Responsable Support SAV

il y a 2 semaines


Paris e, France SEB PROFESSIONAL FRANCE Temps plein

**SEB Professional France**, filiale professionnelle du **Groupe SEB**, en pleine expansion sur le marché français est spécialiste de la vente des Machines à Café et Arts de la Table regroupant les marques **WMF, SCHAERER et CURTIS** en France à destination des professionnels de l’hôtellerie, restauration, collectivités et bureaux.

Afin d’accompagner notre forte croissance, nous recherchons un **Responsable Support SAV **dans le cadre d’une création de poste. Véritable bras droit du Directeur des Opérations, ce manager viendra former un trinôme avec le manager opérationnel terrain et le manager hotline / planification afin d’optimiser, en équipe, la performance globale de notre SAV.

Rattaché au Directeur des Opérations, vos responsabilités seront les suivantes:

- Encadrer notre équipe excellence opérationnelle (3 personnes) en charge du support technique (documentation, assistance technique N2, préparation des installations, formation,...) aux équipes terrain, équipes internes (commercial, administration des ventes,), partenaires et bien sûr nos clients.
- Encadrer également les autres fonctions connexes SAV (data analyst et gestionnaire de stocks / flotte véhicules)
- Accompagner et faire monter en puissance ces équipes dans un souci permanent de service aux équipes internes / externes et clients.
- Vous interfacer avec vos 2 homologues opérationnels afin de former une équipe résolument orientée satisfaction permanente du client.
- Porter l’ensemble des démarches d’amélioration continue et être garant de la méthodologie.
- Piloter différents projets structurants et ambitieux pour la filiale France, en lien direct avec le siège en Allemagne (projets techniques, digitaux, informatique/systèmes, optimisation financière et rotation/efficience des stocks, organisationnels,)
- Rédiger, challenger, et améliorer nos processus et procédures en analysant les données, mettant en place des Kpis pertinents, et menant des plans d’actions pour optimiser ces Kpi’s.

**Profil**:
Bac+4/5

Vous possédez impérativement de l’expérience sur un poste similaire intégrant à mínima une première expérience managériale significative, orientée expérience client, idéalement en BtoB.

Vous êtes flexible et agile, reconnu pour votre capacité à rapidement vous approprier un nouveau poste, dans un environnement dynamique et en transformation.

Résolument orienté(e) satisfaction client et solution, votre aisance relationnelle, votre esprit d’analyse, votre appétence au travail en équipe et à la réussite collective, et votre pédagogie sont vos points forts.

Vous avez un intérêt certain pour les produits techniques et haut de gamme, qui sera complété par notre formation sur l’univers du café professionnel.

Vous maitrisez les outils informatiques de manière générale (dont un niveau avancé sur MS Excel), avez une excellente expression orale / écrite et un niveau d'anglais professionnel qui vous permettra d’assurer avec aisance l’ensemble des échanges écrits et oraux avec les filiales étrangères et le siège.

Avantages:

- Télétravail possible
- Horaires de travail flexibles
- Participation / Intéressement
- Épargne salariale
- Titre-restaurant
- Mutuelle d'entreprise

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 43 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles

Lieu du poste : En présentiel


  • Assistant Support Technique

    il y a 4 semaines


    Paris, France Duomed France Solutions Temps plein

    Vous êtes à la recherche de nouveaux défis ? Vous désirez évoluer au sein d’un secteur en plein essor ? Tentez l’aventure chez DUOMED FRANCE SOLUTIONS, une entreprise proposant des gammes complètes d’équipements et de dispositifs médicaux spécialisés avec l’ambition permanente d’offrir sur le marché de la santé des solutions toujours...

  • Assistant(E) Support Technique

    il y a 4 semaines


    Paris, France Duomed France Solutions Temps plein

    Vous êtes à la recherche de nouveaux défis ? Vous désirez évoluer au sein d’un secteur en plein essor ? Tentez l’aventure chez DUOMED FRANCE SOLUTIONS, une entreprise proposant des gammes complètes d’équipements et de dispositifs médicaux spécialisés avec l’ambition permanente d’offrir sur le marché de la santé des solutions toujours...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Paris, France WE CONNECT Temps plein

    Le Groupe We Connect, spécialisé en distribution et fabrication de matériel informatique péri-informatique, électronique et d’accessoires high-tech auprès de la grande distribution des magasins spécialisés et des Revendeurs Informatique, recherche un coordinateur SAV. Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous êtes en charge de...


  • Paris, France Adsearch Temps plein

    ADSEARCH recrute actuellement un(e) Responsable SAV et Technique pour lun de ses clients, société spécialisée dans le secteur de la cuisine professionnelle, basé en Île-de-France. **Missions**: Sous la responsabilité hiérarchique du directeur des opérations, le/la Responsable SAV et Technique aura pour mission de satisfaire la clientèle et de...

