Chargé de Formation, Support Technique
Il y a 4 mois
Notre clients leader mondial de l'évaluation RH en ligne,
Chargé de formation, support technique (H/F)
Poste à pourvoir en CDI, basé à Lyon 2.
**Mission**:
Au sein de l'entreprise, vous intégrerez le service Formation et prendrez en charge l'organisation et le suivi de nos sessions de formations ; et le support technique à nos outils.
Vous assurerez le lien avec les participants depuis leur inscription jusqu'à la fin de leur parcours de certification. En parallèle, vous serez mandaté par les différents pôles du groupe pour réaliser des missions de débriefings et de restitutions écrites suite à des demandes de renseignements ou autres prestations.
**Activité**:
Formation
Organiser les sessions de formations et ateliers aussi bien en intra qu'en inter-entreprises
Suivi des parcours e-learning
Réservation des salles de formation et restaurant
**Edition des éléments administratifs**: feuilles de présence, fiche d'évaluation,...
Commande des supports pédagogiques
Suivi du travail intersession et envoi des documents post-formation
Organisation et participation aux soutenances, classes virtuelles et autres événements du service formation
Assurer le suivi administratif des formations
Tenir à jour tous les documents et tableaux de bord nécessaires au suivi des stagiaires et des sessions de formation
Suivi, correction des examens de certification et enregistrement des nouveaux certifiés
Responsable du respect des exigences de la certification Qualiopi ou autre norme qualité
Accompagner la commercialisation de l'offre de formation et de produits additionnels
Suivi clients en leur apportant une assistance par mail ou par téléphone
Analyser et évaluer les résultats obtenus et assurer le reporting
Vous détectez des opportunités auprès de nos clients et identifiez pro-activement leurs besoins
Assurer les entretiens de restitution/débriefing
Lors de la phase préalable de certification pour les participants inscrits
Dans le cadre de restitution commerciale suite aux demandes de renseignement via notre site internet
Vous Assurez également le support technique demandé par les différents pôles et entités du groupe.
Vous avez exercé une fonction similaire ou vous souhaitez évoluer vers une telle fonction
**Vous êtes doté d'un**:
un excellent relationnel et une aisance pour vous exprimer à l'oral, une curiosité envers les enjeux et problématiques RH
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques en général
Vous avez le sens du service client
Adaptabilité, réactivité et autonomie
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Charge de Support Technique
Il y a 7 mois
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...
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Assistant Support Technique
Il y a 7 mois
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : Assistant support technique A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Planification des rendez-vous techniciens - Gestion des devis, facture et avoir - Prise d'appels pour la gestion des problèmes - Suivi administratif Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: - Vous êtes...
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Spécialiste Support Technique Et Formation Gtb
Il y a 6 mois
Lyon, France AER Temps plein_Rejoignez une équipe passionnée !_ Vous êtes issue de l’univers de la GTB-GTC ? Vous êtes issue de l’univers de la GTB-GTC ? Vous excellez dans le support technique et la formation? Alors, cette opportunité est pour vous ! **Responsabilités clés**: - Fournir un support technique de niveau 1 aux clients et aux équipes internes sur les...
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Chargé Support Et Formation
Il y a 7 mois
Lyon, France Neovity Temps plein**L'entreprise**: Rejoignez cet éditeur composé de 25 personnes, qui développe une solution SaaS à destination de courtiers, d'agents et de compagnie d’assurance. 600 clients abonnés et plus de 3000 utilisateurs utilisent cette suite logicielle web qui modernise et facilite la vie des utilisateurs au quotidien : CRM, gestion des clients, gestion des...
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Chargé de Support Technique
Il y a 6 mois
Lyon, France Thomas Mazieres Temps plein**L'ENTREPRISE** Le groupe compte actuellement plus de 130 employés répartis à Paris, Lyon, Chalon-sur-Saône et en Italie. Au sein du groupe, des solutions sont développées pour digitaliser les activités des acteurs du secteur automobile, comprenant des outils d'aide à la reprise, de soutien à la vente, de gestion de l'après-vente, ainsi que des...
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Coach Technique Pharmaceutique
Il y a 7 mois
Lyon, France VIQI Temps pleinSpécialiste de l'industrie Pharmaceutique et des Dispositifs Médicaux, VIQI rassemble un réseau d’ingénieurs, master et pharmaciens souhaitant évoluer exclusivement dans les secteurs de l'industrie pharmaceutique et des produits de santé. Nos activités s’étendent sur toute la France et notre ambition est d'accompagner chacun de nos...
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Assistant(E) Support Client
Il y a 6 mois
Lyon 2e, France Support Héros Temps plein**Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...
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Chargé Du Support Technique Machines Spéciales
il y a 3 heures
Lyon, France Cabinet 6e Sens RH Temps pleinLe cabinet 6e Sens RH accompagne une entreprise familiale existante depuis 50 ans. Située au Nord de Chambery, cette entreprise est spécialisée dans la conception, fabrication et installation de machines spéciales. Afin d’accompagner sa croissance, nous recherchons un chargé du support technique pour rejoindre l'équipe déjà en place. **Vous êtes...
