Service Delivery Manager

il y a 2 semaines

SeyssinetPariset, France WIDIP Temps plein

**Service Delivery Manager
- H/F**

Vous recherchez un cadre de travail agréable non loin de toutes commodités ?

Vous souhaitez expérimenter une organisation plus éthique, coopérative et solidaire ?

Rejoignez la SCOP WIDIP

Créée à Grenoble en 2005 pour répondre aux besoins informatiques d’associations du secteur social et médico-social (ESMS), WIDIP est une entreprise à taille humaine de 30 salariés sous forme juridique de SCOP dont les missions principales sont d’assurer : l’hébergement des données de nos clients dans des datacenters, leur accompagnement en infogérance dans le cloud, la gestion de leur parc informatique et, dernièrement, le conseil en matière de sécurité informatique.

Elle a été certifiée ISO 27001 et HDS en novembre 2021.

Nous recrutons un.e **Service Delivery Manager** au sein de nos locaux basés à Seyssinet-Pariset dans la région Grenobloise, pour renforcer nos équipes.

**Vos missions**:
Sous la responsabilité du Responsable des Opérations, vous serez responsable d’un ou plusieurs contrats de service et, à ce titre, vous pilotez les indicateurs qualité, les ressources humaines et financières du/des contrat(s) dont vous avez la charge. Vous intervenez en qualité d’interface opérationnelle client et vous assurez la gestion administrative, financière et le respect des niveaux de services définis contractuellement.

Vous gérez le management hiérarchique d’une équipe technique d'environ 10 salariés. Vous faites le lien entre les utilisateurs et les équipes techniques afin que le traitement des demandes d’évolution soit en phase avec les attentes métiers tout en respectant les contraintes du Système d’Information. Vous êtes également amené à gérer les incidents, tout en mettant en place des plans de résolution et plans d’actions.

**En synthèse**:

- Vous suivrez financièrement les contrats
- Vous managez les équipes opérationnelles:

- Donner un rythme de travail
- Répartir les tâches
- Participer à la sélection et à l’embauche des nouveaux salariés
- Être garant de la qualité sur travail effectué par les équipes
- Superviser l’ensemble du groupe de travail (TL, ASR, TSR)
- Vous pilotez les interfaces avec les autres services de support
- Vous garantissez la méthodologie déployée sur le contrat (normes qualité, etc.)
- Vous rédigez et promouvez des offres connexes au contrat existant:

- S’entretenir régulièrement avec le client afin d’identifier ses besoins
- Faire connaître et proposer aux clients les autres services et / ou nouvelles offres
- Vous vous assurez du respect de nos engagements client:

- Veiller au respect des délais par son équipe concernant la gestion et la distribution des commandes.
- Veiller au respect des délais dans la résolution de problème client
- Prise en charge des problèmes clients complexes et gérer leur résolution

**Votre profil**:
Pour occuper le poste, vous devrez avoir une appétence pour la gestion de projet, être doté d’un bon sens du relationnel et d’une expérience confirmée dans le management d’équipe.

De formation BAC +5 vous êtes diplômé(e) d’École d’Ingénieur, École de Commerce ou Universitaire

Vous bénéficiez d'une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire

**Vos capacités personnelles**:
Vous devrez être curieux.se, force de proposition et vous êtes doté d’un excellent relationnel.

Vous avez une bonne capacité d’adaptation, de discernement et prise de recul

Vous savez travailler en équipe et coopérer

Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles

**Conditions du poste**:
Contrat à durée indéterminée, Temps plein

Basé à Seyssinet-Pariset (38)

**Les plus**:
Semaine de 4,5 jours
Carte titres-restaurants / titres cadeaux

Prime vacances Syntec

Participation au Transport

Et bien plus

Poste à pourvoir dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France WIDIP Temps plein