  • Responsable D'agence Sav

    il y a 1 mois


    Paris, France Orbility Temps plein

    **L'date**: 02-19-2024 **Emplacement**: Paris Area (92) **Département**: Maintenance & Service Clients **Description de l'emploi**: **Notre entreprise** Le groupe OSP Holding, au travers de sa marque Orbility, est leader de la conception de systèmes automatisés de gestion de parking. Ses filiales se situent en France, Royaume-Uni, Etats-Unis, Canada,...

  • Responsable Sav

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France Epitech Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Régional Ile de France Ouest, le/a Responsable SAV intervient après la réception des opérations de logements pour en gérer les garanties de parfait achèvement, de bon fonctionnement et décennales. - Participer à la réunion de passation de l’opération entre les services programmes, techniques et SAV, - Assurer la prise en...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine


    Paris, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 74 collaborateurs située à Paris, accès 750015, un(e)...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Paris, France DESERT Temps plein

    AD Désert est basé à Evreux et possède 3 autre magasins dans le département de l'Eure : AD Désert Pont Audemer, AD Désert Bernay et AD Désert Vernon. AD Désert est spécialiste de la vente de pièces détachées et de l'équipement Automobile et carrosserie, Poids lourds, BTP, artisans et Industriel. Adhérent de l’Autodistribution, AD Désert...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 semaines


    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Notre client, entreprise spécialisée dans le secteur de l'Industrie automobile (Fabrication d'engins de chantier), recherche un Gestionnaire SAV, poste basé à Créteil. Vous aimez la relation client et disposez d'au moins une expérience sur le SAV ? Venez postuler. Sous la responsabilité du responsable ADV, vous aurez pour missions principales: -...


  • Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Vous souhaitez évoluer dans l’univers fascinant de la Haute Joaillerie ? En tant que Coordinateur/Coordinatrice SAV Haute Joaillerie vous rejoindrez un métier passionnant où routine n’existe pas au sein d’une Maison qui réinvente sans cesse, avec passion...

  • Manager Support

    il y a 1 mois


    Paris 12e, France CHRONOPOST Temps plein

    Date - 24-01-2023 - Contrat - CDI - Localisation - Ile-de-France - PARIS 12 - Statut - Agent de maîtrise **Missions principales**: Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Paris, France MELEO Temps plein

    **MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 ASSISTANT SAV H/F.** **Rôle & Mission** Directement rattaché à votre responsable pour aurez pour principales missions: - Gestion administrative: Traitement des demandes de service après-vente (réception, enregistrement et suivi). Préparation de la documentation...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine


    Paris 15e, France ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT Temps plein

    ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, cherche pour un de ses clients, un créateur lunetier parisien basé sur Paris (75), un(e): RESPONSABLE SAV (H/F) pour un CDI à pourvoir au plus vite. Le service SAV et Qualité s’assure de la conformité des produits réceptionnés...


  • Paris, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) et notamment un Technicien SAV Itinérant Sud IDF, issu du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.). Le leader des véhicules de voiries, notre client recherche un Technicien...


  • Paris, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) et notamment un Technicien SAV Itinérant Sud IDF, issu du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.). Le leader des véhicules de voiries, notre client recherche un...


  • Paris 16e, France SILVERA Temps plein

    Créé en 1990 sous l’impulsion de Paul et Fabienne SILVERA, SILVERA est aujourd’hui un concept global regroupant 13 showrooms ( à Paris, dans le sud, à Lyon et Marseille, et 1 showroom à Londres), un centre logistique de 6000 m2 à Vitry-sur-Seine, une flotte de véhicules SILVERA, plus de 500 marques françaises et internationales du design, de...


  • Paris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV Itinérant IDF H/FEn tant que Technicien SAV Itinérant IDF, vous êtes rattaché au Responsable SAV et vos missions sont les suivantes : * Effectuer la maintenance préventive et corrective et la calibration des véhicules, * Communiquer avec les clients afin de comprendre les mécanismes de défaillance, diagnostiquer et assurer...


  • Paris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV Itinérant IDF H/FEn tant que Technicien SAV Itinérant IDF, vous êtes rattaché au Responsable SAV et vos missions sont les suivantes : * Effectuer la maintenance préventive et corrective et la calibration des véhicules, * Communiquer avec les clients afin de comprendre les mécanismes de défaillance, diagnostiquer et assurer...

  • Assistant Administratf Sav

    il y a 4 semaines


    Paris, France JACEM Temps plein

    Le groupe JAC’EM est une agence de recrutement et d’intérim spécialisée depuis plus de 30 ans dans le domaine du génie climatique et des fonctions supports. Nous recrutons un un.e assistant administratif SAV H/F, pour le compte de notre client, spécialiste dans le conseil, la vente, l’entretien et la réparation des équipements de production...

  • Consultant Infor M3 SAV

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France HOXTON PARTNERS Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un consultant fonctionnel M3 Supply (h/f).Contexte :Le consultant viendra renforcer les équipes M3 de notre client afin de lui apporter son expertise et notamment sur le segment SAV en mode projet (80%) & support (20%).Les missions :- Collaborer avec les équipes métiers pour assurer la bonne...