Customer Support Specialist N2

Il y a 2 mois

Lyon, France Ubitransport Temps plein

_Présentation de l'entreprise : _

**Acteur des mobilités partagées, Ubitransport propose aux collectivités et opérateurs de gérer et optimiser leurs réseaux de transport public** à partir d’une plateforme Cloud et de smartphones embarqués : géolocalisation des véhicules, paiement et gestion des titres de transport, information voyageur et data au service d’une mobilité plus efficiente et inclusive. Nous connectons les réseaux pour effacer les distances et revitaliser les territoires tout en optimisant les coûts et les impacts environnementaux.

Créée en 2012, Ubitransport est pionnière et leader des Systèmes de Transport Intelligents numériques avec plus de 150 réseaux de transport équipés en France et au Canada. Nous faisons aujourd’hui partie des start-ups les plus prometteuses en France et à l’international **:membre du French Tech 120 et du TOP 50 européen de la mobilité.**

Nous grandissons très vite avec plus de 130 personnes réparties sur nos sites de Mâcon, Cagnes-sur-Mer, Lyon, Paris et Besançon. Ubitransport renforce ses équipes et recherche un.e un.e Customer Support Specialist N2 - "on the ground"/chargé.e de support client N2 - terrain.
- Descriptif du poste : _

**Au sein de l'équipe Customer Satisfaction **et en interaction avec les équipes Customer Success et Engineering, tu auras pour mission **d’apporter un support** terrain ou à distance aux problématiques techniques N2 rencontrées par les clients utilisateurs de nos produits et solutions. Pour cela, tu devras:

- Résoudre sur le terrain ou à distance les problématiques et bugs transmis par le N1 et identifiés comme N2 *
- Transmettre et suivre les problématiques et bugs identifiés comme N3 aux équipes Engineering
- Acompagner et conseiller les clients dans leur utilisation quotidienne des produits et solutions
- Assurer le support grâce à l'élaboration de processus, documents et manuels
- Former les équipes N1
- Gérer le banc de démonstration lors d'événements client

Rataché.e **au site de Mâcon** ou **celui de Lyon,** tu pourrais travailler le samedi (repos dimanche et lundi) et seras amené.e à te déplacer chez les clients dans toute la France** (60% du temps, sauf le samedi).
- Ton profil : _

Titulaire d'au moins un bac+2 dans **le domaine **technique**, du développement ou du support**. Tu as déjà **une expérience d’au moins **2 ans** sur le même type de poste**. Si tu connais l’écosystème du transport public de voyageurs et/ou des nouvelles technologies de la mobilité, ça serait un vrai plus. **Ton anglais est opérationnel**. Plus en détail, tu as comme compétences:

- L'analyse et la résolution technique de bugs et problématiques
- L'utilisation d'outils techniques (SQL, drivers, smartphones)
- La manipulation de données
- La relation client
- A l'écoute, bon.ne communicant.e et pédagogue,

Tu te reconnais dans nos valeurs:

- « Construire ensemble pour aller plus loin» #esprit d’équipe
- « Elargir ses horizons pour inspirer et développer de nouvelles solutions» #curiosité

Nous souhaitons préciser que cette offre s’adresse à toi quel que soient ton identité de genre, ton âge, ton orientation sexuelle, ton origine, ton apparence physique, ta religion, ton état de santé ou ton handicap.

**Avantages**:

- 3 jours télétravail / semaine
- Bureaux coeur de ville
- Tickets resto 8€
- Mutuelle prise en charge à 70%
- 12 jours RTT/JRC / an

Type d'emploi : CDI

Salaire : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Lieu du poste : Télétravail hybride (71000 Mâcon)

Date de début prévue : 02/01/2023

  • Customer Support Specialist

    il y a 9 heures

    Lyon, France Teach Up Temps plein

    Teach Up est une plateforme qui permet aux entreprises de créer simplement des formations qui s’adaptent en temps réel aux besoins de chaque collaborateur (Adaptive Learning). Grâce à son IA embarquée et à son UX/UI premium, Teach Up apporte un nouveau souffle dans la façon de se former dans les entreprises. **Description du poste**: Dans le cadre...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Agatha Inc. Temps plein

    Customer Support SpecialistLocation: Lyon, FRANCE (opportunity to be remote)Job Type: Full-TimeIntroduction:As a Customer Support Specialist at Agatha, Inc, you will play a key role in troubleshooting support issues and responding to inquiries from our global client base. You will be the front line of support for clients and customers and will help ensure...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Lyon, Rhône, France Agatha Inc. Temps plein

    Customer Support SpecialistLocation: Lyon, FRANCE (opportunity to be remote)Job Type: Full-TimeIntroduction:As a Customer Support Specialist at Agatha, Inc, you will play a key role in troubleshooting support issues and responding to inquiries from our global client base. You will be the front line of support for clients and customers and will help ensure...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Agatha Inc. Temps plein

