Responsable Support SAV
il y a 2 semaines
**SEB Professional France**, filiale professionnelle du **Groupe SEB**, en pleine expansion sur le marché français est spécialiste de la vente des Machines à Café et Arts de la Table regroupant les marques **WMF, SCHAERER et CURTIS** en France à destination des professionnels de l’hôtellerie, restauration, collectivités et bureaux.
Afin d’accompagner notre forte croissance, nous recherchons un **Responsable Support SAV **dans le cadre d’une création de poste. Véritable bras droit du Directeur des Opérations, ce manager viendra former un trinôme avec le manager opérationnel terrain et le manager hotline / planification afin d’optimiser, en équipe, la performance globale de notre SAV.
Rattaché au Directeur des Opérations, vos responsabilités seront les suivantes:
- Encadrer notre équipe excellence opérationnelle (3 personnes) en charge du support technique (documentation, assistance technique N2, préparation des installations, formation,...) aux équipes terrain, équipes internes (commercial, administration des ventes,), partenaires et bien sûr nos clients.
- Encadrer également les autres fonctions connexes SAV (data analyst et gestionnaire de stocks / flotte véhicules)
- Accompagner et faire monter en puissance ces équipes dans un souci permanent de service aux équipes internes / externes et clients.
- Vous interfacer avec vos 2 homologues opérationnels afin de former une équipe résolument orientée satisfaction permanente du client.
- Porter l’ensemble des démarches d’amélioration continue et être garant de la méthodologie.
- Piloter différents projets structurants et ambitieux pour la filiale France, en lien direct avec le siège en Allemagne (projets techniques, digitaux, informatique/systèmes, optimisation financière et rotation/efficience des stocks, organisationnels,)
- Rédiger, challenger, et améliorer nos processus et procédures en analysant les données, mettant en place des Kpis pertinents, et menant des plans d’actions pour optimiser ces Kpi’s.
**Profil**:
Bac+4/5
Vous possédez impérativement de l’expérience sur un poste similaire intégrant à mínima une première expérience managériale significative, orientée expérience client, idéalement en BtoB.
Vous êtes flexible et agile, reconnu pour votre capacité à rapidement vous approprier un nouveau poste, dans un environnement dynamique et en transformation.
Résolument orienté(e) satisfaction client et solution, votre aisance relationnelle, votre esprit d’analyse, votre appétence au travail en équipe et à la réussite collective, et votre pédagogie sont vos points forts.
Vous avez un intérêt certain pour les produits techniques et haut de gamme, qui sera complété par notre formation sur l’univers du café professionnel.
Vous maitrisez les outils informatiques de manière générale (dont un niveau avancé sur MS Excel), avez une excellente expression orale / écrite et un niveau d'anglais professionnel qui vous permettra d’assurer avec aisance l’ensemble des échanges écrits et oraux avec les filiales étrangères et le siège.
Avantages:
- Télétravail possible
- Horaires de travail flexibles
- Participation / Intéressement
- Épargne salariale
- Titre-restaurant
- Mutuelle d'entreprise
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : à partir de 43 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
Lieu du poste : En présentiel
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Assistant Support Technique
il y a 4 semaines
Paris, France Duomed France Solutions Temps pleinVous êtes à la recherche de nouveaux défis ? Vous désirez évoluer au sein d’un secteur en plein essor ? Tentez l’aventure chez DUOMED FRANCE SOLUTIONS, une entreprise proposant des gammes complètes d’équipements et de dispositifs médicaux spécialisés avec l’ambition permanente d’offrir sur le marché de la santé des solutions toujours...
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Assistant(E) Support Technique
il y a 4 semaines
Paris, France Duomed France Solutions Temps pleinVous êtes à la recherche de nouveaux défis ? Vous désirez évoluer au sein d’un secteur en plein essor ? Tentez l’aventure chez DUOMED FRANCE SOLUTIONS, une entreprise proposant des gammes complètes d’équipements et de dispositifs médicaux spécialisés avec l’ambition permanente d’offrir sur le marché de la santé des solutions toujours...
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Responsable SAV
il y a 4 semaines
Paris, France WE CONNECT Temps pleinLe Groupe We Connect, spécialisé en distribution et fabrication de matériel informatique péri-informatique, électronique et d’accessoires high-tech auprès de la grande distribution des magasins spécialisés et des Revendeurs Informatique, recherche un coordinateur SAV. Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous êtes en charge de...
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Responsable de Secteur SAV
il y a 1 mois
Paris, France Adsearch Temps pleinADSEARCH recrute actuellement un(e) Responsable SAV et Technique pour lun de ses clients, société spécialisée dans le secteur de la cuisine professionnelle, basé en Île-de-France. **Missions**: Sous la responsabilité hiérarchique du directeur des opérations, le/la Responsable SAV et Technique aura pour mission de satisfaire la clientèle et de...
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Responsable D'agence Sav
il y a 1 mois
Paris, France Orbility Temps plein**L'date**: 02-19-2024 **Emplacement**: Paris Area (92) **Département**: Maintenance & Service Clients **Description de l'emploi**: **Notre entreprise** Le groupe OSP Holding, au travers de sa marque Orbility, est leader de la conception de systèmes automatisés de gestion de parking. Ses filiales se situent en France, Royaume-Uni, Etats-Unis, Canada,...
