Responsable Parcours Client
il y a 4 jours
Identifiant de la demande: 38154
- Lieu de travail: CERGY, FR, 95800
ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) fournit des solutions d'approvisionnement en énergie et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur parcours de décarbonisation, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en contribuant à la création de valeur.
ENGIE est une référence mondiale en matière d'énergie et de services à faible émission de carbone, avec une activité de gestion de l'énergie de premier plan, pilotée par son entité « Global Energy Management & Sales » qui a construit son savoir-faire via un portefeuille d'actifs vaste et diversifié pendant + 20 ans.
3 300 employés dans le monde développent nos solutions, à travers +20 plateformes commerciales internationales. Nous couvrons l'ensemble du mix énergétique : énergie renouvelable et thermique, gaz naturel et GNL, biomasse, produits environnementaux. Nos experts fournissent des solutions sur mesure basées sur un large éventail de savoir-faire en matière de gestion de l'énergie.
Nos 120 000 clients couvrent l'ensemble de la chaîne de valeur : producteurs, développeurs d'actifs, acteurs financiers, services publics, distributeurs et industriels. Notre portée mondiale et notre forte présence locale nous permettent d'offrir à ces divers clients des services sur mesure et de répondre aux changements rapides sur les marchés matures ou émergents.
**Nos 4 expertises**:
- La gestion d'actifs
- Services de transition énergétique
- Approvisionnement en énergie & matières premières
- Gestion des risques & accès au marché
Chez GEMS, nous encourageons l'esprit d'équipe, la curiosité et l'innovation tout en préservant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Plus d'informations sur GEM Hub ou LinkedIn.
**Entreprises & Collectivités, Business Platform de GEMS,** s’appuyant sur environ 650 collaborateurs et un maillage territorial fort, a pour mission la commercialisation en France d’énergies (gaz, électricité, énergie renouvelable) auprès de ses clients BtoB.
Notre ambition est d’être le fournisseur-conseil de référence des Entreprises et Collectivités en les accompagnant au quotidien et durablement sur leur feuille de route vers la transition énergétique.
Partenaires de nos clients dans la durée, nous développons et mettons en œuvre des solutions innovantes adaptées à leurs besoins et usages et leur garantissons une performance durable.
Nous gérons et développons un portefeuille d’environ 63 000 clients de tous secteurs d’activité, représentant 610 000 sites fournis en gaz naturel, électricité, solaire, biogaz, Power purchase agreement (PPA).
Notre objectif : renforcer notre leadership en développant des énergies locales et renouvelables, des offres globales et innovantes mixant énergie et digital (mobilité, bâtiments intelligents...), de nouveaux métiers et en enrichissant le savoir-faire de nos équipes.
Chez ENGIE Entreprises et Collectivités, nous sommes fermement engagés en faveur **de la diversité, de l’équité et de l’inclusion**. Nous valorisons la richesse des expériences et des perspectives de chacun, et nous nous efforçons de créer un environnement où tous les talents peuvent s’épanouir.
Tous nos postes sont ouverts **aux personnes en situation de handicap**. Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour participer au processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur, qui se fera un plaisir de vous aider.
Dans le cadre d’un remplacement, la BP Entreprises et Collectivités recherche, au sein du Segment Entreprises, dans le cadre d’une vacance éventuelle:
- **Un Responsable Parcours Client (h/f)**
**Missions et activités**
Sous la direction de votre Responsable d’équipe, en lien avec les Responsables commerciaux, vous avez pour responsabilité d’assurer la satisfaction du client en assurant le bon traitement de sa demande de bout en bout tout en contribuant aux résultats et au fonctionnement collectif de votre agence et plus généralement de votre segment.
- Vous fidélisez et gérez un portefeuille dédié de clients B to B avec lesquels vous êtes directement en relation par téléphone ou par écrit. Vous élaborez les propositions commerciales et réalisez les cotations de prix, en lien avec la Direction Du Management de l’Energie puis mettez en production le contrat, la première facture et la facture de résiliation.
- Vous veillez au respect des engagements contractuels dus à vos clients et mettez tout en œuvre pour qu’une réponse adaptée soit apportée au client, dans les plus brefs délais en cas d’éventuelle insatisfaction
- Vous garantissez la qualité du traitement des demandes clients en respectant les engagements de qualité de services, les politiques et procédures en vigueur
- Vous suivez le déroulement des contrats en cours et pouvez intervenir en appui dans le cadre de la résolution de problème de recouvrement.
- Vous effectuez de manière périodique le reporting adéquat afin de transmettre l’ensemble des
-
Cergy, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps pleinRôle et responsabilitésLe référent de parcours joue un rôle crucial dans la prise en charge des MNA. Il est responsable de l'évaluation de la situation de chaque jeune, de la définition des objectifs et des actions nécessaires pour les aider à progresser. Le référent travaille étroitement avec les autres professionnels impliqués dans la...
-
Responsable de Relations Clients
Il y a 2 mois
Cergy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Cergy, France. En tant que responsable de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...
-
Manager Relation Client
Il y a 7 mois
Cergy, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...
-
Responsable Département Services Clients
il y a 1 mois
Cergy, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT SERVICE CLIENT **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable Département Services Clients F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Rattaché(e) au Directeur du magasin vous animerez et piloterez une équipe de 7 personnes au sein du magasin Fnac à Cergy (95). Vous gérerez le...
-
Adjoint Au Responsable Service Client
Il y a 2 mois
Cergy, France ENGIE Temps pleinIdentifiant de la demande: 35874- Lieu de travail: CERGY, FR, 95800**Rejoignez ENGIE et embarquez pour la plus grande aventure du siècle !** En tant que « Transition Makers », nous sommes guidés par notre culture industrielle et notre engagement en faveur de la santé et de la sécurité. Ensemble, nous accélérons notre croissance dans les et tirons...
