![Cora](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Responsable Support Technique
il y a 2 semaines
Descriptif du poste
Vous animez une équipe de techniciens et logisticiens sur site ou à distance afin d’assurer les déploiements et le support des matériels mis à disposition de nos collaborateurs.
Vous êtes garant avec votre équipe de la qualité de service apportée à nos utilisateurs dans votre domaine.
- Missions principales
- Piloter et manager l’équipe technique
- Superviser les situations d’assistance et principalement sur incidents majeurs et critiques
- Veiller au respect des procédures d’assistance et contribuer à leur optimisation
- Assurer un accompagnement de proximité lorsque nécessaire
- Motiver vos équipes afin de les amener à délivrer une qualité de réponse constante, même à l’occasion de situations d’urgence ou de stress des utilisateurs.
- Participer avec votre équipe au maintien de l’ensemble du matériel informatique en condition opérationnelle
- Superviser les déploiements de matériels
- Suivre les incidents et demandes utilisateurs au travers de l’outil ITSM et des outils de communication
- Détecter les problèmes et dysfonctionnements et en faire le reporting auprès des directions
- Analyser la qualité du service d’assistance rendu par votre équipe
- Veiller au suivi des formations de l’équipe afin d’assurer leurs compétences techniques et leur maîtrise des processus d’assistance.
- Assurer la mise en place, le suivi et la remontée des indicateurs demandés.
- Participer à l’évolution du système d’information
Profil recherché
**Qualifications**
- Très bonnes capacités relationnelles avec une forte capacité d’écoute et un fort sens du service client
- Forte maîtrise de la conduite de projet
- Excellentes capacités d’analyse et de synthèse
- Rigoureux et autonome
- Bac+2 à 5 avec expérience de management et de très bonnes connaissances informatiques (matériels et environnements)
**Informations complémentaires**
Des déplacements occasionnels sont à prévoir.
- La rémunération et les avantages chez Cora France:
- Rémunération sur 12 mois
- Prime annuelle*
- Prime vacances*
- Prime sur objectifs en fonction du métier et du statut*
- Participation aux bénéfices*
- Intéressement*
- Remise sur achats collaborateur
- Compte épargne temps
- Mutuelle
- Prévoyance
- Action logement
- Plan d'épargne salariale* (Groupe et Retraite collectif)
- Sous condition d'ancienneté
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité d'analyse**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREGestion de projet
Informatique
**Voir plus**
Entreprise
Cora Informatique est la DSI de Cora France qui compte 60 hypermarchés et drives. Basée à Metz, Cora Informatique a en charge la gestion informatique de Cora et opère dans les métiers des achats, de la logistique, de la gestion de point de vente physique et e-commerce, de l’encaissement ainsi que dans les métiers administratifs et supports.
Autres offres de l'entreprise
Salaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Tous niveaux d'expérience acceptés
Métier
Responsable support technique
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
HYPERMARCHÉS
-
Responsable Support Technique
Il y a 2 mois
Metz, France Cora France Temps pleinVous animez une équipe de techniciens et logisticiens sur site ou à distance afin d'assurer les déploiements et le support des matériels mis à disposition de nos collaborateurs. Vous êtes garant avec votre équipe de la qualité de service apportée à nos utilisateurs dans votre domaine. Missions principales - Piloter et manager l'équipe technique -...
-
Référent(E) Du Support Technique Génie Climatique
Il y a 2 mois
Metz, France EasySAV Temps plein**Référént(e) du support technique génie climatique H/F** - **À propos de l'entreprise**_ EasySAV propose d’aider tous les chauffagistes en intervention depuis Janvier 2020. Sélectionnée par l’incubateur d’entreprise innovantes, The Pool à BLIIIDA, nous sommes au début de notre grande aventure. Nous nous sommes construits sur la vision...
-
Référent(E) Du Support Technique Génie Climatique
il y a 5 jours
Metz, Grand Est, France EasySAV Temps plein**Référént(e) du support technique génie climatique H/F**- **À propos de l'entreprise**_EasySAV propose d'aider tous les chauffagistes en intervention depuis Janvier 2020. Sélectionnée par l'incubateur d'entreprise innovantes, The Pool à BLIIIDA, nous sommes au début de notre grande aventure. Nous nous sommes construits sur la vision d'une...
-
Alternant·e Support technique pour professionnels
il y a 5 jours
Metz, Grand Est, France Pigier Temps pleinL'école de commerce vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Support technique pour professionnels pour intégrer en septembre 2024 la formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client.Vous exercerez un métier très complet qui vous permettra d'acquérir une expérience opérationnelle solide et valorisante pour la suite de...
-
Alternant·e Support technique pour professionnels
Il y a 2 mois
Metz, France Pigier Temps pleinL'école de commerce vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Support technique pour professionnels pour intégrer en septembre 2024 la formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client.Vous exercerez un métier très complet qui vous permettra d’acquérir une expérience opérationnelle solide et valorisante pour la suite de...
-
Alternant·e Support technique pour professionnels
Il y a 2 mois
Metz, France Pigier Temps pleinL'école de commerce vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Support technique pour professionnels pour intégrer en septembre 2024 la formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client.Vous exercerez un métier très complet qui vous permettra d’acquérir une expérience opérationnelle solide et valorisante pour la suite de...
