Responsable Opérationnel de Comptes

Il y a 4 mois

Nantes, France FREE PRO Temps plein

**Description entreprise**:
Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse
Fondé en septembre 2001, l’idée de départ est de pallier les besoins d’hébergement / d’infrastructures réseaux des entreprises et institutions. Une idée visionnaire que nous avons su développer et diversifier pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.

20 ans plus tard, c’est en tant que filiale B2B du Groupe iliad que nos 500 collaborateurs FreePro répartis dans 10 villes en France fournissent des services IT, cloud et télécom à l’ensemble des entreprises, de la plus petite à la plus grande.

Pour répondre à l’ensemble des problématiques et usages de nos clients, nous avons développé deux types de services, commercialisés sous deux marques distinctes - en nous appuyant sur la puissance de nos infrastructures privées:
**> Free Pro**: un portefeuille d’offres et de services simples et innovants pour l’ensemble des entreprises.

**> Jaguar Network by Free Pro**: des offres Cloud et Télécom spécifiques à destination des Directions Techniques et Informatiques des grands Groupes.

Pour l’ensemble de nos offres nous nous appuyons sur notre propre réseau de fibres optiques, interconnectant nos datacenters propriétaires situés en France et certifiés HDS, ISO 27001 & PCI-DSS.

**Notre objectif**: démocratiser l’accès aux solutions les plus performantes pour toutes les entreprises au travers de solutions simples, innovantes et au meilleur prix, avec un accompagnement de qualité.

Quelle que soit leur taille, nous avons une solution télécom et cloud pour toutes les organisations privées ou publiques

WeAreDigitalExplorers

**Description du poste**:
Au sein du service commercial, vous assurez le bon déroulement des différentes missions en productions ainsi que les projets d' évolutions et du suivi des service rendu.
Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) d’un ou plusieurs de nos clients infogérés.

**Vous avez pour missions**:
Assurer la maîtrise d'œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de marges en vigueur dans la société.
Assurer la gestion de la relation client en écoutant ses besoins, évaluant les évolutions d’usages des solutions souscrites et en formulant des préconisations.
Négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service
Mettre en place des tableaux de reporting internes et externes
Préparer et animer les comités de pilotage avec le client (points réguliers par téléphone, réunions d’avancement du projet etc.)
Préparer et animer les comités stratégiques concernant les évolutions
Gérer les activités associées à l'exécution des prestations de service

**Gérer les risques opérationnels**: anticiper les incidents afin de mettre en place des plans d’actions préventifs et en cas d’incident, analyser les conséquences sur le service et veiller à la pertinence des plans d’actions mis en œuvre pour en éviter la reproduction.

**Profil recherché**:
Diplomé(e) d'un Bac+5 ou équivalent, vous justifiez d’une expérience similaire de minimum 5 ans dans le secteur de l’IT.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre proactivité. Doté(e) d’une réelle aisance relationnelle, vous êtes rigoureux(se), appliqué(e) et organisé. Votre sens aiguisé du service vous conduira à la satisfaction de vos clients et de vos coéquipiers.

**COMPETENCES TECHNIQUES REQUISES**:
Savoir interpréter le contenu d’un contrat de services (SLA, clauses, pénalités etc.)
Etre à l’écoute du client, être force de proposition, être capable d’orienter, de mettre en perspective, être capable d’expliquer les tenants et les aboutissants d’un choix de solution.
Détecter et analyser les (nouveaux) besoins client.
Savoir présenter des documents de manière lisible, compréhensible, argumentée, attrayante (réalisation de schémas, maîtrise de la langue française écrite et orale).
Assurer le reporting auprès du client et de sa hiérarchie (rapports et présentations).
Adapter son discours au profil de ses différents interlocuteurs.

**Avantages**:
Tickets restaurant
couverture santé 100%
sport et bien-être, participation
prime vacances
kit de travail high-tech

  • Responsable de Comptes Opérationnel Assurance

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Cegedim Temps plein

    Entreprise Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 5 600 collaborateurs dans plus de 10 pays...

  • Responsable Opérationnel de Comptes

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Foliateam Temps plein

    **Le Groupe Foliateam** Opérateur pour les entreprises, FOLIATEAM accompagne les entreprises et les organisations publiques dans leur mutation technologique et sert aujourd’hui plus de 7000 clients actifs sous contrat. Avec près de 400 collaborateurs, FOLIATEAM poursuit une croissance continue depuis 20 ans et réalise 70 M€ de CA. FOLIATEAM recrute...

  • Responsable Opérationnel Grands Comptes

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Equans Temps plein

    Description de l'emploi: Au sein de la division Réfrigération et protection incendie pour EQUANS France, leader des services multi-techniques,** rejoignez MCI !** Notre motivation première est de **GRANDIR ENSEMBLE.** En rejoignant MCI, vous pourrez vous former sur des métiers d’avenir, au sein d’une structure dynamique et évoluer sur des projets...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Les Ecossolies Temps plein

    Responsable OpérationnelL'association BOREAL recherche un Responsable Opérationnel pour rejoindre son équipe à Nantes. En tant que Responsable Opérationnel, vous serez chargé de mettre en place les moyens et de coordonner les actions dans le respect du projet associatif de l'association et de ses objectifs.Pilotage de l'entrepriseMettre en œuvre le...

  • Chargé(E) Opérationnel de Comptes Assurance

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Chargé(E) Opérationnel de Comptes Assurance

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Cegedim Group Temps plein

    CDI - Temps plein - De 5 à 10 ans d’expérience - Master, DESS, DEA, Bac+5 - Service client **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de...