    **Service Delivery Manager- H/F**Vous recherchez un cadre de travail agréable non loin de toutes commodités ?Vous souhaitez expérimenter une organisation plus éthique, coopérative et solidaire ?Rejoignez la SCOP WIDIP Créée à Grenoble en 2005 pour répondre aux besoins informatiques d'associations du secteur social et médico-social (ESMS), WIDIP est...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    **Détails de l'offre**:Type de contrat : CDISituation géographique : SeyssinetMétier : Pilotage de projets**Résumé du poste**:Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud solutions, et recrute un Service Delivery Manager F/H pour renforcer ses équipes sur Grenoble.A ce titre vous intervenez en qualité d'interface opérationnelle avec...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France HARDIS GROUPE Temps plein

    Descriptif du poste- Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud solutions, et recrute un Service Delivery Manager F/H pour renforcer ses équipes sur Grenoble.A ce titre vous intervenez en qualité d'interface opérationnelle avec les différents acteurs internes et externes des contrats dont vous avez la charge. Vous serez responsable d'un...

  • Service Delivery Manager F/H

    Il y a 2 mois

    Seyssinet-Pariset, France Hardis Group Temps plein

    Résumé du poste Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloudsolutions, et recrute un Service Delivery Manager F/H confirmé pour renforcer ses équipes surGrenoble.A ce titre vous intervenez en qualité d'interfaceopérationnelle avec les différents acteurs internes et externes des contratsdont vous avez la charge. Vous serez responsable...

  • Service Delivery Manager F/H

    il y a 2 semaines

    Seyssinet-Pariset, France Hardis Group Temps plein

    Résumé du poste Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloudsolutions, et recrute un Service Delivery Manager F/H confirmé pour renforcer ses équipes surGrenoble.A ce titre vous intervenez en qualité d'interfaceopérationnelle avec les différents acteurs internes et externes des contratsdont vous avez la charge. Vous serez responsable...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Seyssinet-Pariset, France HARDIS GROUPE Temps plein

    Descriptif du poste - Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud solutions, et recrute un Service Delivery Manager F/H pour renforcer ses équipes sur Grenoble. A ce titre vous intervenez en qualité d'interface opérationnelle avec les différents acteurs internes et externes des contrats dont vous avez la charge. Vous serez responsable...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Seyssinet-Pariset, France HARDIS GROUPE Temps plein

    Descriptif du poste - Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud solutions, et recrute un Service Delivery Manager F/H pour renforcer ses équipes sur Grenoble. A ce titre vous intervenez en qualité d'interface opérationnelle avec les différents acteurs internes et externes des contrats dont vous avez la charge. Vous serez responsable...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Seyssinet-Pariset, France Stella Di Noto Temps plein

    Descriptif du poste Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud solutions, et recrute un Service Delivery Manager F/H pour renforcer ses équipes sur notre site basé à Seyssinet Pariset. A ce titre vous intervenez en qualité d'interface opérationnelle avec les différents acteurs internes et externes des contrats dont vous avez la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Seyssinet, France Hardis Group Temps plein

    **Détails de l'offre**: Type de contrat : CDI Situation géographique : Seyssinet Métier : Pilotage de projets **Résumé du poste**: Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud solutions, et recrute un Service Delivery Manager F/H pour renforcer ses équipes sur Grenoble. A ce titre vous intervenez en qualité d'interface...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Seyssinet, France Hardis Group Temps plein

    **Détails de l'offre**: Type de contrat : CDI Situation géographique : Seyssinet Métier : Autres **Résumé du poste**: - Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud solutions, et recrute - ** un Service Delivery Manager F/H** pour renforcer ses équipes sur Grenoble. - A ce titre vous intervenez en qualité d'interface opérationnelle...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Seyssinet, France Hardis Group Temps plein

    **Détails de l'offre**: Type de contrat : CDI Situation géographique : Seyssinet Métier : Pilotage de projets **Résumé du poste**: - Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud solutions, et recrute **un Service Delivery Manager F/H **confirmé pour renforcer ses équipes sur Grenoble. - A ce titre vous intervenez en qualité...

