situation, en les accueillant et en mettant en place un accompagnement adapté tout au long de la durée de...
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Chargé de Support Web Analytics H/F
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TYREDATING La solution pour booster votre E-Retail Temps pleinLa société TYREDATING, filiale du groupe MICHELIN, est une entreprise leader en solutions et services digitaux pour l'univers de l'automobile.Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Web Analytics pour rejoindre notre équipe Data Driven Performance.Vos missions principales seront :Garantir la fiabilité et la qualité continue des données récoltées...
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Chargé(e) de Support Fonctionnel Informatique
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AK Recrutement Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chargé(e) de Support Fonctionnel Informatique pour rejoindre notre équipe à AK Recrutement. Vous serez responsable de la centralisation, de la résolution et du suivi des demandes fonctionnelles et métiers de niveau 1 et 2. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec l'équipe d'accompagnement...
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Stage Chargé(E) de Développement
Il y a 6 mois
Lyon, France E-XPLORE Temps pleinLes missions commerciales: En tant que Commercial/Négociateur, vous aurez pour mission de prospecter et développer votre clientèle. Véritable ambassadeur, vous saurez présenter les différents services, adapter les offres en fonction des besoins et convaincre les clients de l'importance de proposer notre service. - Identifier les prospects qui...
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Chargé(E) de Support Client
Il y a 6 mois
Lyon, France IPM France Temps pleinNotre entreprise IPM France spécialisée dans les solutions de bornes interactives innovantes, située à Romans sur Isère (26), recherche pour son service Support Clients un(e) Chargé(e) de Support. Notre PME à taille humaine propose une solution globale et clé en main pour le transport public et la mobilité, la santé, les opérateurs télécoms et...
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Alternant-e Charge-e de Certification
Il y a 6 mois
Lyon, France Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (CSTB) Temps pleinLa Direction Baies Vitrages du CSTB recrute un(e) Chargé(e) de Certification en alternance pour une durée d'un an. Ce poste est basé à Grenoble. La Direction Baie et Vitrage oriente ses activités en certifications de produits, évaluation de produits/procédés réalisation d'essais et d'audits qualités. **Vos principales missions seront les...
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Chargé(E) de Support Logiciel
Il y a 6 mois
Lyon, France Recrulab Temps plein**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels situé à Vénissieux. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une équipe Support Logiciel composée de 6 personnes. Vos principales missions...
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Chargé(E) de Support Logiciel
Il y a 2 mois
Lyon, France Maecha Consulting Temps pleinMaecha Consulting recherche pour l'un de ses clients, un(e) **Chargé(e) de support fonctionnel** H/F, basé(e) à Lyon pour renforcer ses équipes. Vous souhaitez évoluer dans le secteur de la santé et participer à l'amélioration du système hospitalier ? Rejoignez une entreprise innovante, à taille humaine, qui accompagne les établissements de...
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Assistant(E) Administratif
Il y a 5 mois
Lyon 2e, France Support Héros Temps plein**Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...
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Chargé(E) de Support Fonctionnel
Il y a 2 mois
Lyon 3e, France NOBLead Temps plein**Salaire : 31 - 35 k€ brut/an (dont 1 k€ de variable)** **Lieu : Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France** **Type de contrat : CDI** Vous avez une expérience dans le secteur de la santé et un intérêt marqué pour les logiciels complexes ? Rejoignez notre équipe en tant que **Chargé(e) de Support Fonctionnel** et contribuez à l’accompagnement des...
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Charge(E) Support Production
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Chargé(e) de support applicatif niveau 2
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Union sociale pour l'habitat Temps pleinMissionVous rejoignez la cellule de support informatique de L'Union sociale pour l'habitat en tant que chargé(e) de support applicatif niveau 2 (H/F). Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable d'exploitation pour assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements d'architecture technique.Compétences requisesMaîtrise...
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Chargé(E) Support Administratif
Il y a 5 mois
Lyon, France LACROIX Temps plein**Description de l'entreprise** Chez LACROIX, nous pensons que la technologie doit contribuer à favoriser des environnements simples, durables et plus sûrs. En tant qu'ETI technologique & industrielle internationale de 5 300 collaborateurs, LACROIX s’appuie sur 3 activités pour accomplir sa mission : permettre à ses clients de construire et gérer des...
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Chargé support fonctionnel
il y a 2 semaines
Lyon, France Fed IT Temps pleinVous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnel Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé.Votre rôle : Accompagner les utilisateurs dans...
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Chargé de support Web Analytics h/f en CDI
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TYREDATING La solution pour booster votre E-Retail Temps pleinCréée en 2008, TYREDATING est un fournisseur de solutions et de services digitaux pour l'univers de l'automobile.La société, filiale du groupe MICHELIN, est adhérente de la French Tech One Lyon St Etienne (www.lafrenchtech-).En 2020, TYREDATING a été distinguée comme étant l'une des « Top 10 companies for retail Tech » publié par CIO Outlook.Au...