-
Alternant·e Support technique pour professionnels
il y a 2 semaines
Metz, France Pigier Temps pleinL'école de commerce vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Support technique pour professionnels pour intégrer en septembre 2024 la formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client.Vous exercerez un métier très complet qui vous permettra d’acquérir une expérience opérationnelle solide et valorisante pour la suite de...
-
Alternant·e Support technique pour professionnels
il y a 3 semaines
Metz, France Pigier Temps pleinL'école de commerce vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Support technique pour professionnels pour intégrer en septembre 2024 la formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client.Vous exercerez un métier très complet qui vous permettra d’acquérir une expérience opérationnelle solide et valorisante pour la suite de...
-
Responsable Technique
il y a 5 jours
Metz, Grand Est, France 123 Pare-Brise Temps plein**QUI SOMMES NOUS ?**Spécialisée dans le vitrage automobile et fort d'une croissance constante, la société 123 Pare-Brise comprend aujourd'hui plusieurs centres et continue son développement.La vraie bonne surprise ? Accompagner nos clients jusqu'à la restitution de leur véhicule, et leur garantir un service 6 étoiles Nos maîtres mots : Le sens du...
-
Responsable Technique
il y a 3 semaines
Metz, France IRT M2P Temps pleinNous recherchons pour nos sites de Metz et Uckange, un(e) responsable technique expérimenté(e). Notre environnement technique: Le site d’Uckange dispose de 4 fours de fusion de taille industrielle ou semi-industrielle ainsi que l’environnement nécessaire pour leur opération (3,1 MW de puissance électrique, 2,4 MW de refroidissement, plateforme...
-
Responsable Paie
il y a 2 semaines
Metz, France Menway Emploi Metz Support Temps pleinEn qualité de Responsable Paie, vous serez le pilier central de l'équipe, assurant la supervision attentive des gestionnaires de paie et garantissant l'exactitude et la conformité des opérations de paie. **Vos missions engloberont**: Supervision et Encadrement : Vous dirigerez une équipe de 4 gestionnaires de paie, leur fournissant un leadership solide...
-
Coordinateur Projets Et Support Technique
il y a 6 jours
Metz, France Aliane Temps pleinVIVESCIA est un Groupe coopératif agricole et agroalimentaire de dimension internationale avec 4,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires au 30 juin 2023 et 6 900 collaborateurs, répartis sur 25 pays. Spécialisé dans la culture et la valorisation des céréales, VIVESCIA appartient à 10 000 agriculteurs-entrepreneurs du Nord-Est de la France....
-
Responsable Bureau D'etudes Techniques
il y a 2 semaines
Metz, France Siemens Temps pleinPassionné par l’innovation technologique et la création de lieux d’exception, entrez dans l’univers de Siemens Smart Infrastructure. Ensemble, digitalisons notre cadre de vie en concevant et équipant les bâtiments intelligents d’aujourd’hui et de demain_._ Dans un contexte de renforcement et de développement de nos multiples activités...
-
Responsable D'équipe Technique Bâtiment
Il y a 2 mois
Metz, France Apave Temps plein**Intitulé de l'offre**: Responsable d'équipe technique bâtiment H/F **Métier / Spécialité**: Bâtiment Génie Civil - Contrôle technique des Bâtiments **Métier / Spécialité Secondaire**: Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences au sein...
-
Responsable Technique D’exploitation en
il y a 3 semaines
Metz, France KOBALTT Temps plein_« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d’expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...
-
Responsable Technique D’exploitation en
il y a 2 semaines
Metz, France Kobaltt Temps plein_« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d’expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...
-
Responsable Technique D’exploitation en
il y a 2 semaines
Metz, France KOBALTT Temps plein_« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d’expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...
-
Responsable Technique Des Iprp
Il y a 2 mois
Metz, France AGESTRA Temps pleinAGESTRA recrute pour son siège social situé à Metz, un**(E) Responsable technique des IPRP.** **Vos missions**: Assurer la coordination des réflexions et des actions relatives aux disciplines présentes dans l’association (hygiène sécurité, ergonomie, toxicologie, psychologie du travail et autres). Encadrer et animer l’équipe des IPRP :...
-
Responsable Gestion Technique
il y a 5 jours
Metz, Grand Est, France Les HLM recrutent Temps pleinL'Etablissement Est est à la recherche d'un(e):Responsable Gestion Technique (h/f) - CDIRattaché(e) au Directeur d'Etablissement Adjoint en charge du Patrimoine, vous serez le/la garant(e) de la bonne adéquation des projets locaux à la politique générale de l'entreprise dans le domaine de la maintenance et des GR-GE ; ainsi que le relais de la...
-
Responsable Technique
il y a 2 semaines
Metz, France MANQUILLET-PARIZEL Temps pleinDescriptif du poste RESPONSABLE TECHNIQUE (h/f) Rattaché au PDG et membre du Comité de Direction vous serez le maillon essentiel dans la participation à la définition de la stratégie de l entreprise. Vous coordonnerez et managerez les services Maintenance & Travaux neufs, Sécurité, Environnement & Energie, QHSE, Amélioration continue et veillerez...