Téléconseiller(ère) en Mutuelle

il y a 2 semaines


Lyon e, France UPEMO Temps plein

L’UPEMO est une association de moyens aux services de plusieurs membres dont, le principalement la Mutuelle MBTP.

Forte de plus de 50 ans d’expérience, la mutuelle MBTP accompagne et conseille les dirigeants, particuliers et travailleurs non-salariés du BTP dans leurs choix en matière de santé, de prévoyance et de prévention des risques. Notre expertise nous permet de proposer des contrats et des services adaptés aux besoins de chacun, nous protégeons 60 000 personnes avec un chiffre d’affaires de 50 m€.

Notre ADN : la relation client Nous portons une attention particulière à notre qualité de gestion et à la proximité que nous entretenons avec nos adhérents.

Intégrer l’UPEMO c’est participer au développement d’une structure à taille humaine reconnue pour son savoir-faire, c’est occuper une fonction impliquante et stimulante dans un environnement en mutation qui se professionnalise.

Intégrer les équipes de l’UPEMO constituées de 80 collaborateurs sur Lyon, c’est rejoindre une aventure humaine et une mutuelle dynamique.

**Téléconseiller (ère) en Mutuelle - H/F à Lyon - CDD**

L’UPEMO recherche un Téléconseiller(ère) pour un contrat CDD jusqu’à fin avril 2023.

Intégré(e) au sein du Service Gestion Santé Prévoyance & Relation Client, vous traitez les demandes des adhérents afin de répondre à leurs sollicitations en lien avec leur contrat mutuelle.

Vos missions seront les suivantes:

- Traiter les demandes des adhérents reçues par téléphone en apportant une réponse adaptée dans le respect des procédures et en conformité avec les engagements de l'entreprise
- Assurer la relation client dans un objectif de qualité et de réactivité
- Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil de suivi
- Qualifier les réclamations
- Identifier les opportunités pour accompagner et relayer les actions au sein de la mutuelle envers les adhérents (nouveaux services, évolutions, promotion )
- Participer au traitement numérique des courriers

**Votre profil et vos atouts**:
Issu(e) d'une formation Bac + 2 validée, de préférence dans le domaine assurantiel ou une expérience en téléphonie comme téléconseiller.

Vous possédez une réelle aisance relationnelle, un goût prononcé pour l'accueil et le conseil, le sens de l'écoute et du contact.
Votre esprit d'équipe et la bonne maîtrise des outils informatiques sont des critères clés pour réussir vos missions.

Vous bénéficierez de formations et d’un programme d’intégration.

**Type de contrat**:
CDD - statut employé - 35h hebdo

Prise de poste : février 2023

Salaire base mensuel brut 1 724€ sur 13.5 mois + Tickets restaurant + Réfectoire + Participation aux frais transport en commun

Poste basé à Lyon Saxe Gambetta (Métro ou parking pour le personnel)

Vous cherchez un service pour développer vos compétences et qui laisse la place à l’humain ? Bienvenue à la MBTP La MBTP est une entreprise handi-accueillante.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 4 mois

Salaire : à partir de 1 724,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Mesures COVID-19:
Désinfection des parties communes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 06/02/2023



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    Lyon, France R.A.S Intérim Temps plein

    Vous recherchez un emploi ? Notre job est de vous en trouver un ! R.A.S Intérim, c’est un réseau d’agences d’emploi de plus de «172 agences», qui propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S. Intérim de Veauche, recherche un **TÉLÉCONSEILLER H/F** pour son...


  • Lyon, France Groupe Thivolle Temps plein

    Descriptif du poste Le sourire, c'est ce que notre Groupe s'engage à vous apporter. Il reflète notre état d’esprit, et totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son métier. Le** Groupe Thivolle**, Distributeur Automobile de 5 marques, se déploie sur 20 sites répartis dans 3 départements : Loire, Rhône et Saône...


  • Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Notre entreprise, basée à Grésy-sur-Aix, développe et commercialise en vente à distance (catalogue, internet, téléphone) une gamme exclusive de produits de phytothérapie et compléments alimentaires. Nos produits, de très grande qualité, se destinent au bien-être des séniors et couvrent un large spectre de leurs besoins : confort articulaire,...