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Responsable Sav
il y a 4 semaines
Paris 8e, France Epitech Temps pleinRattaché(e) au Directeur Régional Ile de France Ouest, le/a Responsable SAV intervient après la réception des opérations de logements pour en gérer les garanties de parfait achèvement, de bon fonctionnement et décennales. - Participer à la réunion de passation de l’opération entre les services programmes, techniques et SAV, - Assurer la prise en...
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Gestionnaire SAV
il y a 1 semaine
Paris, France Sinclair Ressources Temps pleinLe Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 74 collaborateurs située à Paris, accès 750015, un(e)...
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Responsable SAV
il y a 4 semaines
Paris, France DESERT Temps pleinAD Désert est basé à Evreux et possède 3 autre magasins dans le département de l'Eure : AD Désert Pont Audemer, AD Désert Bernay et AD Désert Vernon. AD Désert est spécialiste de la vente de pièces détachées et de l'équipement Automobile et carrosserie, Poids lourds, BTP, artisans et Industriel. Adhérent de l’Autodistribution, AD Désert...
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Gestionnaire SAV
il y a 4 semaines
Paris, France Page Personnel Temps pleinNotre client, entreprise spécialisée dans le secteur de l'Industrie automobile (Fabrication d'engins de chantier), recherche un Gestionnaire SAV, poste basé à Créteil. Vous aimez la relation client et disposez d'au moins une expérience sur le SAV ? Venez postuler. Sous la responsabilité du responsable ADV, vous aurez pour missions principales: -...
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Coordinateur/coordinatrice SAV Haute Joaillerie
il y a 1 mois
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Vous souhaitez évoluer dans l’univers fascinant de la Haute Joaillerie ? En tant que Coordinateur/Coordinatrice SAV Haute Joaillerie vous rejoindrez un métier passionnant où routine n’existe pas au sein d’une Maison qui réinvente sans cesse, avec passion...
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Manager Support
il y a 1 mois
Paris 12e, France CHRONOPOST Temps pleinDate - 24-01-2023 - Contrat - CDI - Localisation - Ile-de-France - PARIS 12 - Statut - Agent de maîtrise **Missions principales**: Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe...
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Assistant SAV
il y a 4 semaines
Paris, France MELEO Temps plein**MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 ASSISTANT SAV H/F.** **Rôle & Mission** Directement rattaché à votre responsable pour aurez pour principales missions: - Gestion administrative: Traitement des demandes de service après-vente (réception, enregistrement et suivi). Préparation de la documentation...
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
Paris 15e, France ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT Temps pleinANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, cherche pour un de ses clients, un créateur lunetier parisien basé sur Paris (75), un(e): RESPONSABLE SAV (H/F) pour un CDI à pourvoir au plus vite. Le service SAV et Qualité s’assure de la conformité des produits réceptionnés...
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Technicien SAV Itinérant IDF H/F
il y a 2 semaines
Paris, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinPage Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) et notamment un Technicien SAV Itinérant Sud IDF, issu du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.). Le leader des véhicules de voiries, notre client recherche un Technicien...
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Technicien SAV Itinérant IDF H/F
il y a 6 jours
Paris, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinPage Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) et notamment un Technicien SAV Itinérant Sud IDF, issu du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.). Le leader des véhicules de voiries, notre client recherche un...
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Responsable Réclamations, Litiges
il y a 1 mois
Paris 16e, France SILVERA Temps pleinCréé en 1990 sous l’impulsion de Paul et Fabienne SILVERA, SILVERA est aujourd’hui un concept global regroupant 13 showrooms ( à Paris, dans le sud, à Lyon et Marseille, et 1 showroom à Londres), un centre logistique de 6000 m2 à Vitry-sur-Seine, une flotte de véhicules SILVERA, plus de 500 marques françaises et internationales du design, de...
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Technicien SAV Itinérant IDF H/F
il y a 6 jours
Paris, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien SAV Itinérant IDF H/FEn tant que Technicien SAV Itinérant IDF, vous êtes rattaché au Responsable SAV et vos missions sont les suivantes : * Effectuer la maintenance préventive et corrective et la calibration des véhicules, * Communiquer avec les clients afin de comprendre les mécanismes de défaillance, diagnostiquer et assurer...
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Technicien SAV Itinérant IDF H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien SAV Itinérant IDF H/FEn tant que Technicien SAV Itinérant IDF, vous êtes rattaché au Responsable SAV et vos missions sont les suivantes : * Effectuer la maintenance préventive et corrective et la calibration des véhicules, * Communiquer avec les clients afin de comprendre les mécanismes de défaillance, diagnostiquer et assurer...
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Assistant Administratf Sav
il y a 4 semaines
Paris, France JACEM Temps pleinLe groupe JAC’EM est une agence de recrutement et d’intérim spécialisée depuis plus de 30 ans dans le domaine du génie climatique et des fonctions supports. Nous recrutons un un.e assistant administratif SAV H/F, pour le compte de notre client, spécialiste dans le conseil, la vente, l’entretien et la réparation des équipements de production...
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Consultant Infor M3 SAV
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France HOXTON PARTNERS Temps pleinNous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un consultant fonctionnel M3 Supply (h/f).Contexte :Le consultant viendra renforcer les équipes M3 de notre client afin de lui apporter son expertise et notamment sur le segment SAV en mode projet (80%) & support (20%).Les missions :- Collaborer avec les équipes métiers pour assurer la bonne...