Téléconseiller - Chargé.e D'assistance Trilingue

Il y a 3 mois

NoisyleGrand, France MUTUAIDE Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Téléconseiller - Chargé.e d'assistance trilingue (Français-Anglais-Espagnol) en CDI H/F
**Description de la mission**:
**Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?**

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.

Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers ) - 7j/7 et 24h/24

**Missions du poste**:
En tant que Chargé-e d'assistance, vous aurez un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré.e.s.

Vous travaillerez:

- 4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
- Sur une amplitude horaire de 7h - 22h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
- Majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.

Nous recherchons **5 chargé.e.s d’assistance** **trilingues** en CDI temps plein dès le **7 octobre 2024**.

Vos missions seront les suivantes:

- Vous serez responsable de la réception d’appels de nos assuré.e.s et vous veillerez à leurs satisfactions.
- Vous contribuerez à l'amélioration de l'expérience de nos assuré.e.s, en partageant vos idées et vos retours afin de mieux répondre à leurs besoins.
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs.

Pour cela, votre sens du collectif, votre bienveillance et votre écoute sont essentielles pour aider au mieux nos assuré.e.s et mener à bien vos missions.

En nous rejoignant, vous aurez l'opportunité de donner du sens à votre travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée.

**Profil**:
**Profil recherché**:
Vous êtes un.e professionnel.le aguerri.e dans le domaine de l'assistance, avec au moins une année d'expérience. Vous êtes reconnu.e pour:

- Votre capacité à créer des expériences client exceptionnelles.
- Votre empathie et votre très bonne communication.
- Votre organisation et votre capacité à résoudre les problèmes.
- Votre maîtrise des outils informatiques et avez une bonne connaissance des produits/services dans le secteur de l'assurance.
- Votre capacité à analyser rapidement les besoins des clients et de gérer les priorités.

Vous maîtrisez impérativement le **français ET l’anglais**. La connaissance de **l’espagnol** est un atout fortement apprécié.

**Avantages**:
En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez:

- Une prévoyance santé.
- Des tickets restaurants.
- Des avantages CSE et des chèques CESU.
- La prise en charge des frais de transport en commun à 100 % ou d’une place de parking.
- L’accès à notre Médiathèque et à une salle de sport.
- Locaux situés au pied du RER A.

Nous proposons une rémunération de **27 000€** brut annuel.

**L’inclusion au cœur de nos valeurs**:
Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.

**Profil principal**: Médical
**Type de contrat**: CDI
**Télétravail**: Partiel
**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac+2
**Niveau d'expérience min. requis**:

- de 2 ans

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.
**Référence**: 2024-56881

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois

    Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'assistance - Téléconseiller CDI H/F **Description de la mission**: Savez-vous ce qui donne du **sens à vos actions** ? Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de **construire leur vie en confianc**e. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous...

  • Chargé.e de contrôle interne et qualité H/F

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein

    Mission Nous recherchons un Chargé.e de contrôle interne et qualité pour rejoindre notre équipe à Mutuaide Assistance. Vous serez amené à animer la démarche qualité et sécurité au sein de la Direction des Systèmes d'Information et de la Communication (DSIC). Vous coordonnerez les audits, les réclamations et les écoutes, mettant en place des...

  • Chargé.e D'assistance Life Auto

    Il y a 3 mois

    Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé.e d'assistance Life Auto F/H H/F **Description de la mission**: **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons...

  • Téléconseiller Cellule assistance Aux Internautes

    Il y a 6 mois

    Lons-le-Saunier, France MSA FRANCHE-COMTE Temps plein

    **Téléconseiller cellule "assistance aux internautes"**: - CDD - Lons le Saunier - 24 064 € par an - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD87447 **MSA FRANCHE-COMTE**: La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 5 mois

    Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein

    Savez-vous ce qui donne du** sens à vos actions** ? Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de **construire leur vie en confiance**. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons** l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.** **Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 5 mois

    Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein

    Savez-vous ce qui donne du** sens à vos actions** ? Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de **construire leur vie en confiance**. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons** l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.** **Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans...

