Chargé.e de Support Technique N2 Terrain

il y a 2 semaines

Lyon, France Ubitransport Temps plein

**Acteur des mobilités partagées, Ubitransport propose aux collectivités et opérateurs de gérer et optimiser leurs réseaux de transport publi**c à partir d’une plateforme Cloud et de smartphones embarqués : géolocalisation des véhicules, paiement et gestion des titres de transport, information voyageur et data au service d’une mobilité plus efficiente et inclusive. Nous connectons les réseaux pour effacer les distances et revitaliser les territoires tout en optimisant les coûts et les impacts environnementaux.

**Créée en 2012, Ubitransport est pionnière et leader des Systèmes de Transport Intelligents numériques** avec plus de 150 réseaux de transport équipés en France et au Canada. Nous faisons aujourd’hui partie des start-ups les plus prometteuses en France et à l’international : membre du French Tech 120 et du TOP 50 européen de la mobilité.

Nous grandissons très vite avec plus de 130 personnes réparties sur nos sites de Mâcon, Cagnes-sur-Mer, Lyon, Paris et Besançon. Ubitransport renforce ses équipes et recherche un.e **un.e chargé.e de support technique N2 - terrain.**
- Descriptif du poste : _

Au sein de l’équipe Customer Satisfaction et en interaction avec les équipes Customer Success et Engineering, tu auras pour mission d’**apporter un support terrain ou à distance aux problématiques techniques N2 rencontrées par les clients utilisateurs de nos produits et solutions**. Pour cela, tu devras:

- Résoudre sur le terrain ou à distance les problématiques et bugs transmis par le N1 et identifiés comme N2
- Transmettre et suivre les problématiques et bugs identifiés comme N3 aux équipes Engineering
- Acompagner et conseiller les clients dans leur utilisation quotidienne des produits et solutions
- Assurer le support grâce à l’élaboration de processus, documents et manuels
- Former les équipes N1
- Gérer le banc de démonstration lors d’événements client

Rataché.e au site de Mâcon ou celui de Lyon, **tu pourrais travailler le samedi** (repos dimanche et lundi) et seras amené à **te déplacer chez les clients dans toute la France** (60% du temps, sauf le samedi).
- Ton profil : _

Titulaire d’au moins un bac+2 dans le domaine **technique, du développement ou du support**. Tu as déjà **une expérience d’au moins 2 ans sur le même type de poste**.

Si tu connais l’écosystème du transport public de voyageurs et/ou des nouvelles technologies de la mobilité, ça serait un vrai plus. **Ton anglais est opérationnel**.

Plus en détail, tu as comme compétences:

- L’analyse et la résolution technique de bugs et problématiques
- L’utilisation d’outils techniques (SQL, drivers, smartphones)
- La manipulation de données
- La relation client

**A l’écoute**, **bon.ne communicant.e** et **pédagogue**, tu te reconnais dans nos valeurs:

- « _Construire ensemble pour aller plus loin_ » #esprit d’équipe
- « _Elargir ses horizons pour inspirer et développer de nouvelles solutions_ » #curiosité

Nous souhaitons préciser que cette offre s’adresse à toi quel que soient ton identité de genre, ton âge, ton orientation sexuelle, ton origine, ton apparence physique, ta religion, ton état de santé ou ton handicap.

**Avantages**:

- 3 jours télétravail / semaine
- Bureaux coeur de ville
- Tickets resto 8€
- Mutuelle prise en charge à 60%
- 12 jours RTT/JRC / an

Type d'emploi : CDI

Salaire : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Lieu du poste : Télétravail hybride (71000 Mâcon)

  • Customer Support Specialist N2

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Ubitransport Temps plein

    _Présentation de l'entreprise : _ **Acteur des mobilités partagées, Ubitransport propose aux collectivités et opérateurs de gérer et optimiser leurs réseaux de transport public** à partir d’une plateforme Cloud et de smartphones embarqués : géolocalisation des véhicules, paiement et gestion des titres de transport, information voyageur et data...

