Emplois actuels liés à Conseillers de Services à L’usager - Montpellier - CAF de l'Hérault

  • Conseiller de Service a L'usager

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France La Sécu recrute Temps plein

    **CONSEILLER DE SERVICE A L'USAGER (F/H) par voie de mutation**: - CDI - Montpellier ou Béziers - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD85028 **CAF DE L'HERAULT**: La Caf de l'Hérault est un organisme de droit privé qui appartient à la branche Famille de la Sécurité sociale. Nous comptons 807 salariés pour 301 181 allocataires, versons 1,65...

  • Conseiller de Service a L'usager

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France La Sécu recrute Temps plein

    **CONSEILLER DE SERVICE A L'USAGER (F/H) par voie de mutation**: - CDI - Montpellier ou Béziers - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD84643 **CAF DE L'HERAULT**: La Caf de l'Hérault est un organisme de droit privé qui appartient à la branche Famille de la Sécurité sociale. Nous comptons 807 salariés pour 301 181 allocataires, versons 1,65...

  • Conseiller de Service a L'usager

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France La Sécu recrute Temps plein

    **CONSEILLER DE SERVICE A L'USAGER (F/H) par voie de mutation**: - CDI - Montpellier ou Béziers - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD75801 **CAF DE L'HERAULT**: La Caf de l'Hérault est un organisme de droit privé qui appartient à la branche Famille de la Sécurité sociale. Nous comptons environ 800 salariés pour 299 800 allocataires, versons...

  • Volontaire pour l'Accueil et l'Orientations des Usagers

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ligue de l'Enseignement de l'Hérault Temps plein

    Mission de Service CiviqueL'objectif de cette mission est de permettre l'accès de toute l'offre culturelle à nos usagers, ainsi que de donner un nouveau point de vue sur les ateliers proposés.Compétences requisesInformations et orientation des usagers et des associations sur les différents événements culturelsPrésentation et explication...

  • Bibliothécaire - Référent Des Usages Publics Du

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France DÉPARTEMENT DE L'HERAULT Temps plein

    **Descriptif et missions**: Fonction RIFSEEP : Bibliothécaires IFSE Poste : 435,67 - NBI : 15 points (animation QPV) DGA Education Culture Jeunesse Sports Loisirs Pôle Culture Sports Direction lecture publique départementale Service médiathèque Pierresvives Montpellier Domaine Départemental de Pierresvives Missions: - Constitue, traite et gère...

  • Bibliothécaire - Référent Des Usages Publics Du

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

    **Bibliothécaire - référent des usages publics du numérique, en charge de la programmation cinéma F/H - Réf: ECJSL_721**: Groupe: B2 Fonction RIFSEEP : Bibliothécaires IFSE Poste : 435,67 € NBI : 15 points (animation QPV) DGA Education Culture Jeunesse Sports Loisirs Pôle Culture Sports Direction lecture publique départementale Service...

  • Chargé(E) de Relation Usagers

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France Régie des eaux de Montpellier Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe bienveillante et participer à des projets motivants en lien direct avec les enjeux environnementaux liés à la ressource en eau et à l'assainissement. Vous souhaitez évoluer dans un climat dynamique et respectueux de l'équilibre vie professionnelle - vie personnelle. Alors rejoignez la Régie des eaux de...

  • Médiateur numérique pour l'accompagnement des usagers en préfecture de Montpellier

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Préfecture de l'Hérault Temps plein

    Présentation de la missionLa préfecture de l'Hérault recherche un médiateur numérique pour accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne.Objectifs de la missionAccompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques nécessaires à la réalisation des démarches dématérialisées.Aider les usagers à devenir autonomes dans leur...

  • Médiateur numérique pour l'accompagnement des usagers en ...

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Votre mission de Service Civique Objectifs Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Actions Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la...

  • Service Civique Écologique

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France Ligue de l'Enseignement de l'Hérault Temps plein

    Mission de Service CiviqueL'objectif de cette mission est de sensibiliser les usagers du département à la protection de l'environnement. Vous serez chargé de proposer des idées et des améliorations pour le Plan Routes et Biodiversité, en rencontrant des acteurs de terrain et en mettant en place des actions sur la biodiversité.Compétences...

