Chargé Service Client H/F

il y a 6 jours


Bron, France TalentPeople Temps plein
A propos de l'entreprise :

?? Donnez un nouvel élan à votre carrière en devenant le prochain Chargé(e) de Service Client chez Cedralis ??
Actual Talent, Talent Acquisition Partener du groupe Actual, 5e acteur sur le marché de l'emploi en France, accompagne son client Cedralis, dans le recrutement d'un.e chargé.e de service client.
Le poste est basé à Bron (69)
Pourquoi Cedralis ?
Depuis 20 ans, Cedralis aide les entreprises et institutions à faire face aux crises grâce à des solutions simples, fiables et ergonomiques. L'entreprise valorise la résilience, la réactivité et la passion. Si vous voulez contribuer à un projet qui a du sens et grandir avec nous, rejoignez Cedralis.
?? Attention : Ce poste n'est pas pour tout le monde. Si vous pensez qu'un poste se limite à votre fiche de mission ou que les tâches administratives ne sont pas dignes de vous, passez votre chemin. Chez Cedralis, chaque détail compte pour assurer la satisfaction de leurs clients. Ce rôle requiert de la polyvalence, une réelle envie de dépasser les attentes, et une capacité à gérer des situations inattendues.

A propos du poste :

Votre mission si vous l'acceptez
En tant que Chargé(e) de Service Client, vous serez l'ambassadeur(-drice) de la relation client et aurez un impact direct sur leur satisfaction et leur fidélité :

Onboarding et formation : Paramétrer les comptes, former les utilisateurs (à distance ou sur site), et accompagner les clients pour garantir une adoption fluide de nos solutions.

Support client et astreintes : Répondre aux questions par téléphone, e-mail et bientôt via un chat. Assurer des diffusions critiques pour les clients qui en ont besoin.

Gestion proactive des relations : Entretenir le lien, partager les nouveautés, écouter les besoins, et anticiper les renouvellements contractuels.

Amélioration continue : Développer des supports, optimiser les processus et contribuer à la qualité de notre service.

Interventions en situation de crise : Appliquer des procédures dégradées et travailler sous pression sans perdre votre calme.

Ce qu'il offre :

Un projet évolutif : Ce poste n'est pas une fin en soi. Nous cherchons un(e) futur(e) responsable du service client, prêt(e) à prendre les rênes dans 2 à 3 ans.

Un environnement de confiance et de challenge : Vous évoluerez dans une entreprise à taille humaine (15 collaborateurs), où vos idées et vos actions ont un impact direct.

Une expertise reconnue : Cedralis est certifiée ISO 22301 et partenaire de grands événements comme les Jeux Olympiques de Paris 2024.

Profil recherché :

Nous recherchons une personne qui :

A un sens du service client, même pour des tâches ingrates.
Communique clairement, efficacement et sans stress, même en période de crise.
Est curieuse, organisée, et capable de jongler entre plusieurs priorités.
Aime apprendre, s'adapter, et ne recule pas devant la nouveauté.
Comprend les bases des technologies SaaS et des outils informatiques (ERP, Excel, etc.).



  • Bron, France Actual Talent Temps plein

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  • Bron, France Sonova Temps plein

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  • Bron, France BOBST Temps plein

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    Bron, France SSI SERVICE Temps plein

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  • Bron, France BOBST LYON Temps plein

    Depuis plus de 130 ans et dans plus de 50 pays, Bobst est à la pointe de l’innovation, et nous voulons accélérer la connectivité, la digitalisation, l’automation et la durabilité afin de rendre le monde du packaging plus performant que jamais. BOBST est l’un des premiers fournisseurs mondiaux d’équipements et de services destinés au traitement...


  • Bron, France SSI Service Temps plein

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  • Bron, France SSI SERVICE Temps plein

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  • Bron, France SONOVA Temps plein

    Sonova, leader sur le marché des aides auditives, se distingue par ses trois marques coeur, Phonak, Unitron et Hansaton, dont l'innovation et le confort patient font partie intégrante de l'ADN. Nous distribuons nos produits auprès d'une cible de clients professionnels Audioprothésistes, intégrés ou indépendants. Située à Bron, notre filiale compte...


  • Bron, France Sonova AG Temps plein

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    Bron, France Manpower Temps plein

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  • Bron, France ATRIA Conseil Temps plein

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    Bron, France Page Personnel Temps plein

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    Bron, France Manpower Temps plein

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