Manager Support

Il y a 2 mois

Paris e, France CHRONOPOST Temps plein

Date
- 24-01-2023
- Contrat
- CDI
- Localisation
- Ile-de-France
- PARIS 12
- Statut
- Agent de maîtrise

**Missions principales**:
Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 3900 collaborateurs.

Nous recherchons pour notre agence de Paris Bercy, un(e) Manager Support

**Descriptif & Missions**:
Dans une logique de satisfaction du client, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées au support : le contrôle retour, SAV, amélioration de la performance de la gestion des collectes et ESD (Enlevements sur demande), accueil/standard et gestion des PSM (Postes de Saisies Mobile)...

Vos missions principales sont les suivantes:

- Appliquer et faire appliquer le système d'assurance qualité au niveau de l'agence
- Etablir ou faire établir, enrichir, modifier les tableaux de bord de la performance
- Préparer et participer aux réunions de production visant à améliorer la performance de l'agence
- Mettre en oeuvre les décisions prises pour améliorer la performance de l’agence, avec réactivité
- Etre l'interlocuteur du gestionnaire sous-traitance de la Direction Régionale sur le suivi des prestataires
- Rendre compte en temps réel au responsable de site de tous les dysfonctionnements administratifs liés à la sous-traitance
- Contrôler la cohérence des éléments de pré facturation avec les informations transmises par le management opérationnel de l'agence
- Optimiser la gestion de ses ressources (moyens propres et interim)

**Management de son équipe**
- Intégrer et s'assurer que les nouveaux entrants sont correctement parrainés
- Former le personnel aux modes opératoires (ou procédures) en garantissant sa polyvalence
- Animer, motiver et informer son équipe
- Conduire les entretiens annuels et autres entretiens plus ponctuels( ex: primes) et proposer des axes de décisions à sa hiérarchie
- Evaluer, fixer des objectifs et reconnaître la performance. Proposer des évolutions professionnelles
- Veiller au respect, par son équipe du cadre de référence applicable au sein de l'entreprise (législation sociale, accords, règlement intérieur, valeurs...)

**Profil recherché**:
**Profil recherché**:
Il s’agit d’une fonction opérationnelle, au plus proche de vos collaborateurs et des sous-traitants. Vous êtes sérieux, réactif et vous décidez rapidement dans un souci permanent d’efficacité, d’optimisation du budget, de garantie de la qualité de service client et du respect des règles de sécurité.

Organisé et à l’aise avec les outils informatiques, vous assurez la saisie des informations de votre activité et vous utilisez vos tableaux de bord pour suivre vos objectifs.

Vous managez votre équipe en leur apportant le soutien et l’encadrement nécessaire à l’atteinte de leurs objectifs et vous faites en sorte que chacun connaisse et respecte ses missions et obligations. Vous savez aussi les écouter et intégrer leurs idées d’améliorations.

Afin de garantir à chaque client le meilleur de l’express sur la zone de compétences, vous êtes responsable de la bonne réalisation de la prestation dont vous avez la charge.

  • Support Account Manager

    il y a 22 heures

    Paris, France NetApp Temps plein

    Title: Support Account Manager Location: Paris, FR Requisition ID: 125860 About NetApp We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own opportunities, and try to approach every challenge with fresh eyes. Of course, we can’t do it alone. We know when to ask for help, collaborate with others, and partner with...

  • Consulting Support Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Talogy Temps plein

    About the Role Reporting into the Director of Global Consulting Support, the Consulting Support Manager leads the regional Consulting Support team.This team are responsible for the operational side of our consulting delivery to our clients. Working alongside our Consultants, the Consulting Support team project manage, coordinate and provide administration...

  • Consulting Support Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Talogy Temps plein

    About the RoleReporting into the Director of Global Consulting Support, the Consulting Support Manager leads the regional Consulting Support team.This team are responsible for the operational side of our consulting delivery to our clients. Working alongside our Consultants, the Consulting Support team project manage, coordinate and provide administration for...

  • Sales Support Manager, Glf

    il y a 4 semaines

    Paris, France Loewe Temps plein

    **Position**: The Sales Support Manager has the responsibility to support day to day operations and efficiencies in the store, improving processes to support store teams. This role is instrumental in the implementation of brand guidelines and providing solutions and ideas which can create value to the improvement of customer service and retail...

  • Relationship Support Manager

    il y a 23 heures

    Paris, France Barclays Temps plein

    **Relationship Support Manager - Corporate Banking** **Paris** This role is deemed as a Controlled Function role under the Central Bank of Ireland Fitness and Probity Regulations and may require the role holder to hold mandatory regulatory qualifications or the minimum qualifications to meet internal company benchmarks. As a Barclays Relationship Support...