  • Account Manager

    il y a 2 jours

    Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France HARDIS GROUPE Temps plein

    Descriptif du posteNotre département Supply Chain Solutions propose des solutions globales pour améliorer la performance de la Supply Chain de ses clients. Leader sur son marché, notre progiciel Reflex est utilisé par plus de 250 clients au niveau national et européen et nous avons pour ambition d accélérer notre développement.**Hardis Group continue...

  • Account Manager

    il y a 4 semaines

    Seyssinet-Pariset, France HARDIS GROUPE Temps plein

    Descriptif du poste Notre département Supply Chain Solutions propose des solutions globales pour améliorer la performance de la Supply Chain de ses clients. Leader sur son marché, notre progiciel Reflex est utilisé par plus de 250 clients au niveau national et européen et nous avons pour ambition d accélérer notre développement. **Hardis Group...

  • Manager (F/H)

    il y a 2 jours

    Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    **Détails de l'offre**:Type de contrat : CDISituation géographique : SeyssinetMétier : Management/ Direction**Résumé du poste**:- Cloud Operations poursuit sa forte croissance et recrute- **un Manager H/F **qui aura en charge le pilotage d'équipes support infrastructure et relation client pour la solution REFLEX (WMS) sur Grenoble.- Le progiciel de...

  • Manager Service Fabrication

    Il y a 2 mois

    Seyssinet-Pariset, France Ottobock Réseau Orthopédie & Services agence de Grenoble Temps plein

    **Ottobock Réseau Orthopédie & Services recrute un(e) Manager Service Fabrication, H/F à Seyssinet.** **Le** **Réseau Ottobock Orthopédie & Services **rassemble **450 collaborateurs** et compte plus de **41 agences et points de proximité** répartis dans **toute la France.** Supporteur officiel des jeux paralympiques 2024 nous avons à cœur d'être...

  • Manager Service Fabrication

    Il y a 2 mois

    Seyssinet-Pariset, France Chabloz Orthopédie Temps plein

    Membre du Réseau Ottobock Orthopédie & Services, Chabloz Orthopédie met son savoir-faire orthopédique au service des personnes en situation de handicap. Notre activité consiste à aider les patients à retrouver leur autonomie grâce à un appareillage adapté à leurs besoins et conforme à la prescription médicale. Vous êtes en quête de nouveaux...

  • Incident Manager

    il y a 1 jour

    Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    **Détails de l'offre**:Type de contrat : CDISituation géographique : SeyssinetMétier : Support/ Helpdesk**Résumé du poste**:Vous souhaitez vous développer au sein d'un intégrateur et fournisseur de services Cloud ?Nous vous proposons ainsi de participer au développement de notre activité en intervenant en tant** **qu'**Incident Manager H/F.*****Au...

  • Directeur Général des Services

    il y a 1 mois

    Seyssinet-Pariset, France GPS Interfaces Careers Temps plein

    L'entrepriseSeptième ville de l'Agglomération Grenobloise, Seyssinet-Pariset, proche de Grenoble et du Vercors, est une ville à taille humaine, dynamique, ambitieuse quant à la qualité de service apportée et au cadre de vie proposé à ses habitants.Vous souhaitez être un acteur privilégié du développement de la Ville en conduisant l'action de ses...

  • Directeur Général des Services

    il y a 2 semaines

    Seyssinet-Pariset, France GPS Interfaces Careers Temps plein

    L'entrepriseSeptième ville de l'Agglomération Grenobloise, Seyssinet-Pariset, proche de Grenoble et du Vercors, est une ville à taille humaine, dynamique, ambitieuse quant à la qualité de service apportée et au cadre de vie proposé à ses habitants.Vous souhaitez être un acteur privilégié du développement de la Ville en conduisant l'action de ses...

  • Manager

    il y a 2 jours

    Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino's Pizza Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE**Livrer une pizza ça ne s'improvise pas Domino's est aujourd'hui la 1ère marque de pizzas livrée en France et met son savoir-faire unique au service de ses clients depuis 60 ans à l'international et plus de 30 ans en France.Domino's est une entreprise engagée dans la qualité de ses produits et le bien-être de ses...