Coordinateur Service Client Junior

Il y a 2 mois


Suresnes, France Bel Group Temps plein

**CDI - C**oordinateur Service Client Junior** (H/F)**

For All. For Good, notre signature d’entreprise, traduit l’engagement de Bel pour une alimentation plus saine et responsable pour tous. Cette mission mobilise chaque jour 12 000 collaborateurs dans plus de 30 pays pour construire un modèle d’entreprise responsable et rentable.

Universelles et positives, nos marques - La Vache qui rit®, Kiri®, Mini Babybel®, Nurishh®, Boursin® - se réinventent constamment pour proposer à tous les consommateurs des produits de snacking laitier et fruitier sains et responsables.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dotée de marques fortes, qui place le consommateur et la responsabilité au cœur de ses décisions ? Bel est fait pour vous

Vous êtes audacieux, pragmatique et déterminé ? Vous souhaitez contribuer à la transformation d’un groupe agroalimentaire international ? Alors venez mesurer l’impact de votre talent et de votre énergie sur la réalisation d’un projet d’entreprise ambitieux et durable

**#IWorkForAllForGood**
- Dans le cadre de sa politique sociale, le Groupe Bel est ouvert à toutes les compétences et s’engage à mener une politique handicap volontaire et durable_.

**LIEU ET DATE**
- CDI à pourvoir - date de démarrage dès que possible
- Localisation : Suresnes - siège du groupe Bel

Intégré.e au sein de l'équipe service clients, vous serez amenés à être:

- Responsable du cycle de la commande et de la relation client au quotidien
- Interagit en transversal avec les interlocuteurs internes Bel et en externe avec les clients
- Participe à des projets d’amélioration de la qualité, optimisation de coûts et de création de valeur pour Bel
- Garant.e de l’image et des valeurs du Groupe

**VOS MISSIONS**
- Garant du cycle de la commande jusqu’à la facturation
- Traite et optimise les commandes quotidiennes dans le bon respect des process (maximise le taux de service, optimise les produits déclassés -hors date limite convenue avec le client)
- Traite les commandes promotionnelles et vérifie la cohérence avec le plan promo interne pour une livraison optimale des promotions à 100% de taux de service (enjeu chiffres affaires et transformation des promos)
- Identifie et communique les risques de ruptures avec son client et en interne
- Traite et analyse les litiges logistiques (avec la gestion dépôt) et tarifaires (avec le commercial)
- Analyse et conteste les pénalités. Préparation de dossiers avec l’ensemble des arguments de négociation (résultat attendu : remboursement mini moyen 50%)
- Participe à la mise à jour des tableaux de bord avec des indicateurs de performance : analyse et plan d’action
- Suggère et met en place tout changement d’outil ou de structure optimisant les différents maillons de la Supply Chain
- Coordonne et met à jour les données de base (création de compte client, plan de transport, donnée financière) avec la cellule master datas et le Groupe
- Est support de la Force de vente (ex : traitement des gratuités)
- Participe à la construction d’un partenariat durable avec les clients sur les thématiques de la Supply Chain dans l’objectif d’être le fournisseur préféré et de créer de la valeur avec les clients
- Est en input pour construire une feuille de route stratégique par client et un partenariat long terme
- Propose des projets d’amélioration et de collaboration, de création de valeur avec le client (exemples : digitalisation des commandes - Bordereau de livraison et factures)
- Suit l’activité du client au travers d’un tableau de bord et propose des plans d’action (exemples : analyse de dysfonctionnements logistique, communication et proposition des solutions suite à des ruptures longues)
- Coordonne en liaison avec le commerce et le client le partage d’information sur les promotions et les innovations et est contributeur au business.
- Participe et assiste à la préparation des rendez-vous clients

3. Support dans l’animation les interlocuteurs internes Bel:

- Est le point d’entrée des clients chez Bel sur l’ensemble des sujets Supply
- Anime en interne les autres services Bel pour représenter les intérêts des clients.
- Travail avec les départements commerciaux (compte clé, assistante enseigne, catégory manager, force de vente terrain), financiers, supply chain (gestion dépôt, prévision des ventes, pilotes de flux), direction des systèmes informations, le service qualité et règlementations

4. Participe à des projets d’amélioration de la qualité, optimisation de coûts et de création de valeur pour Bel
- Est force de proposition sur des projets de création de valeur : amélioration continue, digitalisation des process (exemple OCR : robotic process automation), implémentation outil pour une meilleure expérience utilisateur (excel, SAP), workflow management, reporting etc)
- Lead/Participe à des ateliers et comités de projet
- Analyse les don



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  • Suresnes, France Dispositif d'Appui à la Coordination 92 centre (ASDES) Temps plein

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    Le Jacquard Français, ambassadeur du beau linge et manufacture têxtile depuis 1888 fédère 120 salariés, tous fiers de tisser les créations en France, dans leur atelier à Gérardmer. Leader du marché du linge de table haut de gamme, Le Jacquard Français a fait le choix d’une distribution sélective et compte actuellement plus de 1500 revendeurs à...


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    **WANTED** **STAGE - Assistant(e) Service Client & Projets Supply Chain (H/F)** **_*Stage de 6 mois à débuter en Janvier 2025*_** Vous recherchez des responsabilités et de l'autonomie dans un environnement familial et une ambiance bienveillante ? Ce stage correspond exactement à ce que vous recherchez ! Lisez la suite de l'annonce et postulez. **VOUS...

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    Suresnes, France Intuis Temps plein

    Le groupe intuis, industriel français, est un acteur majeur du confort thermique et de la transition énergétique. S'appuyant sur six usines en France et plus de 1000 collaborateurs, nous concevons, développons, fabriquons et vendons des appareils de chauffage tels que des radiateurs électriques, des pompes à chaleur, des chauffe-eaux thermodynamiques....

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    Suresnes, France Réseau Talents Temps plein

    **Bienvenue chez Réseau Talents !** Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire. Proches de nos valeurs sont **l'Excellence**, **l'Authenticité**, le **Plaisir** et la **Transparence**. **Description du...


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    **SKEMA Business School** est une institution globale d’enseignement et de recherche qui forme des étudiants prêts à relever les challenges de l’entreprise mondialisée, multiculturelle et responsable. Pionnière dans le développement d’une stratégie internationale, l'école est présente sur 5 continents avec 10 implantations réparties sur 6...


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    ASSA ABLOY Hospitality est le leader mondial dans l’industrie du contrôle d’accès pour les hôtels. ASSA ABLOY Hospitality est présent dans plus de 42 000 établissements dans le monde, sécurisant plus de sept millions de portes. Pionnier dans son domaine, ASSA ABLOY Hospitality utilise les dernières technologies avancées pour assurer sécurité et...