  • Responsable de soutien opérationnel

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) responsable de soutien opérationnel dans les Pays de la Loire.Rattaché(e) au Directeur Opérationnel, et acteur(trice) de terrain, le responsable de soutien opérationnel sera détaché(e) de manière temporaire pour une mission déterminée sur un établissement des Pays de La Loire.L'Responsable de soutien...

  • Responsable Opérationnel de Compte et Avant Vente

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France ENVOLiiS Temps plein

    À propos de ENVOLiiSFondée en 2008, ENVOLiiS accompagne les entreprises dans leur démarche de transformation digitale avec le déploiement de solutions cloud.Acteur majeur sur les services managés, la virtualisation, le stockage et le réseau; ENVOLiiS conçoit, déploie, sécurise et maintient vos outils informatiques en conditions...

  • Manager Opérationnel de Comptes

    Il y a 5 mois

    Nantes, France DCS GROUP Temps plein

    Pour accompagner notre croissance sur la région Grand Ouest, nous ouvrons un poste de Responsable Opérationnel de Comptes en CDI, au sein de notre équipe de managers. Vous serez basé(e) à Nantes. Vous avez besoin, pour vous épanouir dans votre poste, de diversités tant au niveau des profils de vos interlocuteurs que de vos missions ? \*...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    Présentation du PosteDans le cadre de notre équipe de développement des grands comptes, nous recherchons un Responsable Grands Comptes pour renforcer notre équipe commerciale. Vous serez en charge de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients grands comptes nationaux, en leur proposant des solutions personnalisées et des services...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    Présentation du posteLe Responsable Grands Comptes est un poste clé au sein de l'équipe commerciale de Eurofins France Analyses Alimentaires. Vous serez en charge de développer et de fidéliser un portefeuille de clients grands comptes nationaux, en travaillant en étroite collaboration avec la Directrice Commercial Grands...

  • Responsable Opérationnel

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Talents Santé Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS SANTÉ recrute, pour tous types d'entreprises, du personnel médical, paramédical ou social sur les métiers liés aux : Centres de soins, Santé à domicile, Santé au travail, Petite Enfance et Laboratoires d'analyses. Nous recherchons pour l'un de nos partenaires, ACTEUR MAJEUR DU...

  • Responsable Opérationnel D'activité

    Il y a 5 mois

    Nantes, France L'Heureux Talent Temps plein

    Je recrute pour une belle entreprise industrielle, en très forte croissance, un Responsable Opérationnel d'activité H/F en CDI. Il s'agit là d'une **création de poste **ainsi** qu'une création d'agence / secteur géographique. **Ce poste est amené à évoluer vers** un poste de Responsable d'agence.** - L'entreprise que je représente, reste un acteur...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    Développement des Grands ComptesVous rejoindrez l'équipe commerciale de Eurofins France Analyses Alimentaires en tant que Responsable Grands Comptes. Votre mission sera de développer et de fidéliser un portefeuille de clients grands comptes nationaux.ResponsabilitésConquête de nouveaux comptes pour soutenir le développement de...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    Développement des Grands ComptesVous rejoindrez l'équipe commerciale de Eurofins France Analyses Alimentaires en tant que Responsable Grands Comptes. Votre mission sera de développer et de fidéliser un portefeuille de clients grands comptes nationaux.ResponsabilitésConquête de nouveaux comptes pour soutenir le développement de...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Responsable Grands Comptes pour rejoindre notre équipe à Eurofins France Analyses Alimentaires. Vous serez en charge de développer et de fidéliser un portefeuille de clients grands comptes nationaux, en construisant des relations de long terme et en mettant en œuvre des stratégies pour augmenter le niveau de...

  • Responsable Gestion de la Performance Opérationnelle

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Nous recherchons un responsable de la gestion de la performance opérationnelle pour rejoindre notre équipe à Nantes. **Description du poste** Le responsable de la gestion de la performance opérationnelle est chargé de garantir la performance des services de production de l'entreprise. Il travaille en étroite collaboration avec l'équipe de...

  • Responsable de Centre Opérationnel

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France Transdev Temps plein

    MissionsEn tant que Responsable de Centre Opérationnel, vous serez chargé de la supervision de nos lignes, la gestion des incidents en temps réel et la coordination de l'équipe du centre opérationnel. Vous devrez également encadrer et animer une équipe composée de 2 agents à temps plein et d'un agent complémentaire de renfort.Compétences...

  • Responsable Opérationnel D'activité

    Il y a 5 mois

    Nantes, France L'Heureux Talent Temps plein

    Je me présente, Alexis Montardre, Fondateur et dirigeant de « L'Heureux Talent» L'équipe est composée de 2 alternants : Antoine & Léane et récemment, de Lisa en formation. ️ Le Concept « L'HEUREUX TALENT » ? « Être heureux au travail, c'est possible? Oui bien-sûr ! Toutes sortes de facteurs contribuent au bonheur au travail » **NOTRE...

  • Responsable Opérationnel D'activité

    Il y a 5 mois

    Nantes, France L'Heureux Talent Temps plein

    Je me présente, Alexis Montardre, Fondateur et dirigeant de « L'Heureux Talent» L'équipe est composée de 2 alternants : Antoine & Léane ️ Le Concept « L'HEUREUX TALENT » ? « Être heureux au travail, c'est possible? Oui bien-sûr ! Toutes sortes de facteurs contribuent au bonheur au travail » **NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**: **Description...