-
Responsable Département Services Clients F/H
il y a 1 mois
Cergy, France FNAC Temps pleinA propos de l'entreprise : Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions...
-
Responsable Département Services Clients F/H
Il y a 2 mois
Cergy, France Groupe FNAC DARTY SA Temps pleinResponsable Département Services Clients F/HDescription du posteMembre du comité de Direction du magasin de la FNAC de CERGY et rattaché(e) au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace...
-
Responsable Adjoint Relation Client
Il y a 6 mois
Cergy, France Ramsay Générale de Santé Temps plein**Contexte** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...
-
Responsable Distribution Client Care Services
Il y a 3 mois
Cergy, France Louis Vuitton Temps pleinPoste **LOUIS VUITTON** **_UNE CARRIÈRE DEVRAIT TOUJOURS ÊTRE UN BEAU VOYAGE_** **Responsable Distribution Client Care services (F/H)** A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Vous êtes basé.e au sein du service Supply chain du Client Care services qui a pour rôle d’approvisionner les magasins et les...
-
Conseiller Relation Clients Retraite
Il y a 3 mois
Cergy, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE **Intitulé du poste**: - Conseiller Relation Clients Retraite - Agence Conseil Retraite de Cergy F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Tentez l’aventure...
-
Responsable Juridique
il y a 3 semaines
Cergy, France FITECO Temps plein**À propos de nous**: Rejoignez FITECO et vivez une expérience professionnelle épanouissante, où proximité humaine, fierté régionale et **expertise métier** sont au cœur de notre engagement. **#ChezFITECO**, nous conseillons les dirigeants et accompagnons les entreprises dans toutes les étapes de leur vie. Comptabilité, conseil, audit : notre...
-
Conseiller Client H/F
Il y a 6 mois
Cergy, France ACTION LOGEMENT Temps pleinDescription de la mission Le conseiller client diagnostique la problématique Logement du client de par son expertise et sa connaissance de l’offre. Il propose les produits et services adaptés à la situation du client. Si besoin, il oriente vers les services adaptés. Activités génériques : Accueil, découverte et conseil du client Accueille...
-
Adjoint au responsable de magasin Bio H/F
Il y a 6 mois
Cergy, France La Vie Claire Temps pleinPubliée le 26/06/2024 Vous appréciez la polyvalence, le travail en équipe, Rejoignez-nous ! Mission Nous recrutons pour notre magasin bio La Vie Claire Cergy Aren Park (95) un(e) adjoint(e) au responsable de magasin qui sera amené(e) à : Être un vrai binôme avec le responsable de la boutique en participant à la gestion du magasin, des...
-
Responsable de Club
Il y a 3 mois
Cergy, France Fitness Park Temps pleinLa Team Réseau recrute un Responsable de Club pour un de ses clubs basé à Cergy le Haut ! La principale mission du Responsable de Club est d’animer le Club de façon à satisfaire, fidéliser et développer la clientèle, en veillant à respecter et faire appliquer les procédures internes, méthodes, règles et valeurs du Groupe Fitness Park et de ses...
-
Gestionnaire de Recouvrement Client
il y a 5 jours
Cergy, Île-de-France Expectra Temps pleinPrésentation de l'entreprise">Nous sommes Expectra, une entreprise en pleine croissance qui encourage l'innovation et possède une organisation à taille humaine. Nous sommes convaincus que le monde du travail ne cesse de se transformer, et nous sommes votre meilleur allié pour faire évoluer votre carrière professionnelle.">Salaire">Le salaire...
-
Responsable de Salle
Il y a 2 mois
Cergy-Pontoise, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €beBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe à Cergy-Pontoise. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Compétences requises :Expérience en tant que Chef de Rang ou dans un poste similaire.Excellentes compétences en...
-
Responsable de Centre Départemental
il y a 6 jours
Cergy, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein**Description du Poste**Le Conseil Départemental du Val d'Oise recherche un Responsable de Centre Départemental pour animer et piloter le CDDS en encadrant et/ou coordonnant les professionnels qui y exercent. Le poste consiste à gérer, à animer et à piloter le centre, en encadrant et/ou coordonnant les professionnels qui y exercent.Missions...
-
Responsable de Magasin D'optique
il y a 3 semaines
Cergy, France ATOL Temps pleinNous recherchons notre futur **Responsable de Magasin d'Optique** H/F en CDI pour le point de vente Atol de CERGY (95). **Quelles seront vos missions ?** Côté magasin, vous: - Garantissez la politique commerciale et l’atteinte des objectifs fixés - Pilotez et supervisez l’équipe - Suivez l’évolution du chiffre d’affaires et la marge...
-
Responsable Qualité Client
Il y a 6 mois
Cergy, France ERES Recrutement Temps plein**Présentation de la société**: **Description**: Votre environnement de travail : Rattaché au Directeur général, vous aurez pour mission de structurer et contrôler l'ensemble de l'activité de l'équipe ADV et commerciale. Vos missions: - Vous menez des projets pour le service ADV/ Commercial - Vous êtes le garant de la gestion des indicateurs de...
-
Alternance Responsable de Secteur D'aide à
Il y a 2 mois
Cergy, France Vitalliance Temps plein**Vitalliance recherche un(e) Responsable de secteur qui sera formé(e) avec notre propre centre de formation ! (UNIFADOM)** **Titre : Responsable de secteur H/F Aide a domicile - Alternance - CERGY - 95** **L’entreprise** Vitalliance : des experts dans l’aide à domicile. Nous avons notre propre centre de formation qui nous permet de vous faire...