  • Cadre Référent-réclamation-droits Des Usagers

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France ARS OCCITANIE Temps plein

    **Cadre référent-Réclamation-Droits des Usagers H/F**: - CDI - Montpellier - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD86581 **ARS OCCITANIE**: **l'ARS Occitanie** a pour mission d'assurer au niveau régional le pilotage d'ensemble du système de santé. Elle est responsable de la sécurité sanitaire, des actions de prévention menées dans la région,...

  • Service Civique Écologique

    il y a 1 jour

    Montpellier, France Ligue de l'Enseignement de l'Hérault Careers Temps plein

    Mission de Service Civique pour la Protection de l'EnvironnementL'Agence technique Haut Languedoc du Conseil Départemental, en partenariat avec la Ligue de l'Enseignement de l'Hérault, recherche un volontaire pour sensibiliser et agir pour la biodiversité. Cette mission se déroulera en binôme avec un autre volontaire.ObjectifsL'objectif principal de...

  • Conseiller(ère) en Economie Sociale Et Familiale

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France ASSOCIATION CHARLES PREVOST NOTRE DAME DE LENNE Temps plein

    L'association de Protection de l'Enfance Charles Prévost Notre Dame de Lenne recherche un ou une CONSEILLER/E EN ECONOMIE SOCIALE ET FAMILIALE pour son service SAIRA : SERVICE D'ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL RENFORCE EN APPARTEMENT Contrat en CDI Convention collective nationale des établissements privés d'hospitalisation, de soins, de cure et de garde à...

  • Service Civique Écologique

    il y a 5 jours

    Montpellier, Occitanie, France Ligue de l'Enseignement de l'Hérault Careers Temps plein

    Mission pour la Protection de l'EnvironnementL'objectif de cette mission est de sensibiliser les usagers du département à la protection de l'environnement. Vous serez chargé de proposer des idées et des améliorations pour le Plan Routes et Biodiversité, en rencontrant des acteurs de terrain et en mettant en place des actions sur la...

  • Stagiaire en Amu, Assistance à Maîtrise D'usage

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France Polyexpert Environnement Temps plein

    Description du poste: Ekkoia recherche actuellement un.e stagiaire pour appuyer les démarches d’Assistance à Maîtrise d'Usage, et contribuer pleinement à l’efficience des démarches à hautes performances énergétiques dans le bâtiment. Pour ce faire, le.la stagiaire sera amené.e à soutenir la personne en charge des démarches AMU à...

  • Assistant à l'accueil et à l'orientation des usagers

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Service Civique Temps plein

    En résumé... Contribuer à l'accès à la justice pour les populations les plus fragiles et ainsi renforcer le tissu social. Votre mission de Service Civique Objectifs L'accueil physique des usagers vise à placer les justiciables au cœur du processus judiciaire dans une démarche de qualité. Actions En collaboration avec le service...

  • Chef de service

    il y a 5 jours

    Montpellier, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Mission du chef de serviceL'objectif principal du chef de service est de coordonner les activités des équipes socio-éducatives et de garantir la qualité de la prise en charge des usagers. Il est responsable de la définition et de la mise en œuvre des projets d'établissement, en lien avec le projet associatif et les budgets...

  • Chargé-e de Conseils Juridiques Et Du Contentieux

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

    **Chargé-e de conseils juridiques et du contentieux - Réf : SD_1191**: Fonction RIFSEEP : Conseiller expert Groupe : A2 IFSE Poste : 690 € Rattachement administratif: DGA Solidarités Départementales Maison départementale de l'autonomie Direction parcours à domicile **Catégorie A** **Filière**: - Administrative **Type de contrat**: Par voie...

  • Chargé.e de Projets Maitrise D’usage

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France ALEC MONTPELLIER METROPOLE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: Créée en décembre 2007, l’Agence Locale de l’Energie et du Climat Montpellier Métropole (ALEC) est une association fondée par la Ville de Montpellier, Montpellier Méditerranée Métropole, la Région Occitanie, et soutenue par l’ADEME, l’Agence de l’Eau RMC et l’Europe. L’ALEC regroupe également les organismes et...