  • Technicien Support N2

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

    Vous aurez donc les missions principales suivantes : Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes : En procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, En résolvant les incidents de production, En assurant le suivi administratif et technique...

  • Support Applicatif/fonctionnel N2

    il y a 4 semaines

    Lyon 7e, France Pulse Temps plein

    **Vous voulez imPULSEr un nouvel élan à votre carrière ? Nous recherchons un(e) Support applicatif N2!** **Le poste**: Dans le département PMS (Projets, Méthodes, Supports) de notre client, l'équipe Support N2, composée de 6 collaborateurs internes, assure la gestion des incidents et des problèmes. Plus concrètement ? - Résoudre les incidents de...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 1 mois

    Lyon, France Fed IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support &...

  • Technicien Support N2

    il y a 4 semaines

    Lyon, France CITECH Temps plein

    🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌🔸 Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes :En procédant à l’analyse fonctionnelle et technique des incidents,En résolvant les incidents de production,En assurant le suivi...

  • Technicien Support N2 F/H

    il y a 1 mois

    Lyon, France Fed IT Temps plein

    Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un éditeur de logiciel, un.e Technicien.ne Support Clients N2 F/H en CDI. Rattaché au pôle Support, votre rôle est de traiter les incidents techniques des clients de niveau 2 autour du logiciel.Pour aller...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 4 semaines

    Lyon, France FED IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Entreprise industrielleRattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 4 semaines

    Lyon, Rhône, France FED IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Entreprise industrielleRattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 3 semaines

    Lyon, France FED IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final ! Entreprise industrielle Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Fed Group Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Entreprise industrielleRattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 2 jours

    Lyon, France FED IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Entreprise industrielleRattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 5 heures

    Lyon, France FED IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Entreprise industrielleRattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3...

  • Support Poste de Travail N1/n2

    il y a 4 semaines

    Lyon, France INTUITIV Group Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, un(e) **Support poste de travail N1/N2 Windows (H/F).** - **Missions**:_ - Assurer la maintenance d’un parc PC WINDOWS en environnement Bancaire - Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions - Participer à l'intégration de diverses architectures - Assurer le déploiement de postes de travail, de...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 1 mois

    Lyon, France FED SAS Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support &...

  • Technicien Support N2 F/H

    il y a 4 semaines

    Lyon, France FED IT FLUX Temps plein

    Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un éditeur de logiciel, un.e Technicien.ne Support Clients N2 F/H en CDI.Rattaché au pôle Support, votre rôle est de traiter les incidents techniques des clients de niveau 2 autour du logiciel.Loubna EL...

  • Technicien Support N2 F/H

    il y a 4 semaines

    Lyon, France FED IT Temps plein

    Poste : Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un éditeur de logiciel, un.e Technicien.ne Support Clients N2 F/H en CDI. Rattaché au pôle Support, votre rôle est de traiter les incidents techniques des clients de...

  • Pilote Support N2 F/H

    il y a 4 semaines

    Lyon, Rhône, France CGI France Temps plein

    Pilote Support N2 F/HDescription du poste :Piloter un projet IT, ça vous tente ? Vous avez le goût du challenge et envie de faire grandir une équipe ? Nous rejoindre, c’est être au barycentre d’un triangle entre les intérêts de nos clients, de CGI et de nos équipes.C’est aussi partager entre pai

  • Pilote Support N2 F/H

    il y a 1 mois

    Lyon, France CGI France Temps plein

    Pilote Support N2 F/HDescription du poste :Piloter un projet IT, ça vous tente ? Vous avez le goût du challenge et envie de faire grandir une équipe ? Nous rejoindre, c’est être au barycentre d’un triangle entre les intérêts de nos clients, de CGI et de nos équipes.C’est aussi partager entre pai

  • Technicien Support N2

    il y a 4 semaines

    Lyon, France CITECH Temps plein

    Description du poste Vous aurez donc les missions principales suivantes : Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes :En procédant à l’analyse fonctionnelle et technique des incidents,En résolvant les incidents de production,En assurant le suivi...