Responsable de La Relation Clientèle de Proximité

Il y a 2 mois


La RochesurYon, France Saur Temps plein

**Référence poste**: SA/SCO/022561/RRCP/BB/RY

**Date de publication**: 15/05/2023

Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l’eau un bien de qualité accessible à tous.

Avec 12 000 collaborateurs en France, en Arabie saoudite, en Ecosse, en Espagne et en Pologne, Saur accompagne plus de 7 000 collectivités locales et industriels et sert 12 millions de consommateurs dans le monde.

**Mission**: Rattaché(e) au Directeur de la Relation Client, vous aurez pour objectif d’organiser l’équipe de Conseillers Clientèle pour atteindre 100% des KPIs fixés par le Groupe et les Collectivités pour la Direction des exploitations.

En tant que relais des collectivités et gestionnaire de la relation avec les clients, vous aurez pour mission:

- D’encadrer les équipes de conseillers clientèle : management, accompagnement, développement des compétences ;
- De gérer l’activité « front office »:
Vous devrez superviser la mise en œuvre des directives de gestion de flux, assurer l’atteinte des objectifs individuels et collectifs, assurer la réponse aux demandes des clients collectivités, garantir le bon traitement des réclamations et organiser la mise en place des attentes contractuelles ;
- De gérer l’activité « back office » : vous devrez organiser et superviser l’ensemble de l’activité en lien avec les engagements financiers, organiser et superviser les activités (facturation, traitements de la relève et des anomalies, dégrèvements, demandes complexes ), ;
- Superviser la bonne maintenance de la base de connaissance et l’actualisation des informations clés et alerter le Directeur de la Relation Client en cas d’écart avec les objectifs définis (notamment planning).

**Profil **:De formation supérieure Bac +2 ou expérience professionnelle équivalente.

Vous justifiez d'au minimum 5 ans d'expérience dans la gestion de la relation client ou possédez une véritable appétence pour ce domaine d’activité.

Vous êtes rigoureux(se), autonome, dynamique et avez le sens du service.
Vos aptitudes au management, à la communication interne/externe et à la prise de décision vous permettront de mener votre mission.

Vous serez amené à devoir maitriser l’ensemble des outils informatique nécessaire à votre activité.

Permis B exigé.

**Vos futurs avantages**:
Vous intégrez SAUR **sans période d'essai**. Votre rémunération vous sera versée sur **13 mois**, accompagnée d'une **prime d'eau**, d’une prime de **participation** et **d’intéressement** selon les résultats de l’entreprise, ainsi que d'une **prime de congés payés** (correspondant à 30% de votre rémunération brute). Vous bénéficierez d'une **mutuelle** et d'une **prévoyance** Santé. Vous aurez la possibilité d'ouvrir votre **Plan d'Epargne Groupe** et votre **PERECO**, profitant de **l'abondement** de l'entreprise. Vous bénéficierez bien sûr de **congés payés**, mais également de **RTT**.

Intégrer SAUR, c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives. La #missionwater n'attend que vous
- Le groupe SAUR favorise la diversité et l'accueil des handicaps._

Prérequis pour ce poste:
De formation supérieure Bac +2 ou expérience professionnelle équivalente.

Vous justifiez d'au minimum 5 ans d'expérience dans la gestion de la relation client ou possédez une véritable appétence pour ce domaine d’activité.

Vous êtes rigoureux(se), autonome, dynamique et avez le sens du service.

Vos aptitudes au management, à la communication interne/externe et à la prise de décision vous permettront de mener votre mission.

Vous serez amené à devoir maitriser l’ensemble des outils informatique nécessaire à votre activité.

Permis B exigé.

Obtenez des alertes d’emploi par courriel.
**S'inscrire maintenant **Joignez notre réseau de talents

**Information**:
**Type de contrat**: Temps plein

**Lieu**: La Roche-sur-Yon (85), Pays de la Loire (En présentiel)

**Catégorie**: Other

**Expérience**: Not Specified

**Date affichée**: 15/05/2023

**ID de l'offre**: 22561/23991/61922



  • La Roche-sur-Yon, France Saur Temps plein

    Saur - Entreprise dédiée aux services de l'eau (fourniture d'eau potable, traitement des eaux usées, construction d'équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d'innovation, d'agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l'eau un bien de qualité accessible à tous. Avec 12 000...


  • Vaux-sur-Mer, France SAUR Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur de la Relation Client de la Région Dordogne Charente Limousin, vous aurez pour objectif d'organiser l'équipe de Conseillers Clientèle pour atteindre 100% des objectifs fixés par le Groupe et les Collectivités de votre territoire. En tant que relai des collectivités et responsable de la bonne réalisation...