  • Sales Support Manager, Glf

    il y a 4 semaines

    Paris, France Loewe Temps plein

    Company: Loewe - Country / Region : France - City : Paris, France - Business group: Fashion & Leather Goods - Contract type: Permanent Job - Function: Retail - Experience required: Minimum 5 years - Reference No.: LOEW01197 - Date of publication: 2023.06.01 POSITION The Sales Support Manager has the responsibility to support day to day operations and...

  • Business Support Manager Associate

    il y a 4 semaines

    Paris, France JPMorgan Chase & Co Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** The Business Support Management (BSM) function is tasked with a variety of business administration and control responsibilities in support of the Corporate & Investment Bank. As a Business Support Manager - Associate, you will liaise between Business Management, Business Control Managers, individuals within a specific business or function...

  • Project Management Support Officer

    il y a 1 mois

    Paris 11e, France Livelihoods Venture Temps plein

    Our mission, at Livelihoods Venture (LV) is to design solutions and bring together coalitions of actors who join forces to restore degraded natural ecosystems, build sustainable supply chains and improve the livelihoods of millions of rural communities. We invest in large-scale projects all around the world to: - **empower** smallholder farmers and rural...

  • Responsable Support SAV

    il y a 4 semaines

    Paris 12e, France SEB PROFESSIONAL FRANCE Temps plein

    **SEB Professional France**, filiale professionnelle du **Groupe SEB**, en pleine expansion sur le marché français est spécialiste de la vente des Machines à Café et Arts de la Table regroupant les marques **WMF, SCHAERER et CURTIS** en France à destination des professionnels de l’hôtellerie, restauration, collectivités et bureaux. Afin...

  • Customer Support Team Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Ledger Temps plein

    We're making the world of digital assets accessible and secure for everyone. Join the mission.  Founded in 2014, Ledger is the global platform for digital assets and Web3. Over 20% of the world’s crypto assets are secured through our Ledger Nanos. Headquartered in Paris and Vierzon, with offices in UK, US, Switzerland and Singapore, Ledger has a team of...

  • Chargé de Support Et Maintenance Sirh

    il y a 1 mois

    Paris, France Expert & Manager Levallois Temps plein

    Descriptif du poste Vous serez en charge des missions suivantes: Gérer la maintenance des outils RH: - Gérer l'activité de la maintenance des utilisateurs - Assurer l'activité de la maintenance avec son binôme - Analyser les demandes des utilisateurs - Etablir les demandes de paramétrage - Effectuer la recette fonctionnelle Mettre à jour le...

  • Office Manager Support

    il y a 1 semaine

    Paris, France Synacktiv Temps plein

    Synacktiv recherche un/une Office Manager pour rejoindre son équipe Office, accompagner la gestion administrative et le bon fonctionnement des bureaux (Paris, Toulouse, Lyon, Rennes et Lille) mais aussi veiller au bien-être et au confort de tous les employés de la société. Votre mission si vous l’acceptez : « accompagner vos collègues au quotidien...

  • Support Delivery Manager H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de produit de luxe, un/e Service...

  • Support Delivery Manager H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de...

  • Support Delivery Manager H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de...

  • Support Delivery Manager H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Fed IT Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de produit de luxe, un/e Service...

  • Assistant.e Support Management

    il y a 1 mois

    Paris 14e, France Comité International de la Croix Rouge Temps plein

    La délégation du Comité International de la Croix-Rouge à Paris recherche un **Assistant-e, support Management** Le Comité International de la Croix-Rouge (CICR) est une organisation neutre, indépendante et impartiale, avec la mission humanitaire exclusive de protéger la vie et la dignité des victimes de conflits armés et de situation de violence...

  • Chargé de Support Et Maintenance Sirh

    Il y a 2 mois

    Paris, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS Expert & Manager recherche pour son client un Chef de projet SIRH H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI au sein d'une entreprise basé à Evry (91) Description du poste: Vous serez en charge des missions suivantes: Gérer la maintenance des outils RH : Mettre à jour le référentiel Participer au suivi des projets: Profil recherché: Profil...

  • Webmaster - Chargé de Support Applicatif (H/F)

    il y a 1 mois

    Paris 12e, France Acta Digital Services Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** - Filiale de l’Acta, nous sommes une Entreprise de Services Numériques ayant pour vocation l’expertise et le management de projets informatiques et numériques en lien avec l'agronomie._ - Nous intervenons au près d'une soixantaine de clients, essentiellement des Instituts Techniques Agricoles mais aussi des sociétés privées,...

  • Customer Technical Support

    il y a 1 mois

    Paris, France Hoppr LTD Temps plein

    Make your mark in Connected TV advertising industry - Digital Advertising Project Management to lead our talented team - Start-up tech company (Europe based - France) **Who are Hoppr?** Hoppr is a global advertising innovator that has created a low touch platform to bridge the divide between brands and consumers on digital devices. The company’s flagship...