  • Chargé.e de qualité informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein

    Mission Nous recherchons un(e) Chargé(e) de qualité informatique H/F pour rejoindre notre équipe de Mutuaide Assistance. Responsabilités Vous serez amené(e) à animer la démarche qualité et sécurité au sein de la Direction des Systèmes d'Information et de la Communication (DSIC). Vous coordonnerez les audits, les réclamations et les écoutes,...

  • Chargé.e de qualité informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein

    Mission Nous recherchons un chargé de qualité informatique pour rejoindre notre équipe de Mutuaide Assistance. Vous serez chargé de l'animation de la démarche qualité et sécurité au sein de la Direction des Systèmes d'Information et de la Communication (DSIC). Responsabilités - Animer la démarche qualité et sécurité de sein de la DSIC -...

  • Assistant commercial export trilingue anglais espagnol

    il y a 4 semaines

    Le Soler, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste : Assistant commercial export trilingue anglais espagnolManpower France recherche un Assistant commercial export trilingue anglais espagnol pour accompagner son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production.Les missions principales de l'Assistant commercial export trilingue anglais espagnol seront :Gérer les demandes...

  • Assistant commercial export trilingue anglais espagnol

    il y a 4 semaines

    Le Soler, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste d'Assistant commercial export trilingue anglais espagnolManpower France recherche un Assistant commercial export trilingue anglais espagnol pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGérer les demandes des clients du secteur qu'il a en charge (appel téléphonique, saisie et relance des devis, commande, accueil du client, etc.)Gérer les...

  • Chargé d'Assistance Trilingue H/F

    il y a 2 semaines

    Verrières-le-Buisson, France Jobmania Temps plein

    A votre arrivée, vous bénéficierez de 3 semaines de formation rémunérée pour commencer dans les meilleures conditions.Votre rôle est primordial : En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clientsVous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir...

  • Administrateur des ventes Export Trilingue

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France Manpower Temps plein

    RésuméAdministrateur des ventes Export Trilingue (H/F), 76600 Le Havre, CDI, Temps plein.Secteur : Industries manufacturières et productionFonction : Achats - Commerce - DistributionEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DU HAVREDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT DU HAVRE recherche pour son client, PME, un Administrateur des ventes...

  • Téléconseiller Cellule assistance Aux Internautes

    Il y a 5 mois

    Lons-le-Saunier, France MSA Franche Comte Temps plein

    La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d’œuvre) et salariés...

  • Assistant commercial export trilingue anglais espagnol

    il y a 1 mois

    Le Soler, France Manpower Temps plein

    RésuméAssistant commercial export trilingue anglais espagnol, 66270 Le Soler, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Industries manufacturières et productionFonction : Téléservices - Marketing - VenteEntreprise : MANPOWER PERPIGNAN INDUSTRIE TERTIAIREDescription du posteManpower PERPIGNAN INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du...

  • Chargé.e de qualité informatique H/F

    Il y a 3 mois

    Noisy-le-Grand, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Description de la mission , ́ ́ ' ̀ ' ̂  !Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés ! ?Aider les assurés en déployant des solutions...

  • Chargé.e de Relation Clients Temps Partiel

    Il y a 3 mois

    Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé.e de relation clients CDD Temps Partiel H/F **Description de la mission**: **Mutuaide est une filiale de Groupama, spécialisée dans l’assistance du quotidien à l’extrême !** Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous...

  • Administrateur des ventes Export Trilingue

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Haute-Normandie, 76600, Le Havre, France Manpower Temps plein

    RésuméAdministrateur des ventes Export Trilingue (H/F), 76600 Le Havre, CDI, Temps plein.Secteur : Industries manufacturières et productionFonction : Achats - Commerce - DistributionEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DU HAVREDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT DU HAVRE recherche pour son client, PME, un Administrateur des ventes...

  • Assistant commercial export trilingue anglais espagnol

    il y a 1 mois

    Le Soler, Languedoc-Roussillon, 66270, Perpignan, France Manpower Temps plein

    RésuméAssistant commercial export trilingue anglais espagnol, 66270 Le Soler, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Industries manufacturières et productionFonction : Téléservices - Marketing - VenteEntreprise : MANPOWER PERPIGNAN INDUSTRIE TERTIAIREDescription du posteManpower PERPIGNAN INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Le Mée-sur-Seine (77), France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...

  • Responsable de téléconseil eau

    il y a 3 semaines

    Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et...