    Customer Support SpecialistLocation: Lyon, FRANCE (opportunity to be remote)Job Type: Full-TimeIntroduction:As a Customer Support Specialist at Agatha, Inc, you will play a key role in troubleshooting support issues and responding to inquiries from our global client base. You will be the front line of support for clients and customers and will help ensure...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 jours

    Lyon, France Agatha Inc. Temps plein

    Customer Support SpecialistLocation: Lyon, FRANCE (opportunity to be remote)Job Type: Full-TimeIntroduction:As a Customer Support Specialist at Agatha, Inc, you will play a key role in troubleshooting support issues and responding to inquiries from our global client base. You will be the front line of support for clients and customers and will help ensure...

  • Chargé.e de Support Technique N2

    il y a 1 mois

    Lyon, France Ubitransport Temps plein

    _Présentation de l'entreprise : _ **Acteur des mobilités partagées, Ubitransport propose aux collectivités et opérateurs de gérer et optimiser leurs réseaux de transport public** à partir d’une plateforme Cloud et de smartphones embarqués : géolocalisation des véhicules, paiement et gestion des titres de transport, information voyageur et data...

  • Chargé.e de Support Technique N2 Terrain

    il y a 1 mois

    Lyon, France Ubitransport Temps plein

    **Acteur des mobilités partagées, Ubitransport propose aux collectivités et opérateurs de gérer et optimiser leurs réseaux de transport publi**c à partir d’une plateforme Cloud et de smartphones embarqués : géolocalisation des véhicules, paiement et gestion des titres de transport, information voyageur et data au service d’une mobilité plus...

  • Technicien Support N2

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

    Vous aurez donc les missions principales suivantes : Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes : En procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, En résolvant les incidents de production, En assurant le suivi administratif et technique...

  • Technicien Support N2

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

    Vous aurez donc les missions principales suivantes : Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes : En procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, En résolvant les incidents de production, En assurant le suivi administratif et technique...

  • Support Utilisateur N2

    il y a 1 mois

    Lyon, France IBSI Temps plein

    MISSION: - Traitement des incidents de niveaux 1 & 2 - Accompagner la montée en compétence du service Desk N1 - Améliorer le dispositif existant - Suivre les incidents escaladés - Créer et faire valider les nouvelles procédures Service Desk N1 et N2 - Assurer une expertise technique terrain pour améliorer / accompagner les process client - Animer et...

  • Chargé de Support Technique N2

    il y a 1 mois

    Lyon 2e, France Working in Lyon Temps plein

    _**Chargé de support technique N2 pour une scale-up drivée par de fortes valeurs humaines, tu te projettes?**_ Faire partie de l’« équipe de France » des écosystèmes numériques métropolitains français porteurs du plus fort potentiel de croissance et d'attractivité internationale - « the French Tech 120 » ! Plus précisément, nous parlons...

  • Chargé de Support Technique N2

    il y a 1 mois

    Lyon, France Working in Lyon Temps plein

    _**Chargé de support technique N2 - Terrain**_ _**pour une scale-up drivée par de fortes valeurs humaines, tu te projettes?**_ Faire partie de l’« équipe de France » des écosystèmes numériques métropolitains français porteurs du plus fort potentiel de croissance et d'attractivité internationale - « the French Tech 120 » ! Plus précisément,...

  • Hybrid Customer Support Specialist

    il y a 1 mois

    Lyon, France Sociabble Temps plein

    Company Description What if companies had truly informed, engaged, and influential employees? This is the challenge that Sociabble decided to take up in 2014, by launching an SAAS platform for Internal Communication, Employee Advocacy, and Employee Engagement. 8 years later, Sociabble is used in more than 180 countries, by companies such as Primark,...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 1 mois

    Lyon, France SMADE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dans le domaine de la chirurgie orthopédique, les industriels sont de plus en plus demandeurs de solutions pour collecter des données et répondre aux enjeux de santé des patients et de gestion d’inventaire. SMADE fournit des solutions de tracking intelligentes intégrées dans les plateaux et instruments chirurgicaux qui...

  • Chargé de Support Technique N2

    il y a 1 mois

    Lyon 1er, France TeamHR Temps plein

    Descriptif du poste **Chargé de support technique N2 pour une scale-up drivée par de fortes valeurs humaines, tu te projettes?** Faire partie de l « équipe de France » des écosystèmes numériques métropolitains français porteurs du plus fort potentiel de croissance et d'attractivité internationale « the French Tech 120 » ! Plus précisément,...

  • Technicien support N1/N2

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Fed IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support &...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 2 heures

    Lyon, France Fed IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support &...

  • Technicien support N1/N2

    Il y a 2 mois

    Lyon, France FED SAS Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens...

  • Technicien support N1/N2

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support &...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support &...