  • Cadre de Proximité

    il y a 1 mois


    La Roche-sur-Yon, France DRSM PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Cadre de proximité (H/F)**: - CDI - LA ROCHE SUR YON - de 30 000 € à 40 000 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD90592 **DRSM PAYS DE LA LOIRE**: La DRSM des Pays de la Loire est un établissement de la CNAM (Caisse Nationale d'assurance maladie). Elle compte 331 collaborateurs (personnels administratifs, médecins, pharmaciens et...


  • Vaux-sur-Mer, France Saur Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Référence poste**: SA/YAB/021739/RRCP/VSM **Date de publication**: 20/02/2023 Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle...


  • Vaux-sur-Mer, France Saur Temps plein

    **Référence poste**: SA/YAB/021739/RRCP/VSM **Date de publication**: 20/02/2023 Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour...


  • Vaux-sur-Mer, France Saur Temps plein

    **Référence poste**: SA/YAB/021739/RRCP/VSM **Date de publication**: 20/02/2023 Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour...


  • Vaux-sur-Mer, France Saur Temps plein

    **Référence poste**: SA/YAB/021739/RRCP/VSM **Date de publication**: 20/02/2023 Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour...


  • Vaux-sur-Mer, France Saur Temps plein

    **Référence poste**: SA/YAB/021739/RRCP/VSM **Date de publication**: 20/02/2023 Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour...


  • Vaux-sur-Mer, France Saur Temps plein

    **Référence poste**: SA/YAB/021739/RRCP/VSM **Date de publication**: 20/02/2023 Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour...


  • Vaux-sur-Mer, France Saur Temps plein

    **Référence poste**: SA/YAB/021739/RRCP/VSM **Date de publication**: 20/02/2023 Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour...

  • Cadre de proximité

    il y a 1 mois


    La Roche-sur-Yon, France DRSM PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Description du poste Placé(e) sous la responsabilité du Responsable Administratif, il/elle décline et met en œuvre de manière opérationnelle les objectifs fixés par le Médecin Chef de service et la région. Dans ce but, il encadre et manage des équipes en charge d'activités techniques pour garantir l'atteinte des objectifs fixés. Il/elle...


  • La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. **Le poste** Rattaché(e) à la Direction Exécutive Grand Ouest, vous intégrez l'équipe du Centre de Relations et Conseils. Sur le site de La Roche sur Yon, en plein développement et tourné vers la qualité de service, vous contribuez au développement et à la fidélisation de...


  • La Roche-sur-Yon, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...


  • La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Conseiller clientèle en centre relations et conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...


  • La Roche-sur-Yon, France CAF DE LA VENDEE Temps plein

    Description du poste Au sein du service la Direction de l'Offre globale de services (OGS), vous êtes directement chargé du management de proximité de votre équipe qui assure des activités de relation de service (accueil des allocataires par mail, par téléphone et en accueil physique) et de traitement des dossiers. Vous aurez pour mission de :...


  • La Roche-sur-Yon, France Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de la Vendée Temps plein

    La Vendée, entre littoral et bocage, est située sur la façade Atlantique, à proximité de la métropole nantaise et est desservie par le TGV qui relie La Roche sur Yon à Paris en 3 heures. En plus de son positionnement géographique remarquable, c’est un département dynamique qui offre une richesse économique, culturelle et associative...


  • La Grande-Motte, France PASINO DE LA GRANDE MOTTE Temps plein

    Le Pasino de La Grande Motte recherche **un(e) Chargé(e) de Clientèle (H/F) en Contrat d'apprentissage** pour rejoindre ses équipes. En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients par le service en salle mais également par la gestion de nos réseaux sociaux. Missions: - Développer la relation...


  • La Roche-sur-Yon, France Ideuzo for G2RH Temps plein

    **G2RH, partenaire et conseil en Ressources Humaines**, recherche en exclusivité pour l’un de ses clients, structure à taille humaine (20 personnes, 2.5 millions de CA) spécialisée dans l’accompagnement des entreprises (formation continue, alternance, conseils et réseaux), solidement implantée sur la Vendée et rayonnant sur le grand ouest du...

  • Cadre de Proximité

    il y a 1 mois


    La Roche-sur-Yon, France La Sécu recrute Temps plein

    **Cadre de proximité (H/F)**: - CDI - LA ROCHE SUR YON - 27 700 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD85237 **DRSM PAYS DE LA LOIRE**: La DRSM des Pays de la Loire est un établissement de la CNAM (Caisse Nationale d'assurance maladie). Elle compte 331 collaborateurs (personnels administratifs, médecins, pharmaciens et...

  • Responsable de Clientèle

    il y a 7 jours


    La Roche-sur-Yon, France HAYS Temps plein

    Donnez un nouvel élan à votre carrière en rejoignant un cabinet régional en Vendée ! Notre client, cabinet d'expertise comptable en pleine expansion, accompagne plus de 2500 clients vendéens de la TPE familiale jusqu'à l'entreprise internationale dans des secteurs d'activité très variés. Investi dans la démarche RSE, les Experts-comptables sont...