  • Contributeur à l'accueil des publics au Conseil Départemental

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ligue de l'Enseignement de l'Hérault Temps plein

    Mission de Service CiviqueL'objectif de cette mission est de répondre aux besoins des usagers en améliorant leur accueil et en valorisant les espaces d'accueil.Compétences requisesProposer des améliorations sur l'accueil des publicsValoriser les espaces d'accueilPrendre connaissance de la documentation sur l'accueil et proposer des idéesProposer un...

Conseillers de Services à L’usager

Il y a 3 mois

Montpellier, France CAF de l'Hérault Temps plein

La Caf de l’Hérault est un organisme de droit privé qui appartient à la branche Famille de la

Sécurité sociale. Nous comptons 807 salariés pour 301 181 allocataires, versons 1,65 milliards d’euros de prestations légales et mettons en œuvre une action sociale familiale sur le

département de l’Hérault.

Certifiés ISO et labellisé RSE, nous sommes attentifs à la qualité de vie au travail et engagés

dans une démarche interne d’innovation et de transformation de nos pratiques.

**LA CAF DE L’HERAULT RECRUTE 14 CONSEILLERS(ES) DE SERVICE A L’USAGER (CSU) POUR LA PLATEFORME TELEPHONIQUE SUR LE SITE DE BEZIERS.**

Les conseillers sont au cœur de la mission de service public des allocations familiales. Premier interlocuteur des allocataires et partenaires de la Caf, ils conseillent, orientent et accompagnent les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales.

Avantages:

- Tickets restaurants
- Mutuelle
- 50% Transports

Votre mission sera de concourir à la réponse aux usagers ou partenaires en face à face, par téléphone et courriel par la promotion des offres de service, en garantissant la qualité du service rendu et en respectant les engagements de service.

Les personnes retenues auront comme mission:

- Comprendre les attentes des allocataires et les accompagner efficacement dans la réalisation de leurs démarches à la Caf,
- Les orienter sur notre offre de services en ligne la plus adaptée ou vers d’autres partenaires en fonction de leurs demandes.
- Apporter des réponses de premier niveau aux allocataires par téléphone ou par mail dans le respect des temps de réponse impartis.
- Promouvoir l'offre de service dématérialisée et accompagner le public dans l'utilisation des outils dématérialisés au téléphone et au sein des espaces multi média.

**Conditions particulières**:

- Un CDD de 3 mois renouvelable 1 fois avec perspectives de titularisation (CDI) à l’issue.
- Postes basés à Béziers à temps plein (36h / semaine).
- Rémunération mensuelle brute de 1808,34 € (sur 14 mois).
- Vous bénéficierez d'une formation intense d’un mois sur la réglementation des prestations sociales et les outils informatiques associés.
- La prise de poste est prévue pour le 29 avril 2024.

**Contact**:
Venez rejoindre une équipe dynamique, sur un poste où vous serez en contact permanent avec nos allocataires, et où vous éprouverez chaque jour la satisfaction de réussir à les soutenir dans leurs démarches.

**Compétences**:
Sans aucun doute, l'aisance relationnelle et le sens du service sont les qualités premières du Conseiller Service à l’Usager, premier interlocuteur des allocataires via nos plateformes téléphoniques.
- Pédagogie, empathie, écoute, disponibilité,
- Des compétences rédactionnelles,
- Maîtrise des procédures et des outils informatiques de traitement des dossiers,
- Bonne élocution et aisance à l’oral, sens de l’écoute et du service client,
- Capacité d’assimilation et d’adaptation suite à une formation (sur la réglementation des prestations et les outils informatiques associés).

Votre atout clé : Vous aimez donner des conseils sur de nombreux sujets et, en bon pédagogue, vous savez faire preuve d’écoute, de clarté et de patience auprès de tous vos publics.

Le petit plus : Vous aimez travailler avec les nouvelles technologies et découvrir constamment de nouvelles évolutions digitales ? Les Allocations familiales en regorgent et se mettent très régulièrement à la page. Si vous êtes curieux de les découvrir et impatient de les promouvoir auprès de nos publics, vous êtes prêts à nous rejoindre...

**Formation**:
Vous disposez d'un diplôme de niveau équivalent à BAC/BAC+2 et bénéficiez idéalement d’une expérience professionnelle en plateforme téléphonique ou accueil ou une expérience similaire.

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