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Chargé de Support Et Formation
Il y a 7 mois
Lyon, France Grafton Temps pleinMission Nous recherchons actuellement pour notre client, un Chargé de support et formation: ? Contrat CDI ? Démarrage au plutôt **? Localisation**: Lyon Missions ? Fournir un support de niveau 1 aux utilisateurs. ? Recenser et consigner les suggestions d'améliorations fonctionnelles formulées par les utilisateurs. ? Analyser les problèmes signalés...
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Chargé(E) de Mission
Il y a 6 mois
Lyon 2e, France Support Héros Temps plein**Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Un premier échange en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses clients trois grands type de prestation en back office externalisé: - Support Admin (gestion administrative de...
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Formateur Technique Cycle
Il y a 7 mois
Lyon, France INCM Temps pleinL’Institut National du Cycle et du Motocycle, organisme de formation et de conseil aux services des entreprises du 2 roues, déploie des activités diversifiées, de la formation aux apprentis et alternants aux publics en reconversion et demandeurs d’emploi. De par son expérience de plus de trente ans et son expertise, l’INCM est l’organisme de...
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Charge de Support Technique Bilingue
Il y a 6 mois
Lyon, France ALEXY RH Temps pleinDescriptif du poste Au sein d’une entreprise de 130 collaborateurs présents à Paris, Lyon, Chalon sur Saône et en Italie, vous aurez pour missions: - Aide à l’utilisation des solutions; - Diagnostic des incidents et remontée à l’équipe de développement; - Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les...
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Chargé de Formation Technique
Il y a 6 mois
Lyon, France Aldes Temps pleinVénissieux (69200)- Auvergne-Rhône-Alpes- CDI**Pourquoi nous rejoindre ?****: **« Insuffler l'énergie d'avancer** - Depuis 1925, chez ALDES groupe, nous sommes convaincus que le sens donné à nos actions doit nourrir notre souffle commun. Nos projets. Nos innovations._ - Nous savons que nos énergies collectives se démultiplient en se mettant en...
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Formateur en Techniques D’hypno-analgésie
Il y a 6 mois
Lyon, France ABSUP Temps plein**À propos d'ABSUP**: Centre de formation, nous intervenons dans des domaines variés comme la bureautique, le management, la CAO/DAO/PAO, le marketing, la programmation, le web, les SIG, et les langues. Nous sommes à la recherche d'un formateur indépendant spécialisé en techniques d’hypno-analgésie **Objectif général de la formation**: - Les...
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Chargé(E) de Communication en Alternance
Il y a 7 mois
Lyon 2e, France Support Héros Temps pleinNous recherchons un(e) alternant(e) en communication afin de nous accompagner sur les missions suivantes: **Stratégie de communication**: - Storyteling Support-Héros (vision client) - Alimentation du blog - Amélioration du SEO - Campagne de référencement payante - Elaboration, planification et publications de posts sur les réseaux sociaux - Mise en...
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Formateur(Trice) / Chargé(E) de Support Logiciel
Il y a 3 mois
Lyon 9e, France AIGA Temps plein**L’ENTREPRISE**: **VOTRE MISSION**: Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein d’une équipe d’une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 10 formateurs basés à Lyon). Votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (40%), mais surtout...
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Formateur(Trice) / Chargé(E) de Support Logiciel
Il y a 7 mois
Lyon 9e, France AIGA Temps plein**L’ENTREPRISE**: **VOTRE MISSION**: Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein d’une équipe d’une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 10 formateurs basés à Lyon). Votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (30%), mais surtout...
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Stage Charge de Formation
Il y a 6 mois
Lyon, France Camas Formation Temps plein**Société**: **CAMAS **est un centre de formation spécialisé dans la préparation aux métiers aéroportuaires, aux métiers du tourisme et du commerce. Intégré à un réseau de 15 centres implantés sur tout le territoire national, CAMAS existe depuis plus de 20 ans. Désormais filiale du Groupe APAVE depuis 2 ans, cela fait de lui un acteur...
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Chargé(E) de Support Client
Il y a 7 mois
Lyon, France IPM France Temps pleinNotre entreprise IPM France spécialisée dans les solutions de bornes interactives innovantes, située à Romans sur Isère (26), recherche pour son service Support Clients un(e) Chargé(e) de Support. Notre PME à taille humaine propose une solution globale et clé en main pour le transport public et la mobilité, la santé, les opérateurs télécoms et...
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Chargé(E) de Support Technique Bilingue
Il y a 6 mois
Lyon, France Hanna MACIOTTA - Consultante en recrutement Temps plein**_Présentation de l'entreprise_** CONTEXTE DE L'ENTREPRISE Dénicheuse de talents, je mets mes 8 années d'expérience en Ressources Humaines au service de mes clients partenaires pour les épauler dans leurs recherches sur les fonctions support et commerciales dans toute la France, et dans l'optimisation du processus de